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Avis clients de totalenergies.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 22024 avis obtenus sur les 12 derniers mois

202017 avis depuis le 26/05/2020

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien très bon accueil merci bonne journée à vous 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE R.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID O.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE B.

  • 5 / 5
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    Personne à l'écoute et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.

  • 5 / 5
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    Très accueillant, accessible, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B.

  • 4 / 5
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    Très bien les conseils très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED L.

  • 5 / 5
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    Très bien passé merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LILIANE C.

  • 4 / 5
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    Prix légèrement élevé par rapport à d'autres concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et comprends vos préoccupations concernant les tarifs. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre Standard Fixe Électricité, qui assure un prix stable du kWh et de l’abonnement (hors taxes) pendant un an, vous protégeant ainsi des fluctuations du marché. TotalEnergies s'efforce de maintenir des tarifs compétitifs par rapport à nos concurrents. Cette vigilance nous permet de vous proposer les meilleures offres possibles. Par ailleurs, notre Programme de Parrainage constitue une opportunité intéressante pour réduire vos dépenses énergétiques, en vous permettant de parrainer jusqu'à 20 personnes et de recevoir 20 euros pour chaque filleul. Il est possible de profiter de notre rendez-vous énergie pour obtenir des conseils personnalisés qui vous aideront à optimiser votre consommation. En analysant votre dossier, je constate que le consentement pour le suivi de votre consommation horaire n'est pas encore activé. Cette option offre un suivi plus détaillé et un pilotage personnalisé de votre consommation. L'activation peut se faire via votre espace client sous "Ma consommation / Mes services de consommation / Mon suivi de consommation", ou en utilisant notre application mobile dans le menu "Offre et compteurs / MES COMPTEURS / Linky / Tous mes services Linky". Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assurer que vous bénéficiez de la solution la plus adaptée. E vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    Dans l’ensemble tout c’est bien passé :) À voir sur la durée si les promesses seront respectés …

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

  • 3 / 5
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    Je suis seule et je paye Cher,je souvent au travail. 41€ c'est cher pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je souhaite vous apporter quelques éclaircissements concernant vos mensualités. Tout d'abord, dans le cadre de votre mode de facturation annuel, vos mensualités sont réparties sur l'année entière et calculées à partir des relevés de compteur transmis à distance. Lors de l'établissement du nouvel échéancier pour la période du 5 avril 2025 au 5 février 2026, nous avons pris en compte une consommation annuelle prévisionnelle de 1 237 kWh, ainsi que les tarifs en vigueur. Grâce au compteur Linky, vos relevés sont automatiquement transmis, garantissant que vos mensualités reflètent fidèlement votre consommation réelle. TotalEnergies vous offre la possibilité d'ajuster vos mensualités directement depuis votre Espace Client, dans la section ""Mes factures > Changer de mensualités"". Cela vous permet d'adapter vos paiements à votre consommation réelle, optimisant ainsi votre budget énergétique. Vous pouvez également suivre votre consommation grâce à ces outils pour mieux comprendre et gérer vos usages. De plus, notre Programme de Parrainage vous permet de parrainer jusqu'à 20 personnes et de recevoir 20 euros pour chaque filleul, ce qui peut alléger vos dépenses énergétiques. Si vous préférez une facturation mensuelle, correspondant exactement à votre consommation réelle, notre service clientèle est à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Très vite

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres à l'écoute avec la personne à qui j'ai parlé.Bienveillance.

    Avis du , suite à une expérience du par ELENA K.

  • 4 / 5
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    Conseiller efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    Il aurait été mieux de laisser un message lors du rappel afin de savoir que c'était vous sinon très satisfaite de la communication et de la mise en place du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD G.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eo Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Le thenicien a su me renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE P.

  • 5 / 5
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    Bonjour, L’appel vocale que j’ai eu avec service, prévente, c’était bien passé. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALI L.

  • 5 / 5
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    Écoute, efficacité 👍🏽

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 4 / 5
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    Bonjour, bonne présentation des produits J attend les documents. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par PHELIPPE D.

  • 5 / 5
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    Efficace, concis.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
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    Tout c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 4 / 5
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    non

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A.

  • 5 / 5
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    Excellente communication avec Total énergie très bel échange téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.

  • 5 / 5
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    La souscription a été très rapide, compréhensive, très facile à effectuer.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Aaa

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA S.

  • 4 / 5
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    Facile et très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par IDRIS ET ROSELINE I.

  • 5 / 5
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    C'était bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    En toute facilité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R.

  • 5 / 5
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    Le conseiller qui m'a reçu en ligne était très professionnel je lui souhaite une bonne continuation merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NAZHA B.

  • 4 / 5
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    Qualité d'écoute, les explications sont claires et les réponses à mes questions ont été satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.

  • 5 / 5
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    Ma souscription c'est très bien passé je n'ai rencontré aucuns problème je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIMA K.

  • 5 / 5
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    La personne que j ai eu au téléphone est très professionnelle elle explique bien prend son temps c c'est une excellente commerciale

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

  • 5 / 5
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    Très Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CESARE C.

  • 4 / 5
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    Je trouve dommage qu'un conseiller doivent nous appeler à chaque souscription. Ils sont très gentils certe mais nous avons rempli les informations sur le site et il faut donc tout retenter alors que nous l'avons déjà fait une première fois

    Avis du , suite à une expérience du par MAÏNA D.

  • 5 / 5
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    Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ABOUBACAR S.

  • 5 / 5
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    Très bien personne très agréable et très bien expliqué merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien et personnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MANON L.

  • 5 / 5
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    J'ai demandé à mon premier interlocuteur de pouvoir lui parler, car ma langue maternelle est différente et écrire était un peu plus difficile. Il m'a immédiatement rappelé et m'a aidé par téléphone. Félicitations à cette personne super sympathique et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    snel antwoord en uitvoering

    Avis du , suite à une expérience du par WERNER D.

  • 1 / 5
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    I have made many attempts to sign a contract with this company to supply me with electricity. After hours and hours of wasting my time, I come to find out that whoever was renting the apartment I am currently renting owes them some money and because of this they will not set up my account. It seems like a very counterproductive way to approach running a business when you have a potential client that is happy to pay but you will not allow them to do so because another individual did not live up to their obligation. I am completely done with total energy and we'll never do business with them as I do not feel they have earned my trust.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en français afin d'optimiser la qualité de notre service. Je vous informe que votre bulletin de souscription chez TotalEnergies a bien été annulé. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

    Réponse de Xavier F
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    Cher TotalEnergies, J'en suis au point où je ne souhaite vraiment pas utiliser vos services. Veuillez annuler tout ce qui est associé à mon compte, qui n'a jamais été un compte. Je suis très heureux de rester chez Papernest Energies même si cela m'a coûté 10 euros supplémentaires par mois. Je n'ai rien à voir avec le solde qui vous est dû à cet endroit. Je suis locataire ici et je le suis depuis le 11 avril 2025. J'ai contacté ma propriétaire et lui ai expliqué la situation en pensant qu'elle pourrait vous appeler et arranger les choses. À ce stade-ci, comme je l'ai maintenant dit à maintes reprises, je ne souhaite pas faire affaire avec votre entreprise. Sincèrement Joël B. Segal

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre démarche avec TotalEnergies. Nous vous confirmons que votre bulletin de souscription a bien été annulé. Nous espérons toutefois avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau à l’avenir et de vous compter parmi nos clients. Pour toute question ou besoin futur. N’hésitez pas à nous recontacter au 3099, nos conseillers auront le plaisir de vous accompagner Cordialement, Hayat

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualite- prix. Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de cette communication, l'opératrice d'une très grande gentillesse et compréhension, je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par OUZNA D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.

  • 5 / 5
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    Très bien mois chers

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 5 / 5
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    Entretien à l’écoute merci

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    T'es très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Ça s'est bien passé, le jeune homme que j'ai eu au téléphone a été très explicite et convaincant et surtout très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par SALAH M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YAHIA Z.

  • 5 / 5
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    Inscription parfaite, bonne réactivité de la part de la conseillère. Je recommande !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.

  • 5 / 5
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    Conseillère au top

    Avis du , suite à une expérience du par TONY H.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller à l'écoute du client et hemable

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN T.

  • 4 / 5
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    Bonne explication pour tous les agents que j ai eu au téléphone et simpa continuer ainsi merci total énergie

    Avis du , suite à une expérience du par LOUTFIA A.

  • 5 / 5
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    C'est ma premiere experience avec un fournisseur d'electricité pour l'instant que du bon suite a la conversation telephonique et pour la rapidité de la mise en route, maintenant voyons dans le temps ... en tout cas merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 1 / 5
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    La pire souscription que j'ai effectué de toute ma vie. J'ai payé 59euros pur avoir l'électricité le jours même et voilà le deuxième jour pas d'électricité. Je regrette d'avoir souscrit chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Afin de vous apporter plus de clarté sur ce qu'il s'est passé, nous tenons à vous préciser que votre demande de mise en service en urgence a bien été traitée immédiatement par nos équipes. Toutefois, un blocage indépendant de notre volonté, survenu chez Enedis ( le gestionnaire du réseau de distribution ), a empêché l'intervention dans les délais prévus. Nous vous confirmons néanmoins que votre compteur a bien été activé suite à l'échange que vous avez eu avec l'un de nos conseillers le 7 juin. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre écoute en cas de besoin, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d'un appel local), par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr ou directement sur votre espace client. Cordialement, FALL

  • 5 / 5
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    Correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Facilités pour souscrire à un nouvel abonnement. Assistance téléphonique efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-JEAN M.

  • 5 / 5
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    Opérateur très professionnel et à l'écoute, respectueux et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA H.

  • 5 / 5
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    Personne très sympa aimable et expliquant très bien les différentes choses à savoir merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 1 / 5
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    Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! Une conseillère qui débite tel un robot à une vitesse incompréhensible sans écouter le peu de renseignement qu'on arrive à placer. Utilisé l'IA vous ferez des économies de personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE A.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons qu'elle ait commencé de manière insatisfaisante. Votre retour est important pour nous et mérite toute notre attention. Chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à chaque avis, car l'expérience de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Vos remarques sont précieuses : elles nous permettent d'identifier les axes d'amélioration pour renforcer la qualité et la fluidité de nos échanges. Pour toute demande ou question, n'hésitez pas à nous contacter au 30 99 ( service & appel gratuits, du lundi au dimanche de 8 h à 20 h ). Cordialement, FALL

  • 4 / 5
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    Personne très poli, à l’écoute, pour l’instant je suis assez satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par TRACY R.

  • 5 / 5
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    Très bon service clientèle.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable explique très bien en vous remerciant

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Conseiller (Mohamed, je crois) très aimable, poli, serviable et à l’écoute. Ma souscription a duré en tout et pour tout 10 minutes, pas d’attente pour la prise de l’appel.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËLLE A.

  • 5 / 5
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    Pris en charge impeccable le conseiller a été très sympathique et a mis tout en œuvre pour répondre à met besoins un grand merci à lui Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY H.

  • 2 / 5
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    Service correct mais manque de clarté, voire d'honnêteté s'agissant du mode de facturation : je souhaite être facturé au réel ("je paye ce que je consomme", ce qui n'a manifestement pas été pris en considération...

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J’ai bien pris note de votre avis et vous remercie pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le mode de facturation n’a pas été suffisamment clair lors de votre souscription. Vous indiquez souhaiter une facturation au réel, c’est-à-dire être facturé uniquement sur la base de votre consommation réelle, ce qui n’a manifestement pas été pris en compte. Si vous considérez que votremode de facturation n'est pas adaptée à votre besoin, vous pouvez modifier directement depuis votre espace client. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • 5 / 5
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    Agréable au téléphone les explications était clair, merci pour l'accueil et l'écoute ! je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE E.

  • 4 / 5
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    Très bon contacte et très bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur très efficace et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NASFANIA M.

  • 5 / 5
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    Temps d'attente tout à fait correct, interlocuteur à l'écoute qui connaît son dossier et l'explique clairement. Très professionnel. Il a repondu a toutes les questions Je suis très satisfait de ce 1er contact et je le suis donc abonné. A suivre.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 4 / 5
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    Démarche trop compliquée et trop de procédures Bons rapports avec les interlocuteurs très patients

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED N.

  • 5 / 5
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    La souscription c'est très bien passée, la dame a très bien répondu à mes attentes et surtout à une .Dame très gentille, comme toujours chez TotalEnergies.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super interlocuteur au top.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.

  • 3 / 5
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    Fausse information fournie sur le process à suivre pour activation du compte. Information contradictoire avec un autre collègue

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE CATHERINE S.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de mieux comprendre votre insatisfaction et de pouvoir y répondre de manière appropriée, je vous prie de bien vouloir nous préciser les éléments qui vous ont déplu ou posé problème. Votre retour détaillé nous permettra d’identifier les points à améliorer et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

    Réponse de ANNE CATHERINE S
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    Bonjour. Je vous remercie pour votre message. Lors de la création de mon compte, votre collaboratrice m'a certifié qu'il fallait qu'un agent se déplace pour activer le compte sur le LINKY (logement neuf) car il n'est pas téléopérable. Il fallait garantir le document de certification de normalité avant le déplacement de la personne. J'ai entrerpris toutes ces procédures après pour appel, pour me dire ensuite, que cela n'était pas utile, en ayant eu un autre appel avec un autre collégue....de la perte de temps et une incohérence d'info au sein de vos équipes. Aussi, on m'a annoncé que je pouvais bénéficier de 25% chez Bosch (votre partneaire) suite à cette ouverture de compte.Cependant, j'ai lu que c'était uniquement possible si on ouvre un accès au gaz...votre collaboratrice savait que j'avais pris que le contrat electricité...bien dommage ! des promesses et rien ensuite. ...

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J'attends le déroulement de la première année pour me prononcer mais rien à redire sur l acceuil téléphonique très convenable

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA M.

  • 3 / 5
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    Service souscription au top, service client par la suite et bien cela laisse a désirer ! Une personne obtue qui n'écoutes pas ne reformule pas et ne comprends pas et plutôt n'écoute pas la demande. J'ai fini par lui raccrocher au nez des que j'ai reçu le mail de confirmation tellement il racontait des âneries et était en contradiction avec le mail et donc le contrat modifier qu'il venait d'envoyer. J'avais presque envie de tout annuler et fuire.. je me suis laisser le temps de la réflexion et attendre un prochain contact..

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C.

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    Souscription téléphonique facile opérateur à l'écoute bonne compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Satisfait générale

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis positif. Votre confiance envers TotalEnergies nous est précieuse et constitue une véritable source de motivation pour continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à continuer de partager vos retours d’expérience, qui contribuent à l'amélioration continue de nos services En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de FRANCINE L
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    Bonjour,je vous remercie de votre réponse, cordialement, bonne fin de journée

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    Souscription très facile et rapide.... l agent qui etait en ligne était très gentil efficace et très clair dans ses explications

    Avis du , suite à une expérience du par N GUESSAN YAO FRANCIS K.

  • 4 / 5
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    Bien accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par ELGHARBI E.

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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Conseiller sympathique, à répondu à toute mes questions. C'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAIWENN P.

  • 4 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par EL HASSAN B.

  • 5 / 5
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    It was quick and easy to setup

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHEW B.

  • 5 / 5
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    Very good services

    Avis du , suite à une expérience du par ASHWINI G.

  • 5 / 5
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    Merci de votre rapidité et très compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par BERTILLE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour j'ai vérifié toutes les groupes de énergie et vraiment qualifié et tarif ce sont les numéros 1

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA K.

  • 4 / 5
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    Offre intéressante financièrement mais pas très claire notamment sur les zones tarifaires Gaz

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Facile, j ai eu toutes les infos que je voulais.

    Avis du , suite à une expérience du par KENZA S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALICIA B.

  • 5 / 5
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    Super efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 1 / 5
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    Sa fait 4 jour que j'ai souscrit chez vous et toujours rien

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

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    Excellente, agréable en se qui concernent les explications. Très bonne convivialité.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.

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