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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire pour l'instant
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéBonjour un technicien est venu pour la mise en service il m'a dit que ce n'etait pas dans ses competences à causes de reparations plus importantes que prévues il m'a dit qu on allait me rappeler : pas de nouvelles depuis le 3 juin! toujours pas d'electricité!! 17/06/21
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour faire le point sur votre dossier et répondre à votre demande. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéje n'ai pas reçu les infos pour ouvrir mon compte client
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéT / bons échanges via internet? ( souhaiterai avoir une projection , consommation électrique, en vue de basculer en 100 % électrique.. )si internet????
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéUn grand oui pour Total Énergies 👍 Depuis deux ans et deux n déménagements, satisfaction garantie 👌 Avec mon code parrain 108365005, gagne 20 eur sur ta 1ere facture N'hésite pas, 108365005, j'en ai aussi bénéficié à ma souscription 😉
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique de Selectra et la personne que j'ai eu était très agréable et professionnelle.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéService pas à la hauteur attention prix élevé
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTarifs intéressants. Interlocutrice gentille. Légers problèmes de compréhension mais on y arrive 😉
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéPersonnes au téléphone agréable, mais un.peu long... en plus il faut recommencer l inscription une seconde fois avec un autre service....
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéFacile il était bien passé correctement. Je suis contente. Merci.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrop trop trop cher
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris compte de votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j'ai constaté que vous bénéficiez de l'Offre classique Electricité qui vous octroie une remise de 5% sur le prix HT du kWh de gaz et de l'électricité des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. De plus, votre compteur transmet automatiquement vos index, ce qui permets de vous proposer un meilleur suivi et des mensualités au plus près de votre consommation réelle. Stéphanie votre conseillère TotalEnergie.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès agréable
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, des personnes compétentes et à l'écoute, rapidité.... Facilité de reconduire un contrat suite à changement de propriétaire.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSuite à divers appel on m à dit que l électricité serai rétabli hier à minuit j attend minuit et toujours rien à ce jour cela fais une semaine que j ai plus d électricité. Je vous laisse imaginer les problématiques associer à cela.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre demande de mise en service électrique a été réalisée avec succès le 17/06/2021 à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo par un technicien du service public Enedis. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Si suite à cette manipulation vous n'avez toujours pas d'électricité, n'hésitez pas à contacter le service dépannage du service public Enedis dont le numéro de téléphone est indiqué sur votre contrat d'électricité. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSouscription vite
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSouscription facile par Internet. Site simple et précis.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifié1 er aperçu bien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien pour la clarté de l'information (suivi de consommation chaque mois)
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