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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéConseiller à l’écoute et donne de très bon conseils!
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéIl m a fallu plusieurs appels pour parler à quelqu’un de compétent
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes plus rapidement. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéJ'adore TotalEnergies et Patrick Pouyanné Edf m'ont volé, je leur ai promis de ne jamais revenir chez eux. Merci à la fin du monopole
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à une demande de hausse de puissance du compteur linky début décembre de 6kva à 9kva par téléphone, nous avons été facturé de 50,70 euros Pour une baisse l’année dernière, aucune facturation. Dommage pour ceci……
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne mets pas très bien car mon dossier était bloqué depuis septembre 22
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéAttente au téléphone correct et pas trop long . Explications claires et conseils honnêtes. Accès sur le site internet rapide et simple. Numéro de téléphone gratuit.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéétant un ancien client de total énergies ces un très bon fournisseur
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéVoilà pendant l'appel téléphonique tout s'est très bien passé ça a été clair rapide précis et pourquoi avoir choisi tout à l'énergie parce que ma sœur elle est à Total énergie depuis peu donc elle m'a conseillé en espérant que je vais payer moins cher que chez EDF voilà la raison pour laquelle je suis venu chez Total énergie
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifié...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait des tarifs en cette période très compliquée !!!
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiédoit faire mieux en matière de prix pratiquement pas de différence avec EDF
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéEn moins de 12 mois contrat révisé 2 fois à la hausse. Tout est bon pour attirer le client et ensuite Total relève ses tarifs. Un chemin de croix aussi pour une installation photovoltaïque toujours pas fonctionnelle 9 mois après signature.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. En ce qui concerne la modification contractuelle de votre offre, TotalEnergies s’engage à fournir une énergie abordable à ses clients et continuera de le faire en s’adaptant aux évolutions de marché. Depuis plus d’un an le marché de l’électricité fait face à une hausse des prix particulièrement importante et l’approvisionnement en énergie est maintenant sous forte tension. Dans ce contexte, nous faisons évoluer nos conditions tarifaires. Pour l’option Heures pleines/Heures Creuses , l'offre reste indexée mais vous bénéficiez désormais d'une remise importante sur les heures creuses ( -11,7€/MWh sur le prix HT des HC TRV) et d'une majoration des Heures Pleines ( 7,9€/MWh sur le prix HT des HP TRV ) Ce changement intervient dans le cadre légal de nos conditions générales de vente (Article 12) - TotalEnergies respecte un délai légal de 30 jours afin de vous en informer. Il est visible dans votre dossier, que vous avez été prévenu par e-mail le 13/11/2022 de ce changement contractuel. Pour toute réclamation concernant les panneaux photovoltaïques, n'hésitez pas à contacter notre service dédié au numéro 09 87 98 08 69 ou par mail solaire@totalenergies.fr En vous souhaitant pour votre patiente et vous souhaitant une agréable journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'années. Pauline, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéService correcte. La personne qui a fait mon dossier a eux du mal avec mes demandes. Il a fallut refaire le dossier 2 fois car elle Voulez me vendre des options.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéConseillère très agréable qui explique très bien tout les aspects du contrat
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéA l'heure actuelle, il est impossible de donner un avis. Le prix de toutes les énergies augmente, insoutenable.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéContrat très bien expliqué, facilité de s'inscrire.
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