Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour votre information étant donné que les contrats d'électricité et de gaz sont régis en France et non à l'étranger il est indispensable d'avoir un numéro de téléphone français. Si vous estimez que le montant de vos mensualités en électricité et en gaz n'est pas en accord avec vos usages de consommations, sachez que votre Service Clients se tient à votre disposition par téléphone ou e-mail afin d'analyser avec vous votre consommation et, le cas échéant, procéder à une réévaluation du montant de vos échéances (sous réserve de nous communiquer préalablement un relevé des index de votre compteur). Je vous invite à patienter environ 4 - 6 jours à compter du 21/06/2021 pour accéder à votre Espace Client. Vous pourrez alors vous rapprocher du Service Clients pour faire le point sur votre dossier et traiter votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je comprends tout à fait votre insatisfaction quant à cette situation. Par ailleurs si votre compteur électrique linky rencontre un dysfonctionnement ( coupure d'électricité par intermittence), n'hésitez pas à contacter le service dépannage du service public Enedis dont le numéro de téléphone est indiqué sur votre contrat d'électricité. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Vous recevrez d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 22/06/2021 par mail notre courrier de bienvenue avec vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.