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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéConseillers à l'écoute des clients
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSouscription tres rapide. Tres bien Expliqué
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié3 h et 4 conseillers pour arriver à un résultat peu concluant. les conseillers se contredisent dans leurs offres. 14 jours de rétractations de par la loi mais le service technique du gaz impose de faire la mise en service dans la semaine ?!?!? un conseiller devait me rappeler après sa pause hier à 15 h ... à la place j'ai eu un appel d'une plateforme de comparaison de fournisseur d'énergie... c'est la 2e mauvaise expérience du service client totalenergie que j'ai , aussi mauvaise que le service client SFR
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription électricité de votre dossier. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile afin de finaliser la partie gaz de votre souscription. Ces numéros sont gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéC'etait simple et explicite
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéÇa ce passe très bien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéInscription rapide, informations données satisfaisantes
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPas facile de tout comprendre au téléphone à cause d une mauvaise communication
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéfacile et rapide , merci
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur ne comprenait pas bien se que je disais obligé d'Epeler vraiment lentement, et malgré ça il ya des erreur sur mon nom
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifié....
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai souscrit mon contrat après plusieurs contacts téléphoniques pour étudier mon contrat. Les conversations téléphoniques ont été très agréables.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéÇA C EST TRES BIEN PASSÉ BONNES EXPLICATIONS ET PRIX INTÉRESSANT ET SITUÉ EN FRANCE
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLes deux interlocuteurs ont été très courtois à l'écoute et professionnel. Des explications précises et clairs c'est parfait. j'ai choisi Total Energie car mon conjoint qui a un commerce est satisfait et de plus la proposition que l'on ma faite est moins chère que chez Engie dont les téléconseillers sont discordants quand on demande des explications.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéDemandez à vos opérateurs d écouter !!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. L'intégration de votre dossier dans notre base de données se fera en 5 jours ouvrées environ. Suite à cela, vous recevrez votre mail de bienvenue. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéL'équipe de TotalEnergies a été super efficace et tres rapide .
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSouscription facile depuis Selectra, offre et prix adapté à mes besoins.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire
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