Résumé des avis
Le service de Total Energies est très apprécié pour la gentillesse et l'écoute de ses conseillers, ainsi que pour la clarté des explications données. Les clients soulignent la rapidité et la facilité du processus d'inscription. La disponibilité et le professionnalisme des agents contribuent à une expérience positive générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service de Total Energies est très apprécié pour la gentillesse et l'écoute de ses conseillers, ainsi que pour la clarté des explications données. Les clients soulignent la rapidité et la facilité du processus d'inscription. La disponibilité et le professionnalisme des agents contribuent à une expérience positive générale.
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Évaluations clients
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Très bien accueilli, et les renseignements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par WERNER T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos équipes ont su répondre rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Mon compteur n'est toujours pas activé alors que sur le contrat que j'ai signé la date d'activation est le 18/10/2025.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant l’activation de votre compteur, prévue initialement pour le 18/10/2025 selon votre contrat. Après vérification, nous constatons que vous avez effectué une demande de changement de fournisseur via notre site web. Toutefois, votre compteur est actuellement limité, ce qui empêche l’activation automatique du service. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et vous remercions pour votre patience. Afin de procéder à la mise en service et d’activer votre compteur, nous vous invitons à nous contacter. Nos collègues du service Suivi de Souscription se feront un plaisir de finaliser l’opération avec vous, dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire, et vous remercions chaleureusement pour votre confiance. Nos conseillers du service Suivi de Souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08 h à 20 h. Bien cordialement, Hayat
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L'information donnée en quelques minutes est assez vaste, la personne pourrait ralentir un peu le débit à mon avis :-) Je n'ai pas toujours bien compris son accent. Mais sinon, très professionnelle, bien à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous apporter des informations complètes et vous accompagner avec professionnalisme. Nous prenons note de votre remarque sur le débit et l’accent et veillerons à rendre nos échanges encore plus clairs et agréables à l’avenir. Cordialement, Salma.
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Depuis mon contrat chez eux rien à redire, un trop perçu de consommation remboursé, des informations ni trop ni pas assez, tout va pour le mieux
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction et la transparence dans le suivi de votre consommation sont au cœur de nos engagements. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour que votre expérience reste aussi positive dans la durée. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Bjr le conseiller bien à l écoute du client et très explicatif pour ouvrir un contrat total énergie .
Avis du , suite à une expérience du par SILVYE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et vos commentaires positifs. Notre équipe s’engage à vous fournir un service clair, précis et à l’écoute pour que votre expérience avec TotalEnergies soit pleinement satisfaisante. Cordialement, Salma.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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sans problème, très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANNE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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contente des services avec total energie serieux bon suivi qualite rien a dire que de la satisfaction jusqu a pfresent
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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TotalEnergies nous doit la somme de 50 € depuis plus d’un an et, malgré plusieurs relances, ils continuent à nous mener en bateau par téléphone et ne répondent à aucun de nos courriers. Une expérience client déplorable : service inefficace, promesses non tenues et absence totale de suivi. À fuir absolument.
Avis du , suite à une expérience du par YANICE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons tout à fait votre mécontentement concernant le remboursement évoqué. Après vérification, vous disposez actuellement de deux contrats actifs pour l’électricité et le gaz, et sauf erreur de ma part, aucun remboursement d’un montant de 50 € ne semble en attente sur votre dossier. En revanche, un virement a bien été effectué sur votre compte le 26/08/2024, à la suite de la correction d’une erreur de compteur. TotalEnergies met tout en œuvre pour traiter chaque demande avec rigueur et garantir le respect de ses engagements. Les remarques que vous partagez contribuent précieusement à l’amélioration continue de la qualité de nos services et nous aident à mieux répondre aux attentes de nos clients. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de YANICE BSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Je confirme avoir reçu le virement mentionné, cependant il ne concerne toujours pas la somme de 50 € en attente depuis plus d’un an. Ça prouve une nouvelle fois l’absence totale de suivi dans la gestion de ce dossier. Je tenais simplement à préciser ce point pour que les futurs clients sachent à quoi s’attendre : un suivi client long, confus et sans réelle prise en compte des réclamations.
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Très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Être à l’écoute de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre disposition pour toute amélioration ou question supplémentaire. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Satisfaite du service. Site intuitif avec suivi consommation
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service et le suivi de consommation via le site répondent à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à fournir à nos clients un suivi de consommation clair et transparent afin de les aider à gérer leur consommation énergétique de manière efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Très bien,on a réponses claires à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Quel plaisir de lire ce commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez pu obtenir des réponses claires et utiles à toutes vos interrogations. N'hésitez jamais à nous solliciter : nous sommes là pour vous accompagner et éclaircir tous les points importants pour vous. Merci pour votre confiance ! Chaleureusement, Salma.
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Bonne explication rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin d'information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Conseillère au top. Tout est clair dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que les explications aient été claires et que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre conseillère. Nous restons engagés à fournir ce même service de qualité à long terme. Bien à vous, Salma.
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Bonjour, pour l'instant aucun problême majeur à voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience actuelle est satisfaisante. Nous restons à votre écoute et disponibles pour vous accompagner sur la durée. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez le moindre besoin demande d'accompagnement Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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1ere tentative ok mais impossible de valider mon dossier via le lien "une erreur s'est produite ressayer plus tard" plusieurs tentative en vain, puis le soir site en maintenance. On appelle ensuite pour tous recommencer. On n'accepte pas mon code parrain. Obliger de faire tous moi meme en ligne. Avec un kwh qui passe de 0.689 au moment du contrat a 0.70 a la signature de la nouvelle tentative
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre tentative de souscription. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés techniques rencontrées, et nous vous confirmons que votre code parrain a bien été pris en compte lors de votre souscription. Après vérifications, votre bulletin de souscription a bien été rétracté par nos services suite à votre demande, car vous avez finalement choisi un autre fournisseur. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies, nous espérons toutefois que vous nous accorderez à nouveau votre confiance à l’avenir, afin de vous compter parmi nos clients dans de meilleures conditions. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Salma
Réponse de NICOLAS LSignalerBonjour. Oui la première fois il a etait pris en compte mais pas la seconde fois. J'ai du donc refaire une demande en ligne. Dans l'attente de la validation du contrat.
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Aucune commentaire pour le moment en ce qui concerne la conseillère elle était très professionnelle et chaleureuse 🥰
Avis du , suite à une expérience du par QUELANGE E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et chaleur. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité pour vous offrir toujours le meilleur service. Cordialement, Salma.
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif bloqué pendant un an. Cette formule est reconduite chaque année à la date anniversaire de votre contrat, vous protégeant ainsi des éventuelles hausses du marché. De plus, votre option Heures Creuses vous permet de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, optimisant ainsi vos dépenses énergétiques au quotidien. Votre facture de régularisation a été ajustée en raison d’une consommation supérieure à l’estimation initiale. Par conséquent, vos mensualités ont été réévaluées à la hausse, en tenant compte de votre historique de consommation, ainsi que des taxes et tarifs en vigueur, afin de limiter tout éventuel rattrapage lors de la prochaine régularisation. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre consommation. Vous pouvez continuer à suivre votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile, la comparer à celle de foyers similaires grâce à l’outil « Zoom Conso », et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Nous vous proposons également un « rendez-vous énergie » : un entretien annuel et gratuit avec l’un de nos experts, pour optimiser vos usages et bénéficier de conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Tre bien expliqué et très clair et aimable
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les explications fournies aient été claires et que notre conseillère ait su vous accompagner avec amabilité. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DUMITRU T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Il est toujours agréable de savoir que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Satisfait de l’échange téléphonique et du technicien qui est venu à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANTIN M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre échange téléphonique ainsi que l’intervention de notre technicien à votre domicile vous ont apporté entière satisfaction. Votre retour positif est très précieux pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bon conseillé qui explique bien les choses... Merci
Avis du , suite à une expérience du par JANISSE N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous expliquer les choses clairement et vous accompagner efficacement. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité pour chacun de nos clients. Cordialement, Salma.
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Les personnes au téléphone sont très serviables et parle très bien français, c'est vraiment appréciable. Nous avons choisi TE pour bénéficier du parrainage
Avis du , suite à une expérience du par SERENA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec clarté et professionnalisme. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies continuera d’être pleinement satisfaisante et vous remercions d’avoir choisi notre parrainage. Cordialement, Salma.
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0ersonel pas professionnel pas écoute et pas agreble
Avis du , suite à une expérience du par MARIO B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous prions de bien vouloir nous exprimer en détail le motif de votre insatisfaction, s’il vous plaît. Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Tres facile
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été si facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Vous êtes connu et quelques bonnes avis sur le net.. Patience et écoute..
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre patience et notre écoute vous aient satisfait. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service pour tous nos clients sur le long terme. Cordialement, Salma.
Réponse de FRANCINE NSignaler👌
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Moyennement
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et nous serions ravis de connaître davantage vos impressions afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAUD P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Quel plaisir de lire ce commentaire ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour que la qualité de notre service soit constante. Merci de votre confiance ! Chaleureusement, Salma.
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Tout c’est très bien passé, la personne que j’ai eu au téléphone m’a très bien renseigné et répondu à mes questions. Je recommande totalement !
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE Z.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.
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Tout au top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message ! Heureuse de savoir que votre expérience a été parfaite. Chaleureusement, Salma.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de PAUL SSignalerMerci
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Bon contact. Opératrice sympathique,à l'écoute et très claire dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre opératrice a su vous apporter entière satisfaction par son écoute et sa clarté. Votre enthousiasme est une belle récompense pour nos équipes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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bon
Avis du , suite à une expérience du par CLARA L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. C’est un plaisir de savoir que tout s’est parfaitement déroulé pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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J’ai été très bien renseignée suivant mes attentes et suivant mon appartement Merci
Avis du , suite à une expérience du par DENISE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous faisons en sorte que nos propositions soient en adéquation avec les besoins et les caractéristiques des logements de nos clients, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Ayant souscrit une offre total energie depuis hier je ne peux pas encore juger. Mais pour l’instant ayant eu contact avec un conseiller au tel je l’ai trouver tres professionel et tres a l’ecoute ce qui fut tres appreciable
Avis du , suite à une expérience du par AHMED S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Heureux de savoir que votre premier échange s’est déroulé dans une atmosphère professionnelle et à l’écoute. Nous ferons tout pour que la suite de votre expérience soit tout aussi positive. Cordialement, Salma.
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L'inscription c'est bien passée J'ai changée de fournisseur pour faire des économies
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir informés que votre inscription s'est bien déroulée. Nous sommes ravis de vous accueillir chez TotalEnergies. Nous comprenons tout à fait que votre choix ait été motivé par la volonté de faire des économies, et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer les meilleures offres et services afin que cet objectif soit atteint. Avec toutes nos salutations, Salma.
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A l' écoute et très professionnel. Étant déjà cliente et satisfaite,j 'ai parrainé ma mère. De plus avec un meilleur tarif
Avis du , suite à une expérience du par RENEE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes heureux que nos offres et notre accompagnement continuent de vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.
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Depuis 17 ans je suis chez Total Énergies et j'ai toujours eu un bon accueil du service client et il a toujours su répondre au question que je demandais seul bémol le coût de l'énergie
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité de 17 ans. Nous sommes ravis de savoir que notre service client a toujours pu répondre à vos questions avec efficacité. Nous comprenons que le coût de l’énergie puisse parfois susciter des préoccupations. TotalEnergies s’engage à proposer des offres compétitives, tout en vous assurant un service de qualité. Vous bénéficiez actuellement de notre offre classique Électricité et Gaz, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe). Votre tarif évolue donc en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. De plus, votre remise de 4 €/MWh consommé de gaz reste maintenue, même après la suppression du tarif réglementé au 1er juillet 2023, constituant un avantage tarifaire notable par rapport aux autres offres du marché. Pour vous accompagner et vous permettre de mieux suivre et maîtriser votre consommation, TotalEnergies met à votre disposition des outils simples et gratuits dans votre Espace Client et sur l’application mobile. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Bonjour à vous je suis content de être avec vous merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL Q.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Merci d’avoir choisi TotalEnergies, nous sommes heureux de vous accompagner et restons disponibles à tout moment. Cordialement, Salma.
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J’ai donné 1 étoile parce que j’avais pas d’électricité j’ai fait un nouveau contrat je ne peux pas utiliser jusqu’a 4 novembre parce que les techniciens ne viennent pas j’ai rien compris on peut pas sans électricité
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous présentons toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous comprenons parfaitement l’importance d’avoir accès à l’électricité dans les plus brefs délais. Après vérification, nous vous informons qu’un de nos collègues a déjà pris contact avec ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution, afin de tenter d’avancer la date d’intervention initialement prévue au 4 novembre. Il est important de noter que les délais de mise en service sont fixés par ENEDIS, acteur commun à tous les fournisseurs d’énergie. Ces délais dépendent de la disponibilité des techniciens dans votre région et peuvent varier en fonction de leur planning. TotalEnergies n’est donc pas en mesure d’intervenir directement sur ces délais. Un technicien ENEDIS prendra prochainement contact avec vous afin de vous proposer, si cela est possible, une date de rendez-vous plus proche. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou toute assistance nécessaire. Nos conseillers du service Suivi de Souscription sont également à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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Merci beaucoup cool
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre appréciation de nos services. Votre satisfaction est notre objectif principal. Nous sommes ravis que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.
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Très bien avec une personne compétente qui a parfaitement répondu à mes questions et a parfaitement présenté les contrats
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos questions de manière compétente et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Clair, fluide et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service clair, fluide et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bonjour bien compris conseiller
Avis du , suite à une expérience du par RABAH H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller se soit bien déroulé. N'hésitez par à revenir vers nous en cas de demandes futures. Cordialement, Salma.
Réponse de RABAH HSignalerBonjour merci pour votre compréhension très bien compris très gentil c'est un plaisir d'avoir échangé avec vous
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Avoir un seule conseiller, très agréable et de plus très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre appréciation de notre conseiller. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Tout était impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ZAMIRA S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ces deux mots qui résument le succès de notre engagement ! Lire votre avis est la meilleure récompense pour l'ensemble de nos équipes. Votre pleine satisfaction est le moteur de nos actions quotidiennes. Avec toutes nos salutations, Salma.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Nickel à l'écoute rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l’écoute et répondre pleinement à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Très bon accueil téléphonique, et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire encourageant. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et agir rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
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Bonne prestation.de service en attendant et esperant que le technicien passe rapidement dans les 24h
Avis du , suite à une expérience du par KARIME A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons que l’intervention du technicien se déroulera dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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facilité, personnes aimables,
Avis du , suite à une expérience du par KALIDOU B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour vos compliments concernant la facilité d'utilisation de nos services et la gentillesse de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bon accueil, explications claires et beaucoup de patience. Mention spéciale pour le conseiller de la plate-forme de Fès .
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux et de conseils clairs lors de votre visite à notre plate-forme de Fès. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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C’est facile service client très accueillant et gentil
Avis du , suite à une expérience du par AMADOU LAMINE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client accueillant et aimable. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon accueil téléphonique et toutes les réponses à mes besoins et à mes questions ont été apportés et les explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique et nos explications ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La conseillère était très claire, connaissait les infos et les donner, et est restée focus sur l’objectif, ce qui a permis d’être efficace et rapide. Maintenant, il faut que le service sur le terrain suivent…
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. C’est un plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous apporter des explications claires et un accompagnement efficace. Sachez que les interventions sur le terrain sont réalisées par Enedis, ce qui échappe à notre contrôle direct. Nous restons cependant mobilisés pour assurer une bonne coordination avec leurs équipes. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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Réactiv rapide service client top
Avis du , suite à une expérience du par YASMIN B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Personne à l'écoute, très aimable et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire encourageant. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec attention, gentillesse et professionnalisme. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité de service sur le long terme afin de toujours répondre au mieux à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
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Interlocuteur bien à l'écoute de notre demande
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre conseiller ait été attentif à votre demande et ait pu vous apporter toute l’aide nécessaire. Nous restons disponibles pour toute précision ou information supplémentaire. Cordialement, Hassan.
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La prise en charge a été agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARINA P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre prise en charge agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien conseillé et dame très sympathique au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et l'accueil de notre équipe vous ont apporté satisfaction. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La souscription c'est très bien passée Personne très agréable Par contre je n'arrive pas à me connecter à la page de total
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que notre équipe a su vous accompagner avec plaisir. Concernant votre difficulté de connexion, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVY G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par WALID Z.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. C’est un plaisir de savoir que tout s’est parfaitement déroulé pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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Very fast and easy to subscribe in online
Avis du , suite à une expérience du par GIANAN A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription en ligne s’est déroulée rapidement et facilement. Pourriez-vous, s’il vous plaît, rédiger votre commentaire en français ? Cela nous permettrait de le partager plus largement avec nos équipes et nos clients francophones. Pour finaliser votre dossier et permettre la transmission des demandes techniques auprès du gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS), un appel vers notre service de finalisation de souscription était indispensable. Cette étape est essentielle pour valider les informations et déclencher l’intervention technique nécessaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Pour l'instant, tout s'est très bien passé avec des informations très claires.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos informations claires et que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Aimable
Avis du , suite à une expérience du par WANDY V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre conseiller. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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excellent, j’ai eu une personne totalement attentive à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre pleinement à vos attentes et vous accompagner avec attention. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
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Très bonne communication avec les conseiller téléphonique Sa a été claire et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIANA L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes avec clarté et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien merci a vous 👍
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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très bonne accueil téléphonique un Mr très compétent et agréable a la communication
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et la qualité d’écoute de notre conseiller aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle, et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service tout au long de notre accompagnement. Cordialement, Hassan.
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parfaitement bien, avec beaucoup de professionnalisme et une personne très sympathique au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su allier professionnalisme et convivialité pour vous offrir un service de qualité. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines démarches. Cordialement, Salma.
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Facilité d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FAHD M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la facilité d’utilisation de nos services. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait, et cela nous motive à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par ALMAMY S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été facile et fluide. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Facilité de souscription et très bon accueil des interlocuteurs
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que la clarté de notre parcours de souscription et la qualité de l’accueil vous ont satisfait. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
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On ma dit que j’aurai le courant le lendemain au final il m’ont appellez le le demain et mon mît le courant 5 jour après je trouve ça inadmissible j’ai du vivre 3 jour sans électricité douche rien car tout fonctionne a l’électricité
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour les conditions difficiles que vous avez dû vivre sans électricité. C’est une situation très inconfortable, et nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous assurer que notre conseillère a bien effectué toutes les démarches nécessaires à la date convenue. Le rétablissement du courant nécessite impérativement l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS), qui est un service public indépendant. Les délais et la planification de leurs interventions ne sont pas gérés par nos services. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et et un rendez-vous est programmé pour l'électricité en date du 21/10/2025 entre 08:00 et 12:00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Super facile
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service "super facile". Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait su être à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles pour toute information complémentaire. Cordialement, Hassan.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
Réponse de Michel GSignalerJe vous contacterais lundi pour voir a supprimer les heures creuses, l'horaire n'est pas compatible avec mon utilisation. Le tarif de base doit etre encore plus interessant. Merci et salutations
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Efficace, rapide, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.
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Échange très bien avec le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’échange avec notre conseiller se soit bien déroulé et ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil que vous avez reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Suite à l'échange téléphonique avec 2 personnes différentes, j' ai eu des 2 côtés des explication et réponses satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que nos deux interlocuteurs ont su répondre à vos attentes avec clarté et efficacité. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.
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Rapide et efficace rien à redire merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ADIL B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Souscription facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUGO P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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C'est dommage que l'application ne fonctionne pas. Par contre Thomas le conseillé a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Thomas a su vous apporter un service parfait. Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que des mises à jour ont récemment été effectuées sur notre site web et notre application mobile. Il est possible que cela ait temporairement perturbé l’accès à certains services, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si le blocage persiste, nous vous invitons à contacter notre service clients, qui se tient à votre disposition pour vous accompagner et résoudre la situation dans les meilleurs délais. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Conseiller très pédagogue et précis. Ravi de l'échange pré-souscription. On verra la suite.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec pédagogie et précision lors de cet échange pré-souscription. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat et espérons que la suite sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Hassan.
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Ça se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIAPPARA D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se passe très bien pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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on verra par la suite si je suis satisfaite ou pas
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons que la suite de votre expérience avec nos services sera pleinement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Très gentil
Avis du , suite à une expérience du par BAKARY S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec gentillesse et attention. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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Souscription rapide et simple tout est bien expliqué en détails
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription rapide et claire. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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L'échange c'est très bien passé. Je suis reconnaissan envers cette personne pour son assistance et toutes ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT Z.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange s'est bien déroulé et que notre équipe a pu vous apporter toute l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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on verra par la suite si je suis satisfaite ou pas
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le démarrage se soit bien passé et nous restons à vos côtés pour que votre expérience continue d’être positive. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hassan.
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Je suis globalement satisfait des services de TotalEnergies.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Hors de prix !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le coût de l’énergie puisse parfois sembler élevé. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe 2 ans, qui garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 2 ans. Cette offre, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat, vous protège des variations du marché et vous assure une stabilité tarifaire. Votre facturation annuelle, répartie sur l’année, vous permet de mieux gérer votre budget et d’éviter une régularisation trop importante. TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs et des offres transparentes, tout en accompagnant ses clients avec des outils et services pour suivre et optimiser leur consommation. Ces solutions permettent de mieux maîtriser votre budget énergétique et d’adapter votre consommation à vos besoins. Vous pouvez également bénéficier du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert, pour obtenir des conseils personnalisés et identifier des leviers d’économies adaptés à votre profil. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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C’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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J'ai appeler pour changer de fournisseur J'ai reçu un bon accueil Les explications étaient claires Malgré une différence de prix peu importante j'ai accepté un nouveau contrat
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accueil et la clarté des explications aient su faire la différence. Votre confiance nous touche, et nous nous engageons à vous accompagner avec la même qualité de service tout au long de votre contrat. Bienvenue, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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