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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBonjour !j'avais des difficultés pour la souscription
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéAvant que mon interlocuteur me le propose, j'avais décidé de passer à Direct Energie. Surtout pour les tarifs !
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéSouscription très bien déroulée..la personne au téléphone m a bien tout expliqué..cette personne a été très sympathique..merci
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon service et efficacité. Et bonne compréhension de nos attentes et politesse. Ce qui est totalement différent d EDF. MERCI MERCI CORDIALEMENT
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTraitement rapide de ma demande
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéAujourd'hui, je n'ai pas d'électricité ?
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité auprès de nos services est recevable par le service public Enedis. Je vous invite à patienter environ 4 - 6 jours à compter du 08/03/2021 pour recevoir vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Pour votre information une demande de changement de fournisseur en électricité est réalisée sans coupure d'électricité. Je vous ai laissé un message sur votre portable aujourd'hui et vous ai communiqué le numéro de téléphone du service dépannage à contacter en cas de dysfonctionnement de votre compteur électrique linky. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonsoir, L'électricité était coupée à mon entrée dans la maison. Apparemment, le courant ne reste pas disponible. Courtoises salutations.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTop rien à dire
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiébien et j'ai pris total direct Energie parce que c'est moins cher que chez ENGIE en ésperant ne pas avoir de mauvaise surprise en fin d'année Cdt
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéCela aurait pu être un bien sauf que les infos reçues non pas toutes les mêmes..
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBonsoir c est un très bon fournisseur Total direct énergie rien n'a dit con paré au autres
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéEntretien précis et courtois.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrès bonne présentation de l'opérateur et je vous remercie
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéInformations claires, rappel tél pour modif adresse rapide et gratuit c'est vous qui nous avez demarché
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrop cher. Des facturations qui grimpent sans avertissement. Sans réponse à des questions précises.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre demande de changement de fournisseur en électricité est recevable par le service public Enedis. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Par conséquent, vous n'êtes pas encore prélevé par Total Direct Energie. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 08/03/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéj'attends la mise en service
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéConseillé clair dans ses explications et efficace.j'attends la suite à mon inscription chez T.D.E. Vous pourrez toujours me rappeller pour la suite à savoir si ça continue à être bien. Cordialement
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et bonne explication par rapport à toutes mes questions posées.. satisfaite..
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