Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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je suis entièrement satisfaite des services total énergie
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus grande récompense. Cordialement, Salma.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions, nous sommes toujours à votre écoute. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Je ne connais rien dedans je me sens arnaqué ce n’est pas été bien renseigné, c’est dommage
Avis du , suite à une expérience du par YACOUBA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous vous sentez mal renseigné, et nous comprenons tout à fait votre déception. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous prions de bien vouloir nous exprimer en détail le motif de votre insatisfaction, s’il vous plaît. Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de vous apporter les explications les plus claires et les plus adaptées. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre Spéciale électricité et gaz. Les deux compteurs, électricité et gaz, sont désormais déclarés à votre nom auprès des gestionnaires de réseau : ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Totalenergies offre un bon service et une bonne qualité aux clientes.
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services et notre engagement auprès de nos clients. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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echange efficace avec les conseilliers
Avis du , suite à une expérience du par BADR-EDDINE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'échange avec nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou échange. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Les personnes que j’ai eu au téléphone sont très aimable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos conseillers aient répondu à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma.
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Personne super agréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère s’est déroulé dans une ambiance aussi agréable. Votre satisfaction nous motive à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre accompagnement a été à la fois rapide et satisfaisant. Bien cordialement, Salma.
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J'ai été contacté dans le cadre d'un parrainage et la souscription s'est très bien passée avec toutes les explications et sans stress.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription, réalisée dans le cadre d’un parrainage, se soit déroulée dans de bonnes conditions et sans difficulté. Nos conseillers ont à cœur d’accompagner chaque client avec clarté et sérénité. Cordialement, Hassan
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par KELLY M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour positif est une réelle source de motivation pour nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Simple et rapide Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et rapide, et que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Rien a signaler pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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La souscription c’est bien passé, on m’a bien expliqué, un peu long au niveau des attentes
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que la souscription et les explications fournies aient répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois le temps d’attente et continuons à travailler pour rendre nos services plus rapides et efficaces. Cordialement, Salma.
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Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par YERO B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner à chaque étape. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Tres bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre communication très bonne. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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J’ai choisis via une connaissance sinon la personne que j’ai eu au téléphone était très sympa et explicatif
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'échange avec notre conseiller. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Je verrai avec le recul car ce n'est qu'une pré-inscription
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous souhaitiez observer le déroulement de votre abonnement avec un peu de recul. Soyez assuré que nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions tout au long de votre expérience chez Total Énergies. Cordialement, Hassan
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Le conseiller a parfaitement répondu à mes questions . La communication téléphonique n’étais pas de bonne qualité , le souscription aux abonnements a duré 50 min au téléphone , temps un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à toutes vos questions. Nous regrettons toutefois la qualité du son et la durée de l’appel, qui ont pu rendre la souscription moins fluide. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer nos échanges téléphoniques. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma.
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Après avoir souscrit et payé, total energie a promis l'arrivée de l'électricité dans les heures qui suivent. Je suis actuellement entrain de rédiger ce commentaire durant ma deuxième nuit consécutive sans électricité ni chauffage, deuxième journée à manquer des cours en ma qualité d'étudiants après avoir pris rdv avec total pour que ces derniers repoussent le rendez vous au lendemain. J'espère que demain matin ce sera réglé à la première heure.
Avis du , suite à une expérience du par HERMES N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons pleinement la situation difficile que vous traversez. Passer deux nuits sans électricité ni chauffage, en plus de devoir manquer des cours en tant qu’étudiant, est une expérience particulièrement éprouvante, surtout après avoir pris les dispositions nécessaires avec TotalEnergies. Nous vous confirmons que l’intervention du technicien est bien prévue aujourd’hui entre 08h00 et 12h00, comme indiqué par notre conseillère. Nous vous invitons à rester joignable durant ce créneau, car le technicien vous contactera environ 15 minutes avant son arrivée. Il est possible que l’appel provienne d’un numéro masqué, nous vous recommandons donc de répondre à ces appels pour faciliter l’intervention. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Bon guidage de mon interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon guidage de la part de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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C’est très correct
Avis du , suite à une expérience du par NAED SABINE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Monsieur à l écoute de mes questions Claires dans mes réponses D une gentillesse ressenti au bout du fil et très agreable
Avis du , suite à une expérience du par MAGALY F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être attentif à vos questions et vous apporter des réponses claires tout en faisant preuve d’amabilité. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Hassan
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Très bonne démarche à suivre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la démarche vous semble pertinente et adaptée à vos besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos services s’est bien passée. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin au 09 70 80 69 69, nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner. Cordialement, Hassan
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Rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La première interaction avec l’entreprise a laissé une impression extrêmement positive. Les opérateurs ont démontré un haut niveau de professionnalisme et de compétence. J’espère poursuivre une collaboration fructueuse et mutuellement bénéfique.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre première interaction avec TotalEnergies vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons également poursuivre une collaboration fructueuse et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Bien cordialement, Salma.
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Personnes très compétentes et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir accompagné de manière compétente et sérieuse. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bon acceuil lors de la souscription Bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les informations reçues lors de votre souscription. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Tres bonne experience, conseillere tres agreable et comprehensive.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre conseillère a été agréable et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par SOULIMANE E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis encourageant et votre note positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par LOUISA L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon contact client
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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ok, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACKY ZLATAN K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La conseillère Oumaya était très à l’écoute et a pris tout le temps nécessaire pour me convaincre on verra bien la suite, j’espère que je ne serai déçu Salutations
Avis du , suite à une expérience du par HAMID Z.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec écoute et patience. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que la suite de votre expérience avec TotalEnergies soit pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Salma.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos services s’est bien déroulée. Nous restons à votre disposition à tout moment au 09 70 80 69 69 en cas de besoin. Cordialement, Hassan
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bien compris , bien accompagné ,tres bonne ecoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné et que notre écoute a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Telres déçu par la prestation toujours pas d'électricité alors que l'on m'a dit que j'aurai l'électricité avant 00h du 7 octobre je n'est toujours rien je suis très déçu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à cette situation. Vous aviez été informé que l’électricité serait activée avant minuit le 7 octobre, et il est inacceptable que vous soyez encore sans service à ce jour. Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que l’activation de votre compteur Linky était bien prévue à distance et gratuitement dans les 24 heures suivant le 08/10/2025, soit entre 00h01 et 23h59. Si l’électricité n’est toujours pas opérationnelle chez vous, nous vous invitons à appuyer pendant plus de deux secondes sur le bouton (+) de votre compteur Linky, une fois que le voyant lumineux est allumé. Nous constatons également que vous avez demandé un changement de fournisseur. Nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous accorder à nouveau votre confiance à l’avenir. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et un rendez-vous est programmé pour le gaz en date du 10/10/2025 entre 08:00 et 12:00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Trop d'attente pour recevoir le mail permettant la création de l'espace client
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai pour recevoir le mail permettant la création de votre espace client et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous tenons à préciser que les démarches de changement de fournisseur prennent généralement au maximum cinq jours ouvrés. Soyez rassuré, TotalEnergies s’engage à effectuer toutes les démarches nécessaires afin que vous puissiez accéder à votre espace client dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma.
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J’étais avec l’argent, franchement, il est sympa
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RIZZIER P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos services. Votre avis positif nous encourage à continuer à offrir un accompagnement de qualité à nos clients. Cordialement, Hassan
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Bonjour Madame Monsieur, j'ai de la chance de tomber sur une mademoiselle professionnel il s'est bien faire son boulot, bon courage et et bon continuation.
Avis du , suite à une expérience du par HABIB G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre conseillère. Votre retour sur son professionnalisme et sa bienveillance nous fait très plaisir et sera partagé avec elle. Cordialement, Hassan
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très satisfaite de l’accueil et des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre accueil et nos conseils ont répondu à vos attentes. Bien cordialement, Salma.
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Très bien je n'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience ait été pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Salma.
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Ma souscription a été très rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription s’est déroulée simplement et efficacement. C’est un plaisir de savoir que nos équipes ont su vous accompagner avec clarté et réactivité. Cordialement, Hassan
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J'ai été très bien reçu au téléphone personne très compétente qui m'a très bien expliqué je gagne par rapport à EDF où je suis actuellement super
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles pour améliorer votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question future. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Super,vite et simple.😘
Avis du , suite à une expérience du par LILIANA B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien aidée pour faire les choix. Bon accueil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CORINE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accompagnée dans vos choix et que notre accueil vous ait satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.
Réponse de CORINE MSignalerC’est Corinne bec 2 n, merci de le corriger si l’erreur vient du dossier.
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Prix attractifs, accueil agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos prix et l'accueil de nos équipes aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bonjour, l'échange avec les conseillers ont étaient très professionnels dans leurs écoute de même sur mon choix et conseils 👍 Merci a eux pour cette écoute et conseil 👍
Avis du , suite à une expérience du par EL AYACHI D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont su vous apporter une écoute attentive et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Informations précises, nettes et concises Accueil correct Patient
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su vous apporter des informations claires et précises, tout en faisant preuve de patience et de professionnalisme. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Hassan
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Ça c'est passé très bien et très facile.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée sans difficulté et que vous ayez trouvé les démarches simples et agréables. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Hassan
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Expérience positive suite à mon appel téléphonique pour joindre un conseiller, d'ailleurs j'ai sauté le pas en m'abonnent que ce soit pour le gaz et l'électricité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que l’accompagnement de notre conseiller ait été clair et rassurant, et que vous ayez décidé de souscrire à nos offres gaz et électricité. Soyez assuré que nous restons à vos côtés pour vous offrir un service toujours fiable et agréable. Cordialement, Salma.
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Mon premier appel téléphonie date du 7 /10/2025 jais étais reçue part un Monsieur d une grande gentillesse que jais ressentie au bout du fil très à l écoute de mes questions très claire à mes réponses et très agréable J'ai souscrit un abonnement d électrique et après ces informations jais finalement souscrit aussi le gaz Très satisfaite de ces offres Merci encore pour cette appel que je note de très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MAGALY F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec écoute, clarté et bienveillance, et que son professionnalisme vous a donné confiance pour souscrire à la fois l’électricité et le gaz. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Hassan
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Explication clair, personne très aimable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec clarté et bienveillance lors de votre échange. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Cordialement, Hassan
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Bonne application avec un suivi au jour le jour Tarifs heures creuses peu adaptés aux logements en immeuble
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis ravie que vous appréciiez le suivi quotidien proposé par notre application. Concernant les heures creuses, je comprends que les plages horaires puissent sembler moins adaptées aux logements en immeuble. Celles-ci sont définies par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, en fonction de votre commune et de son réseau, et sont identiques pour tous les fournisseurs. Pour vous aider à optimiser l’usage de vos appareils durant ces heures et profiter pleinement de l’avantage tarifaire, TotalEnergies met à votre disposition des outils simples et gratuits, accessibles depuis votre Espace Client ou notre application mobile, pour suivre votre consommation et mieux maîtriser votre budget énergétique. Le Rendez-vous Énergie vous permet également de bénéficier de conseils personnalisés pour ajuster vos usages et réaliser davantage d’économies. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner et vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Merci encore pour votre retour et votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Ma souscription c'est bien passée,très contente
Avis du , suite à une expérience du par ELEONORA B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à toujours faire mieux. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Je suis satisfaite de mon fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Facile j'attend juste que mon contrat soit effectif
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNA B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que le processus de mise en place de votre contrat se déroule facilement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très facile même pour les nons initiés assez rapide à réaliser seul bémol on a pas de réponse immédiate
Avis du , suite à une expérience du par GERARD MONIQUE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et rapide à utiliser. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de réponse et ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Je n'ai pas encore recu le contrat !
Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR O.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre attente concernant la réception de votre contrat, et nous sommes désolés pour ce délai qui peut être source d’inquiétude. Après vérification, vous avez signé votre contrat le 10/07/2025. L’activation aurait normalement dû intervenir dans un délai de quatre jours ouvrés. Puisque votre contrat est toujours en cours d’activation, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’identifier la cause du blocage et permettre un traitement rapide. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Application qui comporte tout ce sont on a besoin, et facille d'utilisation. Total est facilement joignable et pour les déménagements cela se fait très bien aussi.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre application et nos services vous apportent entière satisfaction. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience agréable et efficace à travers nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de QUENTIN MSignalerMerci Mariama, belle journée à vous également
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Je recommande Total énergie à tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par FAUSTIN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre confiance envers TotalEnergies. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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De gros problèmes au départ , mais finalement Total a assumé ses responsablités .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées au début de votre parcours. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et résoudre la situation. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de Jean-Guy GSignalerOk . Merci
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Facilité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Conseiller aimable , au service et à l'écoute du client , clair et très explicatif dans ses propositions , permettant de conclure rapidement à une offre d'électricité correspondante à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec amabilité, clarté et écoute pour trouver l’offre d’électricité correspondant à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Salma.
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Dans l'ensemble, moyen.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous restons à l’écoute de vos suggestions et serions ravis d’échanger avec vous sur les points que vous souhaiteriez voir évoluer. Notre service client vous accueille du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour vous accompagner dans vos démarches En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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quand on pose une question, la réponse n'est jamais claire,
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée que la qualité des échanges et des réponses reçues n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer nos services. Afin d’examiner votre situation plus précisément et d’apporter les mesures correctives nécessaires, nous souhaiterions obtenir des précisions sur les demandes restées sans réponse, afin de mieux vous accompagner. Notre service client reste bien sûr à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour échanger avec vous. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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La conseillère a été très aimable et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MAJA N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Salma.
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Très bon accueil téléphonique, échanges clairs et complets
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et la qualité des échanges aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Aucun conseiller ne m’a recontacté contrairement à ce qui est indiqué dans votre mail automatique. Pour la suite de la souscription tout s’est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons pleinement en compte votre remarque concernant l'absence de recontact de la part d’un conseiller, contrairement à ce qui était indiqué dans notre mail automatique. Nous comprenons tout à fait que cette situation ait pu engendrer une attente de votre part, et nous regrettons ce manque de suivi. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que la suite de votre souscription s’est bien déroulée. C’est une excellente nouvelle, et nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Soyez assurée que votre retour est pris en compte et qu’il contribuera à améliorer notre qualité de service. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de PAULINE WSignalerJe vous remercie pour votre retour. Cependant, je regrette d’avoir dû régler des frais de mise en service d’urgence dans une situation qui aurait pu être évitée si un conseiller avait pris contact avec moi. Cordialement.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous allons la transmettre au service concerné afin d’améliorer notre réactivité et éviter que cela ne se reproduise. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire ou pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Salma
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L’électricité fonctionnait même avant l’heure qu’ils m’avaient indiquée. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par HAZEM K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que la mise en service de votre électricité s’est déroulée encore plus rapidement que prévu. C’est un plaisir de savoir que tout fonctionne parfaitement. Cordialement, Hassan
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interlocuteur professionnel mais qui récite soun texte et qui ponctue chacune de mes phrases par un ec'est très bien , je vosu remercie ... c'est lourd :)
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression que votre parole n’a pas été pleinement entendue. Votre expérience et votre satisfaction sont essentielles pour nous, et nous vous remercions sincèrement de nous en faire part. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que votre demande soit traitée avec toute l’attention qu’elle mérite. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour succinct. Nous apprécions votre évaluation et restons à votre disposition si vous souhaitez partager davantage d'expériences ou de commentaires. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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TRES VIF
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts sont appréciés. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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👍🤗🤗🤗
Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour ces émojis pleins de bonne humeur ! Toute l’équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait 🤗 Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGIL S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos services s’est bien déroulée. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment au 09 70 80 69 69 Cordialement, Hassan
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...
Avis du , suite à une expérience du par ELIE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’améliorer l’expérience de nos clients. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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je me suis sentie très mal en raison de ma PRE inscrption qui n'était pas clair pour reprendre tout par téléphone 2 jours après et payer 60euros de plus pour avoir l'électricité. le rappel n'est pas nécessaire. juste pour me faire payer plus. je me suis sentie pris ne otage avec l'obligation de payer tout en ayant des personnes au téléphone qui me disent merci avec plaisir, bienvenu chez nous qui n'était absolument pas approprié j'étais en pleur au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement que votre souscription ait été source d’inconfort, et comprenons parfaitement votre frustration. Concernant le fait d’avoir dû reprendre votre dossier par téléphone, nous tenons à vous assurer que cette démarche avait pour seul objectif de vérifier ensemble chaque élément afin d’éviter toute erreur ou mauvaise surprise par la suite. Il est essentiel pour nous que votre contrat soit clair, complet et conforme à vos besoins dès le départ. Concernant les 60 €, il s’agit d’un montant réglementé par le gestionnaire de réseau de distribution, ENEDIS. Ces frais, appliqués lors d'une mise en service en urgence, sont identiques chez tous les fournisseurs. Nous regrettons que ces éléments n’aient pas été suffisamment clairs au départ. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ETHAN A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service parfait et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Il est un peu tôt pour que je donne un avis circonstancié
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous souhaitiez prendre le temps d’évaluer pleinement votre expérience. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et restons à votre disposition pour toute question ou demande future. Bien cordialement, Salma.
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Pour l'instant c'est le meilleur fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par KARIM M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Bien cordialement, Salma.
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Ma souscription c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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moyen
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous préciser les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, afin que nous puissions mieux comprendre votre retour. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Explications claires, qualité d'écoute de l'empathie, recherche optimale pour trouver le contrat correspondant au mieux à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec clarté, écoute et empathie, tout en vous proposant la solution la mieux adaptée à vos besoins. Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nos équipes. Cordialement, Hassan
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Ma demande est toujours en cours depuis une semaine..
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message. Nous comprenons parfaitement votre impatience et sommes sincèrement désolés pour ce délai prolongé. Après vérification, nous vous confirmons que votre demande de changement de fournisseur a bien été prise en compte. Un blocage technique au niveau du service public avait temporairement retardé le traitement, mais celui-ci a désormais été résolu. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de KEVIN SSignalerMerci, a partir de quand j'aurai l'électricité ?
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accueille telephonique tres bien toute est bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil téléphonique et la qualité des explications. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Salma.
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Personne très agréable et aimable ma très bien expliqué tout très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme, clarté et amabilité. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Cordialement, Hassan
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JEROME PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE-MARIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Jérôme, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NACIMA H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est déroulée à votre entière satisfaction. C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Hassan
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J'attendais des conseils plus personnalisés sur l'évolution de mon installation de chauffage (diagnostic, estimation des économies attendues, devis, propositions des prestataires pour réaliser les travaux, comparer les résultats par rapport aux estimations, recadrage et nouvelles préconisations)
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends votre préoccupation suite à votre Rendez-vous Énergie qui n’a pas répondu à vos attentes. Ce rendez-vous est conçu pour vous offrir un échange privilégié afin de mieux comprendre votre consommation, obtenir des conseils personnalisés et vous aider à adopter les bons gestes au quotidien. Pour vous garantir une réponse précise et un accompagnement sur mesure, un service spécialisé est à votre écoute pour toute question ou projet concernant vos travaux ou votre rénovation énergétique. Je vous invite à contacter ce service dédié par téléphone au 09 87 98 64 20 ou par e-mail à l’adresse mamaisoneco@mail.totalenergies.fr, en indiquant la nature de votre projet ainsi que l’adresse du logement concernée. J’espère que cette réponse vous apportera des solutions concrètes et claires et vous souhaite une bonne fin de journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATALINA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Global pour tout votre services rien a dire très contente. Pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de nos services. Votre confiance nous est précieuse, et nous continuons à répondre pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’assistance ou de conseils. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de Matthieu DSignalerMerci
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