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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription en ligne facile. Petit bémol, validation par téléphone (auprès d'un centre d'appel délocalisé à l'étranger) obligatoire, là c'est assez fastidieux, la plupart des informations fournies en ligne sont redemandées.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a conseillé à été parfaite !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'échange téléphonique des réponses à tout
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéFacile d’accès et moins cher que vos concurrents
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéDes buses
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entend votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. De plus, TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiésite internet tres clair et inscription tres rapide .... le seul hic la somme à donner par tres haut dessus de celle que je donnais avec mon ancien fournisseur!!! dommage que nous ne pouvons pas choisir nos échéances....
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAyant 4 contrats, je suis pleinement satisfaite du service total, rapidité d'exécution et efficacité dans les petits soucis rencontrés. Rien a voir avec leur concurrent qu'on connaît tous ainsi que les prix je n'ai jamais payé aussi peu cher que depuis que j'ai changé de fournisseur. AU TOP !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiécontact téléphique très bien passé
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription très bien passé
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLa souscription en ligne était fluide, cependant trop peu d'informations étaient communiquées. De plus bien que j'ai eu la confirmation de souscription de la part de total énergies ma ligne n'a pas été automatiquement activée ce qui m'a vous pouvez l'imaginer lourdement handicapé. J'ai été obligé d'appeler un conseiller pour qu'il l'active manuellement alors que tout était déjà bon. Ce conseiller a été incroyablement désagréable. Il a cherché intempestivement à me re-démarcher pour tout mon contrat alors que je lui ai à maintes reprises signalé que je ne souhaitais que l'activation de la ligne pour laquelle j'avais souscrite et rien de plus. Je n'ai pas non plus apprécié son ton condescendant et le fait qu'il refuse d'arrêter de me harceler dans ses tentatives de me faire accepter des offres que j'ai déjà refusées
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur. J'ai bien pris en compte votre avis et j'entend votre mécontentement. Je suis désolée d'apprendre que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. De plus, TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée. Pauline. Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès agréable et bien expliqué merci
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéla personne n'a pas répondu a mes questions
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. TotalEnergies s'engage pour délivrer une expérience client de qualité. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte fixe électricité ". Aussi, la demande de changement de fournisseur pour l'électricité est en cours d' activation . La date d'activation théorique est le :20/10/2022. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute par téléphone au 3099( prix d'un appel local). du lundi au samedi de 9h00 à 19h00. Cordialement, Salma
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'arrive pas à me connecter à mon espace client
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien et bien pour les renseignements c est bien et à l écoute des personnes
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé avec mon Conseiller en ligne. Très bon accueil.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLE PRIX DU KWH POURRAIT ETRE PLUS BAS AVEC LES BENEFICES QUE FAIT LA SOCIETE!
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription facile mais après 1 semaine j'ai dû téléphoner pour valider mon contrat , comme locataire le compteur Total Energie était installé quand je suis venu !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPeu clair sur les offres et 5 fois plus chère qu’annoncé !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement Actuellement, TotalEnergies propose deux offres distinctes de fournitures d'électricité et/ou de gaz pour les particuliers. Avec l'offre Essentielle, vous bénéficiez d'une remise de 5€ / MWh d'électricité consommée et de 3€ / MWh de gaz consommé par rapport au pris Hors Taxe des Tarifs Réglementés de Vente (TRV) en vigueur (le prix de l'abonnement reste identique aux tarifs réglementés). Cette offre est disponible à la souscription via le site internet de TotalEnergies. Avec l'offre Verte Fixe, le prix HT du KWh est bloqué à la hausse comme à la baisse pendant 1 an, et vous faites un geste pour la planète car nous nous engageons (via le mécanisme de garanties d'origine) à alimenter le réseau en électricité renouvelable (100% éolienne et solaire) française à hauteur de votre consommation en KWh. Pour le gaz, l'offre Verte Fixe inclut 10% de biogaz français. Nos grilles tarifaires sont disponibles sur le site de TotalEnergies. En vous souhaitant une agréable journée Pauline. votre conseillère TotalEnergies.
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