Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéfacilités d'inscription, personne au téléphone très compétente
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéImpossibilités de choisir l’abonnement souhaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que vous êtes livre de sélectionner l'offre que vous désirez parmi celles que nous proposons. Je vous invite à contacter notre service de suivi de souscription au 3099 (prix d'un appel local), un de nos conseillers pourra prendre en charge votre demande. Je vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace, économique
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéje ne comprend pas comment en ayant consommé moins sur l'année, je me retrouve avec un prélèvement de 10 € plus cher par mois.
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéprend soin de sesclients
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéConseiller très rapide et très professionnel
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéInformation claire et précis.
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéPour l’instant je viens de souscrire un contrat chez eux j’attends de voir par la suite et certaines personnes m’ont dit qu’ils étaient très sérieux et aimable effectivement j’ai fait ça par téléphone et pour l’instant tout s’est bien passé je n’ai rien à dire de plus
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRas, bon contact, bon français pour une fois sur une plate forme, ce qui est rare et apprécié aujourd’hui
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéGrande déception; ma note d'électricité a augmenté considérablement par rapport au précédent fournisseur, et ce contrairement à ce qui m'avait été annoncé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Après analyse de votre dossier, j’ai remarqué ce qui suit : Les mensualités mises en place sont fixées afin de s'ajuster au mieux à vos consommations. Elles sont donc susceptibles d'être modifiées par nos soins afin de vous éviter une facture de solde trop importante. Vous bénéficiez toujours à ce jour de l'Offre Online avec une remise de 10% sur les tarifs règlementés en vigueur (fixés par l'Etat et pour tous les fournisseurs). N'hésitez pas à consulter votre Espace Client où vous pourrez trouver tous les éléments concernant votre contrat, vos factures ainsi que votre suivi de consommation (accès à l'aide de votre adresse mail et du mot de passe lié). Ludovic, votre conseiller.
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéFacile en 10 minute par téléphone
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéchoix car premier à répondre bonne ecoute et explicatif, avec patience et gentillesse
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès agréable,
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour l'électricité et rapide mais trop long pour le gaz 1 semaine d'attente forfait un peu cher également pour le gaz j'espère être à nouveau contactée pour en discuter
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéConversation téléphonique avec des sourd incompétent résultat contrat toujours non souscrit.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Après analyse, je constate qu'une demande de mise en service était en cours chez un autre fournisseur, ce qui nous a empêché d'effectuer la démarche d'activation. Passez une très bonne journée ! Cordialement, Guillaume
Réponse de A. A.
La cause à votre personnel le contrat n’est pas signé chez vos concurrents maintenant j’attend un appel de France avec quelqu’un qui comprend quand je lui parle.
Réponse de A. A.
La cause à votre personnel le contrat n’est pas signé chez vos concurrents maintenant j’attend un appel de France avec quelqu’un qui comprend quand je lui parle.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je constate que votre souscription a été annulée suite à une demande faite chez un autre fournisseur, nous empêchant de valider votre contrat. Bonne journée, Guillaume
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTop
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire de négatif
-
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétrès claire efficace et bien renseigner
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
