Blog Pour les entreprises

Avis clients de totalenergies.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 22231 avis obtenus sur les 12 derniers mois

202436 avis depuis le 26/05/2020

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 99414
  • 49721
  • 15587
  • 8601
  • 16293

Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil téléphonique, tout a été fait dans les temps, merci à vous !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Agent d'accueil téléphonique a répondu à nos attentes aux questions et réponses données. On a pu comparer les tarifs avec notre ancien fournisseur et nous avons constaté une baisse des mensualités pour le gaz et électricité d'où changement de fournisseur.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Facilité et clarté des explications aux questions posées

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout bien passé, bon accueil, bon renseignements, interlocuteur sympa, je suis revenu chez total énergie, j y était par le passé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Venant de changer de fournisseur, et nouveau client, je donnerai mon avis dans quelques temps

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super communication, personne très agréable qui a su répondre a mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par JADE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE ET GILLES B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    j'arrive je ne peu pas encore me prononcer

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil et personne agréable avec des explications claires et détaillées.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RONAN L.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est une grande satisfaction de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été bien expliqué et le conseilleur m’a répondu à tout mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ok dans l’ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, nous accordons une importance à la satisfaction de nos clients et à l'écoute de leurs besoins. Nous nous engageons à répondre à vos demandes de manière rapide et efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Une équipe à l écoute et très clairs

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT C.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons pleinement engagés à proposer des prix compétitifs tout en maintenant une qualité de service optimale. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de JEAN-ROBERT C
    Signaler

    En ce qui concerne le tarif électricité pensez vous nous annoncer une baisse dans les mois à venir Merci de votre réponse.....

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Merci ça c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conseiller très clair. Très bon rapport

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Simplement efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Clair et précis, agent professionnel et qualifié

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tous c'est passé bien Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le conseiller à su répondre à mes attentes Je souhaite juste à ce que le prélèvement se fasse le 06 et pas le 05 car sur mon application je n’arrive pas à faire le changement Si vous pouvez le faire s'il vous plaît Cordialement Et merci d'avance

    Avis du , suite à une expérience du par NAJIA K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfait de votre offre et sur tout l acceuil de votre conseiller. Merci a tous

    Avis du , suite à une expérience du par KHALIFA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    souscription en ligne très simple pas déprime de tête

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    La clarté et l'écoute pendant la communication.

    Avis du , suite à une expérience du par TAMARA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BASSEM F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tarifs raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien parfy

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon service 4

    Avis du , suite à une expérience du par DIANA MARITZA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A écoute du client merci

    Avis du , suite à une expérience du par MALIK G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très à l’écoute qui sait faire des propositions intéressantes et qui sait répondre de façon positive à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour j'étais très bien reçu par téléphone par nadia poste 1533 une personne adorable tous c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait et prix attractif

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    par rapport au gens qui mon conseiller de venir chez vous qui mon dit que vos service était satisfaisant je peux vous mettre 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par DONOVAN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien renseigné efficace et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par YVRINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conseiller très efficace et à l’écoute Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR ET ROSALINA M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai été contacté via la Caisse d'épargne par un conseiller trés competent

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres Bon accueil ! Procédures commerciales au top ! Tarif intéressant ! Simplicité dans la démarche d'abonnement. La fiche résumé très claire. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J’arrive pas a me connecter à ma première connexion sa passe pas

    Avis du , suite à une expérience du par MAGATTE F.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Total Energies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Je vous informe que votre contrat est en cours d'activation, je vous invite à tester l'accès dans trois jours, si le souci persiste, je vous invite à contacter notre service client, nos conseillers auront le plaisir de vous accompagner. Nous ferons le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Par ailleurs, Je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conseiller exemplaire Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Se te très bien passé et que , elle a bien vendu totalenergies chapeau.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JDIMS J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Souscription rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JASON B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par OMAR O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le conseiller a été de bons conseils et m’a accompagné tout au long de mon choix. Il a été très courtois et cordial Je m’en remercie

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    toujours disponible, rapide d'accès, traitement immédiat

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Facilité

    Avis du , suite à une expérience du par MONHESSIA LYDIE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    conseillère à l'écoute et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Pour la souscription tout s’est parfaitement bien passé. Mais l'estimation de consommation, qu’a priori on ne peut pas modifier avant longtemps, est énorme. Belle opportunité pour total de faite fructifier pour eux NOTRE argent. Déçue par cette pratique purement capitaliste

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre message témoignant votre satisfaction quant au déroulement de votre souscription. Attentifs au bon étalement de vos dépenses, nous analysons régulièrement les informations transmises par le Gestionnaire de Réseau de Distribution et pouvons être amenés à réajuster vos mensualités en cours d'échéancier si nous constatons un écart notable entre votre consommation relevée et le montant de vos mensualités. Si vous considérez que votre mensualité n'est pas adaptée à votre consommation, vous pouvez modifier son montant directement depuis votre espace client, dans la rubrique "Mes factures / Modifier montant mensualité". J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

    Réponse de Juliette L
    Signaler

    Ce qui n'est qu'une demie vérité puisque votre service client est limité en baisse de mensualité. Et les modifications sont possibles qu’après plusieurs mois.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le service et bon et plutôt à l’écoute, je n’y connaissais rien mais la dame à été patiente et avais un esprit sportif

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIETTE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE MARIE L.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Mauvaise adresse email, impossible de contacter qui que ce soit le vrai client n'est pas prêt d'avoir son contrat up and running...

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Afin de modifier votre adresse e-mail, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous servir. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

    Réponse de Augustin L
    Signaler

    Bonjour, Vous avez mal compris, je crois, je ne suis pas votre client, je ne vis même pas dans le même pays, je suis celui qui a reçu les documents à remplir de votre client pour confirmer le contrat. Je vais faire suivre à votre service client les emails...

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Sachez que nous prenons en compte votre avis afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Pour toutes demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    inscription faite par téléphone avec Adrien ..... parfait !!! explications claires et nettes s'adressant a une personne de 89 ans ! merci beaucoup à lui

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de mise en place du contrat et d'accès à l'énergie. Les interlocutrices répètent un peu trop la même chose.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Votre conseillère / commerciale est très compétente et a pris le temps nécessaire pour tout m'expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Équipe très professionnelle surtout madame maya et ce gentille monsieur qui on été rapide et à mon écoute

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ecoute et disponibilite de l'opérateur pour la souscription et clarté des explications.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Interlocutrice très aimable et très professionnelle. Merci à Laetitia pour son engagement et ses conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de mon appel . Mme SANDRA ( mon interlocutrice) s'est montrée très professionnelle et a su répondre à toutes mes questions avec précision et gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Au stade de la souscription, je suis très satisfait de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Superbe échange, très clair !

    Avis du , suite à une expérience du par MARION B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était parfait merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    la démarche a été très rapide , la personne que j'ai eu au téléphone a été très à i'écoute de mes demandes et a vraiment été de bon conseil !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par BLERTA B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Consommation au réel svp

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai déménagé et j'ai repris total énergie

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon contacte très satisfaite je vous remercie à bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J’ai très bien reçu merci de votre professionnalisme 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Dossier non traité par internet au bout de 48h. Relance par tel. Pousse à la consommation

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. Après vérification, je vous confirme que vous bénéficiez d'une facturation réelle, vous ne payez que ce que vous consommez chaque mois. Je vous informe que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Trés bien acceuilli et trés bien informé . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Impossible de se connecter avec les bons mots de passe

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FAYSSAL B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS pour l'instant pas encore abonné

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super bien très sympa et très patient

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponses très claire, personne adorable !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon entretien et excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, Leur collaboratrice que j’ai eu au téléphone, s’est montrée très professionnelle, à l'écoute et très agréable. Ce qui de nos jours n’est pas une généralité !

    Avis du , suite à une expérience du par ALBIN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Communication très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    explications claires et bien faites.Personne très capable et faisant bien son travail. A garder.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    offre commerciale non adaptée et pas de suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

    Réponse de totalenergies.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur, Je prends en compte votre avis et suis navrée d’apprendre que l’offre qui vous a été proposée ne répond pas à vos attentes, ainsi que le manque de suivi que vous évoquez. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions à ce sujet. Après consultation de votre dossier, je constate que vous disposez actuellement de trois contrats actifs chez TotalEnergies. Je vous remercie sincèrement pour la confiance que vous nous accordez. Ces contrats reposent sur le choix d’une offre à prix fixe, qui vous permet de bénéficier d’un prix du kWh et d’un abonnement bloqués pendant un an, sans engagement. Cette offre vous garantit une stabilité tarifaire, en vous protégeant des hausses dues aux fluctuations du marché de l’énergie. Concernant le suivi de votre contrat, je vous informe qu’une communication vous a été adressée un mois avant la date d’anniversaire de votre offre. Celle-ci précisait les nouveaux tarifs appliqués, conformément à la réglementation en vigueur. Ces informations ont également été mises à jour dans votre Espace Client et sur l’application mobile. Par ailleurs, TotalEnergies met à votre disposition plusieurs outils pour suivre votre consommation en détail, ainsi qu’un service d’assistance à la consommation gratuit, accessible via notre application mobile. Ces services sont conçus pour vous accompagner au quotidien et vous aider à mieux maîtriser votre budget énergétique. Si toutefois, vous souhaitez faire le point sur votre offre actuelle ou explorer des options plus adaptées à vos besoins, nos conseillers restent à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien surtout la personne que j'ai eu en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par RAMZI B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très agreable au tél, qui m a donné les renseignements aux questions que je lui ai posées, a prit le temps de m expliquer le déroulement du changement de fournisseur et qui m a convaincue que j allais faire des économies, ce que j espère bien sûr, parceque je mets ma confiance dans la parole de personnes que je ne connais pas, et j espère forcément ne pas me faire avoir, puisque nous vivons aujourdh ui dans un monde de mensonges et d arnaques, et je ne veux pas être trompée, mais bien pouvoir faire confiance en toute tranquillité. Avec tous mes remerciements.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ok bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAX E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    très bien passé facilitè à les joindre

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout est rapide est efficace pour les changement

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés