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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai fais un rêve, que je recevais un courriel de la part de TotalEnergies qui me notifiais que les richissimes dirigeants de TotalEnergies avaient prit la décision de partager ses plantureux bénéfices avec ses clients..... Mais c'était un rêve !!!!
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéLitige qui ne sera jamais réglé puisque Total a toujours le dernier mot. Presque 900€ de gaz pour un 50m2 alors que j'aurais dû payer 450€, au plus, c'est de l'extorsion. L'Ukraine à bon dos je vous le dis.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprend votre mécontentement. En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Aussi, je vous présente toutes nos excuses concernant cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Suite à notre échange téléphonique, il conviendra de refaire le point sur vos consommations en début d'année. Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéSeule remarque à formuler, sur l'utilisation de la carte club, plusieurs refus, en l'absence de gérant cette carte ne peut être utilisée en terme de crédit.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéUn conseiller à notre écoute qui a pu nous conseiller en fonction de nos besoin. La mise en service a été réalisée dans les délais indiqués. Nous recommandons d'ailleurs nous avons été parrainé par un membre de notre famille !
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien qui a répondu à ma demande a été parfait
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéService client catastrophique. Aucune coordination avec Enedis. Aucune éthique, ils profitent de chaque crise. J'aurais honte de travailler chez eux
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis désolé de lire ces commentaires. TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Aussi je vous présente toutes nos excuses concernant cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix. Suivi mensuel
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéInterlocutrice très agréable, présentation des énergies Total énergies Par contre, estimation très élevée, à voir....
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéparfaitement l'interlocuteur a été très clair
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéNul
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je suis désolé de lire ce commentaire. Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéPeu de disponibilité du technicien et obligé de payer un mois entier d’abonnement pour avoir uniquement 10 jours de gaz. Manque de flexibilité très agaçant. Personne au téléphone pas transparente. L’impression de ne pas être considérée. Ça donne direct envie de se désabonner
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour j'aurais apprécier que l'intervertion du technicien se fasse plus rapidement, et les tarifs pour le gaz sont très élévé! 170€/mois pour une personne dans un 60mcarrée.... la personne que j'ai eu au téléphone était très professionnelle, cdt
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéOn me donne un tarif démentiel d'abonnement: 800€ par mois pour une famille de 2. J'ai souscris par naïveté avant d'explorer la concurrence. Résultat : une offre trois fois inférieure. j'ai évidemment annulé l'offre Total Energie. Comment on appelle ça ? Escroquerie. Adieu Escroc
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéC’est horrible de tomber sur une plateforme au Maghreb qui comprend rien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis désolé de lire ce commentaire. En effet, TotalEnergies est très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients. Aussi, je vous présente toutes nos excuses concernant cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Ludovic, votre conseiller TotalEnergies.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéBons service, à l’écoute.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs font de la vente forcées en vous rajoutant des options et en conflant les mensualités sans votre accord . Trés déçu par ces demarches agressives .
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. Nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Électricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéDe prime abord c’était les moins cher mais leurs augmentations arbitraires des mensualités est délirante passant ainsi du moins cher au plus cher par chez nous.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéTarif négocié correct
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