Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prise en charge

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par FAROUK E.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai du les appeler car je n’avais pas de nouvelles sur ma demande de souscription. Du temps perdu pour tout le monde…

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ALAIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Demande faite le 10 avril pour le 16 avril et toujours pas de contrat actif à ce jour et non visible dans mon espace (j'ai déjà un contrat en cours chez vous)

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DANIELLE B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  facile et convivial

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par PATRICK B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci à vous pour la rapidité de souscription

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ADRIENNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CYRIL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel compétent. agréable. Je recommande cette personne et total Énergie pour leur aide et gentillesse. Par contre pour l accès à internet pas très simple. Mais le personnel le comprends et peuvent faire plus simplement pour les moins performant. J attribue la note de 5

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MARGOT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Pour le moment je mets 4 étoiles, je suis satisfaite. Je verrai d’ici 4 à 5 mois si je suis entièrement satisfaite.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par HODA-MARIE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SUZANNE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide et efficace

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JADE L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Erreur non notifiée de Total lors de notre raccordement au compteur Linky ; nous n'avions dans les faits pas d'électricité pendant plus d'une semaine alors que nous avons signé et payé pour. J'ai dû perdre une matinée de travail pour appeler Total et avoir une assistance, pour qu'on me demande de re-signer un contrat avec le bon compteur, avec un prix plus élevé qu'initialement - sans me l'annoncer.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par EMMA L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Je vous informe que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma souscription étais professionnelle et rapide. Merci

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par BENOÎT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Réactif et de très bon conseil.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JÉRÉMY D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accès facile aux services, accueil agréable, prise en compte de mes exigences respectée

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par NICOLAS K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JOSEPH L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEAN STANISLAS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils ont été très sympathiques, et patients car je ne parle pas bien le français mais le jeune homme m'a bien tout expliqué.J'étais très content de lui.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MICHEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très patient et à l’écoute 🙂

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par DIANE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  10 tres bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par IONUT G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super contact. La personne a su répondre a mes attentes. Mille mercis

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par FLORENCE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas mal

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ELHADJ C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Interlocutrice parfaite 👍

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MIREILLE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma sousciption c'est très bien passée, j'ai eu tous les renseignements que je souhaitais dans les détails. J'ai choisi Total Energie pour le tarif inférieur à l opérateur historique, maintenant il ne me restera plus qu'a tester le service...

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par DAVID N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ELODIE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pb de bug internet qui a fait durer le temps de l’inscription par tél Impossible de s’inscrire sur le site parce que pb particulier La personne à qui j’ai eu a été très polie ,compétente et désolée de devoir me rappeler pour finaliser ….nous donnons notre rib ce qui peut poser des soucis de confidentialité quand tout ne se passe pas bien Donc revoir un peu votre système

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par DOMINIQUE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message témoignant votre satisfaction quant au déroulement de votre souscription. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe gaz". La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J attends la mise en service mais parfait sinon

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par LAURE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma souscription en ligne n'a pas été prise en compte. J'ai dû appeler pour la finaliser

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MAMADOU D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne communication et information. Conseiller Très sympathique.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JOSEPHINE D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La conseillère a vraiment besoin de congé! Un peu trop cinglante pour l’accueil d’un nouveau client qui lui confie 2 contrats!

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par STEPHANE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par MICHEL D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Passé par l'intermédiaire d'un courtier en énergie ("PaperNest") je n'ai pas encore eu l'occasion d'avoir un contact direct avec TotalEnergies... ce que je regrette

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par PAUL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cool, il y a rien n'a dire

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par TOUNTOU K.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  je paye trop cher mon électricité cordialement

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 17/01/2024 par SARAH P.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Concernant vos paiements, je comprends vos préoccupations et souhaite vous apporter quelques précisions. Vous avez opté pour notre offre verte fixe, qui vous permet de bénéficier d’un prix d’abonnement et d’un prix du kWh hors taxes garantis pendant un an. Cette offre vous protège des évolutions du marché de l’énergie et vous aide à mieux anticiper votre budget. Pour votre échéancier, un ajustement a été nécessaire pour la période du 17/01/2024 au 03/01/2025. Celui-ci a été appliqué avant la fin de l’échéancier initial, dès que nous avons constaté un écart entre vos mensualités et votre consommation réelle. Votre consommation annuelle ayant été réévaluée de 4072 à 6526 kWh, ce réajustement a permis de lisser les paiements restants et d’alléger le montant de votre facture de régularisation avec rattrapage. Pour limiter ce type d’ajustement à l’avenir, nous avons pris en compte la moyenne de votre consommation lors de l’édition de votre nouvel échéancier, du 04/01/2025 au 16/01/2026, sur la base de 6665 kWh, ainsi que les tarifs en vigueur. L’objectif est de vous proposer des mensualités au plus juste. Si toutefois le montant ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le modifier à tout moment depuis votre Espace Client, rubrique Mes factures, puis modifier le montant de la mensualité. Par ailleurs, je tiens à souligner que vous profitez pleinement du tarif avantageux des heures creuses. D’après votre bilan consommation du 07/04, 56 % de votre électricité a été utilisée durant les plages horaires creuses (3h00–8h00 et 14h00–17h00). C’est une excellente dynamique, continuez ainsi pour optimiser encore davantage votre budget. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nos conseillers sont disponibles par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien renseigné et compréhensif

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par FABRICE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente interlocutrice, dotée d’un accueil client devenu rare de nos jours, elle m’a conforté dans l’idée de vous choisir, trop tôt pour m’exprimer sur la qualité de fournisseur et prestations de total énergies à voir ultérieurement !??? Merci à la Dame

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par DJAHIDA PIED À TERRE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  réponses rapides aux mails

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2017 par FRÉDÉRIC S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, nous accordons une importance à la satisfaction de nos clients et à l'écoute de leurs besoins. Nous nous engageons à répondre à vos demandes de manière rapide et efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien une aide précieuse le chatbat, me répondait aussitôt à ma question

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par NADEGE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Souscription rapide facile personnel aimable

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par BOUCHAIB S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien ; j'étais déja à total energies et je renoouvelle un abonnement pour mon logement secondaire en futur location ;

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par JACQUELINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien expliqué et gentille

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par OPHELIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapidement pour ouvrir les compteurs et explications claires et détaillées.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PAULINE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci beacoup

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par INES G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci à notre conseiller Noureddine qui a su nous conseiller et orienter vers le bon contrat d’assurance suivant nos profils. Cet échange avec lui m’a permis d’être pleinement satisfaite d’avoir conclu mon contrat d’assurance chez TotalEnergies. Bon courage Noureddine et merci beaucoup.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par EMMANUELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien le conseiller.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par GIRO G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres efficace, etablissement de pleine puissance en 24h, personne tres agreable au telephone pour la mise en service

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service,

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ALIMA A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ISABELLE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par FODE S.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La démarche de souscription obligatoirement par téléphone n'est tout simplement pas adapté. La liaison téléphonique était très mauvaise, l'interlocutrice parlant un Francais très correct mais avec un accent parfois difficile à comprendre.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par THIERRY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par LEA R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Interlocutrice très agréable et très claire avec beaucoup de patience

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SABRINA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne très compétente et a l'écoute du client.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MARIE-BLANCHE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Inscription rapide et efficace sur le site. En revanche un problème technique pour la réception du contrat par mail.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PATRICIA T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Professionnelle et à l’écoute merci

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par AMANDINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait mais un peu long

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CORINNE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content pour une première fois d échange téléphonique pour le contra électricité

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon contact commercial

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par LAURENCE I.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Souscription facile, les pages s'enchaînent logiquement, rien à redire.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MARC ET MARYSE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  De bon conseil et explications sur les démarches à faire

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par THERRY B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillé très bien. Respectueusement bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par OUARDA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel compétent et de bonnes relations.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par GÉRARD H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  c'est tres bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par LING LENIN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.Mise en place du contrat,rien à dire. Informations et suivi sur le net ,parfait

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par LOUIS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Notre interlocuteur était professionnel, compétent, à l'écoute.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MICHEL M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  10j après souscription toujours pas d'électricité, réponse très vague par mail où en gros on me dit de me débrouiller avec Enedis... Alors que c'est a total de demander l'ouverture et l'intervention pour alimenter mon compteur. Je passe un dernier appel et si toujours pas de réponse ni solution, je résilie mon abonnement et l'autorisation de prélèvement. Si vous vous êtes trompés de pdl, payer les frais de votre erreur vous même

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ARNAUD H.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aiderons à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Par ailleurs,Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité." Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'était super.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par GRÉGOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu une personne très gentille et très professionnelle. Qui a répondu à mes besoins. Je suis très satisfaite

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SYLVIE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne équipe agréable disponible avec des explications concrètes et concises Bravo

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MONIQUE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout et très bien

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 01/02/2010 par LAURENT D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La conseillère qui a souscrit à mon contrat a été très clair et très agréable

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MIKAEL B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai bien été informés et en plus l'accueil téléphoniques était excellentes, la dame m'a même rassurée que ma demande sera traité avant ou même le jour férié et j'ai été très ému. Merci total Energies

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par JÉRÔME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune ecoute active Problème de compteur et je suis pénalisé !

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par QUENTIN M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par PREFINA O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaction .... rapide .... et moins cher surtout ... merci total énergie

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par OLIVIER B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil mais aucune compétence pour accompagner le client

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CATHERINE R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction afin d'optimiser la qualité de notre service. Je vous confirme que votre contrat d'électricité est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Fixe 2 ans Electricité". Nous ferons le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Saloua

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Précis et professionnel

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par RICCARDO D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai choisi Total Énergies pour le prix et la facilité de souscription.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par STEPHANE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  efficace et rapide

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MARC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien expliqué conseillère, nickel, rien à dire je vous en remercie à tous

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par LAETITIA L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne que j'ai eu à répondu à toute mes demandes et à été très réactive et professionnel

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par FABIENNE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien à l'écoute maintenant à voir dans la durée

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SARAH AUDREY B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  top

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SOLANGE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par JONATHAN R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple rapide efficace

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ALEXANDRE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien a signaler

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MATHIEU B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide efficace très aimable

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par HELENE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client impeccable 👌

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par BELADJI A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour Personne très agréable au téléphone qui a su me conseiller sur ma nouvelle souscription avec vous .Je vous recommanderais si on me demande mon avis .Rester toujours comme ca polis courtois et très respectueux

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par HUGUES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client au top information claire et conseiller courtois je recommande vivement

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par MOHAMED T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Explication claire , interlocuteur agréable

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par FANEL ET JULIETTE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Interlocuteur très agréable et précis dans ses informations

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé Conseillère au top Efficace, aimable.

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par THIERRY B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CHANTHA E.

  Réponse de totalenergies.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Toutefois, votre note émise à une étoile n' étant pas en adéquation avec votre commentaire, je vous invite, en retour, à nous faire part de vos éventuels commentaires afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par AMAR C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ALIX R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien esplique

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par SEBASTIEN J.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Souscription rapide et efficace

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par STÉPHANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons été accueilli par un commercial très compétent agréable à l écoute et donne de très bons conseils

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par VALERIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien reçu et renseignements

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par JEAN LUC L.

Avis affichés par ordre chronologique