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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéGlobalement satisfait mise à part les prix qui ne cessent de croitre. A voir avec le temps.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPour le moment je suis satisfaite du service total énergie, rien à dire cedy le meilleur fournisseur que j'ai jusqu'à présent.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien rapidité efficacité rien à vois reprocher pour le moment metci
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéOn ne joint jamais la même personne lors d'appel téléphonique, difficulté pour le suivi du dossier.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPour l'instant jamais eu de problème conseiller à l'écoute ci besoin la seule chose et que l'ont m'avait mis 9kva donc abonnement plus cher sur mon compteur alors que 6kva était largement suffisant pour mon appartement mais je m'en suis apperçu trés rapidement et le service client a fait me necessaire directement, c'est le seul point négatif que je peux mettre.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPetite difficulté à la fin pour comprendre où se termine l'inscription
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour question énergie tout va bien mais quand on voit les gens qui peuvent pas se servir en essence à cause des employés et de la direction ça fait pas une bonne image sachant qu'il y a des milliards de bénéfices merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
Merci pour ce message donner plus d'argent aux employés et ça ira mieux que à tous ces actionnaires qui n'ont rien à faire juste pour faire de l'argent bonne soirée
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéOn me dit que je n ai pas assez d heures creuses...mais vu mes heures je ne vais pas cuisiner la nuit, ou laver mon linge ka nuit c juste pas possible, et à 14h je travaille.....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. En effet, les horaires d’Heures Creuses et heures pleines sont fixés par Enedis, Gestionnaire du Réseau de Distribution et acteur commun à tous les fournisseurs. Ils s’appliquent à tous les fournisseurs et ne sont pas modifiables, ni par le client, ni par le fournisseur. Vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone au 09 70 80 69 69, e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, et via la messagerie de l’Application Mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiépour l,instant très satisfait du mail mensuel sur ma consommation,,merci
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéFiable, efficace
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéClarete des informations . Personnel agréable , informations complètes
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéBien rapport Qualité prix Et un bon Service téléphonique
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPar deux fois, j'ai demandé via l'application une étude sur l'installation de panneaux solaires. personne ne m'a contacté alors que c'était une promesse de l'application
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. Je vous invite à contacter notre service dédié au numéro 09 87 98 08 69 ou par mail solaire@totalenergies.fr afin que nous puissions vous apporter des réponses. En vous remerciant pour votre patiente et en vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès rapide, bon accueil téléphonique.
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