Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  L'opératrice à été très claire A su répondre avec précision à mes demandes Elle n'a pas hésité à passer du temps avec moi J'avais demandé à d'autres opérateurs qui ne m'avaient convaincue et m'ont laissée dans le flou et surtout AVEC UNE OFFRE COMPÉTITIVE sans surprise

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MICHELE V.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su répondre à vos attentes avec clarté, précision et écoute, en prenant le temps nécessaire. Savoir que vous avez trouvé chez nous une offre transparente et compétitive, après des échanges moins satisfaisants ailleurs, est pour nous une véritable reconnaissance. Nous vous souhaitons la bienvenue et vous remercions pour votre confiance. Soyez assurée que nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

  Réponse de MICHELE V

  

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  Quand c'est bien il faut le dire C'est si rare...

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  Je pense les prix commences à être haut j étudié aiileurs

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par PATRICK P.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et prends en compte vos remarques concernant les tarifs appliqués. Après analyse de votre dossier, vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale électricité et gaz, indexée sur le tarif réglementé. Ainsi, votre tarif évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. Suite à votre demande, un e-mail détaillant votre consommation de gaz et le calcul de vos mensualités vous a été envoyé le 14/10. Il est important de noter que nous utilisons uniquement les données de votre compteur communicant et ne pouvons préciser l’origine de chaque consommation. En cas de consommation anormale, nous vous conseillons de faire vérifier votre installation par un chauffagiste. TotalEnergies reste à vos côtés pour le suivi de votre consommation. Comme vous avez pu le constater grâce aux e-mails mensuels « Zoom Conso », un bilan personnalisé vous permet de comparer votre consommation à celle de foyers similaires. Votre Espace Client (web ou application) vous offre également un suivi détaillé, horaire et journalier. Enfin, vous pouvez bénéficier gratuitement d’un rendez-vous annuel avec un expert pour optimiser vos usages. Si besoin, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question complémentaire concernant votre contrat ou pour étudier d’autres alternatives susceptibles de mieux répondre à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonjour, depuis que j'ai un contrat avec vous, je suis très heureux et en confiance.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par ASTRID R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre contrat et que vous nous faites confiance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité et vous accompagner au mieux dans la gestion de votre énergie. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Trop chère à mon goût

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par ANTONIN M.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends à quel point la hausse des prix de l’énergie peut peser sur votre quotidien et susciter des inquiétudes légitimes. Suite à l'analyse de votre dossier, vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif bloqué pendant un an. Cette formule est reconduite chaque année à la date anniversaire de votre contrat, vous protégeant ainsi des éventuelles hausses du marché. De plus, votre tarif en heures creuses vous permet de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, optimisant ainsi vos dépenses d’énergie au quotidien. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre consommation, vous pouvez suivre votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile, la comparer à celle de foyers similaires grâce à l’outil « Zoom Conso », et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Nous vous proposons également un rendez-vous énergie ; il s’agit d’un entretien annuel et gratuit avec l’un de nos experts, pour optimiser vos usages et bénéficier de conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par LAURE P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.

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  Service client parfait, prix correct

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par AMANDINE B.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos services ainsi que notre politique tarifaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Lorsque j'ai souscrit mon abonnement gaz en juillet 2024, le conseiller m'a expliqué que, au bout d'un an d'abonnement, je recevai une prime de 100 € avec publicité à la télévision à l'appui. Et c'est pour cette raison qu'il n'y avait pas d'écrit.... et que ce versement serait fait automatiquement. Je constate aujourd(hui le 17 octobre 2025 que cette promeese n'est toujours pas tenue. Quel dommage qu'une entreprise telle que Toal énergie ne tienne pas ses promesses...

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par FRANCOIS M.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends pleinement votre ressenti concernant la prime annoncée lors de la souscription de votre abonnement gaz. Je souhaite vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet. Dans le cadre de son centenaire, TotalEnergies a lancé une opération spéciale, « Opération 100 ans TotalEnergies », proposant une prime de 100 € TTC. Cette prime était cependant destinée aux nouveaux clients ayant souscrit un contrat combinant électricité et gaz à prix révisables, entre le 28 mars et le 31 décembre 2024. Étant donné que votre contrat concerne uniquement le gaz, il ne remplissait malheureusement pas les conditions d’éligibilité. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour toute confusion ou interprétation concernant cette opération. Nous tenons à vous assurer que cette situation ne reflète en aucun cas l’engagement de TotalEnergies à tenir ses promesses et à respecter la confiance de ses clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque engagement pris soit honoré. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de FRANCOIS M

  

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  Je vous remercie de votre réponse et vos explications. N'ayant aucun écrit sur cette prime de 100 €, je considère le sujet clos. Mais je maintiens mon avis parce que cette prime à fait basculer mon choix pour TotalEnergie après avoir comparé les prix avec vos concurrents et de plus cette prime dont je n'étais pas au courant était porposée par votre conseillère..... Cordialement

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  Satisfaction

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par PASCAL H.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Être à l’écoute de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre disposition pour toute amélioration ou question supplémentaire. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  peu mieux faire

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 16/07/2024 par YVON L.

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Je tiens à vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans une démarche d'amélioration continue. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour offrir des services de qualité et garantir une expérience optimale. Nous restons attentifs à vos suggestions et serions heureux de connaître les aspects que vous estimez susceptibles d'être améliorés. Nos conseillers sont également disponibles par téléphone et par e-mail du lundi au samedi, de 9 h à 19 h pour vous accompagnez au quotidien. En vous souhaitant une bonne fin de journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  satisfait pour le moment merci

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par XAVIER O. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait pour le moment et restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme afin de continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.

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  Não tenho nada a dizer tudo bem obrigado abraço

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 16/07/2024 par PIERRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bom dia, senhor, Obrigado pelo seu retorno! Fico feliz que esteja tudo bem. Se precisar de qualquer coisa, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição, por telefone ou e-mail, para esclarecer dúvidas, fazer o acompanhamento do seu processo ou ajudá-lo(a) nas suas solicitações. Desejo-lhe um ótimo dia. Bahae Sua consultora TotalEnergies

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  Interlocutrice très sympathique et explications très claires.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par PÉNÉLOPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes vraiment ravis que notre interlocutrice ait su vous accompagner avec autant de sympathie et d’explications claires. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez surtout pas à nous solliciter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.

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  Personne très professionnelle et à l'écoute

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LAURENT L.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Je trouve le site minimaliste concernant les données disponibles.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par PASCAL S.

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  Bonjour Monsieur, Je comprends combien il est important pour vous d’accéder facilement à l’ensemble de vos données. Votre remarque sur le caractère minimaliste de notre environnement actuel a été pleinement prise en considération. Nous poursuivons activement l’enrichissement des fonctionnalités et l’optimisation de l’expérience utilisateur, afin d’assurer une communication toujours plus fluide, transparente et réactive. N’hésitez pas à nous faire savoir quelles informations ou quelles fonctionnalités vous aimeriez voir ajoutées à notre outil. Vos retours sont essentiels pour orienter les prochaines évolutions. Si toutefois, vous rencontrez une difficulté pour accéder à vos données de consommation, n’hésitez pas à nous faire parvenir une capture d’écran du message d’erreur ou de l’anomalie constatée à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter rapidement une solution adaptée. Notre service clientèle reste à votre écoute, par téléphone ou par e-mail, pour toute question, pour faire le point sur votre dossier ou vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Accueil chaleureux, très bon conseil, professionnel.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par JEAN-ROBERT F.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d’un accueil chaleureux et de conseils professionnels. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par IHSANULLAH S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. C’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bon contact

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par JULES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous restons disponibles pour toute demande future. Cordialement, Hassan.

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  Super conseillère, aimable, a pris le temps de m'expliquer, a été patiente malgré toutes mes questions !! Très rare de nos jours, c'est pourquoi je tiens vivement à le souligner !!! Rien que pour cela déjà, je suis agréablement surprise de Total énergie. Mais dans un premier temps, j'ai choisi ce fournisseur parce qu'un parent en est très content depuis plusieurs années et également pour son prix plus attractif qu'Engie. Et l'offre de parrainage est bien appréciable, sympa d'offrir un petit truc à ses clients ainsi qu'au nouveau souscripteur, top!!!

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par JESSICA P.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec patience et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez choisi TotalEnergies pour votre fournisseur. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  La personne que j'ai eu au téléphone ma bien orienté après je ne serais quoi dire de plus

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par LOICK F.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous orienter efficacement. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bon accueil Competence

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par CHRISTELLE P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement et ait su faire preuve de compétence. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Hassan.

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  J'ai fais une demande pour un lancement le jeudi 16 octobre, lorsque j'appelle hier pour faire la mise en service on me dit qu'elle ne sera effective que le samedi 18. Si j'ai fais la demande pour le jeudi 16 c'était pour être certain d'avoir l'électricité le vendredi 17!!! Ce qui ne fut pas le cas d'ailleurs. Et pire si je voulais l'avoir immédiatement lors de mon appel, il fallait que je paye 60€ pour une mise en fonction d'urgence. C'est tout bonnement du grand n'importe quoi et du vol.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par JONATHAN O.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre déception. Vous aviez anticipé en demandant une mise en service le jeudi 16 octobre, afin de garantir l’électricité le vendredi 17, et il est tout à fait légitime d’attendre que cela soit respecté. Malheureusement, un blocage technique indépendant de notre volonté a empêché la mise en service à la date prévue. Bien que rare, ce type d’incident peut survenir, et nous regrettons sincèrement qu’il ait perturbé votre organisation. Concernant les frais liés à la mise en service urgente, nous comprenons que cela puisse être perçu comme contraignant, voire injuste dans ce contexte. Ces frais sont facturés directement par le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, ENEDIS, et ne sont pas décidés par notre service. Ils correspondent à une intervention exceptionnelle en dehors des délais standards. Nous sommes conscients que cette situation a pu vous sembler incohérente, et nous partageons pleinement votre souhait d’un service plus fluide et transparent. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et que votre compteur est désormais déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma

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  Mise en service de mon compyteur Linky rapide et efficace en moins de 24h. les interlocuteurs ont été à mon écoute pour faire évouer le contrat d'un rpélèvement forfaitaire à un prélèvement au réel. Excellent accueil téléphonqiue. Service impeccable 20/20

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par RENAUD C.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges. Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en service de votre compteur Linky s'est déroulée rapidement et que nos équipes ont su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Pas de suivi client ..mail et téléphone

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par LYDIE F.

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  Bonjour, Nous regrettons votre ressenti. Soyez rassuré, votre demande a bien été prise en compte et la mise en service a été validée suite à la signature électronique de votre contrat. Le prochain mail que vous recevrez, sous 4 à 5 jours, sera celui de bienvenue, vous donnant accès à votre espace client et à l’application pour suivre vos démarches en toute autonomie. Si vous avez besoin d’aide ou d’éclaircissements supplémentaires, notre service reste à votre écoute. Cordialement, Hassan.

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  personne compétante et agréable

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par GILLES M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et de la compétence de notre équipe. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  ras

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par BERNADETTE P.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage de vos expériences avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  C’était facile, simple et rapide

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par HAMZA C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit passée aussi simplement et rapidement. Bienvenue chez TotalEnergies ! Cordialement, Salma.

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  C'est bien passé car ma fille tout planifie

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par FRANÇOIS G.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est formidable d'apprendre que tout s'est bien passé grâce à la planification de votre fille. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  J'ai eu une petite mésaventure lors de mon inscription : l'installation de l'électricité a été retardée car le technicien n'est pas venu dans les deux heures prévues, ce qui m'a agacé. Heureusement, en rappelant, je suis tombé sur Mme Angie. Elle a été d'une aide précieuse, m'a très bien accompagnée et a su me rassurer. Un grand merci à cette dame !

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par PAPE F.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que Mme Angie a pu vous apporter un soutien efficace lors de votre mésaventure. Pour information, c’est Enedis, le gestionnaire du réseau électrique qui est en charge des mises en service. TotalEnergies n’a pas la possibilité d’intervenir directement dans ce processus. Nous restons néanmoins à vos côtés pour suivre l’avancement et vous accompagner jusqu’à la finalisation. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Création du compte faite sans souci.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par JEAN YVES P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la création de votre compte s'est déroulée sans souci. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Parfait

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par YASMINE K.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Les prix annoncés lors du premier appel ne sont pas les mêmes lors de la finalisation du contrat

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par CORINNE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos inquiétudes concernant les variations de prix. Votre expérience est importante pour nous, et nous veillons à améliorer sans cesse nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification ou question supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bien passé moi qui est pas habitué faire par téléphone je n'aime pas mais les gens que j'ai eu on très bien expliquer merci

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par HENRI R.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accompagner et vous expliquer les démarches. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Souscription par téléphone, très bien passée. Informations très claires, contact agréable. J'attend de recevoir les documents par courrier maintenant. Cordiales salutations

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MARILYSE V.

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  Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes contents que votre souscription par téléphone se soit bien passée et que notre contact ait été agréable. Vous recevrez vos documents par courrier sous peu. Cordialement, Salma.

  Réponse de MARILYSE V

  

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  Je vous remercie. Sincères salutations Marilyse Vignal

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  Ça c'est bien passé

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par BEKHEDDA M.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes contents que votre souscription se soit bien passée et restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.

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  temps de réponse au téléphone tout à fait correct. Interlocutrice à l'écoute et sait répondre aux questions posées. Une personne agréable et patiente.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par CONSTANCE S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous accompagner avec attention et clarté. Vos compliments nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

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  La dame et très gentille au téléphone mais explique très mal les choses, pour avoir de l’électricité je suis obligé d’attendre du 06 au 29 du mois alors que sur leurs site c’est bien marqué que c’est entre 4 et 5 jours et même en leurs disant que je m’oppose au délai de rétractation. J’espère que ce n’est que a moi que cela arrive sinon courage vous aller devoir dormir à l’hôtel et le payer

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par KILLYAN N.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de mise en service, surtout lorsque les informations affichées sur notre site indiquent un délai estimé de 4 à 5 jours. Il est regrettable que votre expérience ait été différente, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté dans les explications reçues. Sachez que les mises en service d'électricité et de gaz (standard, express ou en urgence) sont assurées par le gestionnaire du réseau de distribution,ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz, qui sont des acteurs communs à tous les fournisseurs d’énergie. Les rendez-vous pour ces interventions dépendent entièrement des disponibilités des techniciens ENEDIS ou GRDF dans votre région, et peuvent donc varier. TotalEnergies n’est pas en mesure d’interférer dans les délais ou les plannings d’intervention fixés par ces gestionnaires de réseau. Cela peut malheureusement entraîner des délais plus longs que ceux initialement estimés, notamment en période de forte demande. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz".Un rendez-vous est programmé pour la mise en service de l’électricité le 29/10/2025, entre 8h00 et 17h00, et pour le gaz le 21/10/2025, entre 13h00 et 17h00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

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  Très bien,le conseiller était à l écoute.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ALEXANDRA S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bonjour, trés réactifs et sympathique.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par FRANCIS N.

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  Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et convivialité. Vos compliments nous encouragent à continuer de vous offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

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  6 jours apres l incription ,je n ai toujour s pas acces a l appliquation total energies

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par ROBERT L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne parvenez toujours pas à accéder à l'application TotalEnergies. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de vous aider à résoudre ce problème rapidement, nous vous recommandons de vérifier que vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont correctement saisis. Si nécessaire, vous avez également la possibilité de réinitialiser votre mot de passe via l’option dédiée dans l’application. Si malgré ces vérifications, le problème persiste, notre équipe est à votre entière disposition pour vous assister et vous fournir une solution dans les meilleurs délais. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement disponibles pour répondre à toute autre question ou demande complémentaire de votre part. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Merci à tina qui a été juste au top avec moi et à su répondre à toutes mes attentes, et à suivi jusqu au bout ma mise en service! Elle au top

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par DAMIEN T.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Tina a su répondre à toutes vos attentes et a assuré un suivi exemplaire de votre mise en service. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Le temps passé Le choix heure, creuse pleine Le gain en euros par rapport à mon fournisseur actuel La réputation de TotalEnergies

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par GUY M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive et que notre offre vous permette de réaliser des gains tout en bénéficiant d’un service reconnu. Cordialement, Salma.

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  Très bien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par VIRGILE D.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  satisfaction globale, facilité de contrôler sa consommation au jour le jour, comparatif d'une année sur l'autre

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 12/08/2022 par MICHEL C.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous trouvez pratique de pouvoir suivre votre consommation au jour le jour. Les outils de suivi disponibles sur votre Espace Client vous permettent en effet de comparer facilement votre consommation d’une année sur l’autre et de mieux maîtriser votre budget énergétique. Votre confiance nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus clair, simple et utile au quotidien. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Très bien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par BLANCHE E.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Très bon accueil répond aux demandes de ses clients

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par CORINNE S.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil de qualité et que vos besoins ont été satisfaits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  J’ai demandé un abonnement électricité pour un appartement que nous venons d’acheter à Mont-Saint-Aignan, et tout s’est très bien passé, nous avons pu vérifier sur place que le raccordement avait été effectué. J’aurais apprécié que le conseiller me propose de lui-même plus en amont de l’échange de me faire bénéficier de mon auto-parrainage (je suis déjà abonné pour ma résidence principale), il l’a simplement mentionné à la fin de l’entretien et évidemment j’ai rebondi sur cette opportunité.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par HUGUES S.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'abonnement pour votre nouvel appartement s'est bien déroulé. Nous prenons note de votre suggestion concernant l’auto-parrainage et améliorerons notre approche pour mieux accompagner nos clients à l'avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  La souscription s’est très bien passée. Votre collaboratrice a été parfaite as su répondre à mes questions. Merci

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par GENEVIÈVE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice. Vos encouragements sont précieux et nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Application pratique pour le suivi de consommation

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2023 par PHILIPPE D.

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’application vous soit utile pour le suivi de votre consommation. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à l’améliorer. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  La mise en service a été un peu compliqué mais vous n'êtes en rien responsable car je ne m'étais pas rendue compte que l'ancien propriétaire avait déconnecté les boitiers de fusibles.

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ANOUK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu surmonter les complications de mise en service. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bien

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par PATRICIA M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services vous plaisent. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Les prix ne cesse d’augmenter

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 23/04/2024 par FLORIAN C.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que l’évolution des prix de l’énergie peut susciter des interrogations. TotalEnergies s’engage à proposer des offres attractives et une transparence totale sur les tarifs. Vous bénéficiez de notre Offre Standard Fixe, qui garantit un prix du kWh et un abonnement HT bloqués pendant un an, renouvelés à chaque anniversaire de votre contrat, pour une stabilité tarifaire assurée. Votre facturation réelle bimestrielle, basée sur la consommation réelle relevée par votre compteur communicant, vous permet de mieux maîtriser votre budget. Chaque facture inclut également l’abonnement et les taxes, appliqués de manière identique par tous les fournisseurs. Pour suivre et optimiser votre consommation, nos outils et services disponibles sur votre Espace Client vous permettent de consulter vos relevés, analyser votre consommation et identifier des actions pour optimiser votre budget énergétique. Vous pouvez également bénéficier gratuitement de notre service Rendez-vous Énergie, qui propose des conseils personnalisés pour ajuster vos usages et réaliser davantage d’économies. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  J'ai eu affaire à des personnes très professionnelles.cela vaut les 5 étoiles

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par FRANCOIS A.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Fournisseur plutôt correct, pas parfait mas mieux que la plupart Au besoin je partage mon code parrainage qui peut faire gagner entre 20 et 50 euros selon la période à l'inscription : 112516441

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ERWAN C.

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  Sa coût pas cher

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 16/07/2024 par GAELLE R.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre politique tarifaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  aucun probleme

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 16/07/2024 par LILIANE S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Très professionnel et proactif.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par TACHIRIFA C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de professionnalisme et d’initiative pour répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan.

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  Très facile et très efficaces

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par NAJATE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services simples et efficaces. C’est toujours notre objectif de vous offrir une expérience fluide et agréable. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres besoins ou questions, nous serons heureux de vous assister. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Très satisfait de votre intervention.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JEAN-LUC B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre intervention vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

  Réponse de JEAN-LUC B

  

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  J'étais déjà client pour ma résidence secondaire sise à AUXERRE .2 rue des charmilles .

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  Bonjour Dommage que l on doit passer par "le lynx"pour obtenir le prestataire Totalenergies et convenir avec un correspondant un accord de prestation

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JEAN LOUIS C.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque concernant la souscription via un prestataire. Sachez que vous pouvez tout à fait souscrire directement auprès de TotalEnergies, que ce soit en ligne, par téléphone ou via le chat disponible sur notre site. Plusieurs options sont à votre disposition pour simplifier vos démarches. Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan.

  Réponse de Jean Louis C

  

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  Merci de votre prompt retour Jean Louis C

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  Manque de compétence du service client

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par NOUR EL HOUDA M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement. Afin de mieux comprendre votre expérience et d’y apporter les améliorations nécessaires, nous vous prions de bien vouloir nous exprimer en détail le motif de votre insatisfaction. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  excellent service

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CAMILLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments motivent toute notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

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  Merci beaucoup à vos équipes téléphonique de patience et bien explications.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par SVITLANA L.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et vos gentils mots à l’égard de nos équipes téléphoniques. C’est un plaisir de savoir que notre patience et nos explications ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous serons ravis de vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Facilité et échange très agréable

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par EMILIE AUDREY F.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité d'échange avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Personnes très très professionnelles et très très aimables . Infis très bien et aide au téléphone parfaite . Merci

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CLAUDE P.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter un service à la fois professionnel et aimable, et que l’aide téléphonique vous ait pleinement satisfait. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

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  Tout c’est très bien passer

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CELINE B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.

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  Personne très professionnel très clair ....

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par PHILIPPE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez été accompagnée par une personne professionnelle et claire dans ses explications. Vos retours sont précieux et nous encouragent à maintenir un haut niveau de qualité de service. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseiller. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Tres alaise avec l operateur, accueil chaleureux , très bonne explication sur les offres, a pris son temp pour m expliquer

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par THERESE G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été à l’aise avec notre conseiller, et que l’accueil chaleureux ainsi que les explications détaillées aient répondu à vos attentes. Prendre le temps d’accompagner chacun de nos clientes est une priorité pour nous. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

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  Je suis désolé j'ai oublié son prénom, un jeune très agréable et qui m'a bien expliqué, merciii

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par DAVID D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre jeune conseiller ait su vous accompagner avec agrément et clarté. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.

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  Très bien

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par VALÉRIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  La souscription c'est très bien passé. J' ai eu une personne très aimable et efficace

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JOSELYNE L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée et que notre conseillère ait été à la fois aimable et efficace. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

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  Entreprise à l’écoute de ses clients ! Qui donne satisfaction, assez simple et rationnelle dans les démarches, très satisfait pour ma part.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par SAS F.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Être à l’écoute de nos clients et leur offrir des démarches simples et efficaces est au cœur de nos priorités, et votre retour positif nous encourage dans cette voie. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande ou besoin. Merci encore pour votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Parfait !!

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JEAN PAUL C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience avec TotalEnergies. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  bien rien a dire

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MICHEL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. C’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est bien passé. Nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Hassan.

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  C TRO BIEN

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JEROME V.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au quotidien. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Estimation de base proposée à 188€ mensuel puis réévaluation avec le conseillé à 222€ ...

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par PIERRE-OLIVIER F.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Concernant la différence entre l’estimation initiale de 188€ et celle réévaluée à 222€, nous souhaitons vous apporter quelques précisions. L’estimation de base est générée automatiquement selon des paramètres standards. Lors de votre échange avec notre conseiller, une réévaluation a été effectuée en se basant sur l’historique réel de consommation relevé sur votre compteur, afin de vous proposer une estimation plus précise et adaptée à votre profil. Nous comprenons que cette variation puisse susciter des interrogations, et nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire ou vérification. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  La personne que j’ai eu était très agréable, souriante au téléphone, explications très claires

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARYVONNE B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère a été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos échanges et la clarté des informations sont des priorités importantes pour nous, et savoir que vous avez apprécié son amabilité et son sourire au téléphone nous réjouit. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous serons toujours heureux de vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Satisfait de la mise en route Du contrat établi et l'expérience du fournisseur Total énergie La mise en rte du compteur c est bien passé

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par GILLES D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en route de votre contrat ainsi que l’intervention sur le compteur se sont bien déroulées. C’est également une grande satisfaction de savoir que votre expérience avec TotalEnergies vous convient. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.

  Réponse de Gilles D

  

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  Merci Hassan conseiller Pour votre confiance et vos informations En attente du courrier (contrat) Bonne journée

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  Bonjour bon rapport avec la personne qui a fait le nécessaire pour que je puisse avoir le courant

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par GUY D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que le contact avec notre conseiller ait été agréable et efficace pour vous permettre d’avoir le courant rapidement. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, Hassan.

  Réponse de GUY D

  

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  Merci beaucoup pour votre réponse et votre équipe

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  C était très long mais j’ai posé beaucoup de questions

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par VALERIE L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’échange ait été un peu long, mais nous sommes heureux d’avoir pu répondre à toutes vos questions. Prendre le temps de bien vous informer fait partie de nos engagements. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.

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  Parfait

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LÉONIE C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Très bien conseillée et service très efficace

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LUCIE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau très prochainement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ADONIS H.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour avoir souligné notre professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et ce type de retour positif nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si nous pouvons vous être d’une quelconque aide. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Personne très agréable, souriante au téléphone, disponible et renseignements très clairs

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARYVONNE B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message, et sommes ravis de savoir que votre échange avec notre conseillère a été agréable. Votre appréciation de son sourire, de sa disponibilité et de la clarté de ses renseignements nous touche profondément. Votre satisfaction est pour nous essentielle, et vos retours positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute question ou demande. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Bonjour La dame au téléphone m'a très bien conseillé sur les différents énergie est qui me convienne au mieux Par rapport à mon logement et mon budget

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JÉRÉMY D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous guider avec clarté et vous proposer une offre adaptée à la fois à votre logement et à votre budget. Offrir un accompagnement sur-mesure fait partie de nos priorités. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement, Hassan.

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  Bien

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MODOU B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement, Hassan.

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  Simple et efficace. Exemplaire.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par BÉATRICE R.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Bien

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ASMA C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Jamais été déçu, que ça soit niveau fournisseur ou employés téléphonique. Très à l’écoute très agréable.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ALEXIA E.

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  Bonjour, C’est avec une grande joie que nous découvrons votre message. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre confiance envers notre service. Votre satisfaction, tant au niveau de la qualité de nos prestations que de nos échanges avec nos conseillers, est notre plus grande récompense. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos collaborateurs à l’écoute et agréables. N’hésitez pas à nous partager vos besoins ou suggestions, nous sommes à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  C'est un client de TotalEnergies, qui m'a parlé de vous, et, m'a parrainé. Par téléphone, il a fait faire une simulation, par rapport, à "Ma conso et moi" EDF, du bilan factures sur 1 année. Votre conseillère, a été, fort performante, car elle a tenu compte, de mes besoins en électricité, et de mon budget .Elle a fait tous les calculs, et donc j'ai été d'accord pour souscrire chez TotalEnergies

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par VERONIQUE I.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre conseillère a été à la hauteur de vos attentes. Le fait qu’elle ait su prendre en compte vos besoins spécifiques en électricité ainsi que votre budget reflète notre engagement à vous offrir un accompagnement personnalisé et de qualité. Nous remercions également votre parrain pour vous avoir recommandé nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Très rapides

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JÉRÉMY A.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement. Hayat

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  Très bien reçu Très bien expliqué j espère que la suite sera pareil

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JOHNNY L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté de nos explications ainsi que la qualité de nos échanges. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que la suite soit à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Merci encore pour votre confiance, Cordialement, Hayat

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  J'ai bien été écouter et informer maintenant j attend le mail que je suis chez vous

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CINDY L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti écouté et bien informé lors de votre souscription. Le mail de confirmation d’adhésion ne devrait pas tarder à vous parvenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne le recevez pas ou pour toute autre question. Cordialement, Hassan.

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  Très bon accueil de la conseillère que j’ai eu au téléphone qui était aussi très compétente

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par YANNICK B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre échange avec notre conseillère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux et d'une assistance compétente. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à toujours donner le meilleur de nous-mêmes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez d'autres besoins ou questions. Nous sommes là pour vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Cordialement, Hayat

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  Très bien

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par HENRI B.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou commentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  Réponse de HENRI B

  

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  Conetre horaire à tarif bas

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  Bonjour, Merci pour votre message. Je vous confirme que le tarif de base s’applique à toute la journée, sans restriction d’horaire. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou commentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

  Réponse de HENRI B

  

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  A quelle heure les tarifs réduits.

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  Très bien precis sauf que j aurais aimé comme ma fille avoir le tarif bleu 2 h dans la journee

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par FATIA B.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos informations claires et précises. Nous comprenons votre souhait de bénéficier, comme votre fille, du tarif bleu avec 2 heures creuses durant la journée. Cependant, nous souhaitons vous informer que les plages horaires des heures creuses sont définies par le gestionnaire de réseau de distribution Enedis. Ces plages horaires sont déterminées en fonction de plusieurs critères (optimisation du réseau électrique, localisation, etc.) et sont spécifiques à chaque zone géographique. Ainsi, les heures creuses sont imposées et ne peuvent être modifiées. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur les plages horaires applicables à votre habitation. Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Mon inscription a été très rapidement validée et le compteur a été activé le même jour , juste après minuit.

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MICHEL L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d'apprendre que votre inscription a été validée rapidement et que votre compteur a été activé dès le jour suivant, juste après minuit. Cela reflète notre engagement à vous offrir un service rapide et efficace. Nous espérons que votre expérience reste à la hauteur de vos attentes et sommes à votre disposition si vous avez des questions ou besoins supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Je suis tombée sur un conseiller très agréable et à l'écoute. Je le remercie

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par SAFIETOU N.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour concernant l’échange avec notre conseiller. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié son écoute et son professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et transmettre vos remerciements à notre équipe sera un réel plaisir. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Avec nos meilleures salutations, Cordialement, Hayat

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  Cela c'est très bien, le conseiller très aimable ainsi que des informations bien expliquées

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LUCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller a été positive, et que vous avez apprécié son amabilité ainsi que la clarté des informations fournies. Votre satisfaction nous tient à cœur, et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  J’ai été parrainé par ma sœur l’interlocutrice était claire et précise dans toutes ses réponses à mes questions

  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ABDENOUR G.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos services a été positive. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que notre interlocutrice a su répondre clairement et précisément à vos questions. Un grand merci également à votre sœur pour le parrainage, nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos prestations. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous restons à votre disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Merci encore pour votre confiance, Cordialement, Hayat

  Réponse de ABDENOUR G

  

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  Bonsoir, Je vous remercie pour vos remerciements mais je n’ai rien fait de plus que relater les faits et le bilan de la relation téléphonique que j’ai eu avec votre interlocutrice. Pour moi il était normal de le dire d’autant plus que cela c’est super bien passé et que j’ai été satisfait. Cordialement MR GHERZI A.

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  Bonsoir Monsieur GHERZI, Je vous remercie une nouvelle fois pour votre retour. Soyez assuré que TotalEnergies mettra tout en œuvre pour préserver votre confiance et continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à maintenir une relation transparente, respectueuse et constructive. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande ou suggestion. Nous restons pleinement à votre écoute. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Avis du 24/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CINDY D.

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