Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navrée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont prioritaires. Par ailleurs, je constate que votre dossier de souscription est rétracté depuis le 03/03/2021 suite à votre demande. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons aussi entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que le compteur de gaz enregistré dans votre dossier est alimenté. Suite à notre entretien téléphonique ce jour vous m'avez confirmé avoir du gaz dans votre logement suite à l'ouverture du robinet d'arrivée du gaz. Effectivement il est important de vérifier que le robinet d'arrivée du gaz soit ouvert lorsque vous rentrez dans un logement. J'ai effectué aussi votre demande de mise en service gaz sans intervention. Votre compteur de gaz étant communicant à distance, votre relève de gaz n'a pas été nécessaire. Votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous recevrez d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 09/03/2021 par mail notre courrier de bienvenue avec vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre compteur électrique linky vert fluo est devenu entretemps communicant à distance. Je vous confirme également que le rétablissement de l'électricité est prévu le 06/03/2021 à distance sur votre compteur électrique linky (entre 0 h 01 et 23 h 59). Dès demain dès que votre compteur électrique clignotera il vous suffira de maintenir votre doigt sur la touche environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons aussi entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Cependant, nous dépendons du service public Enedis. En effet, le délai de mise en service électrique sur une installation électrique déjà existante réalisé par le service public Enedis est de 5 jours ouvrés. C'est la raison pour laquelle afin d'éviter de rentrer dans un logement sans électricité, nous conseillons vivement à toute personne qui emménage dans un nouveau logement à nous contacter 15 jours avant son l'installation. Par ailleurs, je constate que le rétablissement de l'électricité est prévu aujourd'hui. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons aussi entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est finalisé et en cours d'intégration dans notre base clients. Vous recevrez d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 03/03/2021 par mail notre courrier de bienvenue avec vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Aussi, afin d'éviter ce genre de désagrément nous recommandons à toute personne emménageant dans un nouveau logement à prendre en photo le compteur électrique correspondant au logement ou demander le numéro du Point de livraison pour l'électricité au propriétaire ou à l'agence immobilière. Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis navrée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont prioritaires. Par ailleurs, je constate que vous avez une relève électrique prévue dans 7 mois par le service public Enedis ,c'est à dire le 29/09/2021. Par conséquent votre mensualité en électricité est estimée sur 7 mois et non sur 11 mois. C'est la raison pour laquelle elle est élevée. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier de souscription est rétracté depuis le 03/03/2021 suite à votre demande. Sachez également que je prends note de votre remarque afin d'analyser et d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis navrée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont prioritaires. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez également un rendez-vous de mise en service électrique avec relève spéciale prévu le mardi 16/03/2021 entre 13 h 30 et 15 h 00. Votre compteur électrique étant inaccessible par le technicien, la présence d'une personne majeure le jour de l'intervention est indispensable. Nous prenons aussi en compte votre remarque pertinente afin d'optimiser la qualité de nos services. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.