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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifié;:!!!
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéIl y a pire par contre les prix au secours
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéMenteur pour obtenir le contract
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, après analyse de votre dossier j'ai remarqué que nous avons augmenté votre mensualité car le précédent échéancier n'a pas permis de couvrir l'intégralité de votre consommation. Vous avez d'ailleurs reçu une facture de rattrapage pour la différence. Notre objectif étant que vous payiez chaque mois votre consommation réelle. Bon après-midi, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
J'ai payer la facture et vous continuer à essayer de prélevé le montant que j'ai payé par carte. J ai des frais de rejet pour chaque présentation impayés. Stop.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès contente rien à dire j'ai change3 fois de fournisseurs avant qu'ont me conseil totalEnergies
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide et solutions sur mesure
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel au téléphone incompétents mauvaises information
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je suis désolée d'apprendre que notre service commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer et d'être encore meilleurs à l'avenir. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat d'électricité est validé chez TotalEnergies. Pour le gaz, votre dossier est en cour d'activation par nos services. Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiésatisfaction globale avec les rapports TotalEnergie,très bon accueil mais comme je l'ai dit précédement au niveau suivi conso souvent des comparaisons un peu farfelues
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéExcellemment !
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéVous changez mon contrat sans que je puisse réclamer.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéC'est très bien
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCompétente
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéDes tarifs moins élevés qu' EDF. Une bonne communication avec les clients
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéJe mets 3 étoiles car au début de mon contrat était prévu 10% de réduction à peine j'étais inscrit la réduction est passée à 7% et aujourd'hui on me dit ça passe à 0 et si vous voulez, vous pouvez voir ailleurs.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéje dis moyen parce nous sommes toujours inquiet par rapport aux tarifs
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace et excellente appli de suivi Conso en particulier la nouvelle fonctionnalité de suivi des consos par appareil quand on a l’option suivi en temps réel
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service client bon accompagnement mais prix un peu élevé pour le gaz
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