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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéaucun appel de ma part, cela signifie que tout va bien :)
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAucun souci sauf une augmentation du prix de l’électricité passant de 95 à 140€ par mois….
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBon fournisseur, était vraiment intéressant quand l’offre internet a -10% existait. Avec la hausse récente EDF devient plus intéressant
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès compétent
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéS est bien passé depuis le premier appel pour la souscription du contrat rapidité pour l intervention tout est clair
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ’apprécie de recevoir très régulièrement les rapports de consommation
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéActions climatique horrible mais j’ai pas le choix d’être chez Total pour l’aspect financier
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour , Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détail en retour s'il vous plaît. Pour toutes questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 en composant le n° 0970806969 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Fatima.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire !!👍
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéC'est le seul fournisseur qui m'a dédommagé pour une coupure d'électricité prolongée sans demande de ma part. Expérience déjà vécu avec d'autres fournisseurs sans dédommagement de leur part.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéA tenu ses engagements dans la conjoncture particulière des hausses de couts de l'énergie
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéNous sommes client depuis plusieurs années, le changement de fournisseurs'est super bien passé
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSouscription faite début septembre Deux mois d’attente avant la mise en service avec de nombreuses relances
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre message. Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Après consultation de votre dossier, je vous confirme que votre contrat est finalisé avec l'offre "Essentielle Électricité et Gaz '' et les compteurs sont déclarés à votre nom auprès du gestionnaire de réseau de distribution. Vous avez la possibilité de contacter votre service clients par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Adil
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPas assez de recul avec Total Energie pour donner un avis
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ étais déjà avec direct énergies dans mon ancienne maison , j en étais content . Par contre évaluer ma consommation à 130€ de gaz et 110€ de gaz par mois pour un T3 alors que ma voisine est à 100€ tout compris , c est assez violent !!!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPour le moment je n'ai pas eu de soucis particulier... Je suis satisfaite de l'application et de l'échange que j'ai eu avec un conseiller lors de la souscription du contrat.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéUtilisation du site internet et de la fonction suivi conso jour qui est très bien même si une meilleurs réactivité serait parfaite (infos données le surlendemain voire parfois plusieurs jours après)
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBon prix, bon service, rien à reprocher
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ'apprécie les bilans consommation mensuelle avec recommandation pour réduire ma consommation. J'apprécie également les tarifs pratiqués. Bref , je suis satisfait d'avoir choisi TotalEnergie comme prestataire de service. Merci à vous.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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