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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiécool super bien gentille
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiétres bien a recommandé, mais debite trop vite du mal a comprendre et a suivre pour un novice
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéL'entretien téléphonique avec les conseillères s'est très bien déroulé. En effet, les explications ont été bien présentées et faciles à comprendre. Je dois également signaler que cet échange a été fait avec beaucoup de gentillesse de leur part.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et poli
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très competent et à l'écoute
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéPersonne hotaine
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz est prévue le 15/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéCompréhensible et précis j espère être satisfaite
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéaccueil excellent, propositions nettes sans fioritures ni perte de temps. Merci
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéL’entretien s’est très bien passé et votre employé et très professionnel
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéExplications claires et concises. Amabilité et courtoisie. A l'écoute du client. Respect. Parfait !
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passée, souscription rapide, claire, un conseiller très poli, agréable et a l'écoute de mes demandes.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe suis nouvelle cliente, j’espère que ma souscription sera satisfaisante . Donc j’attend de voir ...
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéAppel pour l'offre de souscription, un peu intrusif. Pas de présentation claire de l'appelant. Débit de paroles rapide. Demande quasi immédiate de données personnelles sans trop savoir à qui l'on a affaire. Appel de la part de TOTAL Direct Energie qui devient sans transition Total Energies. Un peu brouillon et suspect par les temps qui courent. Ambiance de pression tangible sur la commerciale pour conclure un contrat, un peu gênant malgré une gentillesse concrète et une patience exemplaire - relative aux coordonnées du point de livraison. Une fois "la prise" assurée, la commerciale semble mieux respirer. Explications du contrat, claires, plus posée et conclusion de la transaction avec le sourire et cette curieuse proposition de gagner 40 € pr 1 parrainage.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe suis chez Total Énergie depuis 3 ans et je suis très satisfaite la preuve je viens de rattacher le logement qui appartenait à mon sur mon contrat !
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéConseillers très sympathiques et persévérants! Conseils clairs et une vraie volonté de satisfaire. Une note particulière à l’aimable Fatou.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné Dame très compétente Merci.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas compris pourquoi il m'a été demandé de souscrire un nouveau contrat, alors que je ne demandais qu'à bénéficier de la facilité heures super creuses pour recharger mes 2 véhicules.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve que TotalEnergies est un fournisseur d Énergie le plus proche de ses clients.
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