Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Rapide, efficace. Très bien.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MAURICE C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Nous continuerons à vous offrir la même qualité de service à l’avenir. Bien à vous, Salma.

• 5 / 5

  

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  Très bien ! On peut contrôler sa consommation et ajuster sa mensualité en conséquence.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par MARIANNE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez la possibilité de suivre votre consommation et d’ajuster vos mensualités, selon vos besoins réels. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignement supplémentaire. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

• 4 / 5

  

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  Excellente application pour le suivi de la consommation. Par contre, je devais être rappelé au bout d’un an pour améliorer la consommation. J’attends toujours…

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par RICHARD G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif concernant notre application. Nous sommes ravis qu’elle vous permette de mieux suivre votre consommation. Votre besoin retient toute notre attention. Le rendez-vous que nous vous proposons vise à vous offrir un accompagnement personnalisé, vous aider à mieux comprendre votre consommation, vous apporter des conseils sur mesure et vous guider vers les bonnes pratiques au quotidien. Votre demande a été transmise au service concerné, qui vous contactera très prochainement pour fixer un rendez-vous. Vous recevrez dès demain un e-mail vous indiquant les créneaux disponibles. Ce suivi est une priorité pour nous et nous mettons tout en œuvre pour l’organiser dans les meilleurs délais. Nos conseillers restent également à votre disposition par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de RICHARD G

  

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  Merci Madame pour votre réponse rapide et donc votre réactivité. Vous mettez ainsi en avant la qualité du service client de mon fournisseur d’énergie ce que j’apprécie beaucoup en ma qualité d’actionnaire . Bien à vous . Richard Guillon

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  Pour le prix malgré la faible différence et aussi accusé pour le contact très synthétique et très efficace

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par STANISLAS G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et notre approche efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Ma souscription s’est déroulée selon mes attentes fluidité clarté et amabilité de la part de la conseillère total énergies TOTAL ÉNERGIES m a été recommandé par une de mes connaissances Cordialement

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par SANDRALINE A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message très positif. Nous sommes heureux que votre expérience ait été fluide et agréable. Votre satisfaction et la confiance transmise par votre entourage nous font particulièrement plaisir. Cordialement, Salma

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  Aucun problème particulier à signaler.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par NATHALIE O.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par PHILIPPE R.

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  De plus en plus cher, tous les mois

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par COLETTE C.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant le réajustement de vos mensualités. Cette situation résulte d'une augmentation notable de votre consommation sur plusieurs périodes, entraînant un ajustement de vos échéances. Celles-ci sont systématiquement réévaluées selon les relevés transmis par GRDF, afin de refléter au plus prés votre consommation et d'éviter une mauvaise surprise lors de votre facture de régularisation. Par ailleurs, je constate que le suivi horaire et journalier de votre consommation n’est pas activé dans votre Espace Client. Cette fonctionnalité vous permet d’identifier vos pics de consommation et leur coût. vous pouvez vous rendre sur la rubrique« Ma consommation » > « Mon suivi de consommation ».Vous recevrez un e-mail avec un lien d’activation et les instructions nécessaires. les données détaillées seront accessibles sous 30 jours pour un meilleur suivi et une gestion optimisée de votre budget. Notre service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question, ou demande d'accompagnement supplémentaire. En vous souhaitant une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de COLETTE C

  

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  Résidente au Luxembourg, pas de possibilité de rien voir!

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  Très satisfaite de l accueil La personne que j'ai eu au téléphone a été très patient explications très claires

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par SYLVANA C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Heureux de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec patience et clarté. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Avec nos meilleures salutations, Salma.

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  Dans mon ancienne habitation j’etais chez total énergie et totalement satisfaite. Donc c’étais une évidence de reprendre totalement énergie dans ma nouvelle construction

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par CHRISTELE G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience précédente avec TotalEnergies vous a satisfaite et vous a incitée à continuer avec nous pour votre nouvelle habitation. Votre fidélité est notre plus belle récompense. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Très bien accueilli au tel

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par ELIANE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre accueil téléphonique vous ait pleinement satisfait. Notre équipe s’engage à maintenir cette qualité d’écoute et de service tout au long de votre expérience chez TotalEnergies. Cordialement, Salma.

• 4 / 5

  

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  C'est mon premier abonnement à total énergie, ce qui manque c'est d’avoir deux heures creuses dans la journée, je suis une personne âgée et ça me coûte de me lever la nuit pour faire la lessive et repasser,ce n'est plus de mon âge et ce n'est pas votre problème !!!

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par ANASTASIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez en souscrivant votre premier abonnement chez TotalEnergies. Je comprends parfaitement que devoir adapter vos usages aux heures creuses puisse être contraignant. Ces plages horaires sont définies par le gestionnaire du réseau public d’électricité, Enedis, et s’appliquent de manière identique à tous les fournisseurs. Cependant, Enedis peut procéder à des ajustements dans certaines zones. Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer par e-mail. Actuellement, vos heures creuses s’étendent de 22 h 10 à 6 h 10. Pour vous aider à tirer pleinement parti de ces plages horaires, TotalEnergies met à votre disposition des outils simples et gratuits, accessibles depuis votre Espace Client ou notre application mobile, pour suivre votre consommation et mieux maîtriser votre budget énergétique. Le Rendez-vous Énergie vous permet également de bénéficier de conseils personnalisés pour ajuster vos usages et réaliser davantage d’économies. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à mieux comprendre vos besoins, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par GÉROME P.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Entre ka souscription et la réalisation y a 1 difference

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par NICOLE M.

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  Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez perçu un écart entre la souscription et la mise en service. Certaines étapes administratives, notamment la validation du contrat et l’intervention d’Enedis, peuvent parfois rallonger les délais. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour améliorer la fluidité de ce processus. Cordialement, Salma.

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  Très bien accueillie, très bon conseil.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par GEORGES D.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients et de leur offrir le meilleur conseil possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  La conseillere qui m'a repondu s'est montree tres a l'ecoute et a parfaitement traite ma demande.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par SOPHIE G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour nos équipes. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande ou information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Suis passé par Sélectra qui s'est occupé de tout donc que du bonheur

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ISABELLE R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et sans difficulté. Nous restons engagés à vous offrir un service clair et efficace tout au long de votre parcours chez TotalEnergies. Cordialement, Salma.

  Réponse de isabelle R

  

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  Super

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  Service optimal

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 08/07/2024 par JENNIFER G.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ABDELILAH M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Notre équipe met tout en œuvre pour maintenir ce niveau de satisfaction tout au long de votre contrat. Cordialement, Salma.

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  Bonjour je suis tombé sur une jeune dame très sympa et superbes gentil et a répondu a tt mes questions cordialement

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MARIE ODILE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère s’est bien déroulé et que vous avez obtenu toutes les réponses à vos questions. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont une réelle source de motivation pour nos équipes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Mon inscription chez TotalEnergies s’est très bien passée. La personne que j’ai eue au téléphone a pris le temps de tout m’expliquer clairement, de répondre à mes questions et de m’accompagner dans chaque étape. L’inscription a été simple et rapide, avec toutes les informations nécessaires disponibles. J’ai choisi TotalEnergies pour la clarté de leurs offres et la qualité de l’échange humain. J’espère que cette qualité de service se poursuivra tout au long de mon contrat.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par JAMEL C.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre inscription chez TotalEnergies s’est déroulée dans les meilleures conditions. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su vous accompagner avec clarté, disponibilité et professionnalisme à chaque étape. La simplicité de la souscription, la transparence de nos offres et la qualité de l’échange humain sont des valeurs que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous vous remercions également pour votre confiance et votre recommandation. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que cette qualité de service vous accompagne tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Je suis très ravi avec total énergie, je les recommande vivement

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par MOHAMED S.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Bon accueil et explication claire

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par LAMAY F.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et vous fournir des informations claires. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que cette qualité de service se poursuive tout au long de votre expérience avec TotalEnergies. Cordialement, Salma.

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  Tout est rapide et très bien expliqué sur le site.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ANNE V.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site rapide et bien expliqué. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à nous améliorer. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Très bon accueil, interlocuteur patient, clair, précis.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MARIE NOELLE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir et vous apporter des informations claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Clairs

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par BERNADETTE H.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que nos échanges aient été clairs et compréhensibles. TotalEnergies s’engage à continuer à fournir un service clair et de qualité pour vous accompagner durablement. Cordialement, Salma.

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  Très bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par TETUAOHO T.

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  Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé pour vous. Cordialement, Salma.

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  Parfait pour l’instant

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par LYDIE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies est satisfaisante. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des retours à partager à l'avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par OUAHIBA A.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très bien je suis satisfait

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par CHRISTOPHE L.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que vous soyez satisfait. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service pour continuer à vous accompagner sur le long terme. Cordialement, Salma.

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  Tres bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par KHALED R.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Aucune remarque, tout est parfait pour moi Service impeccable.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par MARIE-CLAUDE M.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Merci encore pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  je n'ai pas d'expérience

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par SYLVIE G.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Même si vous n’avez pas encore d’expérience avec nos services, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous présenter nos offres, tout en vous assurant un suivi adapté à vos besoins. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches. Je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  interlocuteurs présents et clairs, contrats compréhensibles, site bien fait.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ISABELLE S.

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  Bonjour, Merci pour ce retour très encourageant ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos conseillers disponibles, nos offres claires et notre site facile à utiliser. Au plaisir de vous accompagner, Salma.

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  Trop de temps de mise en service

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MICHEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de mise en service et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce délai est fixé par le gestionnaire du réseau et reste indépendant de notre volonté. Après vérification, la mise en service de votre compteur Linky est planifiée pour le 14/10. L’électricité devrait normalement être rétablie automatiquement. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à effectuer la manipulation suivante : mettre le disjoncteur en ON et maintenir le bouton + du compteur enfoncé pendant 10 secondes. Si l’électricité n’est toujours pas rétablie après cette opération, merci de contacter notre service au 3099, où un conseiller se chargera de vous accompagner. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Salma.

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  Ca fait 10 jours j'attends l'activation,et je suis sans électricité dans mon nouvel appartement

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par AMOR A.

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  Bonjour, Nous comprenons votre situation et regrettons le désagrément. Pour toute première mise en service, l’activation peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, conformément aux procédures fixées par Enedis. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout suivi. Cordialement, Salma.

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  J’ai demandé à mettre fin à la souscription et je me suis senti forcer par la conseillère et je donne pas de suite à mon dossier

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par FAHIKALY M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à l’écoute et au respect de nos clients. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre conseillère, nous vous présentons nos excuses. Ce n’est en aucun cas l’approche que nous souhaitons adopter. Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à l’équipe concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise. Pour procéder à la résiliation de votre contrat, nous vous invitons à contacter notre service client. Nos collègues se chargeront de faire le nécessaire rapidement. Nous regrettons sincèrement que vous ne souhaitiez pas poursuivre votre souscription chez TotalEnergies, et espérons avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau dans le futur. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Pour l instant j ai toujours été satisfaite des réponses qui m ont été données

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par CLAIRE V.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Je suis vraiment satisfaite merci

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 30/05/2024 par LILA L.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien. Sauf l'augmentation de 20 euro qui m'a légèrement frustré

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 12/07/2024 par BRUNO V.

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour et pour votre confiance. Je comprends que l’augmentation de 20 € a pu vous surprendre et je souhaite vous apporter quelques précisions. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe 2 ans, qui vous garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 2 ans (hors évolution des taxes). Cette offre, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat, vous protège des variations du marché et vous assure une stabilité tarifaire. L’augmentation de vos mensualités constatée lors de l’édition de votre nouvel échéancier s’explique par la prise en compte de votre consommation annuelle ainsi que par la revalorisation des taxes sur l’énergie, notamment la CTA, passée de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025. Vos mensualités sont ajustées régulièrement sur la base des relevés transmis par Enedis, afin de refléter votre consommation et d’éviter toute surprise lors de votre facture de régularisation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans la gestion de votre consommation et de vos mensualités, afin de continuer à profiter pleinement de votre offre. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ALEXANDRIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Prix raisonnable jusqu’à maintenant

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par AUDREY S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos prix. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos tarifs raisonnables. N'hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles questions ou préoccupations, nous sommes là pour vous écouter. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CLEMENT S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour la suite. Cordialement, Salma.

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  J'ai du à nouveau souscrire parce que Total Energie a annulé unilatéralement ma souscription initiale parce que je n'ai pas répondu au téléphone. J'ai 86 ans et j'entends mal. Je me suis retrouvée sans gaz ni électricité. INADMISSIBLE et DANGEREUX!

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ÉLIETTE C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre situation et sommes navrés pour le désagrément rencontré. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que, suite à votre demande de mise en service en urgence, nous avons immédiatement transmis la demande à Enedis. Pour votre compteur Linky, l’alimentation est généralement effective en environ 2 heures. Il vous suffit de mettre le disjoncteur en position ON et de maintenir le bouton + du compteur enfoncé pendant 10 secondes. Concernant votre compteur de gaz, il était déjà alimenté au moment de notre intervention. Veuillez vérifier que le robinet est bien ouvert. Si, malgré ces manipulations, vous ne disposez toujours pas d’électricité ou de gaz, merci de contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner. Cordialement, Salma.

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  Simple et efficace

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SOHANE O.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait paru simple et efficace. Nous nous engageons à maintenir cette qualité sur le long terme pour garantir votre satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter pour tout complément d’information. Cordialement, Salma.

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  Nickel impeccable ça c'est bien passé

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par VICTOR B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service pour vos prochaines interactions. Bien à vous, Salma.

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  renseignements clairs, bon accueil

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MARIE-PIERRE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos renseignements ainsi que notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Bonjour, J’ai une personne lors de ma souscription d’une gentillesse, avenante et professionnelle! Je tiens encore à la remercier.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par VALERIE R.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez été accueilli avec gentillesse, professionnalisme et bienveillance lors de votre souscription. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à la conseillère concernée, qui sera ravie de savoir que son accompagnement a été apprécié. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Ma maman est chez ce fournisseur depuis des années simple efficace intéressant niveau prix nickel j’ai donc choisi le même

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MATHILDE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expérience positive de votre maman vous ait donné confiance pour choisir TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

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  Pour l'instant tout s'est très bien passé. Amabilité, disponibilité, efficacité. Maintenant j'attends d'occuper mon logement pour tester réellement les prestations.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par BRIGITTE L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience jusqu’à présent ait été agréable et que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et efficacité. Nous comprenons votre impatience de tester pleinement nos services une fois votre logement occupé. Soyez assuré que nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme afin de vous garantir entière satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément ou suivi. Cordialement, Salma.

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  C'était une belle expérience pour le processus d'activation et j'espère que je continue à utiliser aussi..merci pour

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MOHAN KUMAR G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que le processus d’activation s’est bien déroulé et que vous avez apprécié l’expérience. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos services avec autant de satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Un peu mieux sauf que il y'a un petit souci

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ÉLODIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que les choses vont un peu mieux. Cela dit, nous avons bien noté qu’un petit souci persiste. N’hésitez pas à nous en dire un peu plus afin que nous puissions vous aider au mieux. Notre équipe est entièrement mobilisée pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Chez TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  Réponse de Élodie A

  

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  Tout à était résolue merci beaucoup

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout a été résolu. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’assistance ou pour toute autre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Hayat

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  Très très bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par NASSIM S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et votre note parfaite ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Le commercial m ' a fait les prix au kWh des creuse et plein plus chers que ma collègue de travail qui est 15 ans chez Total énergie. Je ne suis pas content.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PHAL V.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant la différence de tarifs constatée. Chaque offre est établie selon plusieurs critères, notamment le profil de consommation, la localisation, ou encore l’ancienneté. Cela peut expliquer certaines variations entre clients. Dans votre cas, l’offre Heures Éco à laquelle vous avez souscrit vous permet de bénéficier d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh d’électricité, valable pendant un an. Cette remise exclusive vous permet de réaliser des économies sur votre facture énergétique, tout en conservant un niveau de confort optimal. Elle est particulièrement avantageuse si vous adaptez votre consommation aux heures creuses. Nous restons à votre disposition pour revoir ensemble les détails de votre offre et nous assurer qu’elle correspond bien à vos besoins. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Appli intuitive, communication suffisante et adaptée. Estimation de conso un peu sureevaluee mais remboursé ds des delais raisonnables

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par REMI B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la clarté de notre communication et la simplicité d’utilisation de notre application. L’estimation de votre consommation est calculée à partir de votre historique et des tarifs en vigueur, afin de répartir vos paiements sur l’année de manière équilibrée. À la fin de votre échéancier, une facture de solde est établie sur la base du relevé réel de votre compteur pour ajuster les montants déjà versés selon votre consommation effective. Le remboursement effectué dans les délais confirme justement cette régularisation automatique. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous poursuivons nos efforts pour affiner encore davantage nos estimations et vous garantir un suivi toujours plus précis de votre consommation. Merci encore pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Très bien surtout pour le parrainage

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SANDRA M.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre programme de parrainage. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Raisonnable

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par SOUAD K.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de Souad K

  

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  Bonjour Mme ,tous le plaisir et pour moi je vous remercie pour ce message qui m'a fait plaisir, bonne journée à vous. Mme KARKABOU souad

  Réponse de Souad K

  

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  Bonjour Mme ,tous le plaisir et pour moi je vous remercie pour ce message qui m'a fait plaisir, bonne journée à vous. Mme KARKABOU souad

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  Rien de plus à dire

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par MICHÈLE S.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante et restons attentifs à vos retours, dès que vous souhaiterez nous en faire part. Vos remarques et suggestions sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos services et à répondre au mieux à vos besoins. Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute demande complémentaire. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Parfait

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par TEIKI T.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé. Cordialement, Salma.

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  bonjour impossible télécharger contrat

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par SALVATOR P.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour télécharger votre contrat. Afin de vous permettre d’y accéder facilement, nous venons de vous le renvoyer par e-mail à l’adresse communiquée lors de votre souscription. Par ailleurs, un exemplaire vous a également été expédié par voie postale, afin de garantir sa bonne réception. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables si vous ne voyez pas le mail dans votre boîte de réception. Si besoin, nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Le service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat en ligne ou directement depuis votre Espace Client. Bien cordialement, Hayat

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  C’était bien merci

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par PAUL P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

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  Souscription sans sms ou mail de validation Je rappelle et on me dit c’est ok Incompréhensible

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par MONIQUE S.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre étonnement concernant l’absence de SMS ou d’email de validation. Un incident technique a empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Soyez rassuré, votre souscription a bien été enregistrée. Votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies avec l’offre « Spéciale Gaz ». En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Inscription simple, consignes claires pour les démarches.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par MARIE ANDRÉE J.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre inscription simple et nos consignes claires. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par LENAIN D.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif, ainsi pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. Toute notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  La personne qui ma expliqué à été très bien et j ai bien aimé merci

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par JEAN-CHARLE A.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que l’échange avec notre conseillère a été agréable et clair pour vous. Nous restons mobilisés pour vous offrir le même niveau de service à l’avenir. Cordialement, Salma.

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  Tred bien

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par CHANTAL P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre marque. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Le Monsieur parlait très rapidement sans tenir compte si l'information qu'il passait est bien compris où pas.

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DENISE L.

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les informations n’aient pas été transmises à un rythme adapté. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour renforcer la qualité de nos échanges. Cordialement, Salma.

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  Très satisfaisant

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par SUMEYYE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou commentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Bonne soirée

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 10/07/2024 par ASTRID F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour la note que vous avez attribuée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité. Nous serions également ravis de recueillir vos commentaires ou suggestions plus détaillées sur les points que nous pourrions améliorer, afin de vous garantir une expérience toujours plus satisfaisante. Encore merci pour votre retour ! Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Inscription rapide, ensuite le plus douloureux c'est l'application du suivi qui ne vous reconnais plus ! Je demande mot de passe oublié, mais rien se passe ! Dans le passé , j'ai déjà connu ça ! Si ça continue je vais aller voir ailleurs....

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par JOSÉPHINE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l’accès à l’application et nous vous prions de nous en excuser. Rassurez-vous, il est normal que vous ne puissiez pas encore vous connecter, car votre contrat n’a pas encore intégré notre base de données. En général, au plus tard 5 jours après votre souscription, vous recevrez un mail de bienvenue qui vous permettra d’activer votre compte et d’accéder à l’application. Sachez que nous nous engageons à fournir un service de qualité et à accompagner nos clients de manière fiable et transparente, afin de garantir votre satisfaction sur le long terme. Notre équipe reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou suivi. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69. Cordialement, Salma

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  La souscription c'est très bien passé j'ai eu l'opportunité de changer de fournisseur et lorsque je suis rentré dans mon nouvelle appartement le propriétaire était déjà chez vous du coup j'ai opté pour la simplicité. Je me suis renseigne après coup et apparemment vous êtes un des moins chère et cela pèse beaucoup dans la balance voilà merci

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par ANTOINE C.

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  Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée et heureux de vous compter parmi nos clients. Le fait que vous ayez choisi TotalEnergies pour la simplicité et la compétitivité de nos offres nous fait particulièrement plaisir. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Salma.

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  J'ai recommandé total énergie à une amie pour le serieux..Le rapport qualité prix et la clarté des informations notamment sur la consommation mensuelle et la comparaison avec l'année précédente.. Jai donc parrainé cette amie pour ttes ces bonnes raisons 🤗

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par SYLVIE T.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté des informations ainsi que le suivi mensuel de votre consommation. Votre recommandation et le parrainage que vous avez effectué sont la plus belle des reconnaissances pour nous. Nous restons à votre écoute afin de continuer à répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Tres bonne interlocutrice,juste un peu trop rapide dans la donné des informations

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par SYLVIE G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre interlocutrice. Nous prenons note de votre retour concernant le rythme des informations et veillerons à améliorer cet aspect. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Un peu d'attente au téléphone, personnel compétent et rapide

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 07/10/2025 par ANNE-LISE G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le temps d’attente au téléphone, mais nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel compétent et réactif. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, Hassan.

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  aucun problème , site internet facile d'utilisation et tarifs très corrects !

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par MADELEINE D.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site internet simple à utiliser et que nos tarifs vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  J ai choisi une souscription en ligne car il est indiqué une durée maximale de 10mn. Or je n ai pas eu la possibilité de de réduire la puissance souscrite à 3 kw qui est mon besoin actuel. J ai du téléphoner à un conseiller et l entré a duré 42 minutes. De nombreuses questions, des tentatives de vente de services additionnels, de vente d assistances, de demande de prélèvement se sont multipliées! Donc au final 1 h de temps pour souscrire un abonnement de 3kw nécessaire à l éclairage de mon logement . Pas cool je n avais pas prévu ce temps perdu! En revanche mon interlocuteur était très sérieux, très professionnel et attentionné.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par CHRISTOPHE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le processus de souscription en ligne n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la durée annoncée et la possibilité de choisir une puissance adaptée à vos besoins. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre aux équipes concernées afin d’améliorer notre parcours client. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps consacré et aux sollicitations commerciales non souhaitées. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous tenons également à vous remercier pour votre reconnaissance envers notre conseiller, dont le professionnalisme et l’attention ont été appréciés. Cela nous encourage à continuer dans cette voie. Chez TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Très satisfaite le conseiller très agréable à l'écoute ça mérite les 5 étoiles

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par FATIMA B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre conseiller ait été agréable et à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sont une vraie source de motivation pour nos équipes. Cordialement, Hassan.

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  Il faut parler un peu plus doucement. Faire un contrat d'électricité n'est pas une course.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par LAURENT ET DOMINIQUE E.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés si le rythme de l’échange vous a semblé trop rapide. Votre remarque est précieuse et nous en prenons bonne note afin d’améliorer notre approche et de garantir un accompagnement plus serein et adapté à chaque client. Notre objectif est de vous offrir un service clair, attentif et respectueux de votre rythme, notamment lors de démarches importantes comme la souscription d’un contrat. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’éclaircissements ou d’un accompagnement complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  RAPIDITE

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par RÉMI R.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan.

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  Merci l'équipe total énergie très professionnel super gentil c'est l'équipe total énergie

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par LOUAHDI B.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir un service de qualité tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  De la patience (pas facile de trouver le pmr de mon appartement), de la gentillesse et une grande efficacité. Cela fait 3 fois qu'ouvre des dossiers chez TotalEnergies pour des appartements différent et dans des villes différent - c'est toujours aussi facile et un plus avec un tarif intéressant. Leur app est top pour suivre sa consommation..Je recommande sans hésitation !

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ALICE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez été accompagné avec patience, efficacité et bienveillance, notamment dans une situation délicate. Votre fidélité à TotalEnergies et votre satisfaction concernant la simplicité des démarches, la clarté des informations, les tarifs proposés et l’application de suivi sont autant de points qui nous encouragent à continuer à vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  trop cher

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MONIQUE M.

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre ressenti. L’offre Heure Éco inclut une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an, et permet de réaliser des économies en consommant pendant les heures creuses. Le tarif communiqué reste une estimation, calculée à partir de l’historique de votre compteur et des caractéristiques de votre logement. Si votre consommation réelle est inférieure, vous pourrez contacter le service client dans les 3 mois pour un ajustement. Cordialement, Salma.

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  Très bon accueil et écoute , tout était très clair à comprendre

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par CHRISTOPHE T.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que l’échange ait été clair et agréable, et que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec écoute et bienveillance. Cordialement, Salma.

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  Très bonne qualité dans les explications plus la disponibilité face à mes questions

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par HERVE E.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des explications et la disponibilité de notre conseiller aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou question future. Cordialement, Salma.

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  entretien tres bien ainsi que la souscription

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par BERNADETTE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d’apprendre que votre entretien ainsi que la souscription se sont déroulés dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  J'avais mis un bon avis, mais la je me ravise, effectivement le GRDF ma enlevé le compteur de gaz hier, alors que je m'étais abonné à total, pourquoi, pour une histoire de résiliation de mon ancien fournisseur et bien sûr je n'ai été prévenue de rien. Maintenant je dois payer 50€ pour me remettre le compteur mais pas avant vendredi, donc je suis très très déçu de la réponse qui m'a été donné concernant le bug, chose qui m'a été dite. 42 ans que je loue un logement, j'ai déménagé une quinzaine de fois je n'ai jamais eu ce genre de problème, la il n'y a plus personne, quand au geste commercial, autant jeter une bouteille à la mer, désolé mais je suis amer

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par PATRICK P.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la situation rencontrée concernant la coupure de gaz et comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Après vérification, la première demande concernait un changement de fournisseur, mais celle-ci n’a pas pu aboutir car votre ancien fournisseur avait déjà initié une résiliation de votre contrat. En conséquence, GRDF n’a pas pu valider le changement, et une nouvelle demande de mise en service a dû être effectuée. Cette situation étant indépendante de notre volonté, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de rétablir votre fourniture. Un technicien GRDF interviendra le 17/10/2025 entre 13h00 et 17h00 pour la remise en service de votre compteur de gaz. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 pour tout suivi complémentaire. Cordialement, Hassan.

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  Facilité

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par CASTOR M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  A l' écoute et très clair

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par JEAN MICHEL D.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait été à l’écoute et clair dans ses explications. Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou question future. Cordialement, Salma.

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  Au téléphone mon temps d'attente pour avoir un conseiller a été de courte durée et celui-ci a été très attentif à ma demande et il m'a promis que l'électricité serait rétablie aujourd'hui ce qui a été fait. Je suis donc satisfaite.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par GENEVIEVE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été satisfaisante. Votre retour concernant la réactivité de notre conseiller et la résolution rapide de votre problème d’électricité nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’assistance ou pour toute autre demande. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Proposez plus d'offre poste payé non seulement prépayée

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MARC V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre message et votre suggestion. Nous comprenons votre intérêt pour une plus grande diversité d’offres post payées. Sachez que Nous travaillons continuellement à faire évoluer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe commerciale, et elle sera prise en compte dans le cadre de nos réflexions sur le développement de nouvelles offres. Nous vous remercions pour votre contribution et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  appel téléphonique pas très clair à la compréhension. Beaucoup parler pour rien dire, il faut aller à l'essentiel.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par CHUNLIDA C.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à notre échange téléphonique. Nous sommes désolés que la conversation n’ait pas été aussi claire et directe que vous l’auriez souhaité. Votre remarque est précieuse, et nous la prenons pleinement en compte afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Notre priorité est de vous apporter des réponses claires, facilement compréhensibles et réellement utiles dans votre situation. Nous veillons à ce que chaque échange soit structuré, pertinent et centré sur vos attentes, afin de vous faire gagner du temps tout en vous offrant un accompagnement personnalisé. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  L'opératrice au téléphone est très aimable, les doléances ont été prises en charge rapidement

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ZAHIA A.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre échange téléphonique avec notre opératrice. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que vos doléances ont été prises en charge rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à maintenir un service de qualité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  obligés d’avoir 3 personnes différentes et souscription longue

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par DAMIEN B.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons que le nombre d’interlocuteurs ait pu rallonger votre souscription. Votre remarque est précieuse et nous travaillons à simplifier le parcours pour le rendre plus fluide et rapide. Cordialement, Salma.

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  Service très satisfaisant Aimable et diligent. Je connaissais déjà Total Energies car membre des GRANDS ROUTIERS

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par PAUL-BERNARD H.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la qualité de nos échanges. Cordialement, Salma.

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  Un peu compliqué avec l'interlocuteur, difficulté de compréhension,niveau attente un peu longue.

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par HENRIETTE H.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que la communication ait été un peu difficile et que l’attente ait été longue. Soyez assuré que vos observations seront prises en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Hassan.

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  Ça a été très bien passé et la conseillère ça a été super bien avec moi

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par RACHID M.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée et que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous assister tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Rapide et efficace

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par THIERRY R.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts en matière de rapidité et d'efficacité sont appréciés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

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  J ai demandé la résiliation de mon contrat le 24/ 10 , ce qui a été acté et on m a coupé le courant le 10 ou le 12 octobre…. J ai du rouvrir un contrat avec tout les traças et frais que cela implique … ce qui fait que J ai été bien ennuyé car quelqu’un chez vous a mal fait son travail .

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MICHEL C.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail et nous assurer que tout soit bien régularisé. Votre retour nous aide également à nous améliorer afin que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.

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  pour le moment parfait

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par SYLVIE C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience soit pour le moment parfaite et restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours chez TotalEnergies. Cordialement, Salma.

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  bonjour je vais recevoir le chèque énergie en novembre cordialement

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  Abdelrezakchenafi

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MARGAUD O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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