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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJ'apprécie le service client. La personne que j'ai eu au téléphone était gentille , bienveillante et répondait à toutes mes questions.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéService compétitif, bonnes options et démarches de souscriptions relativement aisées. En revanche, le service souffre d'un nombre élevé de numéros et services différents qui ne sont pas toujours synchronisés ce qui rend ardu de savoir à qui s'adresser pour telle ou telle démarche. Total energies bénéficierait d'un service client mieux conçu et centralisé afin de ne pas passer 30 minutes à chercher le bon service.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéInscription facile toutefois il n était pas très clair que nous devions appeler total energie pour finaliser l inscription. Cordialement
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLa souscription à été très bien expliqué, et la mise en service à été faite rapidement.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéFormulaire facile, contacté dans les 48h pour devis et divers conseils. Rapide et efficace.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent rapide efficace
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJuste une chose ecoute car des foix il ont tu mal a comprendre se con dit alors qu il soie plus attentifs
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéMieux écouter la demande du client....j'avais demandé une mise en service d'urgence le jeudi, je me suis retrouvé sans électricité, ni gaz tout un week-end avec ma fille pour devoir rappeler le lundi et payer les frais d'une mise en service en urgence alors que ma demande n'avait pas été prise en compte le jeudi!
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien renseignée Rapidité
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLes propositions commerciales initiales n’ont pas été pertinentes par rapport à nos besoins et il a fallu explicitement demander l’offre qui correspondait le mieux à notre besoin .une fois le contrat conclu nous avons été orientés vers les services techniques et il est apparu qu’il était impossible de mettre en œuvre ce contrat …nous avons donc tout résilié
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Aussi, je vous confirme la rétractation de votre dossier. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Nos services restent à votre disposition de 9h à 20h au 3099 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiébien renseigner rapidement avec competence b
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéVu à la télévision moins 10% et sur mon contrat moins 5% expliquez moi ?
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription facile , bonnes explications sur les tarifs et le mode de mise en route
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis tombée sur un conseiller tous juste magnifique à l'écoute et patient il a su maccompagner dans toutes les étapes de la remise en service. Franchement il a vraiment mais vraiment tous mon respect il est tellement rare aujourd'hui de tomber sur des gens aussi attentionné face à leurs clients. Merci pour tous cher mr
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