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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéFacile et très courtois
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéDifficultés de compréhension de la part des conseillers.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéJe remercie l'agent elle était très Claire et patiente merci
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéService commercial moyen. Le service a tenté de me contacter durant 3 jours. J'ai appelé dés que j'en avais l'occasion le service commercial pour finaliser l'activation de mon offre ONLINE Elec Gaz. 35 min au téléphone, pour me dire que je dois rappeler sous 24/48 h car les sites web des gestionnaires des réseaux ENEDIS et GRDF ne fonctionnaient pas correctement et que ce n'était pas la faute de TOTAL ENERGIES. J'ai donc demandé à être rappelé par le service commerciale de TOTAL ENERGIES et là, c'est impossible selon eux ... ils n'ont pas mon téléphone (ça fait 3 jours qu'ils tente de m'appeler sur le portable). Je suis agacé de la complexité de changer les noms sur les compteurs et d'entendre dire que c'est pas leur faute. Ca commence bien mon déménagement. Et maintenant que je suis engagé avec eux, je crains le pire.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéFacilité sur internet: moyen, j'ai dû téléphoner : temps d'attente : !!!, proposé option électricité dans 2 hs mais l'électricité a été mise le lendemain !!! Donc j'ai payé pour rien, j'attends de voir la suite...
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiérien de particulier
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéAmabilité de tous les interlocuteurs lors de la souscription. Explications claires sur le déroulement et les délais de mise en service. Rapidité, efficacité c'est top.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéMa souscription C super bien passée.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, à l'écoute personnel qui prend le temps avec les clients, vraiment très bien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil mais obligée de répéter plusieurs fois les chose, mauvaise communication dû au réseau, en espérant avoir cette fois ci le parrainage !!! sans avoir à réclamer 6 mois après !!!
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBon contact, j'ai été parfaitement renseigné, les mensualités me semble un peu élevé mais nous verrons ça bie tôt !
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéExcellent interlocuteur a su répondre à mes attentes
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéMerci satisfait merci
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéCommunication téléphonique agréable, limpide et conseiller aimable
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiépour le moment le contrat n'est pas finalisé
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès difficile de comprendre les interlocuteurs avec une langue française vraiment pas maîtrisée De plus d ajoute un langage familier
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative concernant le déroulement de votre souscription. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis le 14/06/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire de plus
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