Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  10!!!

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FABIOLA S.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service parfait et mérite une note de 10. C’est exactement ce que nous visons : vous offrir une expérience agréable et efficace à chaque étape. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Hassan

• 5 / 5

  

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  Facile, efficace, rapide, un conseiller à l’écoute et patient

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LISA F.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis et cette excellente note ! Savoir que votre expérience a été à la fois facile, efficace et rapide est la plus belle des récompenses. Votre satisfaction nous conforte dans notre approche du service client et nous encourage à continuer de nous parfaire. Cordialement, Fall.

• 5 / 5

  

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  Équipe très compétente et réactive. J’ai été conseillée par une amie. Ne vivant pas en métropole elle m’a conseillée de passer par totale énergie.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par KHLOE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une expérience satisfaisante grâce à notre équipe. Votre recommandation est précieuse et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat

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  Très bon accueil

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FABRICE R.

• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et m'a tout expliqué de manière clair et précise. Elle était à l'écoute et j'ai pu souscrire sans qu'il me reste des questions sans réponse.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par QUENTIN C.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à toutes vos questions avec clarté et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés. Cordialement. Hayat

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, et des opérateurs très courtois, malgré des répétitions et des techniques de vente qu'on peut juger irritantes.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CATHERINE D.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, votre expérience a été positive et que vous avez apprécié la courtoisie de nos conseillers. Nous avons également pris bonne note de vos remarques concernant les répétitions et les techniques de vente. Nous sommes navrés que ces aspects aient pu être source d'irritation pour vous. Votre avis nous est essentiel pour ajuster nos pratiques et garantir une expérience toujours plus fluide et agréable. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

• 5 / 5

  

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  Renseignements très claires, gentillesse et réactif. Par contre je n'arrive pas à créer mon compte sur l'application.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par THIERRY S.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que les renseignements vous aient semblé clairs et que notre équipe ait su faire preuve de gentillesse et de réactivité. Cela nous fait plaisir d’avoir pu répondre à vos attentes. Concernant la création de votre compte sur l’application, nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Nous allons faire le nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Pouvez-vous nous préciser l’erreur ou le message que vous recevez lors de la tentative de création de votre compte ? Cela nous permettra de mieux cibler la solution. N’hésitez pas à nous contacter directement au 0970806969 si vous avez besoin d’aide supplémentaire, nos équipes sont joignables de 9h à 19h. Bien à vous, Hassan

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  Tres bien

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LARBI B.

• 5 / 5

  

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  Très a l'écoute et répond a nos attentes

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MAECHA M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes et qu’elle a été à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons toujours à votre disposition pour vous accompagner. Au plaisir de continuer à collaborer avec vous. Bien à vous, Hassan

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et aife.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FERNANDE D.

• 5 / 5

  

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  Service est super, conseillère est tellement patiente et professionelle.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par XIAOXUAN L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes par son professionnalisme et sa patience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Cordialement. Hayat

• 4 / 5

  

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  Très bien vraiment rien à redire

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par EDENE M.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes et que vous n’avez rien à redire. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un réel plaisir de savoir que nous avons bien répondu à vos besoins. Si jamais vous avez de nouvelles demandes ou des questions à l'avenir, nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Hassan

• 5 / 5

  

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  Très simple et conseiller efficace

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par THÉODORE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et que notre conseiller a été efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. Hayat

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Efficacité et gentillesse.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CECILE P.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre efficacité. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LUCAS D.

• 5 / 5

  

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  La personne qui m’a conseillé a été très professionnelle et a répondu à toutes mes attentes.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SARA B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par FATOUMATA C.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis et cette excellente note ! Savoir que tout s'est bien passé est une excellente nouvelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Fall.

• 3 / 5

  

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  À l’heure actuelle, la proposition d’un rendez-vous pour remettre « en état » la ligne est prévue le 12 août pour un contrat souscrit le 1 er août… cela me semble long même si l’opérateur cherche une solution…

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LUCAS G.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, que nous prenons avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant le délai entre la souscription de votre contrat et la date du rendez-vous. Ce délai peut effectivement paraître long, et nous en sommes sincèrement désolés. Il est important de vous préciser que la mise en service dépend directement du gestionnaire de réseau de distribution (Enedis), seul habilité à intervenir sur les installations techniques. En tant que fournisseur, TotalEnergies ne peut malheureusement pas intervenir sur la planification des interventions des techniciens (Enedis). Soyez assuré que nous suivons votre dossier avec attention et que nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner tout au long du processus. Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Bien cordialement, Hayat

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  satisfait

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par YVON C.

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  48mn au téléphone, un contrat qui arrive avec une option confort non demandée et explicitement refusée, le tout alors que j’ai tout rempli en ligne

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MONA C.

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  Bonjour, Merci pour votre message, et je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le temps passé au téléphone et la confusion rencontrée. Après vérification, je vous confirme avec certitude que votre contrat ne contient pas l’option Confort. Il a bien été enregistré selon les informations que vous avez fournies en ligne, sans ajout d’options non souhaitées. Je comprends que cette situation ait pu vous inquiéter, et je vous remercie de nous l’avoir signalée. Votre confiance est précieuse, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience claire et sereine. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un complément d’information. Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute tous les jours de 8h à 20h au 3099 (prix d’un appel local), pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Une fois votre contrat activé, vous pouvez contacter notre service client : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, prix d’un appel local). Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. Bien cordialement, Hayat

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  Merci

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  Notre fils étant chez TotalEnergies, c'est lui qui nous a conseillé de changer de fournisseur

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CHRISTIAN L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre fils vous a conseillé TotalEnergies, et nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Cordialement. Hayat

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  RAS pour l’instant. Tout s’est bien passé en ligne pour la souscription. Je précise que l’assistante que j’ai eu au téléphone le lendemain de ma souscription était également très agréable et parfaitement bien à l’écoute. Elle a très bien répondu à mes questions et m’a bien rassuré.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par EDDY B.

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  Souscription et très bonne commercial au téléphone

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par DIDIER F.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription et l'assistance de notre équipe commerciale ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Hayat

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  Total énergie ils ont très gentil et a l écoute

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par THÉOPHILE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos équipes gentilles et à l’écoute. C’est toujours un plaisir pour nous de pouvoir répondre à vos attentes de manière attentive et professionnelle. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous serons toujours là pour vous accompagner. Bien à vous, Hassan

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  Tres a l ecoute merci

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ELISABETH A.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous écouter attentivement et répondre à vos besoins. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

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  Facile

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ABDELMALEK D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que l’expérience avec nous a été facile pour vous. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques, nous restons à votre disposition pour vous accompagner davantage. Nous nous efforçons de rendre chaque étape aussi fluide que possible, et vos commentaires sont précieux pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bien à vous, Hassan

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  Très bon conseiller.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par VICTOR S.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement. Hayat

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  Un petit manque de précision quand même. J'aurais aimé avoir plus de détails de la part du conseiller. Il y a des questions qu'en tant que consommateur, on ne pense hélas pas toujours. Pourquoi ne pas m'avoir fait une offre à prix fixe par exemple.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par CATHERINE O.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, que nous accueillons avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement désolés que certaines informations n’aient pas été suffisamment détaillées lors de votre échange avec notre conseiller. Vous soulevez un point tout à fait pertinent : en tant que client, il n’est pas toujours évident d’anticiper toutes les questions, et il est de notre responsabilité de vous fournir une information claire, complète et proactive. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre remarque est précieuse pour nous permettre d’améliorer la qualité de notre accompagnement. Concernant l’offre à prix fixe, nous aurions effectivement pu vous la présenter si elle correspondait à votre profil de consommation. Nous vous confirmons que, une fois votre contrat activé, vous avez la possibilité de modifier votre offre si vous le souhaitez. Il vous suffit pour cela de contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous guider vers la solution la plus adaptée à vos besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute tous les jours de 08 h à 20 h au 3099 (prix d’un appel local). Une fois votre contrat activé, pour toute demande complémentaire ou modification d’offre, vous pouvez contacter notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel local). Par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Cordialement, Hayat

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  Parfait

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par LOUIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par PASCALE M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir un service satisfaisant. Nous avons hâte de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Cordialement, Fall.

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  Service client très sympa, et réponse très rapide, réponse Claire et précise, merci.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par VINCENT F.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client et la rapidité de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat

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  Très bien passé, j'ai vu des pubs à la télé et sur Facebook, sa ma donné, moins cher que le hausse concurrence voilà.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par REMY S.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l'expérience s’est bien passée et que vous avez trouvé nos tarifs plus compétitifs par rapport à la concurrence. Nous mettons un point d’honneur à offrir une qualité de service qui reste accessible à tous. C’est aussi grâce à des retours comme le vôtre que nous continuons à améliorer nos offres et à mieux vous servir. Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, n'hésitez surtout pas à nous contacter ! Au plaisir de continuer à vous accompagner. Bien à vous, Hassan

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  debut chez Total Energies

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par ERICK O.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous accueillir et de lire que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité sur le long terme. Cordialement, Fall.

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/05/2024 par ANNIE C.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  La souscription s est très bien passe .ça été rapide et sans problèmes. Les questions claires et faciles a rédiger Merci aux conseillers.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par TAYEB B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments envers nos conseillers. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement. Hayat

• 4 / 5

  

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  Le contact avec mon conseiller était parfait bien clairement expliqué. J’ai d’ailleurs souscrit… ma réserve est pour la suite respect des termes du contrat , tarifs assistance etc .

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par BEATRICE D.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis et cette excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que le contact avec notre conseiller a été parfait et que les explications vous ont été claires, vous amenant à souscrire. Nous avons bien pris note de votre réserve concernant la suite. Soyez assurée que le respect des termes du contrat et la qualité de notre assistance sont des engagements que nous prenons très au sérieux. Nous sommes convaincus que la suite de votre expérience sera à la hauteur de cette excellente première impression. Cordialement, Fall.

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  Très bon choix et service

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/05/2024 par AISSATOU S.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Réponse et réaction très rapide et efficace, acceuil téléphonique également.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par THIERRY M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos commentaires sur la rapidité de notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Hayat

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  Merci

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/05/2024 par ABDELLATIF O.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Vos remerciements encouragent toute notre équipe à continuer de vous offrir un service rapide, efficace et toujours attentif à vos besoins. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Dans l'ensemble bien, par contre je trouve que le graphique suivi des consommations journalières est compliqué à lire. Un graphique à colonne serait plus lisible.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/05/2024 par PATRICK B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis concernant le graphique de suivi des consommations journalières. Votre commentaire concernant la lisibilité de cet outil, ainsi que votre suggestion d'intégrer un graphique à colonnes, ont bien été pris en compte. Notre équipe, dédiée à l’amélioration de nos interfaces, veille constamment à rendre nos services plus clairs et accessibles. Nous restons pleinement mobilisés pour faire évoluer nos outils afin qu’ils répondent au mieux à vos attentes. Si vous avez besoin d’un accompagnement ou de précisions supplémentaires, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  En 2024 après être partie à la concurrence pour tarifs, une conseillère total énergie m'a rappelé pour me compter parmis les clients. Merci

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/05/2024 par AURORE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Les deux personnes que j’ai eut au téléphone formidablement et à l’écoute

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par TOMY R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous écouter et vous aider. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat

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  Il.ete compétent je recommande ce vendeurb

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par MOHAMED RIADH A.

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  Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre vendeur. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement, Hayat

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  Je suis tombé sur la bonne personne au téléphone

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par YAKUB P.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été si positive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à redoubler d'efforts. Nous vous souhaitons une excellente continuation avec nous. Cordialement, Fall.

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  J'ai eu au téléphone,une personne à l'e oute , agréable et qui explique simplement.merci

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par JEAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister de manière agréable et claire. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement. Hayat

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  Ils n'ont pas répondu correctement à mes attentes à l'instant T

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/05/2024 par JOSEPH Z.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes au moment où vous en aviez besoin. Je suis consciente de l'importance d'un service client, attentif, nous nous efforçons continuellement de vous offrir un support client de qualité. Nous serons ravis de recevoir vos commentaires et suggestions constructives d'une manière plus détaillée, sur la façon dont nous pouvons optimiser notre service afin de vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour tout besoin d’accompagnement. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  RAS je recommande car depuis que je me suis souscris chez eux pas de problème

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 02/05/2024 par KAMAL-EDDINE A.

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies, sera positive à long terme. Nous nous engageons à maintenir une qualité de service qui répond à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  souscription rapide et facile par téléphone

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par DRAGOS M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été rapide et facile pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner. Cordialement. Hayat

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  👍👍👍

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par ONUR A.

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  TotalEnergies a conseiller aux usagers

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par FERNANDE O.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils utiles. Chez TotalEnergies, nous mettons un point d'honneur à offrir des recommandations adaptées et à l’écoute de nos usagers. Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous accompagner ! Bien à vous, Hassan

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  J’ai récemment souscrit à une offre d’électricité chez TotalEnergies et je suis globalement très satisfait de la démarche. La souscription s’est faite rapidement en ligne, avec une interface claire et intuitive. J’ai reçu un e-mail de confirmation quasi immédiat, et la mise en service s’est faite dans les délais annoncés. Le service client est facilement joignable et réactif, ce qui est rassurant. Les tarifs proposés sont compétitifs, et j’apprécie aussi la transparence sur la consommation et la facturation via l’espace client. En résumé, une expérience fluide, sans mauvaise surprise. Je recommande TotalEnergies pour ceux qui cherchent un fournisseur fiable et efficace.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ABDESLAM B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste. Nous sommes vraiment ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été fluide, claire et sans mauvaise surprise, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Savoir que vous avez trouvé la souscription simple, que le service client a été réactif, et que vous appréciez la transparence sur la consommation et la facturation nous fait très plaisir. Votre recommandation est précieuse et nous touche sincèrement. Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, avec la même qualité de service. Avec toute notre gratitude. Hayat

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  Super communication

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ASSIA B.

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  Interlocutrices à l’écoute et de bon conseil

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par LOUISE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseillères aient su vous accompagner efficacement et vous guider de manière adaptée à vos besoins. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

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  tres bien

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CHRISTIAN L.

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  Personne très agréable qui explique très bien.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par JOHAN C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que l’expérience ait été aussi positive pour vous et que notre équipe ait pu vous expliquer les choses de manière claire et agréable. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un service à la fois professionnel et sympathique sont appréciés. Si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous avez d’autres questions à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau ! Bien à vous, Hassan

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  La personne que j ai eu au téléphone était très disponible et sympa

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par OUMAIMA S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange téléphonique ait été agréable et que notre conseillère ait su se montrer attentive à vos besoins. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

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  Très bien le conseil bien m'expliquer les choses

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CHERIF B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que les conseils que nous vous avons donnés étaient clairs et bien expliqués. Notre objectif est toujours de vous fournir les informations nécessaires de manière simple et compréhensible. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous accompagner. Bien à vous, Hassan

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  A chaque fois que j'ai eu une personne au téléphone,elle à été très aimable, continuer comme ça, je reste Fidèle à vos services depuis des années

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 26/04/2024 par FREDERIC V.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Inscription claire et détaillée, correspondant aux conditions commerciales.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par THIERRY A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que le processus de souscription se soit déroulé de manière fluide et que toutes les informations nécessaires vous aient été fournies pour une bonne compréhension des conditions de votre contrat. Pour toute question ou suivi futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

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  RAS pour le moment suis nouveau

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par GERALD L.

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  Conseillére trés agréable professionnelle et surtout très patiente

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CHRISTINE D.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! C'est une excellente nouvelle d'apprendre que votre entretien a été à la hauteur de vos attentes. La patience et le professionnalisme sont au cœur de notre service, et nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement, Fall.

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  Très bien 👍

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par FREDERIC J.

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  Souscription très difficile avec plusieurs échanges téléphoniques au 3099 et des informations contradictoires. J’ai eu des agents qui lisaient leurs fiches sans répondre à mes besoins. Au final, je ne sais pas si ma souscription est en cours. Pourriez sous m’aider !!!!!

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par HINATEA H.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos échanges avec notre service client. Nous vous confirmons que votre contrat de souscription est bien finalisé. Votre demande a été transmise au gestionnaire du réseau de distribution (Enedis), qui est en charge de la mise en service. À ce stade, TotalEnergies ne peut malheureusement pas intervenir directement, car cette opération relève exclusivement de la responsabilité de (Enedis). La mise en service sera effectuée selon leurs délais et procédures. Nous comprenons que cette attente puisse être frustrante et vous assurons que vous serez informé(e) dès que la mise en service aura été effectuée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  J’ai été bien accueilli

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par DIANE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil téléphonique. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience agréable dès le premier contact. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous appeler. Nous serons toujours heureux de vous assister. Bien à vous, Hassan

  Réponse de DIANE C

  

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  Très bonne accueil

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  Super accueil et répond à toutes les questions et services super rapides

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par LUDOVIC L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et des réponses à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Hayat

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  Tres bien

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par HENRI P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Une souscription très facile, surtout j'ai reçu des informations claires et précises

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par RAJIYA Z.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée facilement et que nos informations ont été claires pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. Hayat

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  Bien mais difficile sur internet

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MONIQUE C.

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour concernant notre service en ligne. Je suis désolé d'apprendre que vous avez trouvé l'expérience difficile. Sachez que notre équipe travaille constamment à améliorer notre plateforme pour la rendre plus intuitive et facile à utiliser. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à identifier les domaines où nous devons nous concentrer. Si vous avez des suggestions spécifiques ou si vous rencontrez des problèmes particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous assister et de rendre votre expérience aussi agréable que possible. Merci pour votre compréhension et votre patience. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Informations et renseignements très satisfaisants.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par YVES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je suis vraiment contente

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par LOSSENI C.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services vous ait pleinement satisfaite. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

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  Merci d'annuler ma demande de souscription même pas de mail pour confirmé rien du tout du coup je suis partie ailleurs

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par KELLY D.

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  Bonjour, Merci pour votre message, et tout d’abord, bienvenue chez TotalEnergies ! Nous sommes désolés que vous n’ayez pas encore reçu de confirmation suite à votre souscription. Un souci technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Rassurez-vous, votre souscription a bien été prise en compte. Votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l’offre "Spéciale Électricité et Gaz". En attendant que ce problème soit entièrement résolu, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant ces étapes : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez alors un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. Merci pour votre patience et votre compréhension. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Tres rapide en 2 min

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par MOHAMED-AMINE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge ait été effectuée de manière aussi efficace et rapide. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

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  Service clientèle agréable et je recommanderais a mes amis

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ANGELINA L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos recommandations. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clientèle a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement. Hayat

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  Très efficace

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ABOUBACAR K.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience rapide et de qualité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est un vrai plaisir. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! Bien à vous, Hassan

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  Excellente rapide

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par NATHALIE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service excellent et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont toujours les bienvenus. À bientôt, nous espérons vous revoir dans nos services. Cordialement, Hayat

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  Très satisfait de notre contact

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par DOMINIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l’échange avec nos conseillers ait répondu à vos attentes et vous ait apporté satisfaction. Pour toute question ou besoin futur, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

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  Je devais recevoir confirmation écrite du numéro de compteur suite à erreur d'identification 16511143256368. Je n'ai rien reçu.. Le 7 aout l'appartement est loué comment modifier le nom.? Bien à vous

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JEAN O.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré, une remontée a été transmise aux services dédiés afin de corriger cette anomalie. Concernant la mise en location de l'appartement à partir du 7 août, nous vous remercions de bien vouloir inviter le nouveau locataire à contacter noter service souscription des particuliers au 3099. Cela nous permettra de recueillir ses informations et de procéder à la mise à jour du nom associé au contrat conformément aux exigences en vigueur. Cordialement, Hassan.

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  Bonjour Cela fait environ deux ans que je suis chez Total énergie et pour l instant mes factures sont restées stable et en plus on reçoit notre estimation chaque mois par rapport a l année dernière et je trouve ça très bien,on voit si il y a une surconsommation ou pas

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/04/2024 par STEPHANE B.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la stabilité de vos factures et du suivi mensuel de votre consommation. Le comparatif avec l’année précédente est en effet un bon indicateur pour garder un œil sur sa consommation et adapter ses habitudes si nécessaire. C’est un réel plaisir de vous accompagner depuis deux ans. Encore merci pour votre fidélité et votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonjour sa c est passé parfaitement bien cordialement

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par LIONEL F.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Hayat

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  Très bien passé problème réglé sur le champ merci beaucoup

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par FETTOUMA Z.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! C'est une excellente nouvelle d'apprendre que votre problème a été résolu immédiatement. La rapidité et l'efficacité sont au cœur de notre service. Votre satisfaction nous conforte dans notre travail et nous motive à redoubler d'efforts. Au plaisir de vous retrouver. Cordialement, Fall.

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  J'apprécie d'accéder facilement à la consommation, aux factures et de pouvoir modifier la mensualité

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/04/2024 par SYLVIE R.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d’apprendre que vous appréciez la facilité d’accès à votre consommation, à vos factures, ainsi que la possibilité de modifier vos mensualités simplement. Votre retour nous encourage à continuer de développer des outils pratiques et accessibles pour vous permettre de mieux gérer votre contrat au quotidien. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Appli simple d'utilisation. Bonne suivie des consommations.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 29/04/2024 par FREDERIC L.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons toujours disponibles pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  J'aurais bien voulu mettre plus, mais vu que la communication téléphonique s'est bien passée et qu'on attend de voir la première facture d'où la raison Sinon rien de négatif dans l'immédiat Merci

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par JEANNINE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de communication a été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez reçu votre première facture, nous sommes à votre disposition pour toute question. Cordialement. Hayat

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  Rapide, efficace et personnel aimable

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par VIRGINIE M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace, ainsi que notre personnel aimable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. Hayat

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  Personne qui connaît son travail et explique bien. Il en faudrait beaucoup comme Mme LOPEZ dans d’autres domaines qui elles ne connaissent rien et on se demande comment elles ont été mise à ces postes là. Pour finir je dirais que Mme Lopez Mira est formidable....

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MICHELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Votre message sur la compétence de notre conseillère nous touche beaucoup. C'est une formidable récompense pour elle et pour toute notre équipe. Soyez assuré que votre commentaire lui sera transmis, il est une preuve concrète de son engagement et de son professionnalisme. Votre satisfaction nous conforte dans notre approche du service client et nous encourage à continuer de nous améliorer chaque jour. Cordialement, Fall.

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  Plus de 2 semaines pour mettre en route ma souscription après 2 relances téléphoniques. Aucune reponse donnée si ce n'est faire patienter inutilement ses clients. Service déplorable.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par MARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu'elle ait été insatisfaisante. Attendre plus de deux semaines et devoir relancer à plusieurs reprises est effectivement frustrant, et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Votre retour met en lumière des points que nous devons impérativement améliorer et soyez assuré que nous le transmettons aux équipes concernées afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous restons disponible si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience ou si nous pouvons encore être utile. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement, Hassan.

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  Une perte de temps, je passe 20min à faire l’inscription sur internet pour ensuite avoir une personne au téléphones pour redevoir donner les mêmes informations ! Personne sympathique mais difficilement compréhensible.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par TRISTAN B.

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour le temps que vous avez consacré à votre inscription. nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû répéter vos informations après les avoir déjà saisies en ligne, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions également pour votre retour concernant notre conseiller. Même si l’échange a été sympathique, nous regrettons que la communication n’ait pas été totalement fluide. Votre message sera transmis au service concerné afin d’améliorer notre parcours client et la qualité de nos échanges. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos demandes à venir, n'hésitez pas à joindre le service client du lundi au samedi, entre 9h et 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) ou par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr. Vous pouvez également les contacter via le Tchat ou depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  J attend de pouvoir activer mon lien,,sinon tout c bien passer,,,interlocuteur à l ecoute et bonne explication

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par ALBERT D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé jusqu’à présent et que notre interlocuteur a su être à l'écoute et fournir des explications claires. Concernant l'activation de votre lien, nous comprenons que cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour ce léger contretemps. Nous faisons notre possible pour que vous puissiez accéder à votre espace client dans les plus brefs délais. Si cela n’est toujours pas activé, je vous invite à vérifier votre boîte de réception ou votre dossier de spams, le mail de bienvenue vous permettra d'y accéder. N’hésitez pas à nous recontacter au 0970806969 si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Nous restons disponibles pour vous assister et vous souhaitons une excellente journée ! Bien à vous, Hassan

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  Très positif

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 27/04/2024 par LEILA S.

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  Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Nous serons ravis de recevoir vos suggestion ou besoin pour vous apporter une expérience toujours plus satisfaisante. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très satisfaite

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 25/04/2024 par CLAUDIE F.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  J’ai choisi total énergie car nous sommes chez eux depuis 6 ans. J’ai souscris de nouveau un contrat mais cette fois très compliqué et long pour valider ma demande. Je pose des questions on ne sais pas y répondre, on me répond comme un robot je paye et ça a l’air d’être le plus important.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par AUDREY R.

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, et surtout, merci pour votre fidélité depuis 6 ans, cela compte énormément pour nous. Nous sommes vraiment désolés que votre récente expérience ait été compliquée et frustrante. Ce n’est pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins pour quelqu’un qui nous fait confiance depuis si longtemps. Votre message est précieux, et nous allons le transmettre à l’équipe concernée pour que des améliorations soient apportées. En attendant, si vous avez encore des questions ou besoin d’un accompagnement plus clair, nous sommes là pour vous, avec toute notre attention. Encore merci pour votre confiance. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Très satisfaits de leur gentillesse et politesse qu'ainsi leur explication qui on était très clair. Merci beaucoup.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CHARLOTTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous apporter une expérience agréable. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement. Hayat

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  Très bien compris

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DOMINIQUE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que tout a été très bien compris. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de plus d’informations. Bien cordialement, Hassan

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  Conseiller très à l’écoute. Il a su chercher le logement pour la mise en service. Il a rappeler pour s assurer que tout fonctionnait. 10/10

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par CELINA M.

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  Bonjour, Un immense merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su être à l’écoute, réactif et attentif au bon déroulement de votre mise en service. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la personne concernée. Merci encore pour votre confiance et pour ce beau 10/10 ! Très cordialement, Hassan

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  Souscription s'est bien passée. Avons bien été conseillé.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MARGUERITE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. Hayat

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  Très satisfait et traitement au top

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ASSIA E.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de notre service et que le traitement de votre demande ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Bien cordialement, Hassan

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  Conseiller au top 👌

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par REMY D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d'un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre accompagnement. Si vous avez d'autres suggestions ou réflexions à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, Hayat

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  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par AUDREY A.

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  RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ILAN G.

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  Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous accompagner de nouveau. Bien cordialement, Hassan

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  Tout est passé bien j'ai choisi total énergie en fait parce que j'ai un cousin c'est lui qui m'a conseillé merci à vous

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par MOEZ Z.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre message et pour votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée et que vous avez été pleinement satisfait des informations reçues et de notre réactivité. C’est une grande fierté pour nous de savoir que vous avez choisi TotalEnergies sur les conseils de votre cousin, et nous le remercions également pour sa recommandation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Hayat

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