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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTres bon accueil téléphonique
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéAucune coupure Suivi Interlocuteurs professionnels et accessibles
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéFournisseur d 'électricité compétitif sauf que l'on m'a fait prendre de l'électricité verte avec un contrat 3 fois le contrat initial.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTout est simple et tout va bien pour l'instant
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiérien a signaler...
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéservice de qualite
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéC'était top comme service merci
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifié....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détail en retour s'il vous plait. Je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Hayat.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéle jour description. J'ai bien accepter offre.. en concision ,opérateur ma bien dit dissi quelle jours que je vais recevoir un appareille pour Controller ma consommation électrique
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de la conseillère. Des explications et informations claires concernant les différents contrats proposés. Tarifs très compétitifs abonnements et kw proposés pour l’offre essentielle électricité et offre essentielle gaz. Souplesse dans la possibilité de moduler ses mensualités.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne ne parle anglais.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Aussi, je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies. Pour toutes vos futures questions, les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h00 à 19h00 en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent service et disponibilité
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfait de TotalEnergie.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAppli pratique et claire
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription très compliqué, première souscription le 29 septembre ….rien ne se passe …reçu plusieurs mail pour faire le règlement de l’acompte (impossible car il siganal que mon règlement est en cour !!!! )après nombreux appel …. 2 ieme souscription pour finir avec une coupure de courant le 4 novembre !!!pour finir chez vous Franchement ….après un mois d’inscription et quand même finir avec une coupure !!!! Alors que je souhaitez renoncer au 14 jours de rétractation…. J’espère ne pas avoir trop de perte avec mes congélateurs…
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour ce désagrément. Sachez que cette situation ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Le premier paiement est une avance demandée à certains prospects afin de finaliser leur souscription. Pour TotalEnergies, c'est un moyen de se prémunir d’éventuels impayés de la part de ces clients et il sera remboursé à la fin de votre échéancier (sous réserve qu’il n’y ait pas d’impayés). Nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre souscription chez TotalEnergies est validée avec l'offre "Essentielle électricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Hayat.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéLes prix du kWh est compétitif l'appli très pratique, conviviale et simple d'utilisation avec un suivi journalier de mes consommations électrique et gaz.
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