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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTout est impeccable , la demoiselle qui m’a reçu au téléphone a fait un travail superbe et m’a retéléphoner deux jours après pour me dire que tout était ok , merci et bravo
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéJ'avais demandé l'ouverture du contrat pour le 7 juin. Il a fallu que j'appelle hier 14 juin pour que tout soit finalisé, personne n'ayant pris le temps ou la peine de m'appeler.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Le rétablissement de l'électricité a été réalisé le 15/06/2021 à distance sur votre compteur électrique linky vert fluo par un technicien du service public Enedis. Votre dossier est actuellement intégré dans notre base clients. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre Service Clients est disponible et à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 Service Gratuit Prix d'un appel local du lundi au samedi de 9 h à 19 h sans interruption, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéComme beaucoup j'ai vu et entendu sur les médias qu'il y avait quelques problèmes avec ce qui s'appelait TotalDirectEnergie Je suis chez cet opérateur depuis mars 2020; et jusqu'à présent je n'ai pas de problèmes.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTout est tjrs bien coordonné
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéIe suivi de consommation et l'application sont simples d'utilisation; Les services associés sont très génénrameent trop "bateau" et ne tiennent pas compte du profil client (ex, habitat en immeubl eet difficile d efaire tourner les machines en heure creuses
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéC'est excellent
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéPour le moment très satisfaite. Je regrette seulement de ne pas pouvoir bénéficier des heures creuses le dimanche comme les nouveaux clients.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien pour le gaz mes trop chère pour l électricité
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéne se prononce pas
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéProposition de prix qui n'est pas cohérente avec la puissance demandée. Le commercial m'a fait annuler mon contrat EDF en avançant des tarifs soit disant plus avantageux,or c'était sur du 3 kwa au lieu de 6 kwa que je lui demandais depuis le début. Bref, il voulait juste vendre son truc. Publicité mensongère, charlatan, arnaque, perte de temps et d'énergie. J'ai repris mon contrat chez EDF et total énergie est banni de mes dossiers et contacts.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au niveau de nos tarifs. Après vérifications, votre bulletin de souscription a bien été rétracté par nos services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Morgan
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéla personne qui m'a contactée a été très agréable et m'a très bien informée. Etant retraitée, je calcule au centime près toutes mes dépenses et Total Energies m'a semblé être le plus proche de mes ressources.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiétarifs soit disant moins chers mais je n'ai pas vu la différence
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien. Bien accueilli.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSouscription très facile.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéIl aura fallu attendre le 5ème conseiller pour qu'il comprenne ma demande. Deux m'oont raccroché au nez. Un scandale!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien mais discours trop récité C est chiant Un peu plus de naturel
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSimple à comprendre et la personne ete gentille au bout du fil.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéle choix s'est fait sur le tarif offert et la souscription s'est faite assez facilement !
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est bien déroulée, accueil , écoute et gentillesse. Informations claires.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéExcellent service et amabilité de l'interlocuteur qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Bon suivi du dossier
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