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Avis clients de totalenergies.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 22275 avis obtenus sur les 12 derniers mois

202650 avis depuis le 26/05/2020

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux conseiller expertise en la matière attentionné

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDITE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne compagnie

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le conseiller était très aimable. Ses explications étaient précises et claires.

    Avis du , suite à une expérience du par KADIR Y.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 5 / 5
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    Très bien A l’écoute Polie patiente

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du contact avec Total Énergie..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et vos commentaires sont essentiels dans notre processus d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Génial simple est très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 3 / 5
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    J'ai appuyé très vite sur le bouton souscription sans vérifier les modalités car les mensualités annoncées dans le devis ne correspondent pas au contrat final, il y avait une grande différence. Si j'ai changé de fournisseur c'est pour avoir le tarif annoncé sur le site du comparateur et non pas pour un tarif plus cher que ce que je paye aujourd'hui. Donc déçu 😞 Un conseil ne faites pas la même erreur que moi et surtout vérifier les données du contrat final parce que le devis ne fait oas foi.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED Z.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Attentifs au bon étalement de vos dépenses, nous analysons régulièrement les informations transmises par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et pouvons être amenés à réajuster vos mensualités en cours d'échéancier si nous constatons un écart notable entre votre consommation relevée et le montant de vos mensualités. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité". La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

  • 5 / 5
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    Rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par DANY C.

  • 1 / 5
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    Communication as of the internationl people should have at least English option via contact services or email to get the service. I hate the contact service, unflexible and understandable.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en français. Je vous informe que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 4 / 5
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    Tout set bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN- LOUIS R.

  • 5 / 5
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    Total énergie choisi pour le service téléphonique, pour la facturation bimestrielle qui me permet de payer exactement ce que je consomme, cette condition est essentielle pour gérer au mieux mes finances, le tarif paraît des plus compétitifs. Enfin, la personne que j’ai eu au téléphone pour la souscription a été très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J.

  • 5 / 5
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    Très rapidement, satisfaction totale 😊

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Mon interlocutrice a été très sympathique et l'entretien s'est très bien dérouler.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace, Bravos

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TIFAINE T.

  • 5 / 5
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    constitution du dossieravec votre agent,de facon efficace.gentillesse et commerciale.Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    parfait arriver à l heure dite travail propre et rapide merci encore à ce monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Souscription très rapide avec une interlocutrice très agréable réactive et compétente, offres intéressantes.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE R.

  • 5 / 5
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    Accueil et conversation et description très compréhensible j'espère que ce sera carré de votre côté je n'ai pas beaucoup d'électricité à dépenser merci pour le branchement électrique ça fonctionne correctement mais remerciements et bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Réactif, à l’écoute et super rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par CRISTOPHE N.

  • 4 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    ⁷efficacité aimable et surtout la patience car j ai75 ans etjai eu du ́ mal a comprendre

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE S.

  • 5 / 5
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    Accès rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKARIM A.

  • 4 / 5
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    très réactif et chaleureux , quelque imprécisions qu'en au relevé des infos mais rien de rédhibitoire...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Facile et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par EL BASRY S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne explication et rétablissement de mon électricité rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 5 / 5
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    aimable et précis, à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    Très bien ,a l écoute et bonne présentation du produit .Bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILA D.

  • 5 / 5
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    Très rapide dans la demande

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Fluide... souscription aisée...

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 4 / 5
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    Le monsieur et était très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISE M.

  • 5 / 5
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    Bien👍

    Avis du , suite à une expérience du par YACIN N.

  • 5 / 5
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    Le calme et l'écoute de la personne qui m'a reçu

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ISSIAKA S.

  • 5 / 5
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    Tout était excellent service rapide communication très fluide

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C.

  • 5 / 5
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    Très agréable et une superbe relation téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par JESTHMISUN M.

  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Toutefois, votre note émise à trois étoiles n'étant pas en adéquation avec votre commentaire, je vous invite, en retour, à nous faire part de vos éventuels commentaires afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité et Gaz". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
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    Superbe

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien 10 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par NIKKY M.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur à l’écoute et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.

  • 5 / 5
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    Simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MANSOUR D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN L.

  • 5 / 5
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    Bonjour j ai été conseillé par Lucas.H qui a pris sont temps de m expliquer . Il était très courtois agréable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.

  • 5 / 5
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    Excellent, personne compétente et polie au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.

  • 5 / 5
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    Très bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PEDRO Q.

  • 5 / 5
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    J'aime

    Avis du , suite à une expérience du par ESSOHANA SIMON K.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Merci à la personne que nous avons eu au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.

  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED B.

  • 5 / 5
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    Extrêmement facile, de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Professionel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    La souscription est simple en ligne J’ai appelé le service souscription pour finaliser ma demande l’opératrice très sympathique et très professionnelle m’a renseigné avec sérieux Mon choix c’est porté vers TotalEnergie car j’ai déjà un abonnement chez eux et je suis content du service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Mehdi il m’a très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Pas capable de comprendre qu'il y a une erreur informatique de leur côté et n'arrive à débloquer une situation. Se n'est pas grave à vous que j'ai réussi à avoir du courant rapidement. Merci à enedis pour leurs professionnalisme et leurs rapidité. Au jour d'aujourd'hui devoir attendre 10jours pour avoir de l'électricité se n'est pas normal

    Avis du , suite à une expérience du par JOHNATAN S.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que les mises en service d'électricité et de gaz (standard, express ou en urgence) sont assurées par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz), acteurs communs à tous les fournisseurs d'énergies. Les rendez-vous de ces mises en services sont aléatoires selon les disponibilités des techniciens "ENEDIS et GRDF" de votre région. TotalEnergies n'est donc pas en mesure d'interférer dans les délais et les plannings d'intervention des techniciens. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et un rendez-vous est programmé pour l'électricité en date du 07/05/2025 entre 13:30 et 17:00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

    Réponse de JOHNATAN S
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    Voilà le problème c'est que vous le rendez-vous c'est pas avant le 7 mais . Cependant en passant directement par enedis ils sont venu se matin . Dans votre ordinateur ça écrivez compteur déposer alors que se n'était pas le cas du coup j ai envoyer une photo à enedis qui confirmer qu'une demande en urgence etait faisable . Avec 2 enfants en bas âges ne pas avoir de frigo ni d'eau chaude en 2025 se n'est pas normal . J'ai souscrit jeudi 24/04 et mise en service prévu le 7/05 vous trouvez ça normal ?

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé, j’ai adorée converser avec la conseillère. Je n’y comprenais rien et elle m’a bien expliqué et conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA V.

  • 5 / 5
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    très bon accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.

  • 5 / 5
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    A écoute professionnelle avec des propositions en corrélation avec ce qu’on demande

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN P.

  • 4 / 5
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    Sa c'est bien passée avec mon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLATIF B.

  • 5 / 5
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    Souscription en ligne facile et accompagnement téléphonique de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMEL B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité et tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL S.

  • 5 / 5
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    Souscription réalisée sans problème avec une interlocutrice qualifiée connaissant parfaitement son sujet . Ne l'oubliez pas pour une prime . Un Ancien salarié

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNA B.

  • 3 / 5
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    J’ai souscris à un contrat par tchat ce qui est pratique, cependant la personne c’est tromper sur la date de commencement du contrat et je dois donc attendre encore 3 semaines pour que mon contrat soit active et donc attendre tout ce temps pour la mise en service de ma borne électrique… sinon la personne était à « l’écoute »

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Aussi, je vous présente mes sincères excuses au nom de totalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Aussi, nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et la demande de changement de fournisseur pour l'électricité est en cours d' activation. La date d'activation théorique est le : 13/05/2025. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

    Réponse de JULIEN M
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    Bonjour, vous écrivez avoir pris note de mon message mais il serait bien de le prendre en compte car le délais d'activation est toujours le même, vous n'avez donc pas corriger votre erreur, c'est dommage.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Aussi, nous ferons le nécessaire afin de vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

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  • 5 / 5
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    Équipe très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Vos collaborateurs sont très professionnels merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G.

  • 4 / 5
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    Excellent accueil, écoute au top pour cibler les besoins

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 4 / 5
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    Super Très simple pour souscrire Très bien expliqué Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.

  • 5 / 5
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    Très facile et j’en courage les gens ce qui ne savent pas quel choix il faut faire total énergie c’est la solution

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    10 interlocuteur a été très avenant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne information et personne très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.

  • 4 / 5
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    çà été assez long mais réussi,j'ai obtenu les informations que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ttre bien

    Avis du , suite à une expérience du par BETER A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

  • 3 / 5
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    on ne peut pas choisir son offre facilement sur le site même.en ayant sélectionné un prelevement tous les 2 mois c'est un prélèvement mensuel qui a été mis en place

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis . Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie, en analysant régulièrement votre consommation. Si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommation, votre service clients se tient à votre disposition afin de l'analyser avec vous. Je vous informe que la mensualité mise en place est fixée sur le questionnaire de consommation et l'historique du compteur afin de s'ajuster au mieux à vos consommations et vous éviter une facture de solde importante. Je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez Total Energies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous ferons le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
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    J’ai été très bien reçu et ma souscription s’est très bien passée. C’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.

  • 4 / 5
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    Contact très bon ainsi les explications

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Pour les tarifs 👍

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Contact très clair et très facile. Ensuite il faudra voir avec le temps ! Mais ma première impression est bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très Disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ANETTE K.

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    J’ai été surpris de la souscription. Simple et rapide à s’inscrire

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL L.

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    Souscription finalisée par téléphone sans aucun problème, par une personne tres aimable et tres professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

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    J’étais bien conseillé , bien informé merci beaucoup total énergie

    Avis du , suite à une expérience du par RAMLATI M.

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