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Avis clients de totalenergies.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 22019 avis obtenus sur les 12 derniers mois

201904 avis depuis le 26/05/2020

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Le rétablissement du gaz. Mais la coupure a été nette sans aucun avertissement, je pensais que c'était compris dans les charges collectives ... avec un plan qui aurait le compteur. Mais rien, je me suis retrouvée sans gaz pendant 5 jours !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.

  • 5 / 5
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    Conseillers très sympathiques, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.

  • 4 / 5
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    Pourquoi à mon 1er appel pour ma souscription ne m'a-t-on pas dit qu'il fallait un consul ? L'ouverture de compteur est retardée

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Très bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA O.

  • 5 / 5
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    très bonne communication branchement rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MOULAY YOUSSEF E.

  • 5 / 5
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    C mon mari qui m'a conseillé de venir je suis pas dessus

    Avis du , suite à une expérience du par DAIFFI S.

  • 5 / 5
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    inscription par telephone facile avec une correspondante tarif avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 3 / 5
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    pas satisfaite du service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis concernant notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, nous serons ravis de recevoir vos commentaires et suggestions détaillées pour optimiser notre service et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre service et à offrir une expérience client qui répond à vos besoins. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute question ou suggestion, ce qui nous permettra de mieux comprendre vos attentes et de trouver des solutions adaptées. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Service a l'écoute très compréhensible, patiente Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.

  • 2 / 5
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    Pour une maison de 31 mètre carré je paie la facture de l'électricité et gaz à 300 € vous êtes très très cher et je pense c'est le moment de changer le fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par AREZKI T.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, j'ai pris note de votre insatisfaction concernant vos factures mensuelles de gaz et vous remercie pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Après avoir examiné l'historique de votre consommation, accessible depuis votre espace client et notre application mobile, et comme expliqué, votre consommation a particulièrement augmenté durant l'hiver, de novembre 2024 à février 2025. Cet écart est principalement dû à l'utilisation accrue de votre système de chauffage. Il est important de préciser que vos factures incluent non seulement votre consommation, mais aussi des éléments fixes tels que la taxe, la TVA, et l'abonnement. Nous vous invitons à suivre votre consommation via votre espace client et notre application mobile pour optimiser votre consommation et mieux gérer votre budget énergétique. Nous sommes déterminés à répondre à vos attentes en matière de transparence et de soutien. Afin d'améliorer votre satisfaction, notre service clientèle est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute question ou besoin supplémentaire. En vous souhaitant une bonne fin de journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 1 / 5
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    Je regrette contacte je veux aucun contact avec vous

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J’attends mon contrar

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE P.

  • 3 / 5
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    Processus rapide. On essaie un peu trop de vous forcer la main sur des options payantes. Je suis soi-disant elligible à la prime de 150 eu, mais aucune trace sur les documents reçus, dommage... Personne courtoise au téléphone. A suivre, l'activation étant en cours.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus d’abonnement rapide et que nos équipes aient été courtoises lors de vos échanges téléphoniques. Nous comprenons que certaines propositions aient pu vous sembler insistantes, et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant la prime de 150 €, nous vous informons que, conformément à nos conditions, une seule offre promotionnelle (code promo ou parrainage) peut être appliquée par souscription. Dans votre cas, l’offre de parrainage a déjà été utilisée, ce qui rend la prime non cumulable avec une autre promotion. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité". La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • 4 / 5
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    App de bonne qualité, l’essentiel est là.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout est ok avec total énergie j'ai me plains pas je suis satisfait merci,

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Bonne service

    Avis du , suite à une expérience du par DJALAL B.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Mohammed a pris le temps de bien expliquer touts les conditions du contrat. Très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La personne au téléphone fait son travail. Mais quand vous souscrivez à un 2 éme contrat, j'ai eu le droit à une récitation alors que je sais ce que je veux. Je n'ai pas besoin d'avoir le même discours que la première fois, c'est agaçant.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
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    Super merci au conseiller qui nous a vraiment aider !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉA R.

  • 4 / 5
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    La communication avec la conseillère était fluide et clair . Elle a été très gentil et accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par DORSAF J.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseillère se soit déroulé dans une ambiance fluide, claire et agréable. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    super expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDETTA S.

  • 5 / 5
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    Souscription c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 1 / 5
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    Mal je suis en colère oblige de reprendre pour 10 jours un abonnement. Car. Vous êtes incapable de lire correctement un mail du 5 juin. Indiquant la date de clôture du compte et en plus vous n.assumer pas

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA C.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la résiliation de votre contrat est intervenue avant la date que vous aviez indiquée, à savoir le 3 juillet. Après vérification, il semble qu’un malentendu ait pu se produire dans le traitement de votre demande. Nous comprenons les désagréments que cela a pu occasionner et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons remonté votre demande au service dédié, afin de faire une analyse approfondie et comprendre l'origine de cette résiliation anticipée Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service. Soyez rassurée que nous prenons votre réclamation très au sérieux. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
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    Souscription rapide Tout est bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'agent ayant procédé à la souscription est très professionnel, et très avenant. C'était une bonne expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par ILHAM M.

  • 5 / 5
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    La personne qui a fait ma demande d'inscription a été vraiment très gentille. Elle m'a très bien expliqué les modalités du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 4 / 5
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    Les réponses à mes questions sont bonnes

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Bien expliqué...

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et a répondu à toutes mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par BILLEL L.

  • 5 / 5
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    Souscription rapide et efficace Le conseiller patient, claire et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ravie de revenir chez vous , pour vous avoir au téléphone c'est super simple avec un service rapide. Les personnes que j'ai eu sont très gentils et savent faire leurs travailles correctement. Merci à direct énergie pour votre gentillesse. Bonne continuation à toutes l'équipe de direct total énergie.

    Avis du , suite à une expérience du par FAUSTINE D.

  • 5 / 5
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    Nous avons appelé votre société à l'occasion de l'achat d'une maison dont la précédente propriétaire était une de vos clientes. Précision faite que nous n'avions pour notre part jamais été clients de Totalenergie. L'échange avec votre commerciale a été très cordial et très clair et ses explications nous ont convaincu de tenter un abonnement auprès de votre société. Nous espérons que nos futures relations seront aussi satisfaisantes que ces échanges.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Les explications étaient claires, l’hôtesse très professionnelle et compétente j’ai été très agréablement surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que les explications vous ont paru claires et que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme. Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous informe que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Deux conseillères charmantes et efficaces. L’intervention en urgence parfaitement réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE R.

  • 5 / 5
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    Facile à faire et encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROUSHED M.

  • 5 / 5
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    Personne à l écoute explications claires et précises Merci

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    tres bien expliqué et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLA S.

  • 5 / 5
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    Je remercie JC pour le temps accordé tout était très clair

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 4 / 5
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    Explications pas assez précises

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    A la première tentative je n'ai jamais reçu le mail pour signer dans les 24H. La seconde fois cela a fonctionné

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Je porte à votre connaissance que l’envoi du mail de confirmation était bien effectué le 19juin 2025 dans les délais prévus a cette adresse mathieu.pellegrino@gmail.com. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 5 / 5
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    The total energy is so fast processing

    Avis du , suite à une expérience du par NOVELYN V.

  • 5 / 5
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    Échanges chat et tel fluides et personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M.

  • 5 / 5
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    Facile pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par BOUBACAR T.

  • 5 / 5
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    Je ne suis pas déçu par compte je n’arrive pas à aller sur l’application

    Avis du , suite à une expérience du par ERIKA C.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à l'application, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite et regrette d'avoir perdu mon argent ailleurs je le conseille a d autres

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH H.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    jusqu'ici bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 4 / 5
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    Bonjour très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Z.

  • 5 / 5
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    Satisfait de leur prestation et de leur tarif

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELO V.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos tarifs et services. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à préserver cette perception en proposant des prix compétitifs, tout en garantissant une transparence totale et un service de qualité. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    tout va bien pour l'instant ...RAS...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Un contact sympathique avec une personne patiente qui a su bien me conseiller m écouter et a pu répondre à toutes mes interrogations, m orienter pour consulter mes consommations chez un autre fournisseur électricité et gaz . Je le remercie à nouveau .

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE G.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour si encourageant. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec patience et clarté. Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 4 / 5
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    expérience globale satisfaisante!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est essentielle, nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et à répondre à vos besoins avec efficacité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOSTAFA R.

  • 5 / 5
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    Personne agréable

    Avis du , suite à une expérience du par RAHIMA A.

  • 1 / 5
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    Trop d'augmentation, trop exagéré, trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par KELTOUM S.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et comprends parfaitement votre inquiétude concernant l'augmentation des tarifs. Permettez-moi de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Actuellement, vous bénéficiez de l'offre standard fixe électricité et gaz, qui vous assure un tarif fixe pendant un an, vous protégeant ainsi des fluctuations du marché. Cependant, pour aligner vos mensualités à votre consommation réelle, nous avons dû ajuster votre échéancier. Ces ajustements sont basés sur les données de vos compteurs communicants et les tarifs en vigueur, afin de vous éviter une facture de solde importante en fin de période. Je tiens à vous rassurer sur l'engagement de TotalEnergies à maintenir la transparence et à proposer des solutions concrètes tout en offrant des tarifs compétitifs. Notre service client est à votre disposition pour discuter de vos préoccupations et explorer les solutions possibles. Vous pouvez nous contacter du lundi au samedi de 09h à 19h pour toute question ou suggestion. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    g dit bien +++

    Avis du , suite à une expérience du par POLLART G.

  • 5 / 5
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    Le conseiller que j'ai eu au téléphone a été très aimable et m'a fourni tous les éléments pour la souscription du contrat. Il m'a aidé à ouvrir mon espace client. Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je rencontre quelques fois des difficultés pour me connecter à mon compte.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je comprends vos préoccupations concernant l'accès à votre espace client. TotalEnergies, s'engage à assurer l'accessibilité et la fonctionnalité de notre plateforme pour vous offrir un support client, réactif et efficace. Si le problème persiste, je vous invite à nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur ou de l'anomalie constatée à l'adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous aidera à analyser la situation et à vous apporter une solution rapidement. Notre service clientèle est à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute autre question, ou demande d'assistance. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergie

  • 5 / 5
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    Un très bon accueil et une vraie réactivité à - de 72 h de mon emménagement. La compétence est au rendez-vous, BRAVO. Je recommande vivement TotalEnergies et pas uniquement pour ses tarifs très intéressants, MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma souscription. L'agent explqiue très bien la procédure avec beaucoup de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facilité à la souscription, environ 20mn bonnes informations niveau prix avec mensualités très abordables

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASSADI A.

  • 4 / 5
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    Un accueil pas comme les autres

    Avis du , suite à une expérience du par NAINMOU A.

  • 5 / 5
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    J'ai eu d'excellents interlocuteurs et je les remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIK A.

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    Pour l instant satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    le rendez vous s'est parfaitement passé. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

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    Oui très bien 👍 je suis très content

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Client en tant que fournisseur énergie, rien à redire tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARION G.

  • 3 / 5
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    Trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et je comprends vos préoccupations concernant le coût de l'énergie. Je souhaite vous préciser que votre offre standard fixe Électricité vous garantit un prix stable du kWh et de l'abonnement (hors taxes) pendant un an, afin de vous permettre une gestion sereine de vos dépenses énergétiques. TotalEnergies reste engagé à vous proposer des solutions ajustées à vos besoins tout en offrant des tarifs compétitifs. De plus, la facturation mensuelle est basée sur votre consommation réelle, grâce à votre compteur communicant. Le montant de vos factures peut évoluer selon vos habitudes de consommation, les saisons, et les évolutions du marché de l'énergie. Pour mieux suivre votre consommation, vous avez accès à notre espace client et à notre application mobile, pour mieux optimiser votre gestion énergétique. Notre programme de parrainage vous permet de parrainer jusqu'à 20 personnes et de recevoir 20 euros pour chaque filleul, ce qui peut alléger vos dépenses énergétique Nos conseillers sont disponibles pour toute assistance supplémentaire ou pour explorer d'autres options qui pourraient mieux vous convenir. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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    tout a été parfaitement, conseils et indications fournis très bien expliqués. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS W.

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    Suis satisfaite de votre service totalenergies

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 4 / 5
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    Globalement efficace, service client pas toujours réactif, appli bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO C.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et suis ravie d'apprendre que vous trouvez globalement notre service efficace et notre application bien conçue. Toutefois, je comprends que vous avez pu rencontrer des situations où notre service client n'a pas été aussi réactif que vous l'auriez souhaité. Je vous présente mes excuses pour les désagréments que cela a pu occasionner. Votre satisfaction est notre priorité. Nous maintenons notre engagement à améliorer continuellement nos services et vos retours nous aident à identifier les axes d'amélioration. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 09h à 19h. Nous serons heureux de recevoir vos commentaires et suggestions constructives afin d'optimiser notre service et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 4 / 5
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    Malgré mon manque de connaissance en informatique , la personne qui m'a appelé m'a très bien informé , je suis satisfait, merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, explication très claires...

    Avis du , suite à une expérience du par NAPOLEON K.

  • 4 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.

  • 5 / 5
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    Offres intéressantes et claires

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D.

  • 5 / 5
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    tout est clair et précis. facilité de souscription

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.

  • 5 / 5
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    Très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par THEO L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de la communication facile et rapide, des bons conseils, du bon traitement du personnel et de la résolution rapide des problèmes. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ESMATULLAH E.

  • 5 / 5
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    Appel a était parfait bonne exploitation

    Avis du , suite à une expérience du par BARKA K.

  • 5 / 5
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    Excellent service client. Un conseiller à l'écoute, patient et qui a répondu à toutes mes interrogations.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Après plus de 15 jours sans nouvelles à ma demande de souscription, j'ai du contacter le service de suivi de souscription pour faire avancer le dossier

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour le délai de traitement de votre demande. Suite à l’analyse de votre dossier, nous vous informons qu’un blocage est actuellement en cours au niveau du gestionnaire de réseau de distribution de gaz. Ce blocage peut être lié à différents éléments. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre " Spéciale gaz". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

  • 5 / 5
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    Bien expliqué clairement merci Salma 💪

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE V.

  • 5 / 5
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    Personnels à l'écoute des demandes et satisfaction des dossiers établis

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Temps d’attente raisonnable, demande traitée rapidement. Amabilité de mon interlocuteur, Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par THEA M.

  • 5 / 5
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    Conseiller au top au téléphone. Il en faudrait plus des comme ça. Et faudrait l’augmenter aussi je pense

    Avis du , suite à une expérience du par SAID J.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN K.

  • 5 / 5
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    Très content de mon interlocuteur. Bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par BEME A.

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