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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéun fois pris en ligne, les démarches ont été rapides et se sont bien passés. mon besoin pris en compte. Par contre, il m'a été nécessaire d'appeler une bonne dizaine de fois avant qu'on ne décroche.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéUne très bonne accueil
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéImpeccable 👍🏽
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPrix excessif, service client robotique. Je pensais payer moins cher que Edf et je paye plus. Je vais changer mon abonnement dès que possible.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous prie d'accepter au nom de Total Direct Énergie toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. En 5 min, mon contrat était effectué.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiépersonne comprehensive pas tenue par le temps bonnes explications attentionnee
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéle service client très réactif et de bon conseils
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès compliqué de vous joindre et trimbalée de service en service dans le cadre d un demenagement
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès rapide et questions partement éclaircis
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPas bien rien de ce qui a été demandé a été appliqué à mon contrat! Je me suis donc retracté....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute de la clientèle
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéConversation facile Choix par rapport au tarif et reprise de l ancien occupant
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiétrès agréable
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJe crois avoir trouvé le bon numéro pour appeler ou - au hasard... J'ai apprécié qu'on me propose de me rappeler. Une fois le contact établi, les choses se sont passées assez rapidement.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué et l accueil très bien aussi
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur compétent, aimable a su répondre à mes questions Proposition d’abonnement en accord avec mes usages
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