Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolée de lire ces commentaires. Je constate qu'un premier paiement vous a été demandé lors de votre souscription. Aussi, je constate que vous avez effectué le règlement le 12/12/22, ce qui a généré le délai d'attente. En effet, suite à la résiliation du contrat de l'ancien occupant du logement, le gestionnaire de réseau de distribution (Enedis) a procédé à la coupure du compteur. Ainsi, je vous rassure, que nous avons fait le nécessaire à savoir rétablir l'électricité chez vous, à la date du 13/12/22. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Par ailleurs, je vous annonce que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies. Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous avez souscrit à l'option entretien chaudière le 23/09/2022 . Je vous invite à contacter le prestataire de service au 09 88 90 39 46 et de faire le choix 1 pour prendre son rendez-vous, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolée de lire ces commentaires. Le rappel est effectué uniquement si votre dossier n'est pas complet, ou si des informations ne concordent pas. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Par ailleurs, je vous annonce que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies. Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.

Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. À ce titre, une enquête de satisfaction vous est automatiquement adressée par e-mail afin de recueillir votre avis et de permettre à notre équipe qualité d'améliorer au quotidien nos services. Nous ferons le nécessaire pour vous prouver le professionnalisme et le suivi client dont vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Je vous informe que votre contrat est validé chez ​TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Électricité ". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat