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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPas de commentaires.merci pour votre sondage.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait globalement mais des meilleurs tarifs seraient 1 plus!
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéIl explique bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéimpossible de dialoguer
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 11/04/2021. Je prends note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCool
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéService 0
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est rétracté depuis le 08/04/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli et très bien servi !!!
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéConvier que à partir du 9 vendredi ou lundi je vais l'électricité qui a été remis dans cet appartement à ce jour je vois que c'est un parcours du combattant et que les services se renvoie la balle je suis assez étonné parce que j'ai déjà plusieurs comptes total direct et tout a été fait pour que ça fonctionne bien est-ce que c'est parce que c'est du particulier????
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent service !
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéÇa s'est bien passé, mais veuillez raccourcir les différents messages qui sont redondants... Et franchement, au bout de 2 mn, on "fatigué".. Conclusion: faites plus court... Merci
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et très bonne réactivité
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien exécution rapide
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéUn conseiller très courtois et clair dans ses explications
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétres lent. 1 h pour avoir un interlocuteur au tel. Le technicien qui prends RV qui ne viens pas...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité n'est pas finalisé. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Client qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéacccueil parfait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a souscrit l’assistance serenite dans notre consentement et nous avons donc appelé aujourd’hui afin de la résilier... pas du tout professionnel
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéMise à part le magnéto d’attente qui donne mal à la tête. Tout c’est très bien passé. La souscription s’est fait très vite. Je suis ravie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès correcte, à voir dans le temps ! C'est comprensible et rapide ! Dommage que l'électricité ne soit pas gratuite, ça aurait été parfait...
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéMa conseillère Lina était très professionnelle et efficace. Elle m’a bien conseillé les options et fonctionnement. L’électricité est bien en marche. Merci beaucoup et bonne journée.
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