Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Facile à s inscrire , en. 5 minutes c étais fait !!
Avis du , suite à une expérience du par JESSIE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est faite rapidement et facilement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner au mieux dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Je ´ ai rien a dire c est corrrct pour l instant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Efficace et rapide pour la mise en service, tarifs avantageux également, j'attends de voir pour comparer avec mon fournisseur d'origine
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre mise en service efficace et nos tarifs avantageux. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager votre expérience avec votre fournisseur d'origine. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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tout a été fait en temps et en heures!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été fait dans les temps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter un service à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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J’ai contacté 2 fois totale Enérgie dans la même journée, le 1 contact personne agressif, odieuse, j’ai réitéré mon appel dans la soirée et cette fois-ci accueil agréable, souriante avec des explications très claires.
Avis du , suite à une expérience du par CLARA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre premier contact avec notre service client ait été aussi désagréable. Il est inacceptable qu’un conseiller vous ait parlé de manière agressive, surtout dans une situation aussi délicate que celle d’une coupure d’électricité. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Soyez assurée que votre expérience sera transmise aux équipes concernées afin que des mesures soient prises, tant pour éviter que ce type de comportement ne se reproduise, que pour valoriser les conseillers qui font preuve de professionnalisme et d’écoute. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon entretien satisfaction assuré
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre service d'entretien. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements concernant nos explications. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos efforts portent leurs fruits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Au moment de mon inscription il est écrit que vous deviez me contacter dans les 24 h,si je n'avais pas appelé mon contrat serait toujours au même point. J'ai décidé de changer de fournisseur croyant payer moins cher et pour l'instant je vais payer 50,,% plus cher pendant 1 an,donc je vous dirai mon véritable ressenti dans 1an
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que le délai de prise de contact n’ait pas été respecté, et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type de situation ne correspond pas à l’engagement de qualité que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients. Malgré la hausse généralisée des prix de l’énergie, TotalEnergies reste pleinement engagé à proposer des offres compétitives et adaptées aux besoins de ses clients. Nous espérons néanmoins que votre choix vous apportera pleine satisfaction sur le long terme. Après vérification, vous avez souscrit à l’offre Spéciale Gaz, indexée sur le Prix Repère de Vente de Gaz publié par la CRE, avec une remise de 10 % pendant un an sur le prix HT du kWh. Cette offre vous permet de mieux maîtriser vos dépenses énergétiques. La mensualité a été établie selon l’historique de votre compteur et vos habitudes de consommation, afin de limiter les écarts lors de la régularisation annuelle. Soyez assuré que nous suivons régulièrement votre consommation afin de mieux vous accompagner. Si vos mensualités vous semblent inadaptées, notre service client reste à votre écoute pour tout ajustement nécessaire. Nos conseillers du service Suivi de souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter notre Service client :du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Bonjour, j'ai souscris vendredi dernier, je devais avoir mon électricité deux heures après, nous sommes dimanche et toujours rien, j'ai payé 60 euros pur avoir l'électricité dans les deux heures, je demande donc le remboursement J'espère que l'électricité sera en place demain matin, j'en ai vraiment besoin pour faire des travaux Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre électricité dans les délais prévus. Après vérification de votre dossier, l’activation de votre compteur Linky a été programmée dans les 24H entre 00H01 et 23H59 du 04/10/2025. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de PASCAL GSignalerJe serai remboursé des 60 euros puisque l'activation a eu lie 24h00 après alors que je payé 60 euros pour une activation dans les deux heures Merci
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par DANUT S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Ma souscrire s'est très bien passé, les personnes que j'ai eu ont été très professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par MARIKA S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos commentaires élogieux. C’est toujours un plaisir de savoir que nos équipes ont su vous accompagner de manière professionnelle. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Super
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à partager votre expérience avec nous ou à nous contacter si vous avez des questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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J’ai souscrit un contrat chez ce fournisseur, mais mon logement est resté sans électricité depuis le début du contrat. Le service client m’a dit que je devais faire une demande auprès d’Enedis et attendre plusieurs jours, alors que ce n’était pas précisé lors de la souscription. Très déçu par cette situation et le manque de prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par CHAMSEDDINE ABDELHAMID C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre logement est resté sans électricité depuis le début de votre contrat. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer une gêne importante, et nous vous présentons nos excuses pour le manque d’information lors de votre souscription. Votre contrat a été souscrit le 02/10 via notre site web. Dès le 03/10, un conseiller a tenté de vous joindre pour vous accompagner dans les démarches, sans succès. La mise en service dépend d’Enedis, le gestionnaire du réseau, dont les délais varient selon la disponibilité des techniciens. Nous reconnaissons que ces informations auraient dû être communiquées plus clairement. Nous avons transmis votre retour à nos équipes afin d’améliorer la clarté du parcours client. Par ailleurs, nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire ou pour envisager un geste commercial en compensation. La mise en service a été effectuée le 05/10/2025. Si l’électricité ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à : Relancer le disjoncteur principal, Appuyer pendant trois secondes sur le bouton « + » de votre compteur. Si le problème persiste, contactez notre service de suivi de souscription pour une prise en charge rapide. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel local), Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, Via le Tchat ou votre Espace client. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hayat
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La souscription s’est faite rapidement, la dame au téléphone était très clair
Avis du , suite à une expérience du par AMMI Z.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que notre conseillère a pu vous apporter une expérience claire et rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
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Tout était clair et précis , acceuil agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est un réel plaisir de savoir que votre expérience a été positive et que notre accueil a répondu à vos attentes. Nous aspirons à maintenir ce niveau de service, alors n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Facilement
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Accueil remarquable, explications parfaite rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos explications ont été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoin de précisions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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L interlocutrice Très gentille et bien veillante
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocutrice a su vous apporter toute l'attention et le soutien nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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La conseillère m’a fait patienter 15 minutes après elle m’a raccroché dessus Ce n’est pas pro
Avis du , suite à une expérience du par CHAIMA M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et la coupure de communication que vous avez rencontrées. Ce type de situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients et à la qualité de ses services. Chaque retour nous permet d’améliorer nos pratiques et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément, Bien cordialement, Hayat
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Professionnel et rapide sans surprise et une entreprise Française... Merci de
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience professionnelle et rapide avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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accueille téléphonique explication parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accueillir chaleureusement et vous fournir des explications claires. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Salma.
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Explications claires détaillées des contrats proposés interloccuteur le premier très patient et competent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les explications des contrats aient été claires et détaillées, et que votre interlocuteur ait su faire preuve de patience et de compétence. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Salma.
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Là dame qui m’a reçu au téléphone était très à l’écoute et patient. Merci à elle!
Avis du , suite à une expérience du par DJAZIMATI A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous écouter et vous apporter satisfaction. Votre reconnaissance est précieuse pour nous et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Conseiller à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre conseiller ait été à l’écoute et ait pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Bien à vous, Salma.
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Bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Très à l'écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHERIFA A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que nos conseillers ont su être à votre écoute et vous guider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien à vous, Salma.
Réponse de CHERIFA ASignalerAvec plaisir !
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Très bien Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRIANA R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par AMINA S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé parfaitement pour vous. Cordialement, Salma.
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très professionnel très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par JAQUELINE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que notre conseillère ait su vous apporter des informations claires et un service professionnel. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bien à vous, Salma.
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Tout c'est bien passé le monsieur que j'ai eu au téléphone très aimable et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec amabilité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande future, nous serons heureux de vous assister. Cordialement, Salma.
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écoute rapidité et conseil
Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.
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Très bien. On avait une personne très efficace au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter satisfaction au téléphone. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question future. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Personne très gentil , nous a trouvé une solution rapidement
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la solution ait été trouvée rapidement et que vous ayez apprécié l’amabilité de notre conseillère. Au plaisir de vous assister à nouveau. Cordialement, Salma.
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Conseillère très efficace,tout est très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ISSAM H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec efficacité et clarté. Chez TotalEnergies, nous veillons à ce que chaque client bénéficie d’un échange fluide et d’explications complètes pour une expérience simple et sereine. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question concernant votre contrat. Cordialement, Hassan
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROSHAWNY M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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je suis très satisfait de l'ouverture de mon compteur et les explications de Morad été très claires j'ai pas eu besoin de le faire reformuler, je suis donc ravis de la prise en charge de Morad j'ai eu affaire à un pro de la relation clientèle et ça fait plaisir. Les 5 étoiles sont largement mérité.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ouverture de votre compteur s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et clarté. Votre satisfaction témoigne de la qualité de son écoute et de son sens du service client, ce qui nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Cordialement, Hassan
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C'est difficile de donner un avis avec comme seul expérience la souscription. Par contre le conseiller était très bien : Clair dans ces explications et à su me convaincre de faire cette souscription. Sans parler du tarif qui est plus compétitif, face au tarif que m'annonçait Engie dès novembre. J'espère que cela sera toujours le cas d'ici 1 an.
Avis du , suite à une expérience du par REGINE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su vous convaincre grâce à des explications claires et à une offre adaptée à vos besoins. Nous mettons tout en œuvre pour que votre satisfaction se confirme dans la durée. Cordialement, Salma.
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la personne très agréable au téléphone,connais bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait été agréable au téléphone et qu’elle ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma.
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Contact très facile avec le televendeur Explications claires et détaillées Actuellement meilleure offre que j'ai trouvée pour un contrat gaz électricité
Avis du , suite à une expérience du par HERVE W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre contact agréable et nos explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner dans votre choix de contrat. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Cela c est passé très bien
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerChatGPT a dit : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous constatons que vous avez attribué une note faible à votre expérience, alors que votre commentaire indique que tout s’est bien passé. Pourriez-vous nous préciser ce qui a motivé cette note ? Cela nous aiderait à mieux comprendre votre ressenti et à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Hassan
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous motive à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Opérateur agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre opérateur agréable et professionnel. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Bien à vous, Salma.
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La souscription c'est bien passé avec deux interlocutrices, qui nous ont répondus à nos attentes avec sourire et de bons conseils et au finale nous allons avoir des échéanciers plus bas qui correspondent à nos attentes . Suivre et corriger notre consommation pour faire des économies sur votre application. Et aucune démarches à faire pour résilier notre ancien fournisseur qui peut-être fastidieux.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos services ont su répondre à vos attentes. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un accompagnement clair, humain et de qualité à nos clients, et votre retour est une belle récompense pour ce travail. Nous restons bien sûr à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin complémentaire concernant votre contrat. Cordialement, Hassan
Réponse de BRUNO KSignalerRien à dire, continué à améliorer votre accompagnement des futurs et clients dans un bon état d'esprit. Cordialement.
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Le conseiller que j'ai eu au téléphone très agréable très compétent il a pu répondre à toutes mes questions sans aucun souci sans tabou je remercie la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a rassuré et j'ai pu faire le changement de mon opérateur électrique
Avis du , suite à une expérience du par EULALIO R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à notre service. Je suis ravie d’apprendre que notre conseiller a su répondre à toutes vos questions avec clarté et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez été rassurée tout au long de votre démarche nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouvel opérateur électrique, et restons bien entendu à votre disposition pour tout accompagnement futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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RAS très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan
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Accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre accueil a été apprécié. Cordialement, Salma.
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Rien a dire proffessionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes en termes de professionnalisme et d’efficacité. Nous restons à votre entière disposition pour la suite. Cordialement, Salma.
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Contact très facile avec le televendeur Explications claires et détaillées Actuellement meilleure offre que j'ai trouvée pour un contrat gaz électricité
Avis du , suite à une expérience du par HERVE W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos remarques élogieuses. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services accessibles et nos explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma.
Réponse de DANIELLE MSignalerTrès contente
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L opératrice c est un amour merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par RAFIK K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que notre opératrice ait su vous offrir une expérience aussi agréable. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.
Réponse de RAFIK KSignalerAvec plaisir
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Un conseilller agréable, parfait sur ma demande
Avis du , suite à une expérience du par HAKIMA R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et amabilité. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Hassan
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"Tout s’est très bien passé, communication fluide et agréable, toutes les informations ont été transmises." Satisfaction Top@Top
Avis du , suite à une expérience du par ANA SOFIA M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.
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SITE TRES BIEN EXPLIQUER
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que les informations soient claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Personne très gentil explication très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe et la qualité de nos explications. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une belle récompense pour notre travail. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Écoute et,, disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec écoute et disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Salma.
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Respect des contrats.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que le respect de nos engagements contractuels réponde à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Très bien, on nous a bien expliqué, mais j'ai été cliente chez vous il y a quelques années et j'étais très satisfaite. Et j'ai même parrainer mon fils qui est chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance renouvelée que vous nous accordez. Nous sommes ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients, d’autant plus que vous avez déjà partagé votre satisfaction en nous recommandant à votre fils, c’est la plus belle des reconnaissances ! Nous ferons tout notre possible pour vous offrir la même qualité de service que celle que vous aviez appréciée par le passé. Cordialement, Hassan
Réponse de Lucas CSignalerJe vous remercie et j'espère rester chez vous le plus longtemps possible.
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facile , persolnel trèe disponible ,à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a été disponible, attentif et proche de vos besoins. Cordialement, Salma.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma.
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La souscription s'est très bien passée même si la présentation de mon interlocutrice manquait un peu de naturel
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre souscription ait été réussie. Votre remarque concernant la présentation de notre conseillère est bien prise en compte pour améliorer nos interactions futures. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou complément d’information. Cordialement, Salma.
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Je suis très satisfaite de vos services!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Pas trop satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer nos services. Nous serions ravis de connaître vos commentaires et suggestions, afin de mieux comprendre vos besoins et vous proposer des solutions adaptées. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour échanger avec vous et vous accompagner au mieux. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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tres bien pour le suivi conso
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ROGER D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez trouvé notre service conforme à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous offrir des outils simples et pratiques, disponibles dans votre Espace Client et notre application mobile, afin de faciliter la gestion de votre contrat et de votre consommation énergétique. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Espace client très clair
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous trouviez votre Espace Client clair et facile à utiliser. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d'accompagnement supplémentaire. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Souscription simple, tarifs attractifs et Total met tout en œuvre pour fidéliser ses clients lorsque les offres de la concurrence sont plus intéressantes.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la simplicité de la souscription et nos tarifs attractifs répondent à vos attentes. TotalEnergies est pleinement engagé à fidéliser ses clients en proposant des offres compétitives et un accompagnement personnalisé, parfaitement adaptés à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage ou bénéficier de conseils personnalisés. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Pas d électricité dans l'appartement avant mon entrée donc je dois décaler de 10jours. Obligation de changer de compteur non communiqué a la signature du contrat. Pas contente de la communication et des infos apportés.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Après vérification, un rendez-vous est bien prévu le 10/10/2025 entre 13h00 et 15h00 pour la mise en service de votre électricité ainsi que la pose d’un compteur Linky. Cette intervention, ainsi que les délais associés, sont fixés et imposés par le Gestionnaire de Réseau de Distribution (ENEDIS), acteur commun à tous les fournisseurs. Nous regrettons que ces informations ne vous aient pas été communiquées lors de la signature de votre contrat. Vos remarques ont bien été prises en compte et contribueront à l’amélioration de notre qualité de service. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Adhésion facile, suivi de la consommation, etc...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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La souscription sais très bien passé sa à été assez rapide rien à redire et j'ai vue publicité sur total énergie et cela m'a dirigé vers vous et je le regrette pas
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre publicité vous ait guidé vers nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat
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Très satisfaite de la réactivité et de l'écoute des interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction face à la disponibilité et l’attention de nos équipes nous fait très plaisir. Nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Salma.
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Peu de temps d'attente au téléphone hormis l'obligation d'attendre la connexion avec le bon département pour commencer la souscription. Le professionnel qui s'est occupé de la souscription a fait un très bon travail de communication et a été efficace dans la souscription.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que l'efficacité de notre équipe lors de la souscription. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon conseil est à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos conseils vous ont été utiles et que vous avez bénéficié d'une écoute attentive. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Tout c'est bien passé pendant mon entretien avec la personne que j'ai eu au téléphone elle m'a expliqué ce qu'il fallait et j'ai tout compris
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère s’est bien déroulé et que les explications ont été claires. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Salma.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que notre accueil a été apprécié. Cordialement, Salma.
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Ils mentent pour avoir des clients, ils ne sont pas professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MERYEM Z.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de ressenti n’est évidemment pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque va être transmise à nos équipes concernées afin qu’un suivi soit effectué et que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous aimerions également en savoir davantage sur ce qu’il s’est passé afin de mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, nos conseillers se feront un plaisir d’en discuter avec vous et de trouver une solution adaptée. Cordialement, Hassan
Réponse de MERYEM ZSignalerVotre opérateur m'a appelé. Il m'a menti sur tout et m'a donné une grosse somme d'argent à payer chaque mois. Je lui ai fait confiance et j'ai souscrit un abonnement. Peu après, l'opérateur avec lequel j'avais un abonnement m'a rappelé. Votre appel est enregistré chez vous, vous pouvez le confirme Tu as service client vraiment nuul
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Pour l’instant je n’ai pas encore eu besoin d’un service de dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Très bonne journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.
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Interlocuteur avisé et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS RICHARD B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su vous guider avec professionnalisme et convivialité. Cordialement, Salma.
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Toujours a l,écoute et répond bien aux questions
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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L’agent du service électrique a été très patient et attentionné.
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a fait preuve d’écoute et de bienveillance à votre égard. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de demandes. Cordialement, Salma.
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Tres bien passé une personne très aimable je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMON R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et que l’amabilité de notre conseiller vous ait apporté entière satisfaction. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Cordialement, Hassan
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J'aime bien avoir les niveaux de mes consommations mois par mois
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le suivi mensuel de votre consommation vous apporte satisfaction. C’est un outil pensé pour vous aider à mieux comprendre et à maîtriser votre consommation au quotidien. N’hésitez pas à explorer les autres fonctionnalités disponibles sur votre Espace Client ou notre application mobile pour mieux gérer votre budget énergétique. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Très bon, qualité, prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de savoir que vous trouvez notre rapport qualité prix satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à vous fournir des services de qualité à des tarifs compétitifs Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par REGINE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Satisfait moyenne de multiples taxes qui fait monté la facture
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Vos mensualités ont été réajustées à la hausse, en prenant en compte les tarifs et taxes en vigueur, notamment la TVA, dont le taux a été relevé de 5,5 % à 20 % suite à une décision des pouvoirs publics, applicable à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Toutefois, certaines taxes ont été temporairement réduites afin de limiter l’impact sur vos factures. Des outils gratuits sont disponibles sur votre Espace Client et notre application mobile pour suivre votre consommation et mieux gérer votre budget. Vous pouvez aussi comparer vos usages à ceux de foyers similaires et prendre rendez-vous avec un conseiller pour des conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de Constance LSignalerMonsieur Oui, je veut bien prendre un rendez-vous téléphonique pour plus ample détails de mon contrat Merci d avance Mr chatelain
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Trop cher, on paie beaucoup trop cher. On est trois enfants et deux adultes ! On consomme comme à l'usine ! C'est impossible ! On va bientôt changer de fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par YDIR O.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique concernant le tarif et vos mensualités. Vous bénéficiez d’une offre fixe 2 ans, qui vous protège des variations tarifaires, ainsi que d’un compteur Linky communicant, vos données de consommation nous étant transmises une fois par mois. La mensualité de 349 € était temporaire pour alléger la facture de solde et absorber le reliquat de consommation de novembre 2024 à février 2025. Votre nouvel échéancier a été calculé sur la base de votre historique de consommation, estimé à 8 800 kWh/an, en tenant compte des tarifs en vigueur, afin d’éviter tout ajustement futur. Pour un suivi précis, vous pouvez activer le suivi quotidien dans votre Espace Client (Ma conso > Mon suivi de consommation > Autoriser mon suivi de consommation jour), disponible sous 1 à 4 semaines. Comme convenu, j’ai demandé la mise en place de votre Rendez-vous Énergie annuel, afin que vous puissiez échanger par téléphone avec un expert et recevoir des conseils personnalisés. Vous pouvez également passer en tarif Heures Pleines / Heures Creuses (22h36-6h36) pour bénéficier du tarif réduit, directement depuis votre Espace Client ou l’application mobile. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche, faire le point sur votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bien note de votre avis, même sans commentaire détaillé. Si vous souhaitez nous faire part de votre ressenti ou partager votre expérience plus précisément, n’hésitez pas à le faire, cela nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Hassan
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Appréciation des infos mensuelles concernant la consommation d'énergie par rapport à d'autres références.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que les informations mensuelles sur votre consommation d’énergie vous sont utiles. Elles offrent en effet une bonne visibilité sur votre consommation, tout en vous aidant à mieux comprendre et analyser vos habitudes énergétiques. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Bon service client, application fluide et souscription rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client, de la fluidité de notre application et de la simplicité du processus de souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Très bonne journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Obligé d’aller chez un autre fournisseur pour ouvrir une ligne à distance….
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée d’apprendre les difficultés rencontrées lors de l’ouverture de votre contrat, notamment concernant la localisation de votre compteur. Je comprends que cette situation a pu être contraignante et regrette qu’elle ait compliqué vos démarches. L’identification du bon compteur peut en effet s’avérer complexe, selon les informations disponibles et la configuration du logement. Nous sommes pleinement conscients de l’importance d’un service client, attentif, vos retours sont pris en compte avec la plus grande attention dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Pour M❤️
Avis du , suite à une expérience du par TOUFIK D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre marque vous satisfait. Votre soutien est précieux et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Pas déçu depuis que j'ai changé qu'il reste ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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