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Avis clients de totalenergies.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 22215 avis obtenus sur les 12 derniers mois

202506 avis depuis le 26/05/2020

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Très bon contact personnel qualifié aimable j'ai oublié de dire qu une amie m'avait parrainé. Anny champeroux 215 allée Robert govi 13400 aubagne

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 4 / 5
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    Tre bien

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF N.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec la personne qui m'a téléphoné. Merci à ce monsieur.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 4 / 5
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    Je pense que l'on a pas beaucoup d'avantage par rapport à vos gain

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    C'est bien passé l'entretien

    Avis du , suite à une expérience du par AHAMADA M.

  • 4 / 5
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    Facil et rapid

    Avis du , suite à une expérience du par PEDRO M.

  • 5 / 5
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    Explications claires, rapidité de l’appel, personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Discussion précise rapide, sans discours marketing de grand papa

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    person on telephone very patient and helful fast delivery of electricity thank you

    Avis du , suite à une expérience du par SHEILA B.

  • 5 / 5
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    Opératrice très claire et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER M.

  • 5 / 5
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    Trop bien ça été facile d’abord sur internet et total m’a rappelé tout était limpide et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 4 / 5
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    BIEN INTERLOCUTEUR TRES A L ECOUTE

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    accueil telephonique tres sympatique, a l ecoute avec le sourire ds la voix, patiente, explications parfaites, merci

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE V.

  • 5 / 5
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    Agréable

    Avis du , suite à une expérience du par OUSSAMA M.

  • 5 / 5
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    Déjà cliente chez ce fournisseur, 2ème souscription prise pour l'installation de ma fille : personnel efficace, courtois et compétent. Explications claires et rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil téléphonique est très bien expliquer

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

  • 5 / 5
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    Prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Tout Est clair

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Merci pour la prise en compte de ma demande de contrat gaz et électricité.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.

  • 4 / 5
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    Très bien bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D.

  • 3 / 5
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    Trop de pub

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIA K.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre satisfaction ou insatisfaction en détails s’il vous plaît. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOËLLE V.

  • 5 / 5
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    Renseignements précis, sur les tarifs et sur le suivi des factures. Toutes mes questions ont eu une réponse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC F.

  • 4 / 5
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    Souscription assez simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

  • 5 / 5
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    Efficace et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par MBARKA T.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALISONE D.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE N.

  • 5 / 5
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    parfait simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Personne au téléphone très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

  • 5 / 5
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    L'accueil étais chaleureuse. Et très apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVINA RAISSA M.

  • 5 / 5
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    Inscription d'une grande simplicité. Explications très claires et réponses à toutes mes questions. J'espère simplement que la suite sera aussi simple, claire et sans mauvaises surprises. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA J.

  • 5 / 5
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    Très réactif mon interlocuteur Très aimable et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

  • 5 / 5
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    Déçue par un autre fournisseur et me voilà de retour chez vous, l'expérience que j'ai eu à nouveau au téléphone avec votre conseillère rien à dire, très agréable, m'a bien conseillé, bien informée, entièrement satisfaite de revenir

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    Gentillesse, amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAITE T.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par TALEL S.

  • 5 / 5
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    Très bien de bon conseil qui va j'espère me permettre de faire des économies et avoir affaire à un service clients compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Notre interlocutrice a su nous expliquer avec professionnalisme les questions que nous lui posions avec une grande amabilité et de la patience

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Conseiller super et efficace !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les informations m'ont été données avec un grand professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    Conseiller très aimable et très clair dans ses explications merci

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien.clair et net les explications

    Avis du , suite à une expérience du par NADEIGE D.

  • 5 / 5
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    Très bien éclairé.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant c'est très bien on vaira avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY C.

  • 5 / 5
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    Simple, pratique, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    Les conseiller son à l écoute et les tarifs sont abordable

    Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY N.

  • 5 / 5
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    Très bon fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE P.

  • 5 / 5
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    La conseillère qui m'a ouvert le contrat était très professionnelle, compétente et à l'écoute. Une voix assez sensuelle rend toujours l'expérience plus agréable. 5/5 j'ai passé un bon moment

    Avis du , suite à une expérience du par ROBIN L.

  • 4 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 4 / 5
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    bien, mais l'augmentation de puissance demandée n'est intervenue que le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 4 / 5
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    La souscription s'est bien passé car on m'a donné le maximum d'informations. En principe : Bon rapport qualité prix.... à vérifier par la suite, mais j'ai confiance en eux.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi mensuel, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité, ce qui permet d’adapter la consommation.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre suivi de consommation. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous fournir une expérience claire et simple pour le suivi de votre consommation, afin de vous aider à gérer efficacement votre utilisation d'énergie. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARIA T.

  • 5 / 5
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    excellent, Je suis satisfait de l'offre que j'ai obtenue, service rapide et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour très bien passé a voir maintenant la suite

    Avis du , suite à une expérience du par LEA L.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.

  • 5 / 5
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    Souscription facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF B.

  • 1 / 5
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    Souscription sur le site de Total le 06 mai, le 14 mai, toujours pas d'electricité...

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI A.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis . TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Je vous informe que la mise en service d'électricité est assurée par le gestionnaire de réseau de distribution, acteur commun à tous les fournisseurs. Nous ferons le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Par ailleurs, Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
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    A l'écoute et bonne offre

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par FERIHAN O.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ASMA Z.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIAC C.

  • 5 / 5
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    Très simole

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M.

  • 4 / 5
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    Professionnel et à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 4 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Conseillère réactive et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HOMA D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIDGET PAIGE R.

  • 5 / 5
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    tres bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par SERI G.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil téléphonique Explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace et correspondant à l'écoute et très courtois. Déjà cliente de total énergie depuis des années.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Appel un 8 mai, jour férié, réponse direct, de grande qualité. Assistant dynamique, pédagogue et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 4 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL Z.

  • 5 / 5
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    C’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA B.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu par le conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F.

  • 5 / 5
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    tres satisfaite de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute du conseiller, très bon conseil et vraiment aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 3 / 5
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    Je pense faire attention à économiser le mieux possible, mais le prix reste élever !

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE S.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et je comprends parfaitement vos interrogations concernant l'évolution des taris. Nous sommes conscients des difficultés que vous pouvez rencontrer actuellement, ainsi que des efforts que vous déployez pour maîtriser votre budget énergétique. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions à ce sujet. Après analyse de votre dossier, vous avez opté pour une facturation bimestrielle basée sur votre consommation réelle. Cela signifie que vous recevez une facture tous les deux mois, calculée à partir des données relevées en temps réel par votre compteur communicant Linky. Le montant de vos factures peut ainsi varier selon votre consommation, les saisons, ainsi que les évolutions du prix de l’énergie. Concernant votre contrat, vous avez souscrit le 8 février 2024 à l’offre Verte à prix fixe. Cette offre comprend un abonnement et un prix du kWh garanti pendant un an, sans engagement. Elle a été renouvelée automatiquement le 7 février 2025, selon les conditions tarifaires en vigueur à cette date. Ce renouvellement vous permet de bénéficier d’une stabilité tarifaire pendant un an, à l’abri de toute augmentation. Soyez assurée Madame, que TotalEnergies reste engagé à proposer des tarifs compétitifs, tout en s’adaptant aux évolutions du marché Par ailleurs, je tiens à vous informer que nous mettons à votre disposition des outils de suivi détaillé de la consommation, ainsi qu'un service d'assistance de consommation gratuit via notre application mobile. Ces ressources visent à vous aider à mieux comprendre et à suivre votre consommation, et ainsi de gérer votre budget énergétique de manière plus efficace. Si vous avez des questions concernant nos offres ou si vous souhaitez explorer d'autres options qui pourraient mieux répondre à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait, j'aurais dû venir depuis longtemps, je vais en parler autour de moi et à toutes les personnes que je connais

    Avis du , suite à une expérience du par AHCENE I.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.

  • 4 / 5
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    J'avais souscrit par internet. A la fin du processus il y a mention que l'on recevra confirmation sous 24h ou à défaut qu'on sera recontacté par un conseiller. J'ai du prendre l'initiative de rappeler après quelques jours n'ayant pas de nouvelles. D'où le -1 étoile. En revanche quasi pas de temps d'attente au téléphone et la dame a été claire et concise. D'où les+4 autres étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Elle c'est très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Q.

  • 4 / 5
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    Très bon service mais toujours trop cher.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDER H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HADI A.

  • 5 / 5
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    C’était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE O.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil patience et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien , avec des explications très claires

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN N.

  • 5 / 5
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    La dame elle était super

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKRIM F.

  • 5 / 5
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    J’ai eu une personne efficace. Tout ok en moins de 15 mn.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SIDI C.

  • 5 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Sa était nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Très bien et trop satisfait merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonnes explications données par la télé-opératrice

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

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