Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par MATHILDE M.

• 5 / 5

  

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  très bien accompagné

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par CONSTANCE R.

• 5 / 5

  

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  Conseiller agréable et prévenant. Merci Total Énergie

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par HAFIDA E.

• 5 / 5

  

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  C’est très bien expliqué et le faire en ligne c’est très pratique

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par CARINE F.

• 5 / 5

  

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  Un très bon et sympathique animateur

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par WILLIAM S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Qualité du prix très mauvais.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 03/07/2019 par FRÉDÉRIC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je comprends vos préoccupations concernant les tarifs et je tiens à vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre classique indexée, qui vous permet de profiter des baisses tarifaires dès qu'elles se produisent sur le marché. Cette flexibilité est conçue pour vous offrir des tarifs avantageux, en adéquation avec les fluctuations du marché de l'énergie. La remise de 5 € sur chaque MWh consommé de gaz reste en vigueur, malgré la suppression des tarifs réglementés de gaz depuis le 1er juillet 2023. De plus, le mode de facturation réelle mensuelle vous permet de payer chaque mois en fonction de votre consommation effective, grâce aux données précises fournies par vos compteurs communicants. Je tiens à vous assurer que TotalEnergies s'engage à maintenir des tarifs compétitifs tout en s'adaptant à l'évolution du marché. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes déterminés à améliorer continuellement votre expérience afin de mieux répondre à vos besoins. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous garantir que vous bénéficiez de la solution la plus adaptée. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Very good

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par PROTIK R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par SERIGNE FALLOU D.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par JEAN-CLAUDE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé La personne a été très compréhensive

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par ELIZABETH B.

• 5 / 5

  

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  C le top et surtout à l’écoute et service rapide

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par LEILA S.

• 5 / 5

  

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  démarches faciles, opératrice qui connait bien son travail

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par REGIS ET DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  facilité, à l'écoute

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par PYRENE M.

• 5 / 5

  

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  Interlocutrice compétente

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par CATHY F.

• 5 / 5

  

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  Cest passé trop vite et bien cest été super bien

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par HICHEM B.

• 3 / 5

  

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  Cher

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 16/02/2024 par ELODIE S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je comprends vos préoccupations concernant l'augmentation des tarifs. Je souhaite vous apporter quelques explications à ce sujet. Au cours des 12 derniers mois, le marché international du gaz a été particulièrement tendu, avec une augmentation des prix de plus de 34 %, ce qui a inévitablement entraîné une hausse de vos factures. Cependant, votre offre Standard Fixe Électricité vous garantit un prix stable du kWh et de l'abonnement pendant un an, vous protégeant ainsi des fluctuations du marché. Votre mode de facturation réelle mensuelle vous permet de payer chaque mois en fonction de votre consommation effective, grâce aux données de consommation fournies par votre compteur communicant. Cela vous offre une visibilité claire et un contrôle sur votre consommation énergétiques. Vous pouvez également suivre votre consommation grâce à ces outils pour mieux comprendre et gérer vos usages, optimisant ainsi votre budget énergétique. Enfin, notre Programme de Parrainage vous permet de parrainer jusqu'à 20 personnes et de recevoir 20 euros pour chaque filleul, offrant des avantages concrets pour alléger vos dépenses. Nous sommes déterminés à vous offrir des solutions concrètes et transparentes pour répondre à vos attentes. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous garantir que vous bénéficiez de la solution la plus adaptée. En vous souhaitant une bonne journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

• 4 / 5

  

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  Ça s’est très bien passé. Claire, précis et bonne réactivité

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par KOTAMA S.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par DENISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bon service

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 01/03/2024 par BERNARD C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par NICOLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  J'ai pris total énergie, car c'était une compagnie la moins chère , 1 an après ma facture à été augmentée de plus de 20% ! Je compte encore changer dans pas longtemps !

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 01/03/2024 par DALILA G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercier pour votre disponibilité lors de notre entretien téléphonique. Comme nous l'avons discuté, votre facture de solde n°11*****73 a été éditée pour la période du 01/03/2024 au 08/02/2025, incluant un rattrapage de 66,76 €. En février, nous avons réajusté vos mensualités sur la base d'une consommation prévisionnelle de 5 163 kWh. En mai 2025, elles ont été ajustées à nouveau selon une consommation actualisée de 5 232 kWh, tout en tenant compte des tarifs et taxes en vigueur. Notre objectif est d'éviter un rattrapage important à la fin de l'échéancier, et nous nous engageons à vous accompagner de manière personnalisée dans cette démarche. Je vous invite à suivre votre consommation via votre espace client ou notre application mobile pour mieux comprendre et gérer vos usages, pour optimiser vos dépenses énergétiques. Ces outils vous permettront de bénéficier d'une transparence totale et de solutions concrètes pour vos préoccupations. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Ma souscription c'est très bien passée

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par SANDRINE G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour; Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toute demande à l'avenir n'hésitez pas à nous contacter du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d'un appel local), par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr Cordialement. Hassan.

• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfaite

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par NAOUAL Z.

• 5 / 5

  

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  Un bon acceuil

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par KADIATOU T.

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  Je n’ai toujours pas d’électricité et j’ai dû appeler pour comprendre que je vais devoir encore attendre pour l’ouverture…

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par SAMANTHA D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'appel téléphonique

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par NAOUAL E.

• 5 / 5

  

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  Facil

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par VALERIE M.

• 5 / 5

  

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  Déjà chez TotalEnergies pour 2 logements, la souscription pour le 3ème logement s'est passé sans problème comme d'habitude.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par DIDIER B.

• 5 / 5

  

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  Tres gentille aimable

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par JEAN D.

• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé pour la souscription mais ce n'est pas la même chose pour se connecter à son compte

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par BOUKANDOU YASMINE M.

• 5 / 5

  

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  Le temps a été assez long, plus d'une heure, mais l'intervenante très patiente.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par NICOLE R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes ravis que vous ayez apprécié la patience et le professionnalisme de notre conseillère. Nous comprenons que cela ait pu sembler long, mais ce délai s'explique par notre volonté de traiter chaque demande avec attention et de vous apporter la solution la plus adaptée possible. Cordialement. Hassan.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MARIE JOSE D.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, explication simplifiée et claire, bonne écoute et très bonne réaction . Très bonne élocution en français. TROP GÉNIALE NARJISSE. CONTENTE DE REJOINDRE TOTAL. MERCI

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par ROUKAYA C.

• 5 / 5

  

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  Facile à établir mon contrat avec Total Energies.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par JAMES M.

• 4 / 5

  

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  Bien car facile rapide... Par contre pas de visuel sur le contrat avant souscription !

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par MELINA M.

• 5 / 5

  

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  La communication par internet est aisée, le site Total est clair, ainsi je n'ai eu aucune difficulté pour changer de fournisseur d'énergie. A noter, Total se charge de la résiliation.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par JEAN H.

• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute et agréable

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par LUCAS R.

• 1 / 5

  

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  Après avoir souscrit en temps et en heure je me retrouve sans électricité 3j après . Ce qui signifie plus d’internet et donc plus de moyen de communiquer car nous bravons pas le réseau ici . Après un déplacement en voiture pour avoir du réseau , j’ai dû payer des frais supplémentaires pour avoir le droit à l’électricité le jour même afin de ne pas perdre mes dorés l’alimentaire …

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par SANDRA R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. Par ailleurs, Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe électricité". Nous ferons le nécessaire pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua

  Réponse de SANDRA R

  

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  Bonjour , Excusez moi mais à quel moment il est indiquer qu’il faut appeler !? On m’a demander de signer électroniquement ce que j’ai fait et le mail que j’ai reçu de confirmation ou tout était ok je mentionne a aucun moment le fait d’appeler pour la partie « technique » … au téléphone la dame m’a dit qu’il y a eu la veille de la coupure une demande de résiliation , en effet mais de l’ancien propriétaire, qui a bloquer ma demande …

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• 4 / 5

  

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  Quel dommage de ne pas pouvoir finaliser directement en ligne, et devoir passer plus de 20 minutes au téléphone 36h plus tard pour la même chose... On verra si le code parrainage est bien actif sur la première facture !

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par AUDREY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par NICOLAS A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation positive concernant votre expérience chez TotalEnergies, ce qui va nous encourager à maintenir ce rythme pour être à la hauteur des attentes de notre aimable clientèle. Cordialement. Hassan.

• 5 / 5

  

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  Merci et je crois que ça sera plus clair avec total énergie.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MIREILLE S.

• 2 / 5

  

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  Incompréhension sur le montant de la facture de souscription que je trouve injuste

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par YOUNESSE A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et je comprends votre mécontentement. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Je vous informe que la mensualité mise en place est fixée sur l'historique du compteur afin de s'ajuster au mieux à vos consommations et vous éviter une facture de solde importante. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie, en analysant régulièrement votre consommation. Si vous estimez que le montant de vos mensualités n'est pas en accord avec vos usages de consommation, votre service clients se tient à votre disposition afin de l'analyser avec vous. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". TotalEnergies vous démontrera qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

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  Je suis très longtemps chez total énergies et j'en suis très contente voilà pourquoi pour mon nouveau l emmenagement je suis re ven ue chez vous

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par DANIELLE S.

• 4 / 5

  

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  Interlocuteurs très à l'écoute

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par FLORE T.

• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par EDUARD I.

• 5 / 5

  

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  Très facile à souscrire mon nouvel appartement à reçu l’électricité moins de 24h après ma souscription j’ai pu emménager rapidement

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par TAHA C.

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par GISELE J.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par LINDA B.

• 4 / 5

  

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  Choisi TotalEnergies car mon ancien fournisseur étant cher je voulais changer, et j'ai souscrit du coup chez celui chez qui ma soeur était cliente car elle n'en est pas mécontente. Les personnes au téléphone étaient très aimables et disponibles. Je verrais par la suite ...

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MARIE-LYNE L.

• 4 / 5

  

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  Nous avons trouvé un interlocuteur à notre écoute

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par BRAULT JEAN-PIERRE B.

• 2 / 5

  

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  Beaucoup d'erreur

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par DOMINIQUE L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détails s’il vous plaît. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Des informations contradictoires communiquées c'est dommage.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par YOUMNA A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette situation. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la clarté de notre communication. Nous vous confirmons toutefois que votre contrat a bien été finalisé avec l'offre Heures Eco Électricité. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute demande, en appelant notre service Client au numéro que nous vous avons communiqué par sms, par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace Client. Cordialement, FALL

• 1 / 5

  

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  Le compteur qui devait être mis en route le 30 mai n’a toujours pas été mis en fonction !!! Par ailleurs impossibilté d’accéder à mon compte. Je ne reçois pas l’email pour réinitialiser mon mot de passe. JE SUIS TRES INSATISFAIT DE VOS SERVICES

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par FRANÇOIS M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

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  Toi t’as l’énergie c’est très bien

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par SIKANDAR S.

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  Parfait

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par YOLANDE E.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Votre retour positif témoigne de la qualité de l'échange avec notre conseiller, illustrant ainsi le professionnalisme et l'engagement de TotalEnergies envers une expérience exemplaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nos conseillers restent disponibles pour toute question du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 ( au prix d'un appel local), par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement sur votre espace client. Cordialement. Hassan.

  Réponse de yolande e

  

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  Bon accueil,et bonne reprise d un dossier mal engagé avec un autre interlocuteur situé à Barcelone.Bien rattrapé.Bravo!

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  Un peu de forcing pour souscrire à des assurances complementaires

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par SÉBASTIEN R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité" Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

  Réponse de SÉBASTIEN R

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, Bonne réception Cordialement

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• 5 / 5

  

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  CELA S EST TRES BIEN PASSE ?J AI ETE ACCUEUILLIE PAR UNE PERSONNE TRES AIMABLE QUI A REPONDU A MES QUESTIONS ET QUI M A RAPPELE?UNE PERSONNE DE CONFIANCE?ALORS J ESPERE QUE JE NE SERAIS PAS DECUE?J AI ETE PARAINNE PAR MA FILLE QUI EST TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES MME PETIT VERONIQUE,DONC JE SUIS SEREINE MERCI

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ADRIEN A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai choisi Total énergie pour le prix, personnel tres sympathique au téléphone.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par SANDRINE L.

• 4 / 5

  

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  J'ai déménagé et j'étais déjà adhérent à TotalEnergie

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par YVES B.

• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par ANTONIO JORGE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, donner de bonnes explications.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par PASCALE D.

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  satisfait

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 24/02/2024 par MARTINE L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  good

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par SONAM B.

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  SIMPLE ET PRIX CORRECTE

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par CHRISTIAN V.

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  La souscription se passe bien. Vous êtes vraiment patient, et m’a expliqué très clairement les démarches à suivre.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MENGRAN C.

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  Parfait

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ÉMILE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien service client à l’ecoute

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ARNAUD L.

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  Bonjour ,mon inscription c'était bien passé et facile .j'ai choisi total énergie parce que autour de moi j'entends de bien de vous eux merci beaucoup aussi de facilité mon démarche chez vous cordialement Chantal

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ANTOINETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ça s’est bien passé , c’était rapide

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ALAFIA CREDO K.

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  conseillère été aimable

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MARIEME R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su faire preuve d'amabilité lors de votre échange. Votre satisfaction est essentielle, et nous restons à votre écoute à tout moment, du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), ou par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr Encore merci pour votre confiance. Cordialement, Salma.

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  Conseiller très gentil et à l’écoute

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par JULIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 05/12/2023 par ALAIN B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  L'échange s'est trés bien passé. Merci

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par LESLIE L.

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  Bon service, plateforme en France, remise de l'électricité en moins d'1h suite a une coupure de mon ancien fournisseur, bon tarif 0,1823 €/kwh en base, moins chère que ohm énergie ou Octopus. Allez y les yeux fermés. Je recommande direct energie by totalénergies Code de parrainage: 116231458, n'hésitez pas vous aurez une réduction. Bonne journée.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par NICOLAS D.

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  Bien

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par SONGUL Z.

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  Une personne parfaite un monsieur très a l'écoute avec des réponses et des explications très claires rien à dire.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MATEO R.

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  Très bien efficace

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par JEAN PAUL S.

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  Très bien

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ALI A.

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  Le conseiller a répondu à mes questions, il était à l'écoute très sympa et mérite son poste

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ISABELLE L.

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  Bonjour , c'est un peu rapide de vous donner un avis car je suis chez Total Energie de puis hier! Mais la personne ayant pris en compte ma demande était super efficace

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par CHRISTINE F.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier échange avec nos conseillers s'est bien déroulé. Il est important pour nous d'avoir votre retour d'expérience et de savoir que la prise en charge de votre demande s'est faite avec efficacité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience tout aussi positive à l'avenir. Nos conseillers seront heureux de vous accompagner en cas de besoin, au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, par mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement depuis votre espace Client. Cordialement, FALL

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  Très bien

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par CHRISTINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Formidable 🤩🤩🤩

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par HORTENSE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis contant

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MAMUN A.

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  Parfaite totalement à l écoute très sympathique

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par SANDRINE T.

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  On est bien renseigné

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ISABELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par REMY C.

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  Ravi de l'appel téléphonique

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par SULEYMAN B.

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  Tres bien

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par GAELLE B.

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  Tres bien

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par IONEL D.

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  Rdv et branchement T B mais aucun renseignement des techniciens quant à la mise en fonction réelle du courant...

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ROBERT S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que les mises en service d'électricité et de gaz (standard, express ou en urgence) sont assurées par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz), acteurs communs à tous les fournisseurs d'énergies. Les rendez-vous de ces mises en services sont aléatoires selon les disponibilités des techniciens "ENEDIS et GRDF" de votre région. TotalEnergies n'est donc pas en mesure d'interférer dans les délais et les plannings d'intervention des techniciens. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Fixe 2 ans électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  très bon accueil pour les deux téléconseilles à qui j'ai eu affaire, Explication très limpides, d'où mon engagement envers total énergie

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par RENÉ C.

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  c'était très très bien passé l'exception avec votre salarié franchement merci beaucoup

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par MOHAMMED B.

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  Très rapide bravo

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par OPHELIE N.

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  Expérience au top 👌🏽 J’ai parlé à une personne extrêmement agréable et douce, patiente et très claire dans le processus de souscription. C’est très satisfaisant !

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par LAETITIA Q.

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  Parfait

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par JULIEN P.

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  Même si le prix reste élevé, l offre proposée me fera économiser de l argent. La personne qui m a renseignée a été a l écoute avec de la patience et des informations claires

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par SEVERINE K.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute, patience et clarté. Même si nos tarifs peuvent parfois sembler élevés, nous tenons à souligner que nos offres restent très compétitifs par rapport au marché, notamment grâce à la qualité des services inclus et aux économies que vous pouvez réaliser sur le long terme. Notre objectif est toujours de vous garantir la meilleure expérience tout au long de votre parcours chez TotalEnegries. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour toute demande, que ce soit par téléphone au numéro reçu par SMS, par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement depuis votre espace Client. Nous vous remercions pour votre confiance ! Cordialement, FALL

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  Parfait

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par JEROME L.

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  facilie de pratiquer une inscription

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par DENIS P.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre souscription en ligne s'est déroulée facilement. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Bienvenue chez TotalEnergies, et au plaisir de vous accompagner au quotidien ! Pour d'éventuelles questions, nous restons disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d'un appel local), par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement sur votre espace client. Cordialement, Salma.

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  J'espère que j'ai fait le bon choix? Je verrai cela au fil du temps .

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par NICOLE J.

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