Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  Très bonne prise en charge. Personne très très gentille. Service client au top

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PAULINE G.

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  Je remercie la personne avec qui j'ai échangé qui a pris le temps de répondre à mes questions et de tout m'expliquer

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par YOUMNA B.

• 5 / 5

  

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  dame au téléphone très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MATHHILDE R.

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  C’était formidable, merci 🙏

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DARIIA S.

• 5 / 5

  

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  Les explication d'HAMZA étaient très fournies et claires, et en plus il partage le soleil du Maroc. Un échange très sympathique

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN PAUL C.

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  Parfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par YVES D.

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  c'etait bien, personnel aimable et attentif

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par YOUSSEF M.

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  Parfait rien à ajouter. La communication et la souscription s’est très bien déroulée.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par TAREK F.

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  Top

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALI M.

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  Très bon échange avec une bonne information et communication sur l'ensemble des prix de procédé de souscription

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par RENE B.

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  La personne du standard est d'une ferme sympathie à croquer....../efficace.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par BRUNO J.

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  Trop bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOSE D.

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  Sont pendre tout mon numéro de rib ,Iban etc ,email etc enfin Electric functioned pas toujours ...jai suis fatigue ...

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALICE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après analyse de votre dossier, je constate que la mise en service a eu lieu le 10/04/2025, n'hésitez pas à relancer le disjoncteur et d'appuyer trois secondes sur le bouton (plus) de votre compteur, si l'électricité ne fonctionne pas après cette manipulation, je vous invite à contacter notre service clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  Réponse de Alice M

  

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  Bonjour, Je voudrais partagé que Maitenant electric et bien fonctionne déjà. Cest jointe et merci pour service. Je suis désolé pour dernier message que je été tro inquiète pour electric Parce-que je un petite Bonne homme avec moi pour cusiner etc et j'ai suis seul avec mon petite .cest pour ça que je été automatic inquiète beaucoup pour mon petite bonnehomme et electric etc .Mais je suis désolé et Bonne journée pour vous .

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

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  Souscription facile avec une personne aimable.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARILYNE M.

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  Merci au TOP

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HUSEYIN A.

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  Oui c’est pas compliqué

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SAYKHAM M.

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  Excellent échange avec l’interlocuteur. Information claire

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SYLVIANE E.

• 5 / 5

  

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  Très bien vous avez été super très bonne accueille je recommande à tout le monde de venir chez vous merci beaucoup .

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par VALENTIN L.

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  Opérateur très aimable explication correcte rien à redire

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MELVINE R.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par YULAN A.

• 4 / 5

  

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  Très long mais bien détaillés par contre passée par veolia qui me dit ils s'occupe de résilier de l’autre côté et pas du tout à moi de faire et je devais être recontactée en 12h et 12h30 lors de l’ouverture et personne n’a rappelé c'est moi qui ai dû le faire

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ELODIE T.

• 5 / 5

  

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  Ma souscription ces très bien passées

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eue au téléphone était très compétente, tout c'est très bien passé, très rapide et efficace.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOEL H.

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN-LOUIS P.

• 5 / 5

  

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  bonjour j'aurais du le faire il ya 6mois mon changement de fourniseur je suis heureuse merci a bientot jacqueline

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JACQUELINE B.

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  Grâce au très bon contact avec Enedis

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHANTAL A.

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  Très bonne assistance

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par OLIVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Interlocuteur parfait.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HUGO V.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge direct et hâte que mon compteur soit active

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DEBORAH S.

• 5 / 5

  

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  J ai été surpris..on m avait dit que le service n était pas bon ..s agissait -il du passé..moi je constate que vos collaborateurs sont efficaces et agréables

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN C.

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait de la prestation

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOSÉPHINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout c'est bien passé pour le moment,j'espère que ça va durer par la suite...

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HONORÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Conseillère super

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CAMILLE V.

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  très bien accueilli et très aimable

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HELIA C.

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  Très bonne réactivité

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PEPINO I.

• 3 / 5

  

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  Je mes trois car pour le moment j'ai pas encore comme quoi le courent et activer chez total énergie

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN-FRANCOIS B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Je vous confirme que votre bulletin de souscription a bien été rétracté . Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies; nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANTOINE H.

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  Très bien l’offre

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MOHAMED G.

• 5 / 5

  

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  La conseillère que j ai eu au téléphone était très agréable et à bien détaillé toutes les explications de l offre que j ai souscrite . Je lui met la note de 5 étoiles .

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MAHREZ B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MEHMET G.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DIANE M.

• 4 / 5

  

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  Après un an d'absence de total énergie et déçue par un concurrent de 3mois je préfère revenir vers la sécurité et l'honnêteté de votre service Total energies

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARIE-FRANCE B.

• 5 / 5

  

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  très professionnel, réponse rapide Bravo

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par THEBET O.

• 5 / 5

  

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  bien, explications claires , patiente

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par FRANCOIS GERMAIN L.

• 5 / 5

  

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  Personne compétente, très professionnelle. Explications claires. À répondu à mes attentes. Surtout pas de vente forcée. Ce que j'ai beaucoup apprécié.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTIAN V.

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  Super pas de problèmes

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARC P.

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  très bonne information et j'ai choisi TotalEnergies pour prix plus bas

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOEL H.

• 5 / 5

  

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  Aucun avis.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DANIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Employée précise, claire, très professioinnelle

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MICHEL F.

• 3 / 5

  

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  C'est cher

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GILBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et je comprends votre mécontentement. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Après vérification, je constate que vous avez opté pour l'offre "Verte Fixe Electricité", vous êtes protégé contre la hausse des tarifs réglementés de vente puisque le prix est bloqué pendant un an, avec une consommation écoresponsable, grâce à une électricité française 100% renouvelable d’origine éolienne et solaire (énergie certifiée par des garanties d’origine). Vous recevez chaque année un bilan de consommation verte indiquant les économies annuelles de CO2 réalisées grâce à cette offre. Ainsi qu'un rendez-vous téléphonique personnalisé avec un conseiller expert une fois par an gratuitement. Je vous informe que la mensualité mise en place est fixée sur l'historique du compteur afin de s'ajuster au mieux à vos consommations et vous éviter une facture de solde importante. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie, en analysant régulièrement votre consommation. Si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommation, votre service clients se tient à votre disposition afin de l'analyser avec vous. TotalEnergies vous démontrera qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  accueil et professionnalisme

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HAJER H.

• 4 / 5

  

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  Personne a l ecoute

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOSEFA M.

• 4 / 5

  

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  Souscription rapide et efficace, en attente de la validation .

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALAIN V.

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  Excellent accueil avec mon conseillé.,très professionnel. Un grand merci

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SANDRINE T.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant je suis satisfait et ci je devais le recommander je le ferai

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/01/2024 par GABRIELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  satisfaction sur le fait de pouvoir regarder sa conso .. moi je me base là dessus pour le gaz .

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/01/2024 par DAVID S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre suivi de consommation. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous fournir une expérience claire et simple pour le suivi de votre consommation, afin de vous aider à gérer efficacement votre utilisation d'énergie. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  Réponse de DAVID S

  

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  merci avec plaisir ..

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnel et à l’écoute

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par IBRAHIMA B.

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  Équipe à l’écoute et très efficace

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par IMEN L.

• 4 / 5

  

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  Des explications claires et précises mais une insistance un peu trop appuyée pour la souscription d'une assurance.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JOSIANE B.

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  Facile information satisfaisante

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SAID K.

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  Parfait, rien à dire !

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par NATHALIE D.

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  le service client était très patient et compétent. elle a pris le temps de m'expliquer mon contrat et a répondu à mes questions de manière respectable.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARCEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très réactive

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Facilité très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JADE G.

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  Merci.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MICHÈLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  aucun problème, très content.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 09/01/2024 par CHRISTOPHE D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et vos commentaires sont essentiels dans notre processus d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien , personne à l'écoute

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LAURENCE H.

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  Très satisfait

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MADY AHAMADA A.

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  Rapide et efficace.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SOPHIE H.

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  tres bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FRANCES O.

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par KILLYANE C.

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  Tarifs attractifs, Interlocuteur très à l'écoute, Rapidité et clarté de la Prestation

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par BRUNO S.

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FREDERICK K.

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  Très très professionnel

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FABRICE JEAN D.

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  Très bon accueil Et le conseiller était vraiment top Très gentil et expliquait bien Cherchant la meilleure offre pour moi Vraiment rien à dire

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ZOHRA K.

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  le correspondant que j ai eu au téléphone a été très competent pour mon inscription chez vous .très courtois et patient pour tout m expliquer. très bonne personne.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARTHE A.

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  Communication au top monsieur très gentil

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par YACINE B.

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  Trop d'erreurs lors de la souscription, même en détaillant bien l'adresse, le numéro de compteur, il a fallu que je rappel 3 fois ! 1 fois sur les 3, la personne parlait mal français et ne comprenait pas ce que je disais. Première expérience très mauvaise ! On verra par la suite...

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CYNTHIA B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre premier objectif est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Long, offre proposée loin du besoin exprimé

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SABER C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Je vous informe que vous avez la possibilité de changer l'offre souscrite en contactant le service clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

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  Très bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par KAMEL F.

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  Très bon efficacité

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEROME B.

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  Jamais la même personne quand on est coupé Difficultés à comprendre les personnes qui nous parlent au téléphone

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JENNIFER F.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre premier objectif est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Ma souscription a été facile et simple. Mon interlocutrice m’a bien expliqué les modalités du contrat et l’utilisation des heures pleines/ heures creuses. Je suis satisfaite de mon échange avec elle.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par WHITNEY S.

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  Professionnel

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par GREGORY D.

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  La souscription s'est faite en environ 20 minutes. La conversation avec le conseiller à été correcte.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MIKAEL F.

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  Très professionnel

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARIE CHRISTINE E.

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  Très bien Et sérieux à 100%

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PATRICIA D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  personne au téléphone très claire et agréable

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par AUDE A.

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  Bonjour on est très satisfait surtout madame Olga notre conseillère est au top de son boulot

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par HENRI K.

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  conseillère très gentille, qui a su répondre à mes questions rapidement

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MOHAMMED M.

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  Tres bien

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MAX B.

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  Tout va bien, sauf l’application TotalEnergies, je n’arrive pas enregistrer depuis une semaine

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DARIUSZ K.

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  Ayant déjà un contrat chez total energie pour notre habitation principale, nous avons choisi ce même fournisseur pour un bien locatif vacant, qui sera vendu prochainement. J'ai passé du temps à faire une souscription sur internet (pour ne pas avoir à en perdre au téléphone...), en renseignant tous les éléments demandés (du nom au PDL, de l'offre à l'assurance etc), pour au final être contactée par téléphone pour les mêmes questions sur chaque point validé en ligne! Un tarif fait sur la surface, les éléments de cuisine et le chauffage au gaz sans pouvoir tenir compte du fait qu'il allait être inoccupé! Donc tarif ubuesque mais "ne vous inquiétez pas, vous serez remboursés"!!!

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JULIE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Je vous informe que vous avez la possibilité de modifier le mode de facturation et passer par le "Réel" ou "Bimestrielle" en contactant le service clients après l'activation de votre contrat. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua

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  Assez efficace, je suis contente

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PAULO M.

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  Très satisfaite

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANGELIQUE M.

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  Je aimé le échange téléphonique avec TotalEnergies ils étaient très sympa et acuient aussi je recommande vivemen TotalEnergies.

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PEDRO A.

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  Service client compétent et à disposition des clients

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARIE LUCE M.

Avis affichés par ordre chronologique