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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLes changements imposés des conditions de mon contrat ne sont pas acceptables. J'envisage de quitter TotalEnergies si les conditions continuent d'être modifiées unilatéralement.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAprès 1 an chez eux, je suis passé du tarif internet (-10%) au tarif réglementé. Alors que j’avais changé pour ça. Je vais de nouveau changer de fournisseur.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire vos commentaires. Je vous confirme, suite à notre échange téléphonique, qu'à partir du 01/01/22, le taux de remise des clients Online est passé de -10% à -7% Sachez que l'Offre Online n'est aujourd'hui plus proposée pour les nouveaux clients de TotalEnergies. Néanmoins, nous avons souhaité tout de même continuer à vous en faire bénéficier, avec un taux révisé à partir du 01/01/22. Ce niveau de remise vous a garanti tout au long de l'année de réaliser des économies par rapport aux tarifs réglementés définis par l'Etat et ce quelle que soit leur évolution. Depuis plus d’un an le marché de l’électricité fait face à une hausse des prix particulièrement importante et l’approvisionnement en énergie est maintenant sous forte tension. Dans ce contexte, nous faisons évoluer nos conditions tarifaires. L’offre Online reste indexée sur les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) en vigueur, mais votre remise électricité prendra effectivement fin à compter du 01/01/2023 Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéL'application est parfaite pour suivre au us près sa consommation
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéFacile rapide
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéVery good
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéSur 2 interlocuteurs passés avec eux ils ont été très sympa et clair
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéOn reçoit les KWH utilisé, mais pas le prix en H creuses et H pleines. J'aimerais bien connaitre cette information.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéCa va
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéMise en service laborieuse et très longue. 3 révisions du contrat en 2 ans.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéCe n’est pas encore au point car mon application est souvent en panne
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel sérieux, très aimable au téléphone. très bon suivi du dossier.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéaucun service
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis, après l'analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous avez des questions sur les dernières factures éditées suite au changement du compteur Linky. Rassurez vous je transmet immédiatement votre réclamation à notre cellule expertise qui reviendra vers vous au plus vite afin de vous apporter les explications nécessaire. Bonne journée, Emilie, votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéMerci Total Énergies.. De la transparence , une bonne communication avec nous les clients ....,nous sentons votre préoccupation à nous satisfaire .
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon fournisseur,je le recommande
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPas d'embêtements, tout est clair.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSuper bien bien explique
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTre bon
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