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Avis clients de totalenergies.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 22100 avis obtenus sur les 12 derniers mois

202145 avis depuis le 26/05/2020

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La personne que j’ai eue a su répondre avec précision et clarté à l’ensemble de mes questions, tout en faisant preuve de professionnalisme et de bienveillance. J’ai particulièrement apprécié la qualité des échanges et la disponibilité dont elle a fait preuve. Merci pour ce service irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par RIVIANA T.

  • 5 / 5
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    Suite au changement de contrat à veolia c est eux qui ont permuté mon appel à votre service

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID K.

  • 5 / 5
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    Très simple pas de blabla aux téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    J'ai été bien informé et bien suivi pour ma souscription. Avec le temps on verra si je suis complètement satisfaite de mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.

  • 4 / 5
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    très bon service client.

    Avis du , suite à une expérience du par NYIMA YOUDON N.

  • 5 / 5
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    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOREIRA F.

  • 5 / 5
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    Très bien très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN C.

  • 5 / 5
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    Souscription très rapide et facile, accueil téléphonique très courtois, conseiller particulièrement disponible, à l'écoute, explications et informations claires, détaillées et précises sur le contrat, les tarifs, les conditions particulières. Le conseiller rappelle pour veiller à la bonne mise en service réalisée en moins de 10h alors que le compteur était coupé. Il a su apporter des solutions rapides au problème rencontré.Tarif beaucoup plus compétitif que la concurrence.Simplicité des démarches, tout est géré instantanément par mail. Un grand merci et un avis particulièrement favorable et très satisfaisant à l'attention du conseiller qui a géré ma souscription via la plateforme téléphonique. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE M.

  • 4 / 5
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    Dommage que pour le gaz il y a une attente pour pouvoir faire à mangé et prendre une douche

    Avis du , suite à une expérience du par LELIA P.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Sachez que les mises en service d'électricité et de gaz (standard, express ou en urgence) sont assurées par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz), acteurs communs à tous les fournisseurs d'énergies. Les rendez-vous de ces mises en services sont aléatoires selon les disponibilités des techniciens "ENEDIS et GRDF" de votre région. TotalEnergies n'est donc pas en mesure d'interférer dans les délais et les plannings d'intervention des techniciens. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • 4 / 5
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    Tres bon contact auprès votre conseilliere qui a établi le contrat. Toutefois ,je ne comprends pas pourquoi ce document est constitué de 45 folios;;;???....c'est ce qu'on appelle la simplicité de l'informatique...!!! JP.C

    Avis du , suite à une expérience du par MADELAINE L.

  • 5 / 5
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    pa tie n te

    Avis du , suite à une expérience du par TINGYU Y.

  • 5 / 5
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    Excellente demoiselle et très professionnelle !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.

  • 5 / 5
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    Inscription très simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site fluide et facile d’accès !!

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V.

  • 4 / 5
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    Facilité

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

  • 5 / 5
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    rapide, simple et efficace, pas de blabla ou de démarches chronophages

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AVELINO M.

  • 5 / 5
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    Toute la démarche c'est bien passé, mes besoins on était écouter. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par BILJANA J.

  • 5 / 5
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    J’ai été très bien informé et conseillé au cours de mon parcours de souscription. La conseillère était très sympathique et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par FERDAOUS F.

  • 5 / 5
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    Très bien sauf le prénom, c'est Gilberte Et l’annulation de ce contrat car le compteur linky sera installé le 12 juin donc faites démarrer le contrat à cette date pas avant svp , merci d'avance.

    Avis du , suite à une expérience du par JELBERT C.

  • 5 / 5
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    Conseiller parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil de madame ELSSA DRUEMONT et sa prise en charge de toutes demandes. Merci ❤️

    Avis du , suite à une expérience du par RAFIKA D.

  • 5 / 5
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    Personne compétence clair dans ces explications

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE G.

  • 4 / 5
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    Bien, bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Conseiller très bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH O.

  • 5 / 5
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    Pour le moment je viens de souscrire un abonnement électricité donc il est trop tôt pour moi de me prononcer. Cependant l'offre est très compétitive par rapport aux autres conçurents. Pour cela je met les 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREA T.

  • 1 / 5
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    Je peux même pas me connecter sur mon compte

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre souscription à l'offre Spéciale électricité et gaz de TotalEnergies a bien été prise en compte. Par ailleurs, il est tout à fait normal que l'accès à votre espace client ne soit pas encore disponible, votre contrat étant en cours d'activation. Rassurez-vous, dès que cette étape sera finalisée, vous recevrez un email contenant vos identifiants ainsi que toutes les informations nécessaires pour vous connecter en toute simplicité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. En cas de besoin, notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir et de vous accompagner du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69, par email à service.client@mail.totalenergies.fr Cordialement. Hassan

  • 4 / 5
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    Pour le moment là prise de contact et j'espère que cela va durer dans le temps Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    1h pour souscrire au téléphone mais j'ai été très bien accueilli par la dame et bien orienté et renseigner et surtout Poli et aimable, gentil et souriante, dynamique . merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.

  • 5 / 5
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    Le conseiller a été très compétent, très compréhensible et très patient au vu de mon handicap, de mes problèmes de santé (cancer du côlon et AVC)

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Interlocuteur très clair dans ses explications, très professionnel également

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Total énergie est meilleure

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif. Votre confiance envers TotalEnergies nous est précieuse et constitue une véritable source de motivation pour continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à continuer de partager vos retours d’expérience, qui contribuent à l'amélioration continue de nos services En vous souhaitant une excellente fin de semaine. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de René B
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    Merci à vous de même

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  • 3 / 5
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    Premier appel avec une opératrice qui a pris le temps de m'expliquer qui connaissait parfaitement son job et qui n'avait aucun accent. Deuxième appel avec une autre opératrice qui elle avait un accent donc difficulté de compréhension et qui récitait beaucoup un texte préparé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre première échange ait été clair et satisfaisante grâce à notre opératrice. Concernant la deuxième prise de contact, nous regrettons que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer continuellement la qualité de nos échanges. Si vous souhaitez bénéficier d'un accompagnement supplémentaire, nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace Client. Cordialement, FALL

  • 3 / 5
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    L'entretien s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE FRANCOISE F.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange avec notre conseiller s'est bien passé. Nous avons toutefois remarqué la note de 3 sur 5 que vous avez attribuée. Si un élément de votre expérience n'a pas entièrement répondu à vos attentes, n'hésitez pas à nous en faire part. Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser et à mieux vous accompagner. Notre équipe reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement, FALL

  • 5 / 5
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    Bonjour jai était bien accueilli la personne avec qui j'étais en contact m'a bien expliqué d'une bonne façon et professionnelle merci

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ORLANDO G.

  • 5 / 5
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    Super la conseillère m’a tout bien expliqué je suis ravi

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT T.

  • 4 / 5
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    Très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLIENE M.

  • 4 / 5
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    tout c est bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.

  • 5 / 5
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    De très bonnes explications et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

  • 5 / 5
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    Oui ça a été très très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED C.

  • 1 / 5
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    nous faisons les démarches et le courant n'a pas été mis en place car démarche pas finalisée par le commerciale. résultat à mon entrée dans le logement pas de courant et ce durant 4 jours. j'espère un geste commerciale comme la suppression des frais de mise en service en urgence

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que les mises en service d'électricité et de gaz (standard, express ou en urgence) sont assurées par le gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz), acteurs communs à tous les fournisseurs d'énergies. TotalEnergies n'est donc pas en mesure d'interférer dans les délais et les plannings d'intervention des techniciens. Pour toute mise en service express ou en urgence; des frais supplémentaires sont imputés par le gestionnaire du réseau de distribution ENEDIS. Ils sont soumis à facturation chez tous les fournisseurs d'énergie pour un montant identique. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • 5 / 5
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    Votre conseillère à été vraiment au top 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par FLAVIO ET SOPHIE I.

  • 3 / 5
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    Les prix sont trop haut comparé au marché

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Je comprends vos interrogations concernant les variations de tarifs et souhaite vous apporter quelques précisions à ce sujet. Actuellement, vous bénéficiez de l’offre Essentielle Électricité, indexée pour vous faire profiter automatiquement des baisses tarifaires dès qu’elles sont appliquées. Ainsi, la baisse décidée par les pouvoirs publics en février 2025 vous permet de bénéficier de conditions plus avantageuses. De plus, votre offre inclut une remise sur chaque MWh consommé durant les heures creuses, fixées entre 22 h 58 et 6 h 58. Cette plage horaire vous permet de réaliser des économies supplémentaires si vous ajustez votre consommation en conséquence. TotalEnergies, s'engage à proposer des tarifs compétitifs, en nous adaptant en permanence aux évolutions du marché. Notre objectif est de vous faire bénéficier des meilleures opportunités, tout en assurant une information claire et transparente. Nos conseillers restent à votre disposition pour vérifier que votre offre correspond bien à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR T.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que notre service a bien répondu à vos attentes. TotalEnergies maintient son engagement à vous offrir une expérience client exceptionnelle, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si certains aspects de notre service vous ont particulièrement plu, n'hésitez pas à les partager. Cela nous aidera à continuer à adapter nos offres et à vous proposer des solutions toujours mieux alignées avec vos besoins. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre disposition pour toute future interaction. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    J'ai bien été orienté. Je ne peux pas en dire plus, cela fait trop peu de temps que j'ai souscris.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE K.

  • 5 / 5
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    Facile à mettre en place

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

  • 4 / 5
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    L'application est pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre application répond à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous restons à votre écoute pour garantir que votre expérience avec nous soit toujours aussi positive. En vous souhaitant un bon week-end Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Bien j’espère que ça va continuer Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.

  • 3 / 5
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    Difficile de comprendre la personne. Parlait trop vite et trop près de son micro

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
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    Nous avons eu au téléphone une personne qui a tout expliqué de façon compréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.

  • 5 / 5
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    Application facile d utilisation et des conseils personnalisés

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif. Je suis ravie de savoir que vous appréciez la facilité d'utilisation de notre application, ainsi que nos conseils personnalisés. TotalEnergies maintient son engagement continu à investir dans des solutions numériques efficaces pour développer constamment ses services et renforcer votre satisfaction et votre fidélité. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion et vous remercions encore pour votre fidélité. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre appréciation positive quant à nos services. Je suis ravie de savoir que notre engagement, à offrir une expérience de qualité a su répondre à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de renforcer votre fidélité en vous garantissant une expérience toujours positive avec nous. N'hésitez pas à partager vos suggestions, elles nous permettent de continuer à vous offrir des solutions concrètes et adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Application simple et rapide très détaillées j adore merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL A.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre application vous paraît simple, rapide et détaillée. Notre service client reste à votre disposition pour répondre à vos questions ou besoins, en vous proposant des solutions concrètes, tout en assurant la transparence de nos échanges. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Prix très correct

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis positif. Je suis ravi de savoir que vous trouvez nos tarifs très corrects. TotalEnergies, s'engage à maintenir cette perception positive en continuant à offrir des prix compétitifs, tout en assurant une transparence totale et une qualité de service irréprochable. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous restons à votre écoute pour garantir que votre expérience avec nous soit toujours aussi positive. Je vous remercie encore pour votre confiance et votre fidélité. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.

  • 4 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    La conseillère avec qui j’ai souscrit mon contrat d’électricité était hyper gentille à l’écoute elle m’a répondu à toutes mes questions, elle a pris son temps à bien m’expliquer elle était au top, je vous remercie madame pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par ROZA A.

  • 5 / 5
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    Dans la facilité et sympathie

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICIO A.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par PETER L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE K.

  • 5 / 5
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    Tres bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIA U.

  • 5 / 5
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    Conseillère téléphonique éficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J’étais très bien accueilli au téléphone et même plus je n'ai même pas trop attendu au téléphone pour avoir la personne au telephone.

    Avis du , suite à une expérience du par CHAFIY H.

  • 5 / 5
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    Bonjour Merci à total d avoir des conseillers aussi accueillant professionnels comme Monsieur Brahim et Monsieur Youssef qui ont pris ma demande en compte qui ont compris la situation et tout avec professionnalisme et avec une grande amabilité s’ils on su prendre des initiatives tout en respectant leurs responsable que je remercie aussi je me suis sentie en confiance et extrêmement heureuse d avoir été accepter par mis les clients de Total énergie et c est grâce à a des voisins qui m ont conseiller de m d aller chez Total et j ai eu aussi le droit d avoir une carte de fidélité pour les stations Total mille merci merci à vous tous et je suis sarifaite aussi par le taux du pris du gaz je vous reconnaissante je suis heureuse et soulagé de faire partie de votre clientèle MERCIIIII aux conseillères cites et un grand Merci Total Énergies 🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺

    Avis du , suite à une expérience du par MERIEM H.

  • 5 / 5
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    Bonjour la communication très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AZIZ O.

  • 4 / 5
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    Par apport à la communication c'est rapide, les gens sont gentils et patients. En bref je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par TSIRESY R.

  • 5 / 5
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    Conseiller très clair et sympathique, s'adapte à mon besoin, je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Super efficace et très claire. Tarif compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    La souscription c’est très bien passé, la conseillère au téléphone a répondu à toute mes interrogations et m’a très bien conseillé, encore merci à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET T.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOSELITO L.

  • 5 / 5
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    Impreccable 👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAL J.

  • 3 / 5
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    2 jours et 3 personnes différentes pour enfin signe un contrat

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le délai de traitement de votre souscription ait pu être perçu comme long, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, trois de nos conseillers ont pris en charge votre demande sur deux jours, car certaines informations techniques indispensables à l’identification de votre compteur n’étaient pas disponibles lors de nos premiers échanges. Ce délai a été nécessaire pour garantir une souscription correcte et sécurisée de votre contrat. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et sommes ravis de vous compter désormais parmi les clients TotalEnergies. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute du Lundi au Samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69. Cordialement. Salma

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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN D.

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    L'agent qui nous a conseillé a été au top. Merci à lui pour son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

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    TotalEnergies a le souci de clarifier l'ensemble des éléments de la souscription immédiatement, avant signature, ce qui est appréciable. Pas de surprise a posteriori

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V.

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    Personnel très professionnel, et a réussi à bien me dépanner à distance.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D.

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    Pas de commentaires merci

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER A.

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    Aucune cohérence

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Afin de mieux comprendre votre insatisfaction et de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, je vous prie de bien vouloir nous préciser en détail les éléments qui vous ont déplu ou posé problème. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

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    La personne au bout du fil était aimable, et courtois la souscription était bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.

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    Difficile, car mal compris

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    la prise de contact téléphonique était claire. j'ai eu toutes les informations necessaires afin de faire mon choix final.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE Z.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.

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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Interlocutrice au téléphone très précise et très agréable Ravi de rejoindre TotalEnergie

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN I.

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    Très bien bonne écoute et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 5 / 5
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    🥰☺️☺️

    Avis du , suite à une expérience du par SADAKAT S.

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    Dans l'ensemble rien à redire. Toutefois j'aurai du être rappeler le jeudi 29 mai. j'étais étonné vu que c'était un jour férié. Et ceux fût le cas. Ce n'est pas grave en soie juste contraignant. Dans l'ensemble conseillé agréable et claire. Seul point noir c'est l'insistance pour me vendre une assurance a 3e par mois alors que lorsque que l'on déménage on aime étudier dans le calme. Le conseillé a insisté 3x j'ai failli annuler mon inscription. Je vous conseil de proposé 1 x et quand c'est non c'est non.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Pour TotalEnergies la qualité du service et la satisfaction des clients constituent des défis majeurs. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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