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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéVos commerciaux au premier abord semblent agressifs et ont une facheusectendance a ce perdre et a nous perdre vressemblablement par manque de metrise de la langue française
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSincèrement tres content de vous avoir contacté. Tres professionnels et compréhensibles ,ouvert et prêts a nous aider . Je peut dire qu'il existent encore des gents,(sociétés),comme dans le bom temps....
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu deux personnes au téléphone et les deux personnes on était gentils polis mais m'on dit des choses différentes 🤔 et j'ai était démarcher juste après pour me vendre un abonnement internet donc je n'est pas apprécier
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiépas de souci
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien explicite et pro
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très explicite dans les informations concernant le contrat.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone ,
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéL'appel téléphonique c'est très bien passé la conseillère a été claire .
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTout est bien passé
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès aimable et très rapide
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide et nous sommes re contacté vite.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable, qui a du bien m’expliquer et me convaincre de passer chez vous
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéService clients agréable mais qui donne de fausse information pour nous faire changé de fournisseur énergétique.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué rien a dire j attends de voire par la suite.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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