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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBonne explication le conseiller il m'a bien expliqué comment ça marche en détail une offre aussi pas trop mal et mes voisins m'ont conseillé et mes collègues de travail aussi mon conseiller de s'inscrire chez vous
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTotalEnergies est clair dans ses explications et donne tout les renseignements nécessaires pour la compréhension de tous
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéil envoie un contrat illisible et pas de numéro de téléphone pour les joindre
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Je constate que votre dossier a été rétracté et j'en suis bien navrée. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement. Bouchra.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès facile avec selectra
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTre momie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Je constate que votre demande a été abandonnée et j'en suis navrée. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement. Bouchra.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéMal renseigné , très déçu
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSimplicité et explications claires
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéExplications complètes. Tout est clair.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiésatisfaite pour l'instant
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéCorrecte
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiénous sommes satisfait du contact avec le commercial, malgré les coupures de communication nous avons bien été renseigné
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéComment vous donner un avis alors que ma souscription date seulement d'hier ? Votre interrogation me semble prématurée. J'espère pouvoir par la suite cocher 5 étoiles. Sincères salutations
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJ ai été bien reçut par téléphone et on m’a bien expliqué les chises
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBonne explication et claire.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBonne quantité
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLa note de 5 étoiles est donnée à mon conseiller. Pour ce qui est de l'entreprise Total Energies je ne peux rien dire pour le moment, mon adhésion étant toute récente.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe monsieur qui m’a aidé à établir mon dossier était très patient et à l’écoute de toutes mes questions .j’étais contente.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéEn ce qui concerne le conseiller auquel j'ai eu à faire, je ne trouve rien à redire, si ce n'est qu'il m'ait un peu poussé pour "signer le contrat" sans que j'ai eu le temps de le lire, mais il avait fait le récapitulatif, et j'ai pu rectifier ce qui était inexact, et lui, a pu rectifier sur le moment même, donc c'est pour cela que je ne lui reproche rien ; après, il a fait preuve de compréhension et de patience appropriées. Par contre, ce dont je ne suis pas contente, c'est que ce matin, j'avais commencé à écrire mon résumé-ci, et mon travail a fait que j'ai dû laisser ; eh bien je me retrouve avec un second mail sitôt cet après-midi me demandant de le faire ; j'ai une sainte horreur de me sentir harcelée, pressée, pressurée, comme les démarcheurs savent si bien le faire, alors prenez garde : SURTOUT, SURTOUT, je ne veux pas être harcelée ni par sms, ni par mail ; je sais que ce sont des messages automatiques, mais je vous conseille de faire en sorte de réguler tout çà, car cela peut être une raison pour laquelle je pourrai vous quitter aussi vite que j'aurais été adhérente à Totalénergies. à faire remonter en haut lieu pour rectificatif de système....
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien,doit vous contacter début du mois pour information chèque énergie etc .
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