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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTransparence - Respect des clients - Service excellent et rapide..
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL'application fonctionne mais la reprise de données est très longue plus d'une semaine de retard aujourd'hui par exemple. Les informations sur la comparaison sont parfois erronées. En ces temps de restrictions heureusement que Enedis fait beaucoup mieux. Edf aussi d'ailleurs pour la maison de vacances.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaction en règle générale.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Aucun problème, tout roule bien. J'attends avec impatience la ristourne promise en fin d'hiver pour les clients économe !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai signé un contrat de fourniture solaire en Août 2022 et il était convenu d'une installation fin Novembre 22 et à ce jour le 29 décembre 22, rien n est installé et comme seule excuse on me dit que le sous-traitant ne travail pas en sécurité !!!! De qui se moque t-on??.. et bien sûr aucune compensation financière sur ce projet n est à ce jour proposé et encore moins une date de montage !!!!
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMoins nul que ses confrères, ils savent facturer mois par mois au bréel et envotent une facture que l'on peut vérifier vavant payement. Participent à la grande arnaque sur le prix de l'électricité, achètent le MW:h à moins de 50€ à EDF et nous le revende à 133 € aux fraçais qui ont financé le par nucléaire sur leurs impôts et qui fournit 70% de nos besoins
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéle rapprochement puis l'alignement de votre tarif sur le tarif réglementé d'EDF fait que finalement Total Energie présente peu d'intérêt pour vos clients
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéEntretien trés bien passé, bonne relation
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéEspace client clair
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéharcelement, réponses diverses et variées à une meme question, interloicuteur incorrect
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéQualité de l'application mobile. Possibilité d'adapter ses prélèvements automatiques en fonction de la consommation réelle. Dommage que la ristourne des 5% ait été retiré suite à la flambée des prix de l'électricité.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent fournisseur rien redire pour 18 mois passes
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéIl retire ce qui veulent quand y on envie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Après analyse de votre dossier, il apparaît que le prélèvement automatique pour la facture de régularisation à été rejeté suite à une contestation de votre part, également la mensualité de décembre n'a donc pas été prélevée également. Vous pouvez constater par vous même dans votre facture de régularisation que celle-ci est éditée sur votre consommation réelle moins le montant total des mensualités réglées, ENEDIS (le gestionnaire de réseau) nous communiquant l'index de consommation, sur lequel nous éditons la facture de régularisation sur laquelle vous pouvez constater un rattrapage de votre consommation. En ce qui concerne le règlement de cette facture, celle-ci à été régularisée via le chèque énergie du gouvernement, ce qui à réglé également une partie de la mensualités du mois de décembre ou il reste à régulariser 45,18€. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à contacter le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 09h00 à 19h00) En vous souhaitant une agréable journée. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai dû téléphoner 2 fois, puisque la première communication a été coupée en plein échange. Quant à l'accessibilté téléphonique, j'ai mis un bon moment et ai renouvelé l'appel plusieurs fois dans la mesure où le choix qui me convenait ne m'était pas proposé. La deuxième personne a été très à l'écoute et compétente. Maintenant il me reste à tester l'usage qu'il me sera donné de faire pour pouvoir me faire une idée..
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème jusqu'à présent
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBon service client
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiérien de prévu pour un nouveau client qui réaliserait des économies d'énergie par rapport a l'année précédente . Merci de répondre
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