Evaluations clients
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Assez simple à souscrire par contre j’espère ne pas avoir de surprise par la suite?
Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA B.
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La souscription est simple, les PAGES du site sont bien faites. Les tarifs du kW/h sont consultable. Pour l'instant tout est clair -- à voir par la suite ?
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Très bon accueil. Renseignements clairs. Efficacité à vérifier plus tard
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE G.
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHANAËL M.
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TRES COMPETANT
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Excellente relation clientèle
Avis du , suite à une expérience du par YANIS R.
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Personne au téléphone compétente et agréable respect des simulations approbation du parrainage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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J’attends d’avoir un peu de recul mais à priori j’ai une bonne opinion.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLIE C.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Une communication précise et parfaite. Une compréhension de mes attentes excellente ! Très bien TotalEnergies, très compétents !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est facile et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA D.
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Très bon interlocuteur qui a répondu à toutes mes questions et m'a donné des informations importantes
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Jai eu une personne au téléphone compréhensible et honnête. Je suis ravie d'être à nouveau cliente chez vous. Vos taris sont attractifs. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Très bien, Ines nous reçoit avec gentillesse, professionnalisme et clarté dans ses explications Yves
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE B.
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pour l'instant pas grand chose a dire car je viens de souscrire ..l'accueil était très bon!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Ancien client de retour....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN GABRIEL M.
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Très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.
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Aimable compréhensive et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY V.
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Mr Jean Paul JONES bon conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JAMEL B.
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Très bonne relation avec l'interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je viens de souscrire, il me faut quelques temps pour que je puisse confirmer ou infirmer mon point de vue.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.
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Mr Jean Paul JONES bon interlocuteur qui m'a permis une souscription facile
Avis du , suite à une expérience du par JAMEL B.
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Échange assez facile et j ai choisi total énergie par comparaison au autre fournisseurs
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sa c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER I.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V.
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Très bien, efficace et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
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Agent très compétent , explication parfaitement claire , rapide et efficace de
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
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Très bien dirigée par la personne qui m’a accompagné lors de la souscription à TOTAL ÉNERGIE MERCI
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE R.
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Communication compliquée. Le service de recouvrement ou des règlements en retard est lui efficace surtout quand total energie est en tord ou ne respoecte pas son process et accords clients. cdlt.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je me permets de vous apporter quelques précisions concernant les points que vous avez soulevés. Tout d’abord, permettez-moi de réaffirmer l’engagement de TotalEnergies à garantir une transparence et une communication claire sur les différents éléments de votre facturation. Concernant la procédure de relance, elle est mise en place en cas de retard de paiement, dans le but d’éviter toute interruption de service. Elle vise à vous accompagner dans la régularisation de votre situation, afin d’assurer la continuité de votre accès à l’énergie. A la suite de l'analyse de votre dossier, je constate que votre contrat sur Caen, représentait un retard de payement que vous avez régularisé, le 08/04/2025, ce qui explique l'arrêt immédiat de cette procédure. Sachez Monsieur que Vous pouvez, à tout moment, consulter et choisir une solution de paiement depuis votre espace client. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet "Mes factures et paiements", puis sélectionnez "Choisir une autre solution" > "Je choisis une autre solution". J’espère que ces éléments répondront à vos interrogations, vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Écoute et bonne orientation
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL D.
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La souscription s'est bien passée, la prise en charge était rapide. Et la conseillère a fait son travail comme il se doit en satisfaisant le client. Merci
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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PAS de problème tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Merci totalenergies
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, disponible, réactif
Avis du , suite à une expérience du par KARINE S.
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Bien 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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Après avoir demandé l'activation de mon contrat (activation validée par Total Energies), j'apprends que mon contrat est résilié après m'être inquiété de l'absence d'électricité dans mon logement depuis plusieurs jours ... Bref, un raté au démarrage.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Tout d’abord, je tiens à souligner que le respect des droits de nos clients et la satisfaction de leurs besoins sont notre priorité absolue. Nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour les garantir. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Ne comprends pas le besoin de mon appel, impossible de lier avec un compte déjà en cours.
Avis du , suite à une expérience du par AXEL S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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L expérience par téléphone c'est plutôt bien passé, pas mal d'information, assez rapide le seul gros bémol c'est d'avoir insiter pour que je prenne une option alors que j'en avais pas besoin je me suis un peu senti obliger de dire oui sinon très gentil
Avis du , suite à une expérience du par FLORA J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Je suus contente être chez vous
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Service client au top
Avis du , suite à une expérience du par FRIDA MARIE GRACE T.
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Bon échange à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY H.
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trop long , trop de procedure , prix a revoir
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Attentifs au bon étalement de vos dépenses, nous analysons régulièrement les informations transmises par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et pouvons être amenés à réajuster vos mensualités en cours d'échéancier si nous constatons un écart notable entre votre consommation relevée et le montant de vos mensualités. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et les deux compteurs sont déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Anaïs etait très correcte est compétente.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'agent qui nous a aidé (son nom était Jamal je pense) était vraiment gentil et poli. C'était une très bonne expérience à cause de lui.
Avis du , suite à une expérience du par SALAMON G.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Ers
Avis du , suite à une expérience du par ERWANN C.
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Le souscription s' est très passée, j,ai contacté Total Energie car j' ai repris les compteurs de votre client qui a déménagé
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bien👍
Avis du , suite à une expérience du par FLORIN C.
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Tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai eu toutes les informations, j'ai été bien accompagnée par la personne qui m'a aidé à souscrire mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JORMI MAIRIM R.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SOUAD T.
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Je suis contente merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JENALYN T.
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La conseillère était super Gentille. Je suis satisfait du service client. J'espère que le service fourni sera aussi bon.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel, très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.
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Personne courtoisie et agréable au téléphone qui m'a donné toutes les infos nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE Z.
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Top l'échange avec le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MANAL T.
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Très bonne communication avec l'opératrice
Avis du , suite à une expérience du par FLORINE T.
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Qualité de service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SMAILY B.
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.;;
Avis du , suite à une expérience du par ELIOTH S.
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Excellente prise de contact, personne sérieuse et rigoureuse
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA S.
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la commerciale a compris ce que je voulais et à été très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.
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Cliente depuis plus de 10 ans et suis toujours satisfaite des services.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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A répondu rapidement à mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE S.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE V.
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La personne a répondu rapidement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAN R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE G.
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Très bon accueil une personne très agréable et surtout très patiente.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Informations claires, pertinentes et précises
Avis du , suite à une expérience du par FORTUNÉE JHOFÉLIA K.
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Une personne très courtois qui a su faire diligence à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHIMENE A.
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Facile à faire en ligne, et le service client par téléphone était trés utile
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mitigé, la conseillère ne m’écoutais pas parler elle à pas arrêter de me couper la parole. Elle a ensuite essayer de me faire souscrire une assurance à plusieurs reprises alors que je lui disait NON..
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
Réponse de ADELINE LSignalerPas de soucis je ne tiens pas Total Energie de ce soucis, mais en effet il faut faire attention car d’autres client pourrait vous en tenir rigueur et donc ne pas souscrire chez vous. Je vous remercie.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL L.
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Très bon accueil, réactivité et communication avec l'attaché de clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Simple efficace et concis
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL B.
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Le choix s'est décidé par rapport aux tarifs proposés. La souscrption a été effectuée en ligne en toute simplicité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
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Parfait. A répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN C.
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L'assistance au téléphone était exemplaire. Mais je suis confus que le status de ma demande de souscription soit resté en "attente de validation" si Totale attendait quelque-chose de ma part. Du coup j'ai attendu jusqu'à perdre l'électricité
Avis du , suite à une expérience du par NADAV E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message témoignant votre satisfaction quant au déroulement de votre souscription. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Après analyse de votre dossier, je constate que la mise en service a eu lieu le 28/04/2025, l'électricité est en service et le compteur est dans le périmètre de TotalEnergies. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité et Gaz". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Bonjour, le temps d’attente était très bien, mais 2 personnes de chez vous en même temps que l’un de vos collègues essayaient de me joindre pour récupérer mon contrat, ce qui m’a légèrement énervé, ensuite l’une de vos collègues soufflaient au téléphone quand je lui demandais de me re expliquer car je ne comprenais pas. Cependant, mon premier interlocuteur était super ! Très compétant, il m’a très bien expliqué ! Je le recommande auprès de vous ! Bonne journée ! Eloïse
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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La dame a qui j’ai eu à faire avais des difficultés à communiquer mais sinon super top
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H.
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Explications claires et accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALVES S.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE P.
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Tout ses très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.
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C'était bien passé Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par OMAR B.
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Souscription par téléphone très facile personne très agréable,les explications simples et précises à l écoute quand on lui pose des questions.Et si j' ai choisi ce fournisseur c'est parce qu'il est moins cher que les autres.J espère que sur la durée je serais aussi satisfaite. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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très vite passé je voulais plus continuer avec mon ancien opérateur gaz et electricite cause une publicité mensongère au téléphone j y avait droit ensuite dans la facture plus droit
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
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C'est bien passé avec amabilité et compréhension ! j'ai choisi Total Energie pour le tarif !
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE CLAIRE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FAROZ AHMED R.
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conseiller à l'écoute , très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE J.
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Prix intéressant. La personne au téléphone etait très agréable. Les explications étaient tres claires
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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