Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Souscription au téléphone très bien clair et pressis

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par DIDIER R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre souscription effectuée par téléphone. Nous vous confirmons que votre demande a bien été enregistrée de manière claire et précise. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans la suite de votre démarche. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par LAURENCE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous appréciez nos services nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

• 5 / 5

  

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  Vous avez un personnel très patient et ils ont répondu à toutes mes questions

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par THEREZE C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions avec patience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par EXCELLENT RABBI K.

• 3 / 5

  

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  Je bénéficie de 10% de remise et que pour un an et je n’ai plus le tarif heures creuses le week-end donc c’est très moyen je regrette cet engagement

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par GERARD P.

• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute agréable

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par PRISCILLA T.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à l’écoute et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

• 4 / 5

  

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  Efficacite

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par CHRISTOPHE L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JACQUELINE S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait donné satisfaction. Cordialement, Salma.

  Réponse de JACQUELINE S

  

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  Je vous en prie cordialement Mme senouci

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• 4 / 5

  

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  La dernière commerciale été parfaite

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par SAMIR A.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre dernière interlocutrice ait été parfaite à vos yeux. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Salma.

  Réponse de SAMIR A

  

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  Oui elle était bien a l écoute

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le moment en espérant que cela n’augmente pas davantage

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 07/07/2024 par SYLVIE C.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant les tarifs, ils dépendent en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. TotalEnergies reste pleinement engagée à proposer des offres attractives et transparentes, tout en accompagnant ses clients dans la maîtrise de leur budget énergétique. Vous bénéficiez actuellement de notre offre verte fixe tout compris, qui garantit un prix du kWh et de l’abonnement hors taxes bloqué pendant un an, renouvelé à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette stabilité vous permet de profiter de votre énergie en toute sérénité, tout en soutenant le développement des énergies renouvelables. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition des outils de suivi de consommation sur votre Espace Client et notre application mobile, ainsi qu’un Rendez-vous Énergie gratuit avec un expert pour vous aider à optimiser votre consommation. Pour toute information complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h pour vous accompagner et répondre à vos questions. Je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Tarif clair prix bloqué 2 ans 5 mn de souscription. Parfait

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par MARINA R.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre tarif clair et la souscription rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 4 / 5

  

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  Souscription rapide et claire par contre je nai pas recu de confirmation du fait de la prime de 50e et quand est ce que je serai sous leur enseigne.

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par AUDREY J.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été rapide et claire. Concernant la prime de 50€, n'hésitez pas à contacternotre service client pour obtenir plus d'informations. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement,

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  Bonjour, Malheureusement, j'ai eu le droit à des conseillers me répétant les mêmes choses en boucle, sans solution, avec une application ne fonctionnant pas, ceci ne permettant pas de finaliser la signature du contrat pendant plusieurs jours. Retardant ainsi le raccordement au réseau électrique dans mon nouveau logement. J'ai appelé le service client énormément de fois...

  Avis du 19/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par LISA A.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés techniques rencontrées et au manque de clarté dans les échanges. Soyez assuré que votre retour a été pris avec la plus grande attention. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir une expérience client plus fluide, réactive et satisfaisante à l’avenir Après vérification, nous constatons que votre contrat a été initié sur notre site web le 23/09. Celui-ci est resté en attente de votre signature, ce qui ne nous permettait pas de transmettre la demande de mise en service au gestionnaire de réseau de distribution Enedis. Nous avons également relevé un dysfonctionnement lors de la validation du contrat, avec une demande injustifiée de saisie de votre contrat IBAN, pourtant déjà renseigné. Nous vous remercions pour votre patience face à cette situation. Dès la signature effectuée le 24/09, nous avons immédiatement transmis la demande de mise en service à Enedis. Chez TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (Prix Dservice.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Tres satisfesante

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 08/07/2024 par JOËLLE H.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Merci a vous

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• 1 / 5

  

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  Je ne vis pas en France et j’essaie de me debarasser de vous, puisque j’ao ete contactee par erreur il y a qq mois.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MONIQUE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous vous confirmons que, conformément à votre demande, TotalEnergies a procédé à la rétractation de votre dossier. Nous regrettons sincèrement que vous ayez été contactée par erreur et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée qu’aucune suite ne sera donnée et que vos coordonnées ne seront plus utilisées. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

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  Très bien

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par KEVIN M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  Réponse de KEVIN M

  

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  Bonjour n oublié pas les 50e de parrainage merci

  Réponse de KEVIN M

  

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  Bonjour n oublié pas les 50e de parrainage merci

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• 5 / 5

  

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  Super service merci pour tous

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par STEPHANE N.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre service vous a apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Chaleureusement, Salma.

• 5 / 5

  

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  très très bon

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par EDUARD P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Ça c'est bien passé rien à dire

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JULIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Salma.

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  Conseiller très agréable ,cordiale, et très très patient.👍 cordialement.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SABINE F.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’amabilité, la cordialité et la patience de notre conseiller lors de votre échange. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service attentif et de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Super très a l'écoute rien a dire au top

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LISA D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la souscription a été pleinement satisfaisante, et que notre conseiller a su être à l’écoute et vous accompagner avec professionnalisme. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, clair et humain. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Les informations étaient claires et concises. L'échange s'est très bien passé.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CATHERINE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Être à l’écoute et vous accompagner au mieux lors de la souscription est notre priorité. Nous sommes heureux que cet échange vous ait satisfait. Chaleureusement, Salma.

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  C'était facile

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par AIMIRANCE BINONGA M.

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  Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que les démarches vous ont paru simples. La clarté et la rapidité font partie de nos priorités au quotidien. Bien à vous, Salma.

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  Très bien ,Rapide !, client chez Total énergies depuis logtemps , je changerai pas .

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ISABELLE D.

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  Bonjour, Votre retour nous fait très plaisir ! Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et un service à la hauteur de vos attentes. Nous restons à vos côtés, pour longtemps encore, nous l’espérons ! Bien à vous, Salma.

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  Très bon service

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par IBRAHIM A.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Elle a parfaitement résolu mon problème et ses explications claires; toujours agréable et une perception de sourire Magistral Merci

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHIMENE N.

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  Bonjour, Merci infiniment pour vos mots si chaleureux. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre votre problème et de savoir que vous avez perçu notre accompagnement comme agréable et souriant – même à distance, c’est un très beau compliment ! N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Chaleureusement, Salma.

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  Très bien 👍

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par VERONIQUE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Très bon accueil et renseignements précis

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par VIRGINIE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Savoir que notre accueil et nos conseils ont été à la hauteur nous réjouit pleinement. Chaleureusement, Salma.

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  Nickel

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARION M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous conviennent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Parfait

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ABDOU N.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  Réponse de ABDOU N

  

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  Je suis satisfait

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Cela nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure qualité possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou pour toute autre demande. Bien cordialement, Hayat

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  Foarte prompt si foarte clara explicația.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par OVIDIU B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la clarté des explications fournies par nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Il était difficile de choisir le tarif le plus adapté à mes besoins. J'ai également trouvé difficile de choisir le mode de facturation (montant fixe ou consommation réelle).

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ÉLODIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, c’est un bon service

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ANAS E.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

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  Très bien accueilli merci

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ALEXANDRIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli et que votre expérience s’est bien déroulée. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.

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  Parfait , bonne écoute, renseignements clairs

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARYLINE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour vos encouragements. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Difficulté à comprendre l’interlocutrice qui m’as appelé … ne parle pas bien français obligé de faire répéter chaque phrase …

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par THOMAS P.

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  rien à redire

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par DANIEL O.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! "Rien à redire" est sans doute l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Avec gratitude, Salma.

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  Interlocuteur très à l'écoute , explique tous les détails

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CELINE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être à l’écoute et vous fournir des explications claires et détaillées tout au long de votre souscription. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service respectueux, attentif et de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Amabilité Efficacité

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHRISTINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sur notre amabilité et efficacité nous font très plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Efficace et très rapide

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par YOHANN G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

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  Très bons conseils

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LÉANDRE L.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très à l'écoute ravi de cet échange pour la souscription d'un contrat.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par RICHARD B.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre disponibilité et notre écoute aient contribué à rendre la souscription agréable et claire pour vous. Bien à vous, Salma.

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  j'accorde la meilleure note la qualité de l'accueil le service la réponse claireca mes question le contrat et toutes les explication s nickel

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par KARIM S.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message si positif ! Votre satisfaction sur l’accueil, le service et la clarté des explications nous touche profondément. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Chaleureusement, Salma.

  Réponse de KARIM S

  

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  merci a vous pour l'accueuil

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  L'entretien c très bien passé

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SCHWARTZ L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’entretien se soit bien passé et que vous en gardiez une impression positive. C’est toujours un plaisir d’échanger dans les meilleures conditions. Bien à vous, Salma.

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  Très bien.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ARNAUD G.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très bien très agréable merci

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FABRICE P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que notre équipe ait pu vous satisfaire. Cordialement, Salma.

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  Aucune possibilité de faire valoir mon droit de rétractation

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SALOMÉ DELPHINE B.

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  Très bien . A voir dans le temps.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARYSE P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience initiale ait été positive et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre satisfaction se maintienne sur le long terme. Cordialement, Salma.

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  tres bien pour tout ces renseignements et en plus tres aimable'

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JACQUELINE L.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements utiles et que notre équipe a su vous accueillir avec amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  L'accueil téléphonique était très courtois et chaleureux. L'interlocuteur était disponible et à l'écoute de ma demande. Je souligne la qualité de ses conseils et la clarté de ses explications.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEANNINE L.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’échange, l’écoute apportée à votre demande ainsi que la clarté de nos conseils. Nous attachons une grande importance à chaque contact, et votre retour nous touche beaucoup. Chaleureusement, Salma.

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  Ma souscription s'est très bien passée, service client à l'écoute et très professionnel

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FREDERIC A.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement. Ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance ! Chaleureusement, Salma.

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  TRES BON CONTACT

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARIE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très bon accueil par téléphone je bien été renseigner et conseiller

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CLAUDINE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très bien Très commercial à l écoute

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par PASCAL C.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance en notre service. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su être à votre écoute. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Super accueil téléphonique

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LOUIS L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique vous ait plu. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Avec bienveillance, Salma.

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  Aucun problème, la facturation est claire, je n'ai pas eu la nécessité de contacter le service client

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 23/06/2024 par HELENE L.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre processus de facturation répond bien à vos attentes. C’est un réel plaisir de savoir que notre organisation vous permet de gérer sereinement votre compte, sans difficulté. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par AHMED E.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Au top

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par SOUNTOUKOUN K.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  tres bien

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARIE-ANGE T.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres retours ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Je suis tres content d'utiliser votre chez vous . Vous est professionnel et gentil chaque fois je besoin de conseils et votre service. Defois j'ai retard payer des factures mais vous avez arrangé tres bien pour moi . Je vous remerciez beaucoup des votre service.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par THI MAI L.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de l’accompagnement que nous vous apportons. Votre confiance et vos mots nous touchent beaucoup. Nous restons à votre écoute pour vous conseiller, même lorsque des imprévus surviennent, afin de trouver ensemble des solutions adaptées à votre situation. Encore merci pour votre fidélité et votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très satisfaisant

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par PASCAL L.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  La prise en charge a été efficace . Tout a été bien expliquer . Tres clair

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par LAURENT P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux que tout ait été clair et que notre accompagnement vous ait donné entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous ! À très bientôt si nous pouvons vous être utiles à nouveau. Chaleureusement, Salma.

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  pour le moment je n'ai eu aucun soucis avec Total Energie

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par ANNE FRANCOISE M.

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  Bonjour Madame, Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous n'avez rencontré aucun souci. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci pour votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  La souscription a été rapide

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PEGGY D.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de la souscription vous ait pleinement satisfait. Bien à vous, Salma.

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  Très bien

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par PHILIPPINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  temps passe un peu long, mais dans l ensemble tres bien

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par JEAN MARIE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre appréciation globale de notre service. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de traitement. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos délais tout en maintenant la qualité de nos échanges. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre expérience ait été satisfaisante, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Application top, suivi au réel avec 3/4 jours de décalage mais permet de suivre et de prévoir la douloureuse :). Service très réactive, une réponse toujours dans la journée en général sur les demande que j’ai eu.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 29/07/2023 par ANGÉLIQUE H.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Je suis ravie que notre application vous permette de suivre efficacement votre consommation, même avec le léger décalage de quelques jours lié à la collecte précise des données. Il existe en effet, un délai de 2 à 3 jours entre l’utilisation de l’énergie et l’affichage des données dans votre application ou votre Espace Client. Ce délai s’explique par la nécessité d’une collecte précise des informations par le gestionnaire du réseau. Nous sommes également heureux d’apprendre que la réactivité de notre service client a répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour vous accompagner au mieux au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Je suis satisfait du service et de la mise en route de mon contrat le conseiller que j'ai eu au téléphone lors de la mise en place de mon contrat a su me diriger correctement

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 03/07/2024 par NICOLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l'activation de votre contrat s’est bien déroulée et que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Excellente journée à vous ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Ma souscription s'est bien passée. La personne a été à l'écoute, très patiente car ma connexion n'était pas top ! Encore merci.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par JACQUES L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée et que notre conseiller a su faire preuve d’écoute et de patience, malgré les difficultés de connexion. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service attentif, clair et bienveillant. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  mes enfants et petits enfants sont chez vous et me l'on conseiller

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par CATHERINE G.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos enfants et petits-enfants vous aient conseillé nos services et que vous ayez choisi TotalEnergies. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Cordialement, Salma.

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  Très satisfait. Rien à reprocher. Parfait.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par DOMINIQUE S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Votre entière satisfaction est notre plus belle réussite. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Avec gratitude, Salma.

  Réponse de DOMINIQUE S

  

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  Merci. Bien cordialement

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  Bonjour Le monsieur que j'ai eu au téléphone est très efficace, connais son travail. Et il est très courtois.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par HENRY WALTER TURNER SIMMONS G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec efficacité et courtoisie. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.

  Réponse de HENRY WALTER TURNER SIMMONS G

  

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  You're welcome.

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  Franchement !.... vraiment top .... le contact téléphonique pour la souscription de mon abonnement a été plus que bien expliqué 👏👏👏

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par DOMINIQUE L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la souscription a été à la hauteur de vos attentes, et que les explications fournies par notre conseiller ont été claires et complètes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre enthousiasme nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, accessible et humain. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Facile à rejoindre orientation et inscription était clair et top merci et bonne continuation

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par KHALED C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’orientation et l’inscription claires et faciles, et que vous avez pu nous joindre sans difficulté. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service simple, fluide et de qualité. Encore merci pour votre confiance, et nous vous souhaitons une excellente continuation. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Très facile et moins cher que le précédent

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHANTAL L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services faciles et abordables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  tout est bien bravo!

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 06/07/2024 par DANIEL T.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services vous donnent entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer de vous accompagner au mieux. Encore merci, et je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Rien à dire tout est bon pour l'instant

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 06/07/2024 par NADINE M.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonjour, j'aime beaucoup vos services pour l'instant

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par DENISE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos services vous plaisent et nous nous engageons à continuer de vous offrir une expérience de qualité. Bien à vous, Salma.

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  Totalement satisfait

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par ANTOINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Après avoir lancé la procédure de souscription en ligne, j'ai été contacté par Total et devais être rappelé le jour même pour fournir des informations sur le compteur. Je n'ai pas été rappelé. Au bout de 4 jours, j'ai dû refaire une demande en ligne et j'ai ainsi pu souscrire le contrat, après avoir été rappelé.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ARTHUR J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour les précisions apportées concernant votre souscription. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été recontacté comme prévu après votre première demande. Nous comprenons parfaitement votre situation et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous confirmons que votre contrat a bien été souscrit suite à votre seconde demande. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. L’amélioration continue de notre service est au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux pour y parvenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Super rien a dire

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par IDA D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre expérience est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer ce que nous faisons. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  La personne que j ai eu au téléphone a ete tres bien elle m a bien renseigné a compris ma demande

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MYRIAM E.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su comprendre votre demande et vous apporter toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Salma.

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  Ma souscription c'est très bien passée . Merci

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par FRÉDÉRIC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements supplémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Je suis très satisfaite pour le moment

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par NADEGE ET PASCAL P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Amabilité de la personne, explications claires et complètes. Système de souscription à distance incroyable de rapidité et de simplicité.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par BEATRICE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre système de souscription à distance vous a apporté entière satisfaction, tant par sa rapidité que par sa simplicité. Votre retour sur l’amabilité de notre équipe ainsi que sur la clarté de nos explications nous touche particulièrement. Offrir un service de qualité, accessible et rassurant est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Souscription très facile

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ALEXIS H.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement et que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

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  Accueil, conseil, écoute, réactivité.. top

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par REMY P.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très bien à part un décalage de rendrez vous téléphonique sans être informé.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par LOPEZ JULIEN ARMAND SÉBASTIEN S.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre appréciation globale de notre service. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le décalage du rendez-vous téléphonique sans notification préalable, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Je recommande vivement TotalEnergies le traitement et la réponse ont été très rapide et les conseillers formidables

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SERGYL ALAIN P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait par la rapidité de notre traitement ainsi que par la qualité de l’accompagnement de nos conseillers. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours plus efficace et humain. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou besoin complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  L'échange était très clair, la conseillère est très bienveillante et sympa avec des informations et des réponses très pertinentes

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ABIR O.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec bienveillance et clarté, tout en vous apportant des réponses précises à vos questions. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Salma.

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  très bien interlocutrice très gentille

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CORINNE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre interlocutrice à l'écoute et accueillante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

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  Service client très à écoute et performant

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MICKAËL L.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Souscription offre par téléphone téléopératrice très compétente et aimable qui a répondu a mes questions et explique le contrat en detail a voir sur le long terme mais expérience de souscription satisfaisante

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ANTOINE M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de souscription se soit bien passée et que notre conseillère ait su répondre clairement à vos questions. Nous espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera tout aussi satisfaisante. Cordialement, Salma.

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  Clair et précis. Je recommande.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JEAN-FRANÇOIS H.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre recommandation nous motive à continuer à offrir un service clair et précis. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Accueil téléphonique très sympathique explications claire,le conseiller été à l'écoute de mes attentes échange très respectueux

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par VALÉRIE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, attentif et humain. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Tout au top !

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par CHRISTINE B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à la perfection. Cordialement, Salma.

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  bien conseillé

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DANIEL T.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets énergétiques. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Conseiller très agréable et professionnel

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par AHMED O.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Vous êtes ma cuit très très bien et vous êtes explique tout vraiment merci beaucoup chapeau

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DANIEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de notre expertise. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  L’ensemble est bien sauf le service juridique auquel j’ai eu affaire et qui n’a en aucun cas résolu mon problème. J’ai réglé le souci moi-même.

  Avis du 17/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par PHILIPPE B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. En consultant votre dossier, je constate que vous étiez en contact avec notre service expertise lors de l’activation de votre contrat concernant la contestation de l’index de départ. Notre service a pris en charge votre demande dans le respect des règles et contraintes fixées par le gestionnaire du réseau Enedis. En tant qu’intermédiaire auprès du gestionnaire, nous sommes, en effet, tenus de gérer votre dossier selon ces contraintes. Nous comprenons parfaitement l’importance d’un service réactif et attentif et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos retours sont pris très au sérieux et contribuent directement à l’amélioration continue de nos services. Pour toute information complémentaire, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par e-mail, pour vous accompagner et vous assister dans vos démarches. En vous souhaitant une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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