Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  Bonne compagnie d'énergie, jamais eu de soucis particulier avec eux et ils tiennent leur engagement.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par SHAQUILLE L.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, l’agent avec qui j’ai effectué ma souscription était super gentil, il m’a super bien expliqué. Il m’a présenté les choses étapes par étape en étant super compréhensif et patient. C’était parfait! Je n’ai rien à redire!

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par SIRINE Y.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par SABRINA B.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne très agréable et très compétente. Des explications simples. Encore merci à elle

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ZOÉ A.

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  Explications claires, interlocuteur patient, aucun problème

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ARNAUD G.

• 5 / 5

  

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  Suis très satisfaite pour l'inscription,et mon amis qui m'a conseillé d'aller vous voir n'es pas trompé merci

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par EVENS T.

• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien renseigné par le commercial et avons souscrit un contrat gaz et électricité

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par NICOLE B.

• 4 / 5

  

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  Difficulté à obtenir par téléphone un conseillé mais une fois en ligne le conseillé est courtois je suis un ancien client et je savais précisément se que je voulais Un seul reproche est que je ne profite pas d'un bonus d'entrée; J'aurai bénéficier d'un bonus chez vos concurrents en temps que nouveau client Je devrais donc à l'avenir changer de fournisseur régulièrement

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PIERRE V.

• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, satisfaisant Content de ma souscription à TotalEnergies

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par DOROTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J'ai fait un parrainage l'année dernière je n'ai jamais été crédité de ce parrainage

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2014 par JEAN -MARIE R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Concernant la prime de parrainage, je comprends vos interrogations et tiens à vous apporter des éclaircissements à ce sujet Après vérification, je constate que vous disposez d’un contrat actif à titre particulier ainsi que de deux contrats à titre professionnel. Je tiens à vous remercier pour votre fidélité et la confiance que vous nous témoignez. Pour votre contrat professionnel situé à LES VIGNEAUX, un parrainage a bien été enregistré le 02/10/2024. Celui-ci a été pris en charge et une confirmation vous a été adressée. La prime de 40 € a été déduite de votre facture n° 113xxxxxx017, datée du 08/11/2024. Vous pouvez consulter et télécharger vos factures dans la rubrique "Mes factures > Ma facture" de votre Espace Client et l'application mobile. Pour toute information complémentaire, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par email ou par téléphone. J'espère que ces explications vous apporteront toute la clarté nécessaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de JEAN -MARIE R

  

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  Merci, je n'avais pas vu, je peux rectifier mon avis si c'est possible.

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  La personne a été très réactive à ma demande, mais il n’a pas essayé de me forcer la main. Les réponses sont claires, le prix intéressant et la mise en place facile.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique,réactivité et efficacité assuré

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ELSA L.

• 5 / 5

  

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  Plutôt simple et rapide

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ANTONY L.

• 4 / 5

  

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  La souscription s’est passée environ en 30 min par téléphone, le conseiller m’a bien expliqué tout au long de l’appel. Il a su répondre à mes questions. Seul bémol : la qualité du son de l’appel à revoir, du mal à comprendre ce qu’il me disait.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MARIAMA T.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que notre premier objectif est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité et Gaz". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

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  Nickel

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MOHAMED BAHA H.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ÉLÉONORE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par KAMEL A.

• 5 / 5

  

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  Très facile et complet !

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par SACHA-VIKEN P.

• 5 / 5

  

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  Bonjour ma souscription ca se passer très bien.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par JORGE MANUEL B.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé et la personne a bien expliqué merci

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par SOPHIE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par THOMAS M.

• 4 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été à l'écoute de mon besoin, et a su y répondre.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GILLES D.

• 5 / 5

  

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  Démarches clairs et simple depuis le site internet. Rappelé par le service client assez rapidement comme demandé lors de la sousciption. Activation rapide du compteur à la date demandé

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JÉRÉMY G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, mais inutile d'insister pour me faire prendre une offre supérieure à mes besoins

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par BAPTISTE D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite au téléphone avec total énergie

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par ÉLODIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  SA VA POUR L INSTANT

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par RACHID B.

• 3 / 5

  

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  Pour le gaz, je suis satisfaite mais pas pour l'electricité. Depuis que je suis chez vous je paye trop et me pose la question pour changer

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 10/02/2024 par CATHERINE C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique, qui m’a permis de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction. En ce qui concerne votre demande de passage au double tarif heures pleines / heures creuses, je suis au regret de vous informer que cette option ne serait pas avantageuse dans votre situation actuelle, en l’absence d’un ballon d’eau chaude ou d’un système de chauffage électrique. J’ai tenté de vous rappeler à ce sujet, mais l’appel n’a malheureusement pas abouti. Comme évoqué ensemble, vos factures sont basées sur votre consommation réelle, transmise en continu par votre compteur. Leurs montants peut varier selon vos habitudes de consommation, les saisons, ainsi que les évolutions du prix de l’énergie. Par ailleurs, conformément à l’annonce des pouvoirs publics, le Tarif Réglementé de Vente de l’électricité TTC (TRV) a été revu à la baisse à compter du 1er février 2025. TotalEnergies ajuste donc les tarifs de votre offre d’électricité en conséquence, du moment que vous avez souscrit à l’offre Classique Électricité. Vous bénéficiez, ainsi, automatiquement de cette réduction, dés son application. Vous pouvez consulter les détails de votre offre et du tarif appliqué dans votre Espace Client, rubrique "Mon offre", puis "Voir mon tarif". Soyez assurée, Madame, que TotalEnergies reste pleinement engagé à proposer des tarifs compétitifs à ses clients, tout en tenant compte des réalités du marché et des décisions gouvernementales qui encadrent le secteur de l’énergie. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9h à 19h. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Compétitivité de votre tarif, l'engagement dans la durée (Un an. Mais j'aurai préféré deux), la notoriété de Total, l'excellence de ses résultats financiers (preuve d'emploi et de pérennité) et un cocorico franco-français.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ELISABETH G.

• 5 / 5

  

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  Pour l instant satisfaite des services

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 01/02/2024 par MARTINE D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et vos commentaires sont essentiels dans notre processus d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Accueil et explications nets et clairs

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par ALEXANDRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Conseillère compétente, a pris le temps de comparer l'offre avec mon ancien contrat de chez EDF. Pas de difficulté particulière pour la souscription. Tarifs compétitifs, à voir dans le temps.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par NICOLAS R.

• 5 / 5

  

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  Rapide, concis. Très bon rapport qualité/prix et sans abonnement

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  très bon appel

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par WILLEM S.

• 5 / 5

  

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  Souscription rapide et efficace grâce à un parrainage, j'ai été mise en ligne avec une dame très gentille qui m'a bien expliqué les démarches à suivre

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CAMILLE M.

• 5 / 5

  

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  Top,très à l écoute

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par THOMASSIE K.

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  Mon inscription sais passé très bien la personne étais a l'écoute

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par SEBASTIEN B.

• 5 / 5

  

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  Conseillère excellente très gentil très à l’écoute

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par VAHE H.

• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone super gentil et aimable ! Je recommande, les offres et les tarifs sont très avantageux. Le suivi clients est super également

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par LÉA C.

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  FACILITE DE SOUSCRIPTION

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par PATRICK V.

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  Tout s'est bien passés. Merci.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par THOMAS G.

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  Bien compris les conditions

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ALEXANDRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sur une personne professionnelle et sympathique, c’est assez rare de nos jours. Merci à elle.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par LOIC D.

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  L'assistante était formidable.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par HERVE K.

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  La souscription s'est très bien passée

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par JULIEN O.

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  Il n y’a pas de devis ou mensualités indiquées et vous demande de donner votre RIB lorsque qu on remplit dossier par internet . Malgré le pré-remplissage je suis obligé de redonner toutes ces informations ( après 25 min d attente au tel ) pour avoir finalement un devis et une mensualité. J ai un mot de passe pour me connecter à mon compte qui fonctionne que sur le site et pas sur l application . Plein de petits imperfections dérangeantes . J espère que le service une fois compte ouvert sera meilleur

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CEDRIC A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le délai de traitement de votre souscription. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Entre la souscription et l’activation effective de votre contrat, vous ne pouvez donc pas (encore) vous connecter à votre espace client. Dès que votre espace client est disponible, et donc activable, TotalEnergies vous adresse un e-mail pour vous en informer, et vous permettre de l’activer en choissisant votre mot de passe, en cliquant sur le bouton disponible dans cet e-mail. Votre identifiant pour l'espace client TotalEnergies est l'adresse mail que vous nous avez communiqué lors de votre souscription. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Déjà cliente dans le passé, je reviens pour la confiance que j'ai en vous

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CECILE L.

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  Madame DALY SUPER AGRÉABLE

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par THIBAUT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Conseiller très professionnel qui donne des informations très claires.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MICHEL G.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Conseiller hyper professionnel et sympathique

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par XAVIER A.

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  Excellent service communication

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par JACQUES W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  beaucoup d'écoute et d'amabilité très efficace !

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par REGINE L.

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  Très bien

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par DYLAN B.

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  Très pratique et rapide, environ 10 minutes. Le service est très bon. Merci !

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par GUILLAUME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Trop de blabla et trop de placement de produits

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par GABRIEL F.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes vos futures questions après l'activation de votre contrat. Les conseillers du service client restent à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h en composant le n° 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), e-mail ou tchat sur votre espace client ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Hayat

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  Très bon accueil

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par BRUNO S.

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  bien

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MARIE CHRISTINE E.

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  interlocuteurs disponibles et efficaces, peu de temps d'attente

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CLAUDE P.

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  L'estimation faite est proprement délirante !!!... 180 € pour une petite maison de 40m2 où je vais vivre seul ... De plus, dans ma dernière location (38m2), je payais 74 €. À la fin de l'année, je changerai de fournisseur. Voilà comment on perd un client fidèle et bon payeur.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par OLIVIER F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé votre satisfaction au niveau de nos tarifs. Aussi, je vous informe que les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à votre consommation et vous éviter une facture de solde importante, celle-ci étant le bilan de votre année de consommation. Attentifs au bon étalement de vos dépenses, nous analysons régulièrement les informations transmises par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et pouvons être amenés à réajuster vos mensualités en cours d'échéancier si nous constatons un écart notable entre votre consommation relevée et le montant de vos mensualités. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Concernant l'échange avec les 3 conseillers, je suis très satisfaite, réponse claire à mes interrogations et patience

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par KELLY B.

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  ils m'ont convaincu de changer de prestataire par leur patience et leur clarté de réponse

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CLAUDE P.

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  Rapide

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par FATIMA H.

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  Très très satisfait de mon entretien avec la dame très pro et à l'écoute de mes besoins Ravi de reprendre notre collaboration

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par FRANCK D.

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  je suis satisfaite de la prestation que j'ai eu.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par JACQUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CELESTE G.

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  Devez me rappeler a 13 h 3 j ai attendu et dû rappeler moi même dommage

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Pour Totalenergies, la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Ma souscription c'est bien passé car mon interlocuteur très sympa et précis par rapport à mes attentes. Je me donné 1 ans pour savoir si j'ai eue raison de venir chez vous .cordialement

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par MARIE THERESE D.

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  Très bien

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par RIDHA A.

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  Vite fait, bien fait. Merci

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par AIMÉE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  parfait ! personnel à l'écoute, disponible, courtois, patient. rien à redire !

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par JOELLE P.

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  Ne mettez pas d'office des services facultatifs lors de la communication téléphonique, comme son nom l'indique il s'agit de services supplémentaires ... Il a falllu limite que je me justifie pourquoi je ne voulais la prendre ...j'ai trouvé ça assez moyen .... Le reste ok ...

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par FABRICE G.

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  Bonjour, il a été très compliqué pour les opérateurs téléphoniques que j'ai eu de comprendre que je faisais la souscription au nom d'un syndicat de copropriété, et donc que je ce n'étais pas un appartement ou une maison, que je n'étais pas le propriétaire de ce lieu, etc... il a fallu que j'explique à plusieurs personnes le sujet, et à chaque fois c'était très perturbant. j'ai vraiment failli arrêter la procédure de souscription. merci de progresser sur ce sujet. cordialement

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par ROMAIN B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que notre premier objectif est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Réactivité et joignable !

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par DAVID L.

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  Très bon accueil téléphonique , rapide et tres facile.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par SOPHIE H.

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  Très bien passé

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par LOUISE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Service client efficace, prestation rapide, opérateurs gentils et patients, offres a bon prix ! J’ai fait la demande par téléphone et le lendemain matin j’ai eu déjà l’électricité. Parfait ! 100% satisfaite !

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par NATALIA S.

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  Rien à redire, je suis très satisfait.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 13/02/2024 par BERNARD T.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Merci parfait

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JULIE E.

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  Satisfaite

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par KALILOU K.

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  Trop bien

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par THIERRY B.

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  Déjà sur TotalEnergie pour ma résidence principale , j'a souscrit un deuxième abonnement pour ma résidence secondaire. Satisfait de ma souscription

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MAEVA S.

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  Explication au top moin cher que EDF

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MICHEL A.

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  Top

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par QUENTIN J.

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  La intervención c'éte rápide

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par SYLVIE L. *

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  Très bon accueil téléphonique.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par VINCENT C.

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  Professionnalisme de la part de l'interlocutrice. J'espérai quand même avoir une meilleure offre en tant que nouveau client chez TotalEnergie pour une ouverture de 2 nouveaux contrats de gaz + electricité

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JOSEPH L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour malheureusement très long pour finaliser ma souscription pas la même personne au bout du fil !!! Enfin j ai quand même eu satisfaction !! Merci à vous bonne journée Cordialement

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par DOMINIQUE P.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que notre premier objectif est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Ils sont très agréable

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par INGRID D.

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  tres bon conseiller

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MARIE-CLOTILDE B.

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  Top

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par SUZANNE R. *

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  Conseillère Ange à l écoute et très patiente face à de nombreux obstacles techniques . Proposition de contrat qui pour le moment me convient

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MARTINE M.

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  Service client parfait

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par YOHANN C.

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  Personne qui est posé et qui a bien expliqué la demande. Explication claire .

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FABIENNE R.

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  Mon interlocuteur m a bien renseigné, tout c est bien passé

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FRANCOISE L.

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  tres bien

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CATHERINE M.

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  très bien juste dommage qu'on ne puisse pas ajuster les mensualités

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par BAPTISTE L.

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  Très bien

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MIGMAR TSERING C.

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  Très bien je elle m'a bien explique

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JULES R. *

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  Très satisfaite

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par TIPHAINE R.

Avis affichés par ordre chronologique