Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  Contact au téléphone très professionnel

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JOAO R.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre contact téléphonique professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Rapide et facile

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARTINE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et facile. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement. Hayat

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ANNIE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service sans faille. Savoir que vous l'avez trouvé parfait nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence à chaque étape de votre parcours avec nous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

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  Très correct et professionnel

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CAROLINE L.

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  Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très correcte et professionnelle. C'est le niveau d'excellence que nous visons, et votre avis nous conforte pleinement dans cette mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

• 5 / 5

  

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  Un accueil digne de ce nom avec une équipe professionnelle agréable et chaleureux. Merci infiniment

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PATRICK BRUCE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. C’est un réel plaisir de savoir que notre équipe vous a offert un accueil à la hauteur de vos attentes, avec professionnalisme, convivialité et écoute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Nous restons à votre entière disposition. Avec tous nos remerciements, Cordialement, Hayat

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par YACINE K.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner de manière à ce que vous soyez satisfait. Votre retour a été transmis à notre équipe, et c'est une formidable source de motivation pour nous tous. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçue et nous a Très bien expliqué aucun problème

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MARTINE A.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie et que les explications fournies ont été claires. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Hayat

• 4 / 5

  

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  Souscription en deux temps: sur internet, remplissage facile du dossier et de la demande. Puis appel téléphonique d'un opérateur Total énergie: appel dans les 24H ouvré comme indiqué. Personne poli. Tendance à vouloir, avec insistance, vendre une assurance. Nécessité de répéter ce qui est déjà rempli dans le dossier. Nécessité de revalider avec une deuxième personne. => interlocuteurs très courtois mais procédure un trop longue (40 min au téléphone).

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ROLAND R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le dossier en ligne vous ait semblé facile à remplir et que notre opérateur ait été poli lors de son appel, dans les délais annoncés. Nous comprenons toutefois que la durée de l’appel, ainsi que la répétition des informations déjà fournies, aient pu vous sembler un peu longues et répétitives. Cette procédure vise à garantir la bonne prise en compte de toutes vos données et à valider votre demande avec précision, afin d’éviter toute erreur ou malentendu par la suite. Concernant la proposition d’assurance, nous prenons en compte votre ressenti et veillerons à mieux adapter nos échanges pour qu’ils restent toujours respectueux de votre temps et de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par LAURENT M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service sans faille. Savoir que vous l'avez trouvé excellent nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence à chaque étape de votre parcours avec nous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

• 5 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ADÈLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple et efficace. Savoir que tout s'est bien passé pour vous est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

• 4 / 5

  

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  Déjà client. Temps passé raisonnable. Offre parrainage intéressante.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MATHEO H.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire ! Votre fidélité et votre avis positif sont notre meilleure récompense. Nous sommes heureux que la simplicité de nos services et nos offres avantageuses comme le parrainage vous donnent entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

• 4 / 5

  

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  👍 bon

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par NORDINE T.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple et efficace. Savoir que tout s'est bien passé pour vous est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par SEIF B.

• 5 / 5

  

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  L’accueil excellent, l’efficacité de mon interlocutrice, sa gentillesse, son professionnalisme, la clarté et la précision des informations fournies. Aucune difficulté à effectuer le transfert de mon ancien fournisseur.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par GERARD L.

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  Bonjour, C'est un plaisir de lire un avis aussi complet et positif ! Votre commentaire, qui souligne la qualité de l'accompagnement, est une formidable source de motivation pour toute l'équipe. C'est un réel honneur de savoir que notre professionnalisme et notre sens du service ont rendu votre démarche si facile. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eu au téléphone au top .hypers gentil et très prof

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ISABELLE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Savoir que votre échange a été positif nous conforte dans notre mission d'offrir un service à la fois efficace et humain. Votre confiance est précieuse. Au plaisir de vous accompagner pour vos futures demandes. Cordialement, Fall.

• 3 / 5

  

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  J’ai demandé plusieurs devis, les consommations estimées sont passées de 1600 à 3200 soit du simple au double sans explication rationnelle. Je pense même que la consommation réelle ne dépassera pas 1000 kwh par an! Pour un studio de 17 m2 performance énergétique B, prélever 71 euros par mois n’est pas sérieux.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par GIL M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, et comprenons parfaitement votre étonnement face aux variations importantes entre les devis qui vous ont été proposés. En effet, il est surprenant de voir une estimation passer de 1 600 à 3 200 kWh sans explication apparente, surtout dans le cas d’un studio de 17 m² avec une bonne performance énergétique (classe B). Nous tenons à vous apporter quelques précisions : les estimations de consommation sont généralement basées sur l’historique du compteur du logement. Si des occupants précédents avaient des habitudes de consommation différentes (présence prolongée, chauffage électrique intensif, équipements énergivores, etc.), cela pourrait entraîner une surestimation par défaut. Il ne s’agit donc pas d’une projection personnalisée, mais d’une estimation automatique fondée sur les données techniques disponibles. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour ajuster cette estimation en fonction de vos besoins réels et vous proposer un contrat plus adapté. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Je suis entrain d’activer ma compte sur mon mobile comme nouveaux client. J’ai envoye un mail pour vous pour recevoir un link pour activer ma compte. Je n’ai pas recu aucun reponse de votre part! Je vous demande de resoudre ce probleme. J’attends votre reponse!

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par ANTONIO H.

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  Je ne suis pas satisfait du contrat qui a été signé car on me facture beaucoup d'argent chaque mois.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par SABINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait du contrat signé, notamment en ce qui concerne le montant facturé chaque mois. Nous comprenons tout à fait votre ressenti, et souhaitons vous apporter quelques précisions afin de mieux éclairer la situation. Tout d’abord, il est important de rappeler que le montant que vous payez actuellement correspond à une estimation de départ, établie à partir des informations disponibles lors de la souscription (surface du logement, équipements, habitudes de consommation, etc.). Cette estimation permet de définir un échéancier de mensualités, mais elle peut être ajustée en cours de contrat en fonction de votre consommation réelle. Par ailleurs, avec votre offre Standard Fixe tout compris, vous bénéficiez d’une stabilité tarifaire qui vous protège contre les hausses liées aux fluctuations du marché. Cela vous permet de gérer votre budget en toute sérénité pendant toute la durée de votre contrat. De plus, le prix du kWh HT est 3,9 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente d’électricité, ce qui vous permet de réaliser des économies sur le long terme. L’offre inclut également des outils de suivi via l’application TotalEnergies. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez suivre votre consommation en temps réel, détecter d’éventuels écarts et, si nécessaire, demander un réajustement de vos mensualités pour qu’elles soient mieux alignées avec votre consommation réelle. Soyez assuré que TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs, tout en vous accompagnant de manière transparente et proactive tout au long de votre contrat. Si vous souhaitez une analyse personnalisée de votre situation ou de vos factures, notre service client reste à votre entière disposition au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par email à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement, Salma.

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  très bonne écoute et mis en œuvre de mon abonnement

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par EMILIE B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre écoute et que la mise en œuvre de votre abonnement s’est déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hayat

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  Aceuil chaleureux avec une information complète et détaillée. Prise en charge immédiate de l'inscription.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par MOUSTAPHA D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Votre commentaire, en soulignant l'efficacité et la qualité de notre service, est une formidable récompense pour notre équipe. Nous sommes très heureux de savoir que notre accueil et la rapidité de votre inscription ont été à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

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  ecoute et professionnalisme

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par INTERIM H.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et le professionnalisme de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous conforte dans cette approche centrée sur le client. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

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  Cela fait plusieurs années que je suis chez totalEnergie et je suis conquise . L'appli tel est complète. J ai également parrainer mon entourage.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par VIRGINIE D.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Je suis ravie d’apprendre que nos services ainsi que notre application mobile répondent pleinement à vos attentes. Un grand merci également pour avoir recommandé TotalEnergies à votre entourage, votre fidélité nous est précieuse, et c’est la plus belle marque de reconnaissance. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Respect bien conseillé

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par AIKEL B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé et que notre équipe a su faire preuve d’écoute et de sympathie. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous restons à votre disposition pour toute demande ou question. Cordialement, Hayat

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  Personne agréable et professionnelle. Tout est bien renseigné.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par THIERRY B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accompagnée et que les informations fournies ont été claires et complètes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hayat

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  Personne patiente, à l’écoute et claire.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par FANNY T.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple et transparent, dès le premier contact. Savoir que notre équipe a été patiente, à l'écoute et claire pour vous est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

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  La dame qui ma eu au téléphone est très a l’écoute et ma beaucoup aidée

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par KHAYRA L.

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  Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la conseillère que vous avez eue au téléphone a su faire preuve d'une grande écoute et vous a beaucoup aidé. Ces qualités sont au cœur de notre engagement, et votre avis nous conforte pleinement dans cette mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

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  On a du souscrire par la faute de Total Energie qui nous a coupé l'éléctricite suite a la demande d'une tiers

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par IOAN M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement que la situation que vous avez rencontrée ait pu être frustrante, et nous regrettons sincèrement que votre souscription ait été motivée par des circonstances indépendantes de votre volonté. Même si cette coupure résulte d’une démarche initiée par un tiers auprès de TotalEnergies, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans cette nouvelle étape. Notre priorité est de vous offrir un service fiable, transparent et à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, directement via votre espace client ou application Mobile si vous avez besoin d’assistance ou de précisions concernant votre contrat. Très cordialement, Hassan.

• 5 / 5

  

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  Le tarif très compétitif, la simplicité clair du dialogue et la mise en place rassurante

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par CLAUDE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, avec un processus simple et transparent. Savoir que notre tarif et notre service vous ont pleinement satisfait nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

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  Bonjour Espérant être toujours satisfait sur le long terme Cordialement

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  je n'ai pas encore utiliser l'electricite mais je vous ai recommander a 4 personnes

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par HAMZA M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir recommandé TotalEnergies à vos proches. Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre projet. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Très simple pour créer un compte.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ANDRÉ V.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la création de votre compte se soit faite facilement. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hayat

• 4 / 5

  

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  Le conseiller a été très dynamique et persuasif pour l'abonnement.il a expliqué correctement la procédure de mise en œuvre et les avantages que procure cette adhésion. J'espère que cela continue dans l'année. Merci .

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par MARIE -GEORGES B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec dynamisme, clarté et persuasion tout au long de votre souscription. C’est un plaisir de savoir que les avantages de l’adhésion ont été bien expliqués et que vous êtes satisfait(e) de l’échange. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes tout au long de l’année. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hayat

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  efficace

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par VICTOR Y.

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  Très bonne accueil

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par JOSEPH J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  personnel courtois et donne plein d'explications

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par DOMINIQUE P.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Votre commentaire souligne les qualités que nous nous efforçons d'offrir à chaque échange. C'est une excellente récompense pour toute l'équipe de savoir que vous avez apprécié son professionnalisme et la clarté de ses explications. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

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  Très satisfaite de total énergies

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par RABHA M.

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  Bonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande réussite, et votre avis nous conforte pleinement dans notre mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

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  Je suis satisfaite.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par VIOLAINE V.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire ! Savoir que vous êtes satisfaite de nos services est une excellente récompense pour toute l'équipe. C'est une formidable source de motivation de savoir que nos efforts pour vous servir ont porté leurs fruits. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

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  Les prix sont compétitifs et on est informé tous les mois de notre consommation.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 22/05/2024 par REGIS M.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs ainsi que le suivi mensuel de votre consommation. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous motive à continuer à vous offrir des tarifs attractifs tout en maintenant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonjour Mariama, Merci beaucoup pour votre réponse et je vous souhaite aussi une excellente journée. Régis Monnot

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  Tres satisfait du service

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/05/2024 par JEAN B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de savoir que nos services ont su répondre à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  consommation et conseils facilite

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 23/05/2024 par PASCALE J.

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que le suivi de votre consommation et les conseils proposés vous apportent simplicité et clarté au quotidien. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Pas d'attente en ligne, bons conseils, efficaces.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par AGNES ET FREDERIC P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir un service simple, rapide et efficace. Savoir que nous avons pu répondre à vos attentes sans attente est la meilleure des validations pour notre travail. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

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  En général bien

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/05/2024 par PATRICK N.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Excellent contact

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par PHILIPPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service sans faille, dès le premier contact. Savoir que vous l'avez trouvé excellent nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence à chaque étape de votre parcours avec nous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

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  C'est des vrai bosseur

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par ODETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail et notre engagement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Cordialement. Hayat

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  Au top, à l écoute....souscription rapide..encore merci!

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ASTRID D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à l'écoute et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur. Cordialement. Hayat

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  Pour laston j’ai rien a dire veux que mon conteur est pas activé

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par HANIFE C.

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  Facilité de souscription , bien expliquée avec des bons tarifs

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par LUCAS L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription simple et nos tarifs avantageux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. Hayat

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  En tant que personne seule dans 40m2et ne me servant de la machine à laver une fois par mois ne me servant que très peu des 2 radiateur je trouve que pour une personne seule je paye beaucoup

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/05/2024 par MANUEL G.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends vos interrogations concernant la facturation. Celle-ci repose sur les relevés de compteur transmis par Enedis, ce qui garantit une transparence totale sur votre consommation. Un réajustement de vos mensualités a été effectué en juillet 2025, sur la base de votre historique de consommation, ainsi que les tarifs et taxes en vigueur, afin de les adapter au plus près de votre consommation réelle. Vous pouvez ajuster vos mensualités en ligne selon vos besoins et opter pour la facturation mensuelle, basée sur votre consommation réelle pour un suivi précis de votre budget. Votre Espace Client et notre application mobile permettent d’accéder à tout moment à votre historique de consommation et d’identifier vos périodes de forte utilisation. Notre service clientèle est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, pour répondre à vos questions et envisager ensemble des solutions adaptées à votre situation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Excellent

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 25/05/2024 par JAMBA A.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Un service client toujours disponible et de très bon conseil. Je recommande vivement !

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par BAPTISTE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su vous conseiller efficacement et être toujours à votre disposition. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe, et votre recommandation est précieuse pour nous. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Cordialement, Hayat

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  Très bien

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par FRANCIS T.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous offrir un service simple et fluide. Votre retour nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence pour toutes vos futures demandes. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Fall.

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  Très bien

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par CÔME G.

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  C'est impeccable

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par AHCENE H.

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  Facile et efficace

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par STÉPHANE A.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement. Hayat

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  Service client sans problème au moment de l’adhésion ! Mise en service impeccable, application pour suivre la consommation top! Il faut que ça dure 😄

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/05/2024 par JOELLE T.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre adhésion se soit déroulée en toute simplicité et que la mise en service, ainsi que notre application répondent à vos attentes. Nous souhaitons que cette expérience positive se prolonge dans le temps et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Pour le moment ras

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/05/2024 par VIRGINIE B.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  tres bien

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par PAPIN ANNE P.

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  Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Votre commentaire, aussi concis qu'efficace, nous conforte dans l'idée que nous avons rempli notre mission. Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien passée. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

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  Souscription rapide et simple

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par FLORENCE R.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été rapide et simple pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Hayat

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  Je suis très très content avec vous .vous êtes les meilleurs

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par KHALED B.

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  Bonjour, Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Savoir que vous êtes très, très content et que vous nous considérez comme les meilleurs est la plus belle des récompenses. C'est le niveau de satisfaction que nous visons, et votre avis nous conforte pleinement dans notre mission. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Fall.

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  Simple et efficace

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 22/05/2024 par CHRISTOPHE M.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  il faut plus d'une heure pour souscrire un contrat avec des questions trop répétitives et un conseiller qu'il est difficile de comprendre

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par AGNÈS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre avis, qui nous est précieux. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre retour sera communiqué au service concerné afin de mettre en œuvre les améliorations nécessaires et garantir à nos clients une qualité de service optimale. Votre contrat a été conclu avec succès, avec l’offre Standard Fixe Tout Compris Electricité, pour toute future demande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, directement via votre espace client ou l’application Mobile. Très cordialement, Hassan.

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  Bonjour, La souscription c'est bien passe.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par SEBASTIEN M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre souscription. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques. Cordialement. Hayat

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  Super bien passé

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par AUGUSTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies s'est bien passée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous sommes toujours à votre écoute. Cordialement. Hayat

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  Bonjour je suis très satisfaite

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par JAMILA M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. Hayat

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  La prise en charge par le service téléphonique est très bien, le suivi client est efficace en cas de rappel. Le service est compréhensif et fournit assez d'informations, cependant la signature du contrat a pu être floue par moments à cause de la quantité importante d'informations données. Ainsi, pour une ouverture de compteur électrique, je suis passé à côté d'une information qui retarde la mise en service. La prise en charge client est cependant efficace et m'a permis de comprendre le problème rapidement.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ALEX B.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur notre service. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service téléphonique et le suivi client efficaces et compréhensifs. Nous regrettons cependant que la quantité d'informations lors de la signature du contrat ait entraîné une confusion et retardé l'ouverture de votre compteur électrique. Nous nous excusons pour cet inconvénient et nous apprécions votre compréhension face à cette situation. Nous allons nous assurer d'améliorer nos processus d'information pour éviter de telles confusions à l'avenir. Si vous avez besoin de plus amples informations ou d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement, Hayat

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  Dame très gentille qui explique bien rapide efficace je suis très satisfaite

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par SEVERINE R.

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  Bonjour, Quel plaisir de lire un commentaire aussi positif ! Votre message a été transmis à l'ensemble de notre équipe. Vos mots, qui soulignent la gentillesse et le professionnalisme de notre conseillère, sont une formidable source de motivation pour nous tous. Merci de nous encourager à toujours donner le meilleur de nous-mêmes. Très belle journée à vous ! Cordialement, Fall.

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  Très satisfaite merci

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 25/05/2024 par AUDREY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Je suis content de votre service

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 25/05/2024 par MOHAMMED Y.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Pas assez suivi client

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par ANNICK C.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et prends en compte vos remarques concernant le suivi client. Pour vous accompagner au mieux, TotalEnergies met à votre disposition un Espace Client ainsi qu’une application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation et de gérer votre contrat en toute simplicité. Notre service client reste également joignable du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Vos suggestions sont toujours les bienvenues, car elles nous aident à améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

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  Trés interessant et particulièrement utile d'acoir tous ces résultats de consommation

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par MICHEL R.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les résultats de consommation vous soient utiles et pertinents. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Au Niveau distribution de l’énergie et tarifs proposés c’est impeccable.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par HENRY S.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos services et nos tarifs. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Trop cher pour moi

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par VALERIE R.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. La hausse des prix de l’électricité représente en effet, un défi pour de nombreux foyers en France. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre Standard Fixe, qui garantit la stabilité de vos tarifs pendant un an. Lors de votre souscription en mai 2024, une remise de 17 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV) vous a été appliquée, vous permettant ainsi de profiter d’un avantage tarifaire significatif par rapport à de nombreux concurrents. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur l’électricité et le gaz est passée de 5,5 % à 20 %, une décision gouvernementale qui s’impose à l’ensemble des fournisseurs. Afin d’en limiter l’impact, des baisses sur certaines taxes, comme les accises sur l’électricité et le gaz, ont été mises en place pour compenser partiellement cette hausse. TotalEnergies reste engagé à vous proposer des tarifs compétitifs et transparents, tout en développant des outils et services pour vous aider à suivre et à maîtriser votre consommation, afin de mieux gérer votre budget au quotidien. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner au quotidien. Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  rien à rajouter

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par DAMIEN H.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Espace clients d'accès et d'utlisation facile où l'on trouve tous les renseignements permettant le suivi et l'activité des comptes électricité et gaz

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par ALEXANDRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec TotalEnergies. Nous sommes heureux d’apprendre que notre Espace Client et les outils de suivi de consommation répondent à vos attentes. Votre confiance nous encourage à continuer à développer des services clairs, pratiques et adaptés à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans la gestion de votre énergie et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  RAS

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par EMILIENNE B.

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  Excellente liaison. Merci.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par SERGE LOUIS S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous restons à votre écoute pour toute autre remarque. Cordialement. Hayat

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  Très simple maintenant j'attends la confirmation

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par FLORENCE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire qui met en lumière la simplicité de notre processus. Savoir que nous avons pu rendre votre démarche fluide est un atout précieux pour nous. Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande a été traitée avec succès. Vous pouvez dès à présent accéder à votre espace client et profiter de tous les avantages de votre application. Au plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits. Cordialement, Fall.

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  Bonne qualité

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 25/05/2024 par ALEX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  ras

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 15/05/2024 par ERIC V.

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  Satisfaite,rien à dire pour le moment.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par HASSINA C.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Très satisfaite

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par FADOUA A.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. Hayat

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  Très bien très accueillant et surtout très serviable merci

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par YANICK G.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre équipe a su vous apporter satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Parfait . Très satisfaite . Très bon rapport qualité prix

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/05/2024 par NICOLE L.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Prix des carburants trop élevés, plus de gants à disposition au niveau des pompes, robinets GO avec fuite, défaillance régulière du règlement par carte bancaire, etc . . .

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 24/05/2024 par PATRICK G.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour et je regrette que votre expérience en station n’ait pas été satisfaisante. Concernant le prix des carburants, il dépend en grande partie de l’évolution des marchés internationaux. Dans ce contexte, TotalEnergies s’engage à maintenir des prix compétitifs et attractifs. Vos remarques sur les équipements et le service de paiement ont bien été prises en compte dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de service. Pour toute question complémentaire concernant votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner Je vous souhaite une bonne journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

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  Pour moi le Conseiller est top dans explication

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par MALIKA W.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre Conseiller très explicatif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Disponibilité

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par BRIDGES L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. La disponibilité de notre équipe est une priorité pour nous, et nous sommes heureux que vous l’ayez constatée. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous restons à votre disposition. Très cordialement, Hassan

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  Parfait

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/05/2024 par ROSA M.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Je t'ai super contente

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par AROUNA K.

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  Bonjour, Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes super contente de notre service ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous sommes toujours là pour vous accompagner. Très cordialement, Hassan

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  Prix excessifs comme beaucoup et tjs des augmentations. Je recommanderai pas mais à l’époque où j’ai emménagé c’était le seul que je pouvais avoir vers chez moi ou presque

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/05/2024 par DIDIER L.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Essentiels, avec des tarifs indexés sur le marché, permettant de répercuter à la fois les baisses et les hausses du coût de l’énergie. Chaque MWh consommé durant les heures creuses, de 21h08 à 5h08, bénéficie par ailleurs d’une remise spécifique, afin de vous offrir le meilleur rapport qualité- prix, en fonction de vos habitudes de consommation. Notre engagement est de vous garantir un service de qualité, associé à des solutions tarifaires compétitives et adaptées à votre situation. Notre service clientèle est également à votre écoute, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour échanger avec vous et trouver ensemble la formule la mieux adaptée à vos attentes. En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par MAXIME G.

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  Facile et rapide.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ANNE C.

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  satisfaite

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 19/05/2024 par MARINETTE S.

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  Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par EYÜP K.

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  Souscription facile sur le site internet. Mais obligation de réitérer la démarche par téléphone. Double démarche

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MAXIMILIEN G.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que devoir compléter la souscription par téléphone, après l’avoir déjà effectuée en ligne, puisse sembler redondant et contraignant. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la prenons en compte afin d’améliorer l’expérience client et simplifier nos démarches à l’avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Très bien rapide et concret

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par STEPHANE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire ! Notre engagement est de vous fournir des solutions rapides et concrètes. Votre avis nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence à chaque étape de votre parcours avec nous. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines demandes. Cordialement, Fall.

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  Un très bon accompagnement téléphonique avec des informations claires.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par CECILE D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service d'accompagnement téléphonique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos informations claires et utiles. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque contact. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous vous remercions encore pour votre confiance. Cordialement, Hayat

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  Je suis très heureuse du service proposé!

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 13/05/2024 par DULCE MARIE M.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  tout s'est bien passé dans tous les domaines

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par LOUISA A.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif . C'est un plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante dans tous les domaines. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Très bien

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ZACHARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le temps passé est trop long (plus d’une heure au téléphone). On a eu besoin de m’appeler pour me mettre en attente 10 min juste pour que l’opérateur fasse une demande sur son ordinateur.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par MÉLANIE Z.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre appel ait duré si longtemps et que vous ayez dû patienter 10 minutes en attente pendant que l’opérateur effectuait une demande. Nous comprenons combien ce type de situation peut être frustrant et chronophage, surtout quand on cherche une solution rapide. Votre expérience nous tient à cœur, et nous transmettons votre retour à nos équipes pour améliorer la prise en charge et réduire ces temps d’attente à l’avenir. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et un rendez-vous est programmé pour l'électricité en date du 08/09/2025 entre 08:00 et 17:00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Cordialement, Salma

  Réponse de MÉLANIE Z

  

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  Justement c’est bien le problème de ce rendez-vous le 08/09. Un opérateur de chez total m’a confirmé au téléphone ce lundi 25/08 que l’opération de mise en service serait réalisée le 30/08 entre 8h et 17h, ce qui me convient puisque j’ai l’appartement à partir du 30/08. Et donc le rendez-vous le 08/09 pose énormément problème puisque sans électricité je ne peux pas habiter dans l’appartement

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre situation et les difficultés que cela peut engendrer. Il est tout à fait légitime de vouloir emménager dans un logement disposant de l’électricité dès le 30/08, d’autant plus que cette date vous avait été communiquée lors de votre échange téléphonique avec nous. Cependant, il est important de rappeler que les mises en service ne sont pas réalisées directement par TotalEnergies, mais par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Ce sont eux qui organisent et effectuent les interventions techniques. Il peut malheureusement arriver que les créneaux initialement proposés lors de votre souscription avec nous soient modifiés selon leurs contraintes de disponibilité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Cordialement, Salma

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par SERGE R.

Avis affichés par ordre chronologique