Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  Simple rapide et efficace

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CHARLOTTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Des explications très claires et sans surprise

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par PATRICE R.

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  Des gens à votre écoute et toujours respectueux

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MICHEL B.

• 3 / 5

  

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  Je ne m appelle pas Loïc c est mon mari. C est moi son épouse qui a. Appelé. La personne est restée très gentille mais parlait beaucoup trop vite et avait un accent donc j ai été obligé de lui faire répéter en lui disant de parler moins vite . A chaque fois, elle s excusait. Sinon pourquoi toutes ces questions alors que vous aviez déjà nos coordonnés avec un autre contrat chez vous. ? 1h pour mettre en service un compteur. Ne trouvez vous pas que c est trop long : me parler de la voiture avec un prix à la pompe bloqué ! Alors qu il est inférieur à ce jour à 1.99€c est ridicule et je n appelais pas pour ma voiture mais pour un logement.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par LOIC B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons que la situation a pu être frustrante, notamment avec la rapidité de la conversation et les nombreuses questions posées alors que vos coordonnées étaient déjà enregistrées. Le délai d’une heure pour la mise en service de votre compteur peut sembler long, et nous sommes désolés si la répétition de certaines informations durant l’appel a contribué à rallonger ce temps. Cette démarche est essentielle pour éviter toute erreur et garantir un service fiable, sécurisé et conforme aux normes, en réalisant toutes les vérifications techniques et administratives nécessaires. Concernant l’échange sur le prix de la voiture, nous comprenons que cela ait pu sembler hors sujet, surtout que votre appel concernait un logement. Cette question est posée uniquement pour vérifier si vous souhaitez bénéficier des avantages liés au carburant, qui peuvent vous permettre de réaliser des économies sur vos déplacements. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque afin d’améliorer la pertinence de nos échanges à l’avenir. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  G eu une dame super... C'était rapide et agréable avec elle merci.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par NATHALIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable et rapide avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours comme le vôtre nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 4 / 5

  

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  Très bonne relation , conseillé au top

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par PATRICIA B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs et votre note 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous apporter une assistance de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour maintenir ce niveau d'excellence. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MOHAND TAYEB M.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par OUSSAMA E.

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  Les prix les plus bas

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2024 par JEAN LUC C.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que nos tarifs vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à vous offrir des tarifs compétitifs avec un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  bon suivi des consommations mensuelles, factures claires, réclamation comprise

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2024 par ISABELLE R.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DOLLY L.

• 5 / 5

  

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  Explications claires et argumentées.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par GILLES P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant nos explications. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos efforts pour fournir des informations claires et argumentées ont porté leurs fruits. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bonjour, Il va falloir conserver cette qualité au fil du temps. Merci d'avance. Gilles

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  Très bien ! Mon interlocuteur a pris le temps et s’est assuré que tout était clair pour moi. Merci à lui.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MARYVONNE CORALIE C.

• 5 / 5

  

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  Personnelle très compétent et à l’écoute

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MARIE H.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel compétent et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, tout fut clarifié lors de l’échange téléphonique. Contractualisation claire et rapide.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JEAN-PHILIPPE W.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la clarté de nos échanges. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  service est top

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JOSEPH V.

• 4 / 5

  

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  J’ai juste été étonnée que mon compteur ait été coupé quand j’ai finalisé mon inscription alors que le matin même j’avais du courant Je n’ai pas pu faire les travaux prévus …dommage

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CAPRINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne communication.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par NICOLAS Z.

• 5 / 5

  

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  Souscription très facile et explications claires.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DAVID F.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été facile pour vous et que nos explications ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Un servicr parfait, des personnes à l'écoute et très professionnelles !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ARLETTE L.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a pleinement satisfait et que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler dur pour maintenir ces standards élevés. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Top

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FARID G.

• 5 / 5

  

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  Les conseillers sont très agréables au téléphone il explique très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par FABRICE W.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous apporter une écoute attentive et des explications claires. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements représentent une belle source de motivation pour nos équipes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ALAIN M.

• 3 / 5

  

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  J’avais souscris en ligne mais il a fallu que j’appelle ensuite pour la mise en service car ils avaient oublié de m’envoyer le mail de confirmation… Heureusement, le service par téléphone a été efficace.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par VALENTINE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement combien il peut être frustrant de ne pas recevoir le mail de confirmation après une souscription en ligne. Heureusement, notre service téléphonique a pu vous apporter une assistance rapide et efficace pour la mise en service, ce qui nous réjouit. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et l’impact que cela a pu avoir sur vous. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Temps correct, mais explication pas très clair sur premier échange du fait que les personnes ne savent pas toutes les pièces du dossier. A part sa très poli.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ALEXANDRA M.

• 5 / 5

  

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  Bonne satisfaction

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MOUNIR A.

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  Interaction avec des professionnels bienveillants

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2024 par CATHERINE C.

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos services et vos échanges avec notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus performant. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Merci à toutes les équipes total

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par NUIGA FATIMAZAHRA Q.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par NADINE H.

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  Très bonne accueil et rapidité

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par SYLVIE S.

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  Explications clairs, bien à l’écoute de nos questions.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par PAULA G.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications ont été claires et que notre équipe a su répondre à vos questions avec écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous engager pour maintenir ce niveau de service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bons conseils Conversation très agréable et très professionnelle À voir pour le reste Cordialement

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ELIANE D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et que votre expérience a été agréable et professionnelle. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes impatients de continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Ras

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2024 par KHALIDA D.

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  Super pratique pour faire attention et des économies

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2024 par ISABELLE M.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un vrai plaisir de savoir que nos services vous aident à mieux suivre votre consommation et à faire des économies. Nous restons pleinement engagés à vous proposer des outils simples et efficaces pour vous accompagner au quotidien dans la gestion de votre énergie. Merci encore pour votre confiance, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Consultant très sérieux

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CLAUDINE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre consultant sérieux. Votre appréciation nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien à vous, Salma

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  Sociable, donnant bien les détails ! Félicitations !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MARIE LINE N.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe sociable et informative. Vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Après choix sur les furets,j'ai été mise en relation directe avec Total Énergies.La conseillère fut en tout point cordiale, professionnelle, claire et efficace.Elle connaissait son travail . Je n'aime m'empêcher de le lui dire et de la féliciter.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par DOMINIQUE S.

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par MIREILLE S.

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  Prix intéressant

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 16/05/2023 par NATHALIE M.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif sur nos prix. Je suis ravie d’apprendre que vous trouvez nos tarifs compétitifs. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir chaque jour le meilleur rapport qualité/prix. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Pour l'instant satisfait de mon contrat et des informations et conseils.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/10/2021 par BERNARD D.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  J'ai des prix incompréhensible, j'appelle le service client et je ne reçois pas d'explication claire sur mes factures

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2024 par FRANCK BRYAN T.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée que vous rencontriez des difficultés à comprendre vos factures. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Heure Éco Indexée, qui repose sur le Tarif Réglementé de Vente d’électricité (TRVe), avec une remise de 12 % sur le prix HT du kWh pendant un an. Cette remise vous permet de réaliser des économies sur vos consommations d’électricité. Vous avez opté pour une facturation annuelle avec mensualités lissées, calculées à partir de vos relevés de compteur. La facture de solde que vous avez reçue inclut un avoir, et le nouvel échéancier a été ajusté en fonction de votre historique de consommation, estimée à 1 480 kWh/an, et des tarifs en vigueur. Pour un meilleur suivi, vous disposez d’outils gratuits accessibles depuis votre Espace Client ou notre application mobile. Vous pouvez également bénéficier d’un Rendez-vous Énergie annuel gratuit pour recevoir des conseils personnalisés. Si vous avez besoin de précisions supplémentaires ou si vous souhaitez échanger sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à vous offrir un service transparent et de qualité. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  c est le moins cher et nous informe de la consommation régulièrement, c'est parfait, merci

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2024 par MARIE-JEANNE C.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif concernant nos tarifs. TotalEnergies reste pleinement engagé à proposer des offres compétitives et avantageuses par rapport aux autres acteurs du marché. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous satisfaire, en développant des outils toujours plus performants et en restant attentifs à vos besoins. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  pas de problème actuellement

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 19/04/2024 par NOELLE S.

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae, Votre conseillère TotalEnergies

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  Trop cher

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 15/04/2024 par ATIKA F.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et comprends parfaitement vos préoccupations concernant le coût de l’énergie. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre classique Électricité, indexée sur les tarifs du marché. Celle-ci vous permet de profiter automatiquement des baisses tarifaires, comme celle mise en place en février 2025. Votre facturation est basée sur des mensualités réparties sur l’année, calculées à partir des relevés de votre compteur transmis à distance. Ce fonctionnement garantit une meilleure adéquation avec votre consommation réelle. Notre Programme de Parrainage est une belle opportunité pour alléger vos factures, vous pouvez parrainer jusqu’à 20 personnes et recevoir 20 € par filleul. Par ailleurs, le rendez-vous énergie personnalisé vous permet de bénéficier d’une analyse complète de votre consommation et de conseils sur mesure pour l’optimiser efficacement. Vous recevez un bilan de consommation détaillé mensuellement, qui vous permet de suivre l’évolution de vos usages et d’identifier plus facilement les leviers pour optimiser votre consommation. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat ou avoir des réponses à vos questions, notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Je vous souhaite une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  L' ensemble des services ne prête à aucune critique particulière pour l'usage pratiqué depuis 2020 , ce qui ,je pense , correspond à une satisfaction globale ,sans recourir à une analyse détaillée devenue "IN" dans tous les domaines .

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 31/03/2020 par JEAN JACQUES R.

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos services et vos échanges avec notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus performant. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Efficace rapide et sympathique

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CATHERINE V.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C’est un réel plaisir d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace, rapide et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Pour l instant pas de soucis conforme aux engagements

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/04/2024 par AMED JOSE H.

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos services et vos échanges avec notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours plus performant. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Pouquoi de 31€ je suis passer a 46€ alors que je fait très attention à ma consomation?😡

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 15/04/2024 par EMMANUEL L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends que la gestion de vos mensualités est essentielle pour vous et tiens à vous rassurer qu'elles sont calculées sur l'année et fondées sur les relevés de compteur transmis à distance, visent à refléter au mieux votre consommation réelle. Une régularisation est prévue en mars 2026, ce qui permet une meilleure planification budgétaire. Les mensualités se voient ajustées régulièrement en fonction de votre historique de consommation et des tarifs actuels. Il est possible de modifier votre échéancier à tout moment via votre Espace Client, dans la section « Mes factures > Changer de mensualités ». La facturation mensuelle, basée sur votre consommation réelle, constitue une option permettant une gestion optimale de votre budget, accessible dans la section « Mes factures > Mes factures et paiements ». La consultation de votre historique de consommation, disponible dans l’Espace Client ou via l’application mobile, favorise un suivi détaillé de vos dépenses et facilite l’identification des périodes de forte consommation. Nos équipes, disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h, restent à votre écoute pour toute information complémentaire, afin d'examiner des solutions supplémentaires susceptibles de répondre à vos besoins. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien 👍

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par HACHEMI H.

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  Très satisfaite

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 15/04/2024 par CHRISTELLE L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  SAV et prise en compte de la demande assez rapide

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/04/2024 par JEAN-LUC G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de la réactivité de notre service client. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  très réactif

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LAETITIA V.

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  Précise et explicite

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ADRIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Inscription facile, délai tenu, site très claire.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par JEAN-MARC C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que votre inscription s’est déroulée sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont très appréciés. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Efficacité facile très intéressant 🤩

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ANDREE A.

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  parfaitement satisfaite

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par EVELYNE P.

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  Très bien mais beaucoup d'info. obligatoires à écouter. L'on finit par dire oui, même pour les options de souscriptions supplémentaires payantes. Dès qu'on entend un coût en € , dire non.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JEAN PIERRE G.

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  bonjour , pour l’instant rien a dire , cdt

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PHILIPPE L.

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  Elocution laborieuse de mon interlocutrice mais j'ai réussi à tout comprendre

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CHRISTIAN M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés si la communication n'a pas été totalement fluide, mais nous sommes satisfaits que vous ayez pu saisir toutes les informations. Soyez assuré que nous restons attentifs à la qualité de nos échanges et que votre remarque sera prise en compte dans une démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), par e-mail à l'adresse service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement, Salma.

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  Je suis contente d aitre chez vous

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 18/04/2024 par PASCALE B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Service client très réactif

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JORIS A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes de manière réactive. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Compétence de l'interlocuteur, rapidité pour ouvrir un contrat et tarifs très compétitifs

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PHILIPPE M.

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  Très bien est efficace

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MEGAN B.

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  parfait

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par YUAN C.

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  Très bon contact avec la conseillère par téléphone

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par NAHEL M.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un bon contact avec notre conseillère par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer de vous offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bn service

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MOHAMMED O.

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  Échange iagreable et surtout compétent!! Explications claires et precises

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ELEONORE L.

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  Très bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JEAN BAPTISTE D.

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  Des personnes à l’écoute et qui apportent des solutions. Il est plaisant d’être traité correctement et humainement.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par FRANCIS F.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous écouter et vous apporter des solutions adaptées. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service humain et de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Tres bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JAMAL T.

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  Tres aimable et complète dans ses renseignements.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MIREILLE A.

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  Service à l'écoute et disponible

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CHRISTIAN K.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su être à l'écoute et disponible pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques positives nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Réactivité super accueil téléphonique et de bon conseils

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SYLVIA S.

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  Le conseiller très gentil et professionnel!

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SANDRA L.

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  ...

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CHAMANDAR W.

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  Très bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par AICHA K.

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  Très bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SERHII V.

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  Très bien reçue au téléphone, je ne sais pas encore si j'aurai le courant à la date prévue....

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par YVETTE B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service téléphonique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie. En ce qui concerne l'information sur la date de mise en service de votre courant, nous comprenons que cela puisse engendrer des incertitudes. Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter les délais prévus. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  Réponse de YVETTE B

  

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  Merci, la mise en service a été au rendez-vous !

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  Cela c'est bien passé

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LUC G.

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  J'ai trouvé un accueil chaleureux et très sympathique et on prend le temps de vous expliquer c'est très agréable d'avoir des réponses rapides.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par JEAN M.

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  Facile de souscrire un nouveau contrat

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par STÉPHANIE F.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription à votre nouveau contrat a été facile et fluide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  De très bonnes explications

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CLAIR J.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  La convention qu’on a un été très bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par EBMA B.

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  Très bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par OLIVIA M.

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  Parfait

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ANAËLLE B.

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  L'appel s'est très bien déroulé, avec beaucoup de politesse.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par FABIEN L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre appel s'est déroulé dans une atmosphère de politesse et de professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous continuerons à nous efforcer d'offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Très bonnes explications

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PASCAL C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  👍🫵👏

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LUIS MIGUEL M.

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  Très bonne relation avec le services

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par FLORENCE A.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ANNABELLE O.

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  Souscription facile et plutôt rapide, conseillé sympathique et clair.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CAMILLE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée de manière fluide et que notre conseiller a su vous apporter des éclaircissements. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bon contact téléphonique, conseillère charmante et de bons conseils

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SANDRINE S.

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  Très bonne prise en charge par le conseillé, qui a pris le temps de tout m'expliquer

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ADIL N.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes et vous fournir toutes les explications nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  très bien renseigne.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par STEPHANE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant notre service. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos informations utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous encourage à continuer d’améliorer notre accompagnement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  Réponse de STEPHANE R

  

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  Pouvez-vous me dire la date de l’activation de mes compteurs. Merci d’avance

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  Appel claire et attentif à mes besoin

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CLARA G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre attentivement à vos besoins. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien à vous, Salma

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  Très bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CLARA C.

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  ma souscription s'est super bien passée. les personnes que j'ai eues m'ont semblé hyper compétentes, très agréables et d'une extrême patience

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SUZANNE M.

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  Super NANA … qui connaît SUPER son travail … mérite une AUGMENTATION

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MICHEL C.

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  Bravo

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ABAID E.

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  Très bien j’étais déjà un ancien client

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique