Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'amabilité et la réactivité des conseillers. Les explications sont claires, et la souscription se fait sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'amabilité et la réactivité des conseillers. Les explications sont claires, et la souscription se fait sans souci.
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Evaluations clients
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Je trouve que je paye beaucoup trop pour une maison où je ne passe que quelques jours par an. Les tarifs sont devenus excessifs et ne sont plus en adéquation avec le service rendu. L’électricité, au même titre que l’eau, n’est pas un produit comme les autres : c’est aujourd’hui une nécessité. C’est pourquoi le consommateur ne doit pas avoir le sentiment d’être pris en otage. La relation doit rester équilibrée et juste pour les deux parties. Cordialement, Philippe
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends vos préoccupations concernant le réajustement de vos mensualités. Cette situation résulte d'une augmentation notable de votre consommation à plusieurs périodes, entraînant un ajustement de vos mensualités, ainsi que par l’évolution récente du marché de l’énergie et la hausse de la TVA sur l’électricité à 20 % depuis le 1er août 2025. TotalEnergies vous propose un service fiable et met à votre disposition des outils pour suivre et maîtriser votre consommation, accessibles depuis votre Espace Client ou notre application. En activant le suivi personnalisé, vous pourrez accéder, après consentement et sous 30 jours, à des données détaillées pour comprendre vos usages en temps réel. Cela vous permettra de mieux gérer votre budget. Notre service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question, ou demande d'accompagnement. En vous souhaitant une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience avec TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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satisfaite et réactif. Bon maintenant peut être un peu cher mais le coût de la vie fait que...
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINA T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos services et la réactivité de nos équipes. Vos encouragements nous motivent à maintenir nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. Conscients des questions que soulèvent les prix de l’énergie dans le contexte actuel, TotalEnergies s’engage à vous proposer des offres compétitives et transparentes, adaptées à vos besoins. Votre offre verte à prix fixe sur un an, assortie d’une remise de 15 % dès l’activation, vous assure une stabilité tarifaire et vous permet d’anticiper sereinement votre budget. Vous bénéficiez également d’un accès à l’Espace Client, à notre application mobile et au service gratuit Rendez-vous Énergie, pour une gestion simple et personnalisée de votre consommation et budget énergétique. Notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour vous accompagner. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bon service et très bon accueil au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre accueil téléphonique vous ont pleinement satisfait. Notre équipe travaille toujours à offrir le meilleur à nos clients, et nous serons toujours là pour répondre à vos besoins avec le même professionnalisme. Cordialement, Fall.
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Claire dans les explications Tous les avantages ou option proposé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL U.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et que vous appréciez nos offres. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Interlocuteur à l'écoute de mes besoins, réponse pertinente et efficace, tarification raisonnable pour un logement étudiant - parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges à l'égard de notre service. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos besoins de manière efficace et adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Bon accueil, facilité de l'entretien, compétence.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et d'un service compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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top bon échange
Avis du , suite à une expérience du par MAUREEN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’échange avec notre équipe. Un bon contact et un service fluide, c’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoins supplémentaires. Nous sommes toujours à votre écoute. Très bonne journée, Bien cordialement, Hassan
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des gens très disponibles clairs dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe disponible et que nos explications étaient suffisamment claires pour vous. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à être à votre écoute en toutes circonstances. Si vous avez la moindre question à l’avenir, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Fall.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, Fall.
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C’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CELESTIN M.
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Bon agent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Très bien et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis contente de l'application car je peux suivre ma consommation
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, ainsi que la possibilité de suivre votre consommation en temps réel. Notre solution vise précisément à vous fournir les outils nécessaires pour gérer aisément votre consommation, selon vos besoins. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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MA SOUSCRIPTION C'EST BIEN PASSE. MA INTERLOCUTRICE M'A TRES BIEN EXOLIQUE. C'ETAIT CLAIR POUR MOI ET TRES POLI ET SOURIANTE.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit bien déroulée et que notre conseillère ait pu vous expliquer tout clairement. Votre satisfaction et votre confort sont au cœur de notre démarche, et c’est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueillie. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ! Cordialement, Fall.
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Très bon conseiller Très aimable ++ un grand merci pour cet échange
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. C’est un plaisir d'apprendre que votre échange avec notre conseiller a été agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SAHBI B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Fall.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par AHMAD A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T.
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Rapidité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ALIA M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et disponibilité. Nous mettons un point d'honneur à être là pour nos clients quand ils en ont besoin. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement, Fall.
Réponse de ALIA MSignalerJe souhaite récupérer une attestation
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Je suis un étudiant étranger et je viens d'arriver en France pour mes études. J'ai eu besoin d'ouvrir un contrat TotalEnergies et je dois dire que l'expérience a été formidable. La personne que j'ai eue au téléphone a été incroyablement patiente et très claire dans ses explications, malgré mon français qui n'est pas encore parfait. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me guider pas à pas. Grâce à son aide précieuse, l'ouverture de mon contrat s'est faite sans aucun problème et avec succès. Je suis vraiment ravi de la qualité du service et de la gentillesse de l'opérateur/opératrice. Un grand merci à l'équipe TotalEnergies pour cette assistance de premier ordre ! Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par BING G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été positive et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Bonjour je suis très satisfait merci beaucoup bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Très bon accueil bien renseigner un service Très compétent
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que notre service ait répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir un service compétent et de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, Fall.
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DUREE DE LA COMMUNICATION 40 mns POUR CREER LE COMPTE ET NE PAS AVOIR DE COUPURE DE COURANT, CELA A ETE FAIT AVEC PROFESSIONNALISME ET LE RESULTAT EST POSITIF.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D.
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Souscription facile
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement. Nous mettons tout en œuvre pour rendre le processus aussi simple et rapide que possible pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande future. Cordialement, Fall.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous continuerons à travailler pour maintenir cette qualité de service et vous offrir une expérience optimale. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, Fall.
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Très rapide et très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et bien expliqué. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Bonjour ma souscription c est très bien passé et très heureuse d être chez vous merci
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes très heureux que votre souscription se soit bien passée et que vous soyez satisfaite d’être chez nous. Votre confiance nous touche, et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Cordialement, Fall.
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Rien à dire satisfait pour l instant
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se passe bien pour le moment. Sachez que nous restons engagés à maintenir cette satisfaction et à vous accompagner tout au long de votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Fall.
Réponse de BRUNO FSignalerBonjour au moindre problème je vous informerez
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Clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par REMY O.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service ait été à la fois clair et rapide. Notre priorité est de vous offrir une expérience fluide et sans tracas. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition ! Cordialement, Fall
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Lors de l entretien tel ,j ai demandé un abonnement au réel à 18€ ..avec 6kw ,à 2 reprises avec la plate-forme tel j ai reçu un devis a129€ pour 15kw. . J ai donc appelé directement total énergie qui m à validé mon souhait ,j ai souscrit... oh surprise à la création de mon compte j ai 132€ par mois avec tjs 15kw ,c est invraisemblable. J attends de recevoir la facturation .
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face aux différentes informations reçues. Lors de votre entretien téléphonique, vous aviez bien demandé un abonnement avec une puissance de 6 kVA et une facturation au réel, estimée à 18 €. Vous avez effectivement reçu, à deux reprises, un devis à 129 € pour une puissance de 15 kVA, ce qui a pu prêter à confusion. Après vérification, nous vous confirmons que votre contrat a bien été validé avec une puissance de 6 kVA, et que la facturation mensuelle s’effectuera bien sur la base de votre consommation réelle. Nous vous invitons à attendre la réception de votre première facture, qui vous permettra de vérifier l’ensemble des éléments. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de précisions complémentaires. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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si je n'avais pas rappellé j'attendrais encore
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons que le suivi de votre dossier n’ait pas été aussi rapide que vous l’auriez souhaité. Votre appel a permis d’accélérer le traitement, et nous vous remercions d’avoir pris cette initiative. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de notre service afin que vous n’ayez pas à faire ce genre de démarche à l’avenir. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Lors de la souscription j'allais également bénéficier du parenage. Lors d'un second appareil suite à l'impossibilité de se loguer sur l'appli. J'ai appris que l'offre n'est pas cumulable avec mon contrat. Rappellez moi pour une map et annulation si les engagements ne sont pas tenus. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Concernant le parrainage, celui-ci a bien été notifié sur votre dossier. Comme vous bénéficiez d'un code promo, le parrainage ne peut être directement validé automatiquement. Il vous suffira de contacter notre service client après réception de votre mail de bienvenue pour que votre parrainage soit pris en compte. Pour l'accès à l'application, il est nécessaire d'attendre également le mail de bienvenue afin de pouvoir vous connecter et utiliser toutes les fonctionnalités. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement supplémentaire. Très cordialement, Hassan.
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Je souhaiterai être contacté par le service clients plutôt que de devoir les solliciter pour échanger sur ma situation et le contrat en cours
Avis du , suite à une expérience du par MALIK A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Votre retour est précieux et nous permet de mieux cerner vos attentes. TotalEnergies met à votre disposition un service clientèle attentif, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner à chaque étape et de répondre à toutes vos questions. Notre priorité est de vous garantir une expérience simple et satisfaisante, en vous proposant des solutions concrètes et adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une excellente journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Trop long , trop de répétitions du texte des conseillers ,il faut arrêter de leur imposer ces discours...il faut aller à l essentiel
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos observations et allons travailler à rendre nos échanges plus concis et clairs. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer continuellement. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69, par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Très cordialement, Hassan.
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RAS POUR LE MOMENT
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que vous restiez pleinement satisfait sur le long terme. Si jamais vous avez des questions ou des besoins à l’avenir, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, Fall.
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Rapide et efficace. Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B.
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Conseiller à l’écoute et très clair dans les explications.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec écoute et clarté. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par TAIRYK A.
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Bsr accueil téléphonique très bien expliqué explications très lucide très nette
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe d'accueil téléphonique a su vous expliquer clairement et avec précision. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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La personne au téléphone était vraiment très compétente
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour très apprécié ! Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. La compétence de nos équipes est au cœur de notre démarche. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. Cordialement, Fall
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Souscription rapide, tarif très intéressant !! Iinterlocuteur très aimable !!
Avis du , suite à une expérience du par YACINE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que la souscription ait été rapide et que notre interlocuteur ait pu répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à la fois des tarifs compétitifs et un service convivial. Cordialement, Fall.
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C etait bien
Avis du , suite à une expérience du par ZAYD C.
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Très bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez ressenti une bonne écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement. Hayat
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tres bonne experience.
Avis du , suite à une expérience du par HOUDA Z.
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Très facile à faire, le conseiller est très compétant, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que tout ait été facile à faire et que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À très bientôt, Hayat
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Je suis un nouveau client chez TotalEnergies et je tiens à souligner la qualité de l’accueil téléphonique. Les agents qui m’ont répondu ont été très sympathiques, à l’écoute et surtout très patients pour répondre à toutes mes questions. Ils ont pris le temps de m’expliquer clairement les démarches et ma situation, avec beaucoup de détails et de bienveillance. Cela m’a permis de me sentir en confiance dès mon adhésion.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil téléphonique ait répondu à vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour accompagner chaque nouveau client avec écoute, clarté et bienveillance, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Communication parfaite, répondu à ma demande. Efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUISA A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre communication a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Super bien passé, appel par téléphone un peu long, je comprend que pour les mentions légales etc .. service parfait, explications claire.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que nos explications aient été claires et que vous soyez satisfait du service. Nous comprenons que le temps passé au téléphone pour les mentions légales ait pu paraître long, mais soyez assuré que nous avons pris en compte votre avis pour optimiser nos processus à l'avenir. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez des questions ! Cordialement, Fall.
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Augmentation de tarif sans raison.ma consommation de gaz reste inchangée mais le montant a presque doublé.
Avis du , suite à une expérience du par DJELLOUL B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Bien que votre consommation annuelle de gaz soit restée relativement stable, vos mensualités ont été augmenté en raison de la hausse des prix du gaz depuis fin 2024 et du passage de la TVA de 5% à 20 % depuis le 1er août 2025. Ces ajustements limitent également le risque de recevoir une facture régularisation trop importante. Certaines taxes, telles que les accises, ont été temporairement réduites pour en atténuer l’impact. TotalEnergies reste engagé à vous proposer des tarifs compétitifs, tout en développant des outils pour vous aider à suivre et à mieux maîtriser votre consommation au quotidien. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner selon vos besoins. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Nous passons du temps à remplir la souscription en ligne, et derrière la personne au téléphone reprend tout. En plus elle se permet de changer la formule que nous avions choisi. De plus on nous met plusieurs en attente... Les compteurs étaient déjà localisés lors de la souscription en ligne. Lorsque nous sommes au téléphone avec un conseiller, nous entendons les conversations des autres conseillers avec d'autres clients. De ce fait, il est difficile de comprendre le conseiller que nous avons au téléphone. Pour conclure, il faut un appel de 40 min pour terminer une souscription de contrat alors que toutes les informations étaient remplies...
Avis du , suite à une expérience du par LUCY V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous comprenons parfaitement la gêne que vous avez ressentie tout au long de ce processus. Nous sommes désolés que la reprise des informations déjà saisies en ligne ait pu vous sembler inutile, ainsi que le changement de formule sans votre accord. Sachez que cette vérification est toutefois nécessaire pour garantir la bonne prise en compte de votre demande et éviter toute erreur. Nous regrettons également les temps d’attente répétés et le manque de confidentialité lors de vos échanges téléphoniques. Ces éléments ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer ces aspects. Enfin, nous comprenons que la durée de l’appel a pu vous sembler excessive, surtout après le temps investi en ligne. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité et gaz", et les deux compteurs sont déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Par intermédiaire de ma fille et moins cher que edf
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu bénéficier de notre service par l’intermédiaire de votre fille, et que vous le trouvez avantageux. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIANA L.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont un véritable encouragement pour nos équipes. Bien cordialement. Hayat
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Super interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’échange avec notre service ait répondu à vos attentes. Pour toute demande future, n’hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Fall
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Malgré la répétition des informations entre le choix sur Internet et la finalisation de la souscription au téléphone, ce fut une bonne expérience personnalisée et claire.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été personnalisée et claire. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Éléments clairs de la part de la conseillère.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous fournir des informations claires et précises. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de détails à l'avenir. Cordialement, Fall.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition. Cordialement, Fall.
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Je vais remercier
Avis du , suite à une expérience du par NASSUIFDIM A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre gentillesse. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et restons à votre disposition pour toute question future. Cordialement, Fall.
Réponse de NASSUIFDIM ASignalerMoi aussi je vais remercier
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Excellents renseignements donnés par mon interlocutrice clairs et precis
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocutrice a pu vous fournir des renseignements clairs et précis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Toujours à l'écoute rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CORINE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Aucun respect des engagements
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir exprimer en détail le motif de votre insatisfaction, afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de Adèle PSignalerMadame, Je fais suite à la souscription de mon contrat d’électricité pour mon nouvel appartement. Vos services m’avaient confirmé à plusieurs reprises que l’électricité resterait active durant le week-end afin de faciliter mon emménagement et la venue d’artisans pour établir des devis. Or, contrairement à vos engagements, l’électricité a été coupée. Les artisans ont dû repartir sans pouvoir travailler, ce qui m’a fait perdre du temps et de l’argent. J’ai immédiatement contacté votre service client. Après plus d’une heure passée entre différents interlocuteurs et mises en attente, il m’a finalement été indiqué que je devais soit régler 60 € de frais pour un rétablissement en urgence, soit attendre jusqu’au lundi 1er septembre. Cette réponse est totalement inacceptable, d’autant plus que vos équipes m’avaient garanti le maintien de l’électricité. Je considère que vos engagements n’ont pas été respectés et que j’ai subi un préjudice en conséquence. Je vous demande donc un geste commercial pour compenser le désagrément subi (perte de temps, impossibilité pour les artisans de travailler, stress généré). Dans l’attente de votre retour rapide, je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande avec la diligence nécessaire. Cordialement, Haykel T
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre emménagement. Malgré les garanties données, la coupure d’électricité a eu un impact réel sur votre organisation, et nous en sommes désolés. Après analyse de votre situation, nous prenons pleinement en compte votre demande de geste commercial liée à la perte de temps, aux frais engagés et au stress occasionné. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos engagements. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour un suivi rapide de votre dossier. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. Toutefois, la note que vous avez attribuée semble ne pas refléter complètement votre commentaire positif. Pourriez-vous nous préciser les points qui n'ont pas répondu à vos attentes ? Cela nous aidera à mieux comprendre votre ressenti et à améliorer la qualité de nos services. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Fall.
Réponse de Thibault HSignalerJuste au début de L’appel que je ne comprenais pas et j’ai compris une fois toute les explications reçu
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que les explications de notre conseiller ont permis de clarifier votre demande et de rendre l’échange plus compréhensible. Votre satisfaction nous motive à poursuivre dans ce sens. Très cordialement, Hassan.
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Je n'ai pas d'avis défavorable à l'encontre TotalEnergies - L'espace identifiant me convient, clair, facile à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre espace client et application mobile bien conçue. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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ok parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Content que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Fall.
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l'application est très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que notre application mobile vous permette de gérer facilement votre contrat et votre consommation, en toute simplicité. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion et vous souhaitons une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Après avoir fait toutes les démarches d’inscription en ligne mon dossier, j’ai attendu plusieurs jours la validation de ma demande. Sans évolution j’ai donc appelé le service client qui a bien trouvé ma demande mais a tout repris de zéro en essayant de me faire souscrire aux options que j’avais refusées en ligne. Certaines étaient mises par défaut et il fallait donc être vigilant pour les annuler. Je précise que l’opératrice a été parfaite dans son rôle mais côté client on a l’impression d’avoir affaire à un démarcheur par téléphone, c’est long et insupportable. Au final, plusieurs jours de perdus et ma fille va certainement devoir faire sa rentrée dans un studio sans électricité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de la validation de votre dossier. Nous sommes navrés que le processus d’inscription en ligne n’ait pas été aussi fluide que vous l’espériez et que l’échange avec notre service client, malgré le professionnalisme de notre opératrice, ait pu vous sembler long et fastidieux, donnant parfois l’impression d’un démarchage téléphonique. Votre remarque, concernant les options proposées par défaut, est bien prise en compte, et nous veillerons à améliorer ce point afin de simplifier au maximum les démarches de nos clients. Conscients de l’importance cruciale de la situation, notamment pour la rentrée de votre fille, nous souhaitons également vous rassurer : l’électricité est bien opérationnelle actuellement dans le logement. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Communication efficace, claire et rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMILY B.
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Très bon accueil. Interlocutrice compétente et pédagogue. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-MARIE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir et vous accompagner de manière compétente. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Très, facile très simples avec un interlocuteur très bon conseillé et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous écouter et vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Parfait, personne qualifié a très bien mis notre demande en marche en proposant de bonnes solutions et promotions.
Avis du , suite à une expérience du par SEMA T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme, en mettant en marche votre demande tout en vous proposant des solutions et promotions adaptées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Très bien reçut
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande future. Cordialement, Fall.
Réponse de Nicole SSignalerMerci à vous cordialement
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Tout s'est bien passé, j'ai été pris en charge par 2 employés sympathiques, qui m'ont tout informé et ont répondu et dissipé tous mes doutes... super !!!
Avis du , suite à une expérience du par HELONEIDA HELENA S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien pris en charge et que toutes vos questions aient été clarifiées. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Cordialement, Fall
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tout à fait satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Superbe accueil.. très professionnel Une personne rare de nos jours
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’accueil professionnel et agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Fall.
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L’agent de total énergie avec qui j’ai eu contact s’est montré très clair et efficace, bonne expérience cliente.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange avec notre agent ait été clair et efficace. Votre expérience est importante pour nous, et nous sommes heureux qu’elle ait été positive. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question future. Cordialement, Fall.
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Service clair et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par BERTILLE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour continuer à vous offrir un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour ce retour ! Nous sommes absolument ravis que vous soyez très satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre moteur et nous mettons tout en œuvre pour continuer à dépasser vos attentes. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous accompagner avec plaisir ! Cordialement, Fall.
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Très bon accueil par lesx2chotesses gaz et électricité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de nos conseillères ait répondu à vos attentes. Nous mettons toujours tout en œuvre pour que chaque interaction soit aussi agréable et utile que possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement, Fall.
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Rien de spécial à signaler pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUIE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se passe bien pour le moment. Sachez que notre engagement est de vous offrir un service de qualité sur le long terme, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. N’hésitez pas à nous solliciter si nécessaire ! Cordialement, Fall.
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Je pense avoir eu à faire à une personne très professionnelle courtoise à l’écoute disponible calme et très sérieuse à su me répondre à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous apprécions votre confiance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Peu compréhensible....
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous préciser, en détail, le motif de votre satisfaction ou de votre insatisfaction, afin que nous puissions vous apporter une réponse appropriée. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIEYNABA W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Le monsieur qu’on a eu était super sympa et tout s’est passé super bien
Avis du , suite à une expérience du par SALIM ABDOU M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que le monsieur que vous avez eu au téléphone a été super sympa et que tout s’est super bien passé. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos mots nous vont droit au cœur. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Avis du , suite à une expérience du par WALAE E.
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Très réactif Avec l'informatique tout est disponible en un clic
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre réactivité et la simplicité d’accès à nos services en ligne vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Simple, clair, mais un peu long
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que les explications vous aient semblé simples et claires. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la durée, et nous ferons de notre mieux pour rendre l’expérience encore plus fluide à l’avenir. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre écoute avec plaisir. Bien à vous, Hayat
Réponse de PATRICK BSignalerNe changez rien, vous êtes au top
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C'est ma première fois chez total énergie et je suis tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience chez TotalEnergies vous satisfait pleinement. Toute notre équipe est engagée pour vous offrir un service de qualité à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Nous restons à votre écoute. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Écoute Patience Bonjour retour a la Réponse des questions
Avis du , suite à une expérience du par TIEMOKO S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l’écoute, la patience, ainsi que la qualité de réponse apportée à vos questions. Ce sont des valeurs importantes pour nous, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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Parfait, des correspondantes très agréables et compétentes
Avis du , suite à une expérience du par LIAM R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos correspondantes ont su vous apporter satisfaction par leur compétence et leur agréable service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Cordialement, Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOIZIC D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre service vous a satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Très bonne journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien passé et bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable et que vous avez reçu les informations souhaitées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement. Hayat
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par NAJOUA A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Cordialement. Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par OURIDA D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions à partager. Cordialement. Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALI B.
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très agréable
Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour très agréable ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service vous ait laissé une bonne impression. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont toujours appréciés. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. Très belle journée à vous, Bien cordialement, Hassan
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