Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'amabilité et la réactivité des conseillers. Les explications sont claires, et la souscription se fait sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'amabilité et la réactivité des conseillers. Les explications sont claires, et la souscription se fait sans souci.
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Evaluations clients
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Très bien. J aurais aimé le prix du kit ttc
Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE L.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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au top....
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Satisfaction et confiance envers TotalEnergies.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Consommation exorbitante comparativement à mon ancien appartement surface et nbre occupants identiques. Impossible de trouver ou avoir une explication claire et de vive voix avec un interlocuteur humain
Avis du , suite à une expérience du par KENZA A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et souhaite vous apporter quelques précisions concernant votre consommation. Vos factures sont établies à partir des relevés transmis automatiquement par votre compteur communicant, ce qui permet une mesure précise de votre consommation réelle. Le montant peut varier selon vos habitudes, la saison, l’évolution des prix de l’énergie, ainsi que l’abonnement, les taxes et la TVA, communs à tous les fournisseurs. La comparaison entre vos deux logements peut expliquer certaines différences. À Annemasse, vous disposiez uniquement d’un contrat d’électricité, tandis qu’à Toulouse, vous avez également le gaz. L’isolation, la puissance souscrite, l’option tarifaire choisie, ainsi que l’évolution des tarifs et des taxes entre-temps sont autant de facteurs qui influencent le montant facturé. Selon le bilan de juillet 2025, votre consommation actuelle reste dans la moyenne des foyers similaires de votre région. Pour mieux suivre et maîtriser vos dépenses énergétiques, nous mettons à votre disposition plusieurs outils via votre Espace Client et l'application mobile. Vous pouvez également bénéficier d’un Rendez-vous Énergie, un échange gratuit avec un expert. Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre consommation. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de KENZA ASignalerJe comprends la consommation gaz en hiver pour le chauffage bien que cela reste très cher mais en été mis à part le chauffe eau je ne vois pas ... Les plaques et le four étant électrique.
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Suite à ma souscription, j'ai été bien suivie par le conseiller que j'ai eu au bout du fil. Un homme patient et très attentif tout le long de ma démarche. C'est pourquoi je recommande Total Energie car ils sont aux services des clients.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service attentif et de qualité. Nous transmettrons bien entendu vos compliments à notre collaborateur, qui sera très touché par votre reconnaissance. Merci également pour votre recommandation. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou information complémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Accueil, service et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre service, et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, Hayat
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Très bien et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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transfert effectué sans problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre transfert s'est effectué sans problèmes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hayat
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Super!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite des services Total Énergie
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Pour instant j ai pas encore enregistré mon dossier je vous dirai ma satisfaction ou non en temps et en heures
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Pas de problème avec mon abonnement Gaz
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Je suis ravie d’apprendre que tout se passe bien concernant votre contrat de gaz et que nos services répondent à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Interlocutrice parfaite. Par contre toujours pas possible de me connecter à mon compte alors qu'il m'a été indiqué que cela irai été possible ce jour !!!
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Ne consulte pas ces clients avant de changer les mensualités
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et comprends votre mécontentement concernant la révision de votre échéancier. Le réajustement de votre mensualité fait suite à la réception d’un relevé réel transmis par ENEDIS en avril 2025. Un nouvel échéancier vous a alors été adressé par e-mail, tenant compte de la réévaluation de votre consommation annuelle, passée de 26 196 kWh à 29 701 kWh. Ce nouvel échéancier, établi pour la période du 11/06/2025 au 11/04/2026, repose sur votre historique de consommation ainsi que sur les tarifs en vigueur. Il vise à répartir au mieux vos paiements sur l’année et à éviter les écarts importants lors de la facture de régularisation. Pour vous apporter davantage d'autonomie et de souplesse, l'ajustement de vos mensualités reste possible depuis votre Espace Client, sur la (rubrique « Mes factures > Changer de mensualités ») ou bien, de choisir un mode de facturation basé sur votre consommation réelle (« Mes factures > Mes factures et paiements », puis lien « Mode de facturation »). Nos équipes restent à votre écoute, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin d’analyser votre situation et d’identifier la solution la plus adaptée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CLOVIS H.
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Les tarifs sont intéressants et l'application est facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Je suis ravie d’apprendre que notre application et nos tarifs répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en vous garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Souscription rapide, service client réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MAX H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de la souscription et la réactivité de notre service client ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu vous apporter ce service. Bien cordialement, Hayat
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Professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MANIVANNAN S.
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Service clients très joignable, très peu de délai d'attente. Les conseillers expliques très bien.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service client facilement joignable, avec un temps d’attente réduit, et que nos conseillers ont su vous apporter des explications claires. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et vos commentaires nous encouragent à maintenir un niveau de qualité élevé dans notre accompagnement. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute demande ou information complémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Très bien renseigné et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CONG TOAN T.
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très gentille et serviable
Avis du , suite à une expérience du par NUHU H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter gentillesse et aide. Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.
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Très bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par FERIAL H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et votre mention de notre écoute attentive. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Ma mère titulaire de ce contrat est décédée, les démarches pour régulariser ce contrat ont été laborieuses. Un service technique injoignable et de mauvaise fois Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées, notamment en lien avec la reprise de contrat avec successeur. Vos remarques ont bien été prises en compte et s’inscrivent pleinement dans nos axes d’amélioration, afin de garantir une communication plus fluide, transparente et réactive. Consciente de l’importance d’un contact facile avec nos services, je tiens à vous informer que des efforts continus sont menés pour renforcer l’accessibilité de nos canaux. En complément de l’assistance téléphonique, des solutions alternatives comme l’e-mail, le chat en ligne, ainsi que l’Espace Client et l’application mobile permettent une gestion autonome du contrat, à tout moment. Notre service clientèle reste disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par e-mail. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Ok super
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Facile la souscription, raccordement un peu long
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Électricité trop chère et conditions du marché non suivie
Avis du , suite à une expérience du par DECARNELLE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends bonne note de votre avis et comprends vos préoccupations concernant le prix de l’électricité. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous offrir des offres compétitives et transparentes, adaptées aux évolutions du marché, tout en vous aidant à mieux maîtriser votre consommation et votre budget énergétique. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Eco+ à prix de marché, avec un tarif fixé librement par TotalEnergies et révisable jusqu’à deux fois par an, à la hausse comme à la baisse. Cette offre propose des prix très attractifs en heures pleines comme en heures creuses. Nos grilles tarifaires sont actualisées et accessibles depuis votre Espace Client et notre application mobile, pour vous garantir une meilleure visibilité sur le tarif appliqué. Afin de vous accompagner lors des heures de vigilance, des alertes par e-mail et SMS vous sont envoyées la veille et le jour même. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou envisager d’autres solutions, notre service client reste à votre disposition pour un accompagnement personnalisé, du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Le service clientèle est vraiment une grande compétences, et très compréhensible j'en suis vraiment très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de THIERRY CSignalerBonjour. Je vous en prie j'ai eu un grand plaisir à répondre, bonne journée ☺️
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Pas reçu de nouvelles offres
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je comprends tout à fait votre souhait d’être informé sur les offres disponibles. Vous pouvez à tout moment consulter notre site internet, où vous retrouverez l’ensemble de nos offres, leurs caractéristiques et conditions. Cela vous permet de comparer facilement les différentes possibilités et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Actuellement, vous bénéficiez de l'offre standard fixe qui garantit la stabilité de vos tarifs pendant un an, avec une remise de 17 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV) appliquée lors de votre souscription en avril 2024, ce qui constitue un avantage tarifaire face à d’autres fournisseurs. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou envisager d'autres solutions, notre service client reste à votre disposition pour un accompagnement personnalisé, du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MAHMOUD M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Ma souscription s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.
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aucun problèmes a signaler
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous n'avez rencontré aucun souci. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L application ne me donne pas satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis désolée d’apprendre que l’application ne vous donne pas entière satisfaction. Je tiens à vous rassurer que notre équipe œuvre continuellement à l’amélioration de la performance et de la fiabilité de nos outils digitaux. En cas de lenteurs ou d’anomalies spécifiques, l’envoi d’une capture d’écran est nécessaire, à l’adresse suivante — service.client@mail.totalenergies.fr — permettrait à nos équipes techniques d’analyser plus en détail la situation et d’identifier les éventuels ajustements à envisager. Notre service client reste également à votre écoute, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour tout complément d’assistance. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Le temps de l'appel était un peu long mais au moins tout était clair et je n'ai pas eu besoin de les recontacter. Les démarches étaient simples.
Avis du , suite à une expérience du par LYLIAN P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que, malgré un temps d’attente un peu long, les échanges avec notre service client ont été clairs et efficaces, et que les démarches vous ont semblé simples. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute demande ou information complémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Conseiller agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID ROGER G.
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Pas de mail de confirmation de résiliation contrat entretien chaudière ni de remboursement du trop perçu..
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et souhaite vous apporter quelques éclaircissements concernant les points évoqués. Concernant l’entretien de la chaudière, votre demande de résiliation a bien été prise en compte par notre service client. Une confirmation vous a été adressée le 30/06/2025 à 14h30. Si celle-ci ne figure pas dans votre boîte de réception, elle peut éventuellement se trouver dans vos courriers indésirables. S’agissant du remboursement, l’entretien annuel ayant déjà été effectué et une facture intermédiaire émise, la résiliation de l’option n’ouvre pas droit à un remboursement. La prestation ayant été réalisée, le montant reste dû. Notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par e-mail, si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des précisions. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Application très moyenne et pas réactive
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je suis désolée d’apprendre que notre application mobile n’a pas été à la hauteur de vos attentes en matière de réactivité. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes techniques dans le cadre de nos démarches d’amélioration continue. Si vous rencontrez des lenteurs ou anomalies précises, je vous invite à nous faire parvenir une capture d’écran à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous permettra d’analyser plus efficacement la situation et de mettre en place les corrections nécessaires. Notre service client reste également à votre écoute, du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question ou assistance complémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien Très cool merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et restons engagés de vous apporter une qualité de service optimale. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien Transparence efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RADOUAN T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre mention de la transparence et de l’efficacité témoigne de nos efforts pour vous offrir un service de qualité. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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satisfaisant un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous avez attribuée. Concernant les tarifs, vous bénéficiez de l’Offre Classique Électricité, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Ainsi, vos tarifs évoluent en fonction des décisions des pouvoirs publics. Depuis le 1er février 2025, une baisse du TRV a été appliquée, et votre offre a été automatiquement ajustée en conséquence. Vous pouvez consulter les détails de votre offre dans votre Espace Client, rubrique Mon offre, puis Voir mon tarif. votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs par rapport à nos concurrents, tout en garantissant un service de qualité. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone et par e-mail, pour répondre à vos questions et discuter de vos besoins spécifiques. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très contente de vos services, ainsi que les personnes qui répondent au téléphone à mes attentes, ainsi que des arrangements lorsque j'ai des difficultés à régler. Le service suivi des consommations est également super. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
Réponse de DELPHINE LSignalerMerci à vous Bonne journée
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Je peux surveiller ma consommation et la comparer avec les périodes des années précédentes. Je reçois toujours de bons conseils et le site est facile à visiter
Avis du , suite à une expérience du par GERALD L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous trouvez notre site clair et que les conseils proposés vous sont utiles. Pouvoir suivre votre consommation au fil du temps est essentiel pour mieux gérer votre budget, et nous mettons tout en œuvre pour que cela soit simple et accessible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Standard Fixe, qui garantit la stabilité de vos tarifs pendant un an. Lors de votre souscription en avril 2024, une remise de 17 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV) a été appliquée, vous offrant ainsi un avantage tarifaire notable face à d’autres fournisseurs. Conscients des évolutions constantes du marché de l’énergie, TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Pour vous accompagner au mieux face à ces changements, plusieurs outils sont à votre disposition afin de mieux maîtriser votre consommation, un suivi personnalisé via votre Espace Client et notre application mobile, un bilan mensuel détaillé pour mieux ajuster vos habitudes, ainsi que le Rendez-vous Énergie, un service gratuit vous permettant d’échanger chaque année avec un expert pour bénéficier de conseils adaptés à votre situation. Si vous souhaitez en savoir plus sur votre offre ou explorer des solutions mieux adaptées à vos besoins, notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une bonne journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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pour moi je n;ai rien a dire qui pourrai ameliorer ces services ca me convient.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et restons engagés de vous apporter une qualité de service optimale. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de GERARD LSignalerbonjour. comme je vous le disais; vos services me conviennent tres bien et je ne changerai aucunment du groupe total. recevez mes sinceres salutations.
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Bien expliqué prix raisonnable et toujours mis au courant des éventuels changements rien à redire pour l'instant merci
Avis du , suite à une expérience du par NADIA N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bonne prise en charge pour la souscription à un nouveau contrat
Avis du , suite à une expérience du par JOFFREY D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre souscription à un nouveau contrat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien pris en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir cet excellent niveau de service pour tous nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Personne très gentille, m'a donné toutes les informations que je souhaitais
Avis du , suite à une expérience du par THESSA R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu toutes les informations nécessaires de manière agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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On peut toujours s'améliore
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, ainsi que pour la note que vous avez attribuée. Conscients de l'importance de l'amélioration continue, nous restons attentifs à toute suggestion susceptible d’enrichir l’expérience de nos clients. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons progresser et à prendre les mesures appropriées pour garantir votre entière satisfaction. Vous pouvez nous contacter pour discuter plus en détail de votre expérience et des améliorations que vous aimeriez voir. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous assister. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par email, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Personnes au téléphone agréables et pros! Ils ont été clairs, répondent aux questions de façon compréhensible!
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA E.
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SI vous Ne me changer pas Mon contrat dans deux ans FÉLICITATIONS ET BRAVO. MAIS CE N'EST PAS LE CAS
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre remarque. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant votre contrat. Avec l’offre « Standard Fixe Tout Compris », TotalEnergies s’engage à vous garantir un prix du kWh fixe pendant 1 an, ce qui vous permet de sécuriser votre facture face aux variations du marché de l’énergie. Cependant, certaines composantes de votre facture, comme les taxes et contributions fixées par l’État, peuvent évoluer indépendamment du prix du kWh. Ces variations sont donc normales et ne remettent pas en cause l’engagement de TotalEnergies sur le prix fixe de votre énergie. Nous espérons que ces informations clarifient le fonctionnement de votre offre et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire au 09 70 80 69 69. Cordialement, Hassan
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Très satisfait du contact avec le souscripteur, explications du contrat cohérent et convainquante.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.
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Lorsqu'une conversation avec un de vos conseiller est coupée pour une raison ou une autre, il faut impérativement que le conseiller rappelle son interlocuteur. J'ai été obligé de rappeler 3 fois pour signer mon contrat....J'aurais pu changer d'avis !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de vos échanges avec nos conseillers. Une interruption d’appel sans reprise immédiate, encore plus dans une phase aussi décisive que la signature d’un contrat, n’est pas acceptable. Le fait que vous ayez dû rappeler à plusieurs reprises aurait effectivement pu remettre en question votre décision et nous comprenons parfaitement votre agacement. Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre remarque. Elle sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer le suivi de nos appels et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre persévérance et la confiance que vous avez tout de même choisi de nous accorder. Votre satisfaction est essentielle et nous ferons le nécessaire pour mériter pleinement cette confiance à l’avenir. Bien cordialement, Salma
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Pour l’instant, je n’ai que des points positifs sous réserve que si dans la continuité je ne suis plus satisfaite, je changerai de fournisseur. Je suis retraitée . Je n’ai pas des moyens, je m’alimente au Secours Populaire pour pouvoir régler mes échéances. Merci beaucoup pour votre écoute .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez jusqu’à présent. Je comprends combien il est important de pouvoir compter sur un fournisseur à la fois fiable et attentif, en particulier dans un contexte où les évolutions tarifaires peuvent peser sur le budget. Je tiens à vous assurer que nous restons pleinement mobilisés pour vous proposer des services clairs et des solutions adaptées à votre situation. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé, notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par e-mail. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Rapide, très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS F.
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Ce très bien rapide le document
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci a la personne qui a pris en charge ma souscription !
Avis du , suite à une expérience du par SYLIA A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été agréable. Votre reconnaissance nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Accueil très agréable rapide et à l’écoute. J’espère que cela sera comme ça jusqu'à mon emménagement
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil agréable et à l'écoute. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de service lors de votre emménagement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner à chaque étape. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Un tout petit peu long pour l'inscription. Bcp de répetition
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Le personnel est à l'écoute et rassurant
Avis du , suite à une expérience du par HORMELINE K.
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Dommage de ne pas avoir l'historique du point de livraison de l'adresse pour connaître les futures dépenses...
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons tout à fait votre souhait d’avoir accès à l’historique du point de comptage afin de mieux estimer vos futures dépenses de gaz. C’est une demande tout à fait légitime. Sachez que cet historique de consommation est déjà récupéré et analysé par nos équipes lors de la mise en place de votre contrat. Il sert précisément à calculer la mensualité la plus adaptée à votre usage, pour vous éviter toute surprise sur vos factures. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre " Spéciale gaz", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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La souscription s'est bien passé avec un conseiller très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LOKOMBO B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que notre conseiller a su être à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Niveau tarif
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE A. *
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Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements sur nos tarifs, notre service client TotalEnergies se tient à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nos conseillers pourront vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider à mieux comprendre les offres et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à les contacter au 09 70 80 69 69, ils seront ravis de vous assister. Cordialement. Hassan.
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Suite à mon 1er appel, la téléconseillère devait me rappeler le lendemain car il me manquait une information : elle ne m'a jamais rappelée car j'ai appris par la suite en appelant de nouveau qu'elle était en congé ce jour là. Lors de mon 2ème appel, la communication a été interrompue et la téléconseillère ne m'a jamais rappelée alors qu'elle s'était engagée à le faire au début de la conversation.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHEE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de vos échanges avec notre service, notamment en ce qui concerne le rappel qui n’a pas été effectué comme prévu. À propos de votre deuxième appel, nous comprenons parfaitement votre déception suite à l’interruption de la communication . Nous tenons toutefois à vous préciser que notre conseillère a bien tenté de vous recontacter, conformément à son engagement. Il se peut que l’appel n’ait pas abouti ou qu’il ait été manqué, et nous le regrettons sincèrement. Nous vous confirmons que votre souscription a bien été finalisée et que votre contrat vous a été envoyé par e-mail. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Pour toute demande complémentaire, notre service client reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Cordialement, Salma.
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de la part de ma locataire
Avis du , suite à une expérience du par RENE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre locataire a eu une expérience satisfaisante avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La personne que j'ai eue au téléphone à était très patiente polie et explicite. Merci pour sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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La souscription c'est bien passée, MAIS...je n'ai PAS d'électricité...
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ne disposez pas encore d’électricité. Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre demande de mise en service a bien été transmise à Enedis dans les délais. Toutefois, Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, applique un délai réglementaire de 24 heures à 5 jours ouvrés pour l’activation d’un compteur non alimenté. Ce délai est indépendant de notre volonté. Étant donné que vous disposez d’un compteur Linky téléopérable, nous vous invitons à vérifier que votre disjoncteur est bien activé. Ensuite, maintenez le bouton “+” de votre compteur appuyé pendant 5 à 10 secondes afin de le réarmer. Pour toute question ou demande d’assistance, notre service client est à votre écoute au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, par mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Cordialement, Salma.
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Au paravent j'étais chez eux
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre satisfaction ou insatisfaction en détails s’il vous plaît. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Je suis satisfait de mon abonnement chez Total Energies.
Avis du , suite à une expérience du par AREZKI M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bon accueil très bien renseignée
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, et suis sincèrement désolée d’apprendre que les services reçus n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons pleinement conscience de l’importance d’un service client disponible et à l’écoute. Vos retours sont précieux, et nous serions ravis de recevoir plus de précisions de votre part, afin de mieux comprendre vos besoins et d’améliorer votre expérience. Notre service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous apporter un accompagnement personnalisé. Merci pour votre compréhension Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Un conseiller m'a aidé très rapidement et efficacement
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA O.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PRISCA N.
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Une souscription qui s’est fait rapidement et l’on a eu les réponses à nos questions avec un sérieux exemplaire.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est effectuée rapidement et que nos équipes ont pu répondre à vos questions avec sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Je ne sais pas quoi dire
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous serions ravis de connaître plus en détail vos éventuelles suggestions ou remarques afin d’identifier les pistes d’amélioration qui pourraient rendre votre expérience encore plus satisfaisante. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA K.
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C'était très claire et facile et précis
Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été claire, facile et précise. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien sacrifié
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S.
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Facilité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ANGE ET CYRILLE J.
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Le monopole ça a du bon pour vous
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres compétitives, transparentes et adaptées aux besoins de nos clients, tout en respectant les réglementations en vigueur. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos suggestions détaillées seraient les bienvenues afin de mieux répondre à vos attentes. Nos conseillers restent disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour échanger avec vous et vous accompagner selon vos besoins. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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je résumerais par rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et explications Une mention toute particulière pour l'opérateur qui m'a accompagné dans mes souscriptions de contrats gaz et électricité. Très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil agréable et d'explications claires lors de vos souscriptions. C'est avec plaisir que nous partageons vos éloges avec notre équipe qui s'engage à offrir un service professionnel de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Je suis parfaite contente
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA V.
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Le conseiller m'a bien expliqué les choses c étais bien précis et claire
Avis du , suite à une expérience du par JOHN P.
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC A.
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Interlocuteur très explicite et patient
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. C'est un plaisir de savoir que notre interlocuteur a pu vous apporter clarté et patience lors de vos échanges. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau d'accompagnement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Très bien renseigner et service exceptionnel. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Beaucoup de problèmes pour une ouverture de gaz
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement vos difficultés et la gêne occasionnée pour l’ouverture de votre gaz. Cette prestation est réalisée par GRDF, le gestionnaire du réseau, et nous devons respecter leurs délais et procédures. Sachez qu’à TotalEnergies, nous faisons tout notre possible pour que l’intervention se déroule dans les meilleures conditions et restons à vos côtés pour vous accompagner et répondre à vos questions à chaque étape. Pour toute autre demande ou question n'hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, nos conseillers se feront un plaisir de vous accueillir. Cordialement, Hassan
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