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Avis clients de totalenergies.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 21990 avis obtenus sur les 12 derniers mois

201942 avis depuis le 26/05/2020

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Entretien corecte

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN O.

  • 5 / 5
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    Le service abonnement est facilement joignable La personne qui m'a renseigné a été d'une bienveillance et très patiente Ses explications ont été très claires, nettes, précises J'ai apprécié son indulgence à mon egard

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.

  • 5 / 5
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    Bonjour madame c'est bien traité avec mon pensée il était gentil merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous avez été satisfait de l’échange. Votre message est très apprécié. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cors d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale Electricité et Gaz". Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un accompagnement fiable, humain et professionnel. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Des bons renseignements sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par JUAN JOSE G.

  • 4 / 5
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    Personnel à l'écoute et très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
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    Conseiller très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par LAID H.

  • 2 / 5
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    J’espère qu’il n’y aura pas de problème car notre échange avec la télé opératrice a été très compliqué !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience client soit meilleure que la précédente. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

  • 4 / 5
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    J'ai choisi pour le prix et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.

  • 5 / 5
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    .jjj

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID B.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.

  • 5 / 5
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    Pas d'avis

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE O.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de recevoir vos commentaires et suggestions constructives, qui nous aident à optimiser continuellement notre service. Encore merci pour la confiance que vous nous accordez. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Service de qualité, j'en suis très content.

    Avis du , suite à une expérience du par WESLEY L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Je suis ravie que nos services aient répondu à vos attentes et que vous en soyez satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    bonne presentation de total energie, bonnes explications ,queque fois mauvaise comprehension de langage

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par DIOUF N.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RAOUF H.

  • 4 / 5
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    prix exorbitants il faudrait les voir a la baisse

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur,  Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et pour la note que vous avez attribuée. Vous bénéficiez actuellement de notre offre standard fixe Électricité, qui vous garantit un prix stable du kWh et de l'abonnement (hors taxes) pendant un an. Cela vous permet de profiter d'une tranquillité d'esprit quant à vos factures énergétiques.  Je tiens à vous rassurer sur notre engagement à maintenir la transparence et à proposer des solutions concrètes, tout en vous offrant des tarifs compétitifs. TotalEnergies met à votre disposition une variété d'offres, incluant les offres de marché et les offres indexées, dont les tarifs peuvent évoluer deux fois par an en fonction de l'état du marché de l'énergie.  Si vous avez des questions concernant nos offres ou souhaitez explorer d'autres options qui pourraient mieux répondre à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nous serons ravis de vous aider dans le choix de l'offre la plus adaptée à vos besoins et à vos habitudes de consommation. En sous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Ttt

    Avis du , suite à une expérience du par LES AMANDIERS A.

  • 4 / 5
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    Assez bien dans l ensemble en souhaitant qu il n y ait pas de couac le 20 juin a la reprise d abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUE F.

  • 5 / 5
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    Vous remerciant. Pour un meilleur accueil une meilleure explication. Et enfin l'électricité est bien là chez moi. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le monsieur a été de très bon conseil. L'électricité a été mise comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très facile de pouvoir souscrire chez Total Énergie, pour l'instant je ne regrette pas, tarif intéressant, j'espère que la suite sera aussi bonne.

    Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN T.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée simplement et clairement, c’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos clients. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour que la suite se passe tout aussi bien. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Très bien passèe et un équipe très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par ADA M.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace, super application

    Avis du , suite à une expérience du par ADEM F.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Je vous informe que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Facile et efficace! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA H.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Je vous informe que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

  • 1 / 5
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    C’était mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre que votre souscription ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Après vérification sur votre dossier, je suppose que votre frustration est due au délai d'activation de votre compteur qui était de 3 jours ce qui est conforme aux délais imposés par Enedis (24 heures à 5 jours ouvrés). Par ailleurs, soyez rassuré, à ce jour votre compteur a bien été activé depuis le 16/06 et votre contrat a été validé auprès de TotalEnergies avec l'offre « Standard Fixe Électricité et Gaz ». Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d'un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), ou sur votre espace client. Cordialement, Salma.

  • 5 / 5
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    Muy rápido todo

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA BELEN G.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé en toute simplicité, et clair. Merci. J'espère que pour la suite tout se passera bien. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée simplement et clairement, c’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos clients. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour que la suite se passe tout aussi bien. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 1 / 5
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    J’étais chez EDF, j’ai changé pour avoir moins cher, et finalement je me retrouve avec une facture beaucoup plus élevée alors que je n’ai pratiquement pas été à la maison par rapport à l’année d’avant ???

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et me permets de vous apporter quelques éclaircissements concernant votre facture. Tout d'abord, vous avez rejoint TotalEnergies suite à un changement de fournisseur, votre échéancier d'activation a été établi sur la base de la consommation annuelle prévisionnelle fournie par Enedis pour la période du 14 mars 2024 au 28 février 2025. Les données de consommation disponibles sur votre espace client et notre application mobile montrent que les mensualités réglées n'ont pas couvert votre consommation, particulièrement élevée durant l'hiver de novembre 2024 à février 2025. Cet écart explique le reliquat à payer, en plus des éléments fixes comme la taxe, la TVA, et l'abonnement. Les nouvelles mensualités ont été ajustées en mars 2025, en se basant sur une consommation annuelle réévaluée à 10 819 KWH, contre 9 306 KWH initialement estimés. Je vous invite à consulter l'historique de vos relevés depuis votre espace client et notre application mobile. Ces outils vous permettent de suivre votre consommation en temps réel et d'anticiper vos dépenses énergétiques. Nous sommes déterminés à répondre à vos attentes en matière de transparence et de soutien, afin d'améliorer votre satisfaction. Notre service clientèle est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute question ou besoin supplémentaire. En vous souhaitant une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    je n'ai rien reçu de la part de Totalenergies après souscription?? Je suis déjà client pour l'électricité et satisfait c'est pourquoi j'ai souscrit à leur offre et noter 4 étoiles malgré ma frustation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour votre confiance renouvelée envers TotalEnergies. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je vous remercie d’avoir tout de même partagé une évaluation positive. Il s'agit en effet d’un bug informatique temporaire qui a pu empêcher l’envoi automatique de l’e-mail de confirmation. Rassurez-vous, votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale Gaz". Sachez que le processus de changement de fournisseur suit un délai standard de 4 jours, conformément aux dispositions du marché de l’énergie. Je tiens à vous informer que nous vous avons envoyé le lien d’accès à votre espace abonné. Certes, pour le moment, certaines fonctionnalités sont restreintes en attente de l'activation de votre contrat, mais vous pouvez déjà suivre l'état d'avancement de votre souscription. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services afin de vous offrir une qualité optimale. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Souscription facile et efficace, les conseillers sont clairs et agréables, très pros.... Je suis contente de mon choix... Un très bon point niveau relation client...

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service client. Votre recommandation nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Saloua.

  • 4 / 5
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    J'ai ENFIN de l' éléctricitée 15 jours aprés et j'aurais bien aimé avoir un dépanneur plus tot, car Il manquait un gros fusible à l'intérieur du compteur;

    Avis du , suite à une expérience du par ANGEL G.

  • 3 / 5
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    Le conseiller à été trop expéditif pour m'expliquer le devis et conditions. J'espère que je ne regretteras pas d'avoir souscrit chez Total Energy. Donc chez vous. Bien cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour , Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez en choisissant TotalEnergies. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que l’échange avec notre conseiller n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est essentiel pour nous que chaque client reçoive une information claire, complète et personnalisée avant toute souscription. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement rassuré et satisfait de votre choix. Après analyse de votre dossier, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 4 / 5
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    Tout le monde a encore une marge de progression.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre retour constructif. Nous sommes pleinement conscients que la progression est un processus continu et nous nous efforçons chaque jour de nous améliorer pour répondre à vos attentes Nous serons ravis de recevoir vos commentaires et suggestions constructives d'une manière plus détaillée, sur la façon dont nous pouvons optimiser notre service afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    La souscription c'est très bien déroulée cependant j'attends toujours la mise en service je ne sais pas combien de temps cela va prendre.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.

  • 5 / 5
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    Pour moi TotalÉnergies a été efficace dans le changement et c’est adapté à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfait je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE C.

  • 5 / 5
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    Échangé agréable avec votre conseiller au téléphone. Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT S.

  • 5 / 5
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    Excellent contact pas de mauvaises surprises

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis positif. Votre confiance envers TotalEnergies nous est précieuse et constitue une véritable source de motivation pour continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à partager vos retours d’expérience, ce qui contribue à l'amélioration continue de nos services En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif. Votre confiance envers TotalEnergies nous est précieuse et constitue une véritable source de motivation pour continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à continuer de partager vos retours d’expérience, qui contribuent à l'amélioration continue de nos services En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par IBTIHAL H.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et processes bien expliqués.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCKI P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    On m'a proposé total énergie car je payer cher avec celui que j'avais avant et la personne m'a super bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.

  • 5 / 5
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    Personne très professionnel et rassurante j ai apprécié notre échange tout et clair et fluide avec cette personne félicitation madame et merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé. Rapidité et qualité de réponses. Interlocuteur très agréable et pertinent

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN G.

  • 5 / 5
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    La souscription c'est super bien passée, la personne au téléphone était super agréable et informative !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOLITA B.

  • 5 / 5
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    Souscription facile et conseiller professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bouche à oreille

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER Z.

  • 5 / 5
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    Une expérience incroyable, avec au bout du fil une personne réactive et à l'écoute, extrêmement professionnelle qui a été plus qu'efficace. Je suis vraiment ravie de ma souscription et de ses modalités . Merci à mon interlocuteur !!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H.

  • 3 / 5
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    Etant ancien abonné de Total Energies, un geste commercial peut être fait pour garder les clients

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, pour vous remercier de votre fidélité, nous avons le plaisir de vous annoncer que vous recevrez une prime de 150 €, qui vous sera versée en deux temps. Un premier versement de 75 € TTC sera effectué sur votre compte bancaire après 6 mois d’activation de votre contrat. Le second versement, également de 75 € TTC, interviendra après 18 mois. En plus de cela, vous avez la possibilité de parrainer jusqu’à 20 personnes par an, et pour chaque personne parrainée, vous et votre filleul recevrez chacun 20 €. Nous sommes à votre écoute, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, pour tout besoin éventuel. Il vous suffit de nous contacter au 09 70 80 69 69, ou directement via votre espace client. Cordialement, FALL

  • 5 / 5
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    Très clientèle et un bon service

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 4 / 5
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    Très professionnel ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA F.

  • 5 / 5
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    La personne était très disponible Elle m’a donné toutes les informations pour mon futur contrat

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

  • 5 / 5
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    Mon locataire avait souscrit chez vous et comme je reprend mon appartement je vous ai contacté pour mettre le contrat à mon nom J ai du coup découvert Total Energie Je suis tres satisfaite de l accueil et de toutes les informations précises fournies par mon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je vous connaissais déjà.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 3 / 5
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    Cordialement et beaucoup de compétences et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOU T.

  • 5 / 5
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    Ça a été rapide, bien expliqué et simple

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.

  • 4 / 5
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    tout simplement parce que je suis depuis 1 an chez total énergies et que ma belle mère payait trop cher chez eni

    Avis du , suite à une expérience du par ILVA Z.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Merci pour votre confiance et pour avoir choisi TotalEnergies Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis un an, et heureux d’apprendre que vous avez recommandé notre offre à votre entourage. Votre retour concernant les tarifs pratiqués par d’autres fournisseurs, nous conforte dans notre engagement à proposer des offres compétitives et un service de qualité. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et les deux compteurs sont déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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    Efficace, rapide, à l'écoute et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE N.

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    La dame qui c'est occupé de mon dossier était extrêmement aimable et tout cest vraiment mieux passé qu'avec les autre fournisseur d'énergie

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAEL D.

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    La personne au téléphone a été d'un grand professionnalisme. Tout a été clairement expliqué. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par NOUR-EDDINE B.

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    Bien 🤩

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA LOUISA M.

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNES I.

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    Efficacité et réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C.

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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par AKIDALI M.

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    Tout s’est bien passé. Le seul soucis j’avais fait ma demande en ligne vendredi pour avoir de l’électricité le lundi quand je serai dans le logement. Vous me dites que c’est fermé le samedi et dimanche alors que c’est écrit que lundi au dimanche de 8h à 20h a l heure actuelle je n’ai toujours pas d électricité

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA C.

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    Appel 3 fois pour avoir la proposition écrite, erreur 3 fois dans le mail et à chaque fois les correspondants me saoulent avec le même baratin alors que je vouslais simplement avoir la proposition par mail lors du premier entretien.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre ressenti. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos prestations car notre objectif est toujours d''offrir un service clair et efficace. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat chez TotalEnergies a été validé avec l'offre Standard Fixe Tout Compris Electricité, et la demande a été transmise avec succès au gestionnaire du réseau de distribution. Tous nos conseillers sont mobilisés pour répondre à vos besoins du Lundi au Samedi, de 9h à 19h au 09 70 80 69 69. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement. Hassan

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    Rapide et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ANCELIN B.

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    Horrible !Un vrai casse tête ! Pour les français résidant à l étranger aucune solution n est apportée pour souscrire. Le 3099 n’est pas joignable depuis l étranger

    Avis du , suite à une expérience du par HENDA Z.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour souscrire depuis l’étranger et je comprends parfaitement votre mécontentement. Effectivement, le 3099 n’est accessible que depuis la France, ce qui peut compliquer les démarches pour les clients résidant à l'étranger. Pour les clients à l'international, nous vous recommandons de nous contacter via : Notre numéro international : +33 9 70 80 69 69 (appel non surtaxé depuis l'étranger). Ou via notre formulaire de contact en ligne : https://www.totalenergies.fr. Sachez que nous travaillons activement à améliorer nos canaux de contact pour mieux répondre à ce type de situation. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

    Réponse de HENDA Z
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    Bonjour Madame Je vous remercie pour votre retour Je sais que mon contrat est conclu mais l obligation d appeler le 3099 pour mettre en route l activation du compteur nous soumet à des difficultés supplémentaires J ai demandé à ma fille qui habite à Paris de téléphoner à ma place car je ne vois vraiment pas quelle serait la solution Total Énergie n’en propose pas…. Cordialement Mme Zaoui

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame Zaoui, Je vous remercie pour votre message et je comprends tout à fait les difficultés que vous rencontrez avec l’obligation d’appeler le 3099, surtout à distance. Vous avez bien fait de solliciter l’aide de votre fille. Toutefois, si cette solution n’est pas possible ou si vous préférez une autre option, je vous informe qu’il est également possible de contacter TotalEnergies via leur espace client en ligne ou par formulaire de contact disponible sur leur site internet. Cela permet souvent de faire avancer le dossier sans passer par un appel téléphonique. Soyez assuré que nous prenons en compte ce type de situation pour faire évoluer nos procédures et faciliter les échanges à l’avenir. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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    J'attends de voir si je suis bien chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    La souscription a été faite dans de bonne conditions, l offre fixe verte est très intéressante , avec des tarifs raisonnable au kW /heure . Je suis très satisfaite du service clientèle qui m a bien conseiller pour ce contrat total énergie.De plus , il ya une offre de parrainage et une prime de 150€. Pour ce contrat .

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bien Personne correct et poli au bout du fil

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est bien déroulé et que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec courtoisie et professionnalisme. Soyez assuré que la qualité de votre expérience client est au centre de nos engagements. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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    tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE Q.

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    Un interlocuteur qui prend le temps de vous écouter et de vous expliquer. Inscription rapide et facile. Je recommande Total énergie !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

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    Facilité de souscription, rapide et efficace et surtout 50€ de cashback sur jo*ko ;-)

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA H.

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    Bonjour, très bien passé et la conseillère est très bien +++++.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

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    Interlocuteur au téléphone agréable prix très attractif et blocage tarifaire intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.

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    très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MELVYN L.

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    Au top vraiment elle était à écoute m’a bien expliqué on aime beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.

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    La personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable, et m’a renseigné parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.

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    Explications très claires

    Avis du , suite à une expérience du par REINE-MARIE S.

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    Pour l'instant très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

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    Très bien sa a etait très vite et pas compliqué du tout je suis ravi

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE K.

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    Bonjour,tres bien expliqué bien renseigné agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM A.

  • 4 / 5
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    En souhaitant que financièrement çà aille Maintenant que j'ai souscrit chez Total Energies

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA M.

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    Personnel très sympathique et compétent . Explications claires et détaillées

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

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    A l écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

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