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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéje pense que c'est le mieux .... à suivre !
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications M Medy tres agréable avoir à la suite merci beaucoup
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéReçue très bien. Très agréable et très patiente. Merci
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéManque de connaissance
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéInscription très facile. Lors d'un appel téléphonique la personne que jai6eu a été tres aimable et m'a bien conseillée.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPas eu la simulation réelle de ma consommation. Pas eu l information du montant de changement de fournisseurs.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéla personne que j'ai eu au téléphone est très compétente et ma bien expliqué
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéInterlocuteur précis et rapide tout en restant à l'écoute. Très bons conseils.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNotre interlocuteur ne nous a pas indiqué tous les éléments comme facturation du raccordement, manque d honnête, que l on découvre après l inscription.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet, son intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe service client est top. Rapide, clair et efficace.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTres bon contact et reponses apportees
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTransparence, clarté, fluide
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique, j'essaie pour quelques temps, si il n'y a pas de soucis je resterai sûrement. J'essaierai de voir la différence tarifaire avec Engie dans quelques mois
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLa conseillère m’a proposé une offre intéressante et elle m’ aidait dans toutes mes démarches
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRéponses aux questions posées très claires
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéfacilité; merci
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBien j’espère que cela restera comme ça
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup de fournisseurs disent être les moins cher mais les frais de gestions et d'abonnement sont plus cher donc je suis revenue chez Total direct énergie.
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