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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéFacile et rapide
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiémon interlocuteur chez total énergie a été très clair, très transparent au téléphone. c'est rare et très rassurant pour envisager de conclure un tel contrat ... il a été très professionnel... très intuitif ... et honnêtement cela a influencé mon choix chez total énergie. cette personne a été déterminante dans mon choix par le fait d'avoir les réponses à mes questions... c'était une personne d'un très bon niveau... ce n'est pas souvent le cas lors de phoning divers et variés
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice claire, contrat également, bonne transaction
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable au téléphone. Elle a su répondre à mes questions.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéj’ai quitte Engie:: je vais voir ci la personne au téléphone-ma dit la vérité pour total
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéje viens de rentrer chez Total, maintenant, j'attends de voir !!!
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéUne personne au fil qui balance des infos d une manière hyper rapide pour que la personne écoutant n ai pas le temps de réagir et de comprendre je trouve ça lamentable cette façon d agir
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Ophélie
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a su me convaincre. Je devais changer de fournisseur de gaz prochainement. Par manque de temps, je n'ai pas lu attentivement le courrier de mon fournisseur de gaz actuel qui me demandait de choisir un autre fournisseur. Suite à plusieurs appels de votre cornseillère, je lui de me rappeler ultérieurement. Nous avons pris le temps nécessaire, elle m'a fourni les informations, conseils, des propos clairs, patiente.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et professionnelle.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéPar contre à aucun moment je n ai compris comment va se passer la résiliation de mon contrat chez mon fournisseur actuel !!!!???
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSimple, efficace, pratique ... Rien à redire! Je recommande vivement
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil bonne compréhension suite à mon petit problème à recommander dans mon entourage !
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLa conseillère est très aimable et très claire. A l'écoute. Agréable. Merci
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéentretien satisfaisant, mais pas encore client définitif. PAR L4INTERM2DIAIRE DE BOUYGUES TELECOM.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passer en espèrent de ne pas être déçu et surtout que les factures n'augmente pas a tout vent comme Edf sinon je suis enchantée de votre proposition .
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéla conseiller avait du mal a me donner les explication clair
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès aimable
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiépas de remarque. Aucun problème pour moi; très bien. j'économise 14€ par mois
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne application le dialogue social honnête bien expliquer je la recommande vivement.merci.
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