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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéLamentable. Aucune compréhension de ma demande, aucune énergie déployée à mon domicile et un contrat proposé dix fois plus cher que la concurrence. Une bande d'incapables sinon des escrocs en puissance.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiétout nouveau
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détail en retour. Je constate que vous n'avez pas donné suite à votre souscription et j'en suis navrée. Ainsi, je vous confirme que votre bulletin de souscription a bien été annulé par nos soins. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies; nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Sachez que nos conseillers restent à votre écoute par téléphone au 3099 (au prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Fatima.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiépersonnel disponible et compétant
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiépas moyen de vous avoir au telephone la galere et on vous impose lelect vertea la souscription
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service . TotalEnergies s'engage pour délivrer une expérience client de qualité. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe électricité" et le compteur est déclaré à votre nom auprès du service public ( Gestionnaire de réseau de distribution). Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Jennat
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne souhaite pas donner un avis, de toute façon et quoi qu'il en soit le client est devenu un numéro
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. En effet, cette situation ne reflète en rien notre professionalisme et n'est pas représentative de notre service qualité. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéEn attente de la finalisation de notre contrat gaz et electricité
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNe reviens jamais vers vous.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. De plus, TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéOk merci
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéService et souscription par le call parfaite
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéLe seul point négatif c'est que je ne reçois pas d'échéancier. je n'arrive pas à aller sur mon compte client déjà créé;
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéÇa fait maintenant plus de cinq ans que je suis abonnée sans jamais avoir eu de soucis malgré deux déménagements .
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéQue du blabla au telephone, recitage de script, ne comprend rien au français, ensuite rien n'est fait, pas d'appel pour suivre, une catastrophe!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. De plus, TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de A. A.
Bonjour Pauline, ce n est pas vous que j ai eu au téléphone, cet avis fait suite à l échange téléphonique du 27 ou 28 septembre avec un honseiller
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiésouscription très simple, informations claires et facilement disponibles
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait de total énergie
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéChoisi : pour son tarif. (Eni trop cher - pas d'information) Facile à souscrire sur le net . Seul bémol : l'espace client pas disponible - un délai jusqu'à 15 jours est à prévoir d'après le service client contacté par téléphone.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéAucun soucis quant à présent bonne ergonomie du site et remontée de la consommation par mail intéressante
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéA l'écoute je n'ai eu aucun soucis pour souscrire mon contrat comparé à d'autres prestataires
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